Качество мойки ужасно испортилось, последние месяца 3-4 вечные проблемы. Постоянно задержка по времени минимум час, пока не напомнишь раз 5 что запись была на час раньше не возьмут в работу машину. Администратор качества (мужчина смена 05.02.2023) общается отвратительно. Мойщики выдают машину грязную. Очень разочарована, так как химия и сама мойка хорошая. Придется искать альтернативу. Книга предложений и отзывов отсутствует. Администратор не знает где она. Так же поцарапали 2 диска керхером.
Здравствуйте,приехала помыть машинку .Все хорошо сделали ,чисто и аккуратно. Парень, который мыл авто отказался от чаевых. За мои 10 лет вождения в первый раз такое видела и слышала Рекомендую.
Был в июле 2021.
Разбавим незаслуженно высокую оценку, у этой псевдо мойки. Сожалею, что решил попробовать что-то новое и ближе к дому.
Единственное, что тут действительно хорошо - ремонт помещения. Мебель, оборудование, всё новое, чистое. Ну да, стоит отметить ещё использование современных технологий и маркетинга, вроде смс информирования и бонусных баллов, это тоже хорошо. Все остальное вызывает лишь недоумение.
Позвонил, оказалось свободно, подъехал к боксу. Встретил администратор с планшетом в руках, я высказал пожелание, что и как мыть.
Дальше цирк начинается.
Админ предложил аналог воску, мол дешевле, ну думаю, ок, хуже не будет, заодно попробуем.
Без спросу сфотографировал регистрационный знак моего автомобиля на свой планшет. Ну, думаю, хрен с вами, номеров не стесняемся. Админ забил все это в базу, замечу, без согласия. Терпеливо промолчал.
Начал склонять к оплате по переводу на карту.
Запросили ключи - дал, т.к автомобиль имеет свойство закрываться, а мне надо было отойти.
Предупредили, что работы займут около часа. Забрал через полтора. Пришла смс и администратор позвонил о готовности.
Осматривая автомобиль, замечены были многочисленные чёрные подтеки, капли. На логичный вопрос, ответ был - это смола. Почему не убрали? - только полировка.
Непонятный масляный развод на капоте, это видимо их аналог воска.
Влажный кузов и колёса, которые, естественно, при выезде покроются пылью и грязью.
В багажнике не хватало вещей, на логичный вопрос, мойщик вынес их с угла.
Багажник увы, стал чище, но остался грязным.
Кожу салона не обрабатывали, но наверное, это к лучшему, не испортили. При логичном вопросе почему грязь на сидении - это не оттирается. Лёгким движением пальца показал, как надо. Мойщик начал тереть тряпкой, которой протирал кузов, наговаривая, что это не оттирается.
Ну, подумал я, не оттирается и хорошо. Отъеду, припаркуюсь, сам ототру, подумал я.
Взяв ключ, сел в автомобиль, завёл. Чёрные пальцы на стойке лобового, это классика мойщиков.
Добила меня изменённая настройка сиденья и переключенная музыка. Да, они могли задеть все это при мойке, но тогда прежде, надо было завести автомобиль и приложить немало усилий, вряд ли тряпкой, это возможно сделать..
В общем, ребят, у вас - отсутствие согласия на обработку персональных данных, уход от уплаты налогов, два покушения на кражу, некачественно оказанная услуга и надеюсь, порча имущества, меня минует. Ну, да, и злой Уральский дядька. Так держать.
P.S. Отъехал, припарковался, «нестираемую» грязь в салоне, оттёр влажной салфеткой. Надеюсь, на кузове «смола» и «аналог воска» удастся смыть на следующей мойке, но уже в проверенном месте по соседству, у которой не бывает нестираемых пятен, которые не измажут в «смоле» не размажут «аналоги воска», не своруют ваши вещи и не будут садиться за руль вашего авто.
Если не отмоется… сочувствую вам.
Отличный персонал, делают свою работу чисто, цены приятно удивили)
3
Show business's response
Ю
юрий нев
Level 7 Local Expert
April 11, 2023
На глазах начинает портиться очень хорошая мойка.Качество падает,запись вечно сдвигается.Вовремя получить чистую машину становится все труднее.
За последние 3 недели очень сильно портят настроение отсутствием прежнего качества.
Отсутствует книга отзывов и предложений в уголке потребителя.
Админы не в курсе что это такое и никогда её там не видели
В четверг приехала помыть машину, помыли быстро и качественно, спасибо вашим работникам,особенно Владиславу, и девочкам которые на кассе(очень доброжелательные) буду приезжать к вам еще.
Отличная мойка! Таких осталось совсем немного! Гонятся не за количеством помытых машин, а за качеством и наработкой базы постоянных клиентов. Готовьтесь к долгому ожиданию, т.к. моют долго, но очень скрупулёзно! Зона ожидания шикарная! Мягкие ЧИСТЫЕ диваны, столики, зарядки для телефонов у каждого столика, телевизоры, игровая консоль. В кафе натуральный кофе! Стоимость комплексной мойки на Рено Дастер обошлась в 1200 руб. Парни, успехов Вам и процветания! Спасибо, что создали место с таким качественным отношением к клиенту! РЕКОМЕНДУЮ!
Всё понрааилось. Мойка существенно отличается от аналогичных вокруг. Нет опасений, что машину попортят. Спасибо ребятам за адекватную работу!
P.s. иногда не дочищают салон. Видимо по невнимательности. Не критично
Написала в вотсап для записи
Никто не ответил
Сделайте удобную форму для записи!
4
1
Т
Тая Х.
Level 5 Local Expert
September 3, 2022
Мойка классная👍 Выезжаю без потеков и разводов, а один раз менеджер на улице при выезде из бокса остановил - попросил мойщика убрать разводы. Крайне вежливые работники.
Суперклассное место для ожидания, дизайн красивый: диванчики, столики как в кафе, зарядки для телефонов, игрухи для мужчин,кофе-чай-сэндвичи девушкам.
Зона ожидания со стеклянными окошками в пол (видно, что делают с машиной) ,также есть камеры видеонаблюдения.
Не всегда бывает свободный бокс, лучше позвонить, чтобы сориентировали по времени.
По вторникам девушкам скидки 15%, есть система бонусов.
Всем здравствуйте, приехал помыть машинку. Машинку помыли идеально, хорошо. Внутри от терли то, что никогда на других мойках не оттиралось. Мойщик Владислав, мастер своего дела, рекомендую. Зона ожидания лента - просто суперский. Спасибо, ребята, буду только у вас мыться, я ещё приеду.
Ребята, поставил 5 звезд, чтоб не портить ваш рейтинг, но неплохо было бы брать трубку, чтобы не ехать к вам 40 минут, чтобы узнать, что у вас запись на 2 дня вперед.
Всё понравилось, приехал без записи и через 30мин. заехал! Вежливая администрация! Вымыли мой оооочень грязный автомобиль, за час двадцать примерно, ЛЮКС отличный и цена приемлемая!
Отличная мойка. Доброжелательный и приветливый персонал
С
Сергей Баранов
Level 4 Local Expert
February 4, 2023
Отличная мойка, приезжаю сюда уже в третий раз, никаких претензий нет, все делают качественно. В этот раз администратор также указал на все места, где требуется полировка. Даже отполировали боковое зеркало бесплатно :)
Взяли дорого, сломали панельку на задней двери, промыли пластик плохо, оставлял на ночь чтоб просох ковёр - мыли с утра перед приездом моим, в результате надо было ездить все выходные, было не просушить - ковёр затух... Короче не рекомендую