Покупали детское питание Нэнни классика 20.03.2022 по предзаказу через приложение Ленты. Молодой человек, к сожалению не запомнила как зовут, который перезванивал для уточняющих моментов по заказу очень был вежлив, задал уточняющие вопросы - всё по существу, быстро собрал заказ, а так же ответил на ряд моих уточняющих вопросов. Нашёл дополнительные две банки детского питания на складе, оперативно позвонил и предложил оформить ещё один заказ. Побольше бы таких активных, компетентных и вежливых сотрудников))) было приятно, общаться и посетить этот магазин. Желаю ему успехов и в дальнейшем)
Купили 30.11.2022 сыр (Natura). Дома обнаружили под этикеткой плесень. Созвонились с оператором горячей линии, мне дали указания, что надо отправить фото сыра в телеграмм канал с сайта ленты. Я всё сделал, мне отписались, что обращение принято, ожидайте ответа в виде звонка. 06.12.2022 я сама звоню ещё раз на линии, всё объясняю и оператор создаёт повторное обращение. Я спрашиваю: через сколько мне позвонят? Ответ: от 1 до 3х дней.
Сегодня 12.12.2022 и ответа от ленты до сих пор нет.
К самому магазину претензия не большая, по срокам сыр годен, не знаю как так получилось, что плесень образовалась под этикеткой и её не видно, но факт есть факт. А вот к службе рекламаций претензия безмерная. УЖАСНАЯ РАБОТА! Больше сеть ваших магазинов посещать не собираюсь.
Даже не знаю, какую оценку поставить, «Лента» как «Лента», но летом просто невозможно совершать покупки: безумно холодно внутри. Кто занимается вопросом оборудования, Вы сами пробовали в летней одежде выбирать товары в этом магазине? Буквально за три минуты нахождения там у меня зуб на зуб не попадал от холода. Зашла в летних брюках и футболке - вечером с больным горлом.
Отличный гипермаркет, наверное это лучший магазин в сети, удобно перемещаться и выбирать товары. Единственный недостаток нет касс самообслуживания.
3
Show business's response
A
Anonymous review
April 2, 2022
Хочу попрощаться с данным магазином. С 2017 года живу во Всеволожске, и покупаю продукты только там, ещё со времён Руокки. Многие сотрудники знают меня в лицо, некоторые по имени, особенно девчонки на на кассах. Вчера задумалась и запихнула в карман освежитель для авто, естественно не оплатила и вышла за рамку. Охрана была непреклонна, грозили увезти в отделение (нашли чем пугать), в итоге очень жаль было своего времени, пришлось оплатить в пятикратном. Уважаемая администрация магазина! Пусть ваша охрана ловит реальных воров, а не постоянных клиентов, пусть займутся делом. Сама лично видела как наркоманы выносили полные карманы тушенки. Но наркоман и вор-мужчина может противостоять такому «лютому» охраннику, а девушка, и тем более одна-нет. просила выйти со мной в зал, чтобы девчонки на кассах подтвердили, что я 100 лет к ним хожу. Администрация какого новенького что ли наняла? «У вас деньги то хоть есть оплатить в пятикратном?» сказал он мне)) кстати никакие документы о том, что ты оплатил штраф, не выдаются. Это так надо? У вас это норма? вообщем все это было более чем смешно, особенно когда двое других мне перекрыли путь к отступу)))понимаю, что лента от потери клиента в своих оборотах не пострадает, но в этот магазин больше ни ногой. Очень жаль, что сразу не сообразила вернуть весь товар, который был куплен. Девчонкам с касс и не только привет!
Всегда большой выбор и хороший ассортимент, который меняется в соответствии с сезоном. Распродажи, акции, интересные предложения. Есть отдел для покупателей ведущих здоровый образ жизни. Собственная выпечка, появились пышки, салаты, соленья, напитки,. Если очень голоден можно купить готовые сэндвичи, салаты и смузи. Сейчас есть отдел, посвящённый масленнице. И большой выбор цветов к 8-му марта.
Большой гипермаркет, большой выбор продуктов и товаров. Не то, чтобы что-то особенное, но приехать закупиться можно. Если есть машина, то наверное на длительный срок.
фактически каждое третье посещение нужно требовать возврат денег, так как цены на прилавках одни а на чеке другие . И ошибки ни разу не было в пользу покупателя. Чек всегда нужно просить,а то ссылаясь на то что берегут природу отсылают на мейл, а сами выдают кучу чеков с рекламой и акциями.
Спросила у кассира что за акция про пирожок ребенку, хамовато сказала что Читайте, всё написано. А написано в общем то там, где уже и не видно (люди стоят в очереди). Видно очень тяжело ей работать...
Так же как и во всех крупных магазинах, цены высокие, в том же магните продукты дешевле, хотя раньше было наоборот. Но выбор большой, качество отличное.
Хороший магазин. Отзывчивый персонал, всегда отвечает на возникшие вопросы. Чистенько. Выбор товаров хороший. Свежий хлеб, отличная кура-гриль. На кассах вежливые и добрые кассиры.
Лента стала очень дорогая,много работников эмигрантов, особенно на кассах,очереди в кассы.Очень испортилась кулинария,еще год назад покупали на обед на работу, пока не отравилась салатом ,теперь даже не подхожу.На работе все вспоминают финский магазин ,,Руокку,, До гипермаркета Ленте далеко,стала обычным универсамом. Когда делают якобы скидки,вообще не разобрать,на кассах не понимают что к чему,говорят менеджеры напутали, не договорились.Коллективу есть над чем работать, но похоже нет желания. Хожу в Ленту ,только потому ,что рядом с работой и хорошо парковаться. Старайтесь работайте,думайте о людях и у вас все получиться.
Неуважительное и наплевательское отношение к покупателем! Постоянно, в рыбном отделе надо стоять и ждать, пока к тебе соизволят подойти !!!Не первый раз жду продавца!Сегодня терпение закончилось!. Всего один продавец на кулинарию, мясо и рыбу! И пока он не отпустит покупателей в отделах до рыбы, не подойдет! Всегда выходит и смотрит мужчина в очках и никогда ни сам не обслужит, ни позовет другого продавца! в ответ слышишь или хамское: Я - не продавец! Или вообще молчание!Просто ужасное отношение ! Окунулась в советское время, где девиз был: Солдат спит - служба идет!!!!На стойке информации ответили. что всего два продавц. один на обеде. пишите на сайт! Что я и сделала!УВАЖАМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ магазина, огромная просьба провести курсы персонала по обслуживанию клиентов! Надо уважать время покупателей и ценить, что они посещают ваш магазин, он и так стал удовлетворительным. скоро все покупатели найдут альтернативу!
Лента хороший магазин, но последнее время с овощами проблема. Покупал морковь- гнилая, покупал картошку- гнилая, покупал сыр- плохой оказался, не гнилой конечно, но с расплывчатой конституцией.
Был в данном магазине, так сказать по обе стороны, и как покупатель, и как поставщик. Чистота, порядок как в зале так и на приемке. Прекрасный персонал.