Gku Organizator perevozok
643 reviews
August 4, 2024
Под предлогом, что оплата не прошла у валидатора, представитель организации украл транспортную карту. Заявил, или иду с ним или карту не отдаст и вышел из автобуса. Обогатился на несколько сотен рублей. Не первый раз вижу такие отзывы и вот столкнулась сама. Пассажиры, не давайте им в руки свои документы, могут и украсть или шантажировать.
12
November 8, 2024
контролерам надо пить таблетки. как будто специально берут на работу самых неадекватных. контролеры целенаправленно провоцируют пассажиров на проявление агрессии. и пассажиру придется потом не только незаслуженный штраф платить но и перед законом отвечать за то, в чем виновато неадекватное поведение контролера.
13
May 29, 2024
Уже детей наших начали штрафовать. Контролеры творят полный беспредел. О чем вы? сейчас экзамены идут , волнения. Наложили штраф , не приложил к валидатору соц карту которая была оплаченна на месяц. Ребенка довели до истерики, одна женщина контролер была грубая. Заступилась одна женщина, говорит уходи, вы других отпускаете, к детям привязываетесь. Ее тоже обругали.
А не так давно была ситуация в автобусе женщина в штатском читала нотацию на весь автобус, что никто не оплачивает проезд, водителям поэтому зарплату не платят. Теперь штрафами с детей будут возмещать.
11
March 4, 2024
01.03.2024 примерно в 12 ч 2 контролерши 1 го отдела ГКУ метрополитена-Ольга Гавриленко и Светлана Батурина на ст м"Охотный ряд "вдвоем(!!!) побежали за пассажиркой по эскалатору вниз на платформу, хваталт ее за рюкзак, на самой платформе окружили ее и не давали пройти в поезд. Так как у пассажирки ранее уже случался конфликт с С. Батуриной, она отказалась им предъявлять соц карту. Контролеры попросили помощи у полицейского, он проверил карту у девушки и выяснилось, что она принадлежит именно ей. Надо было видеть унылые лица контрооеоов в этот момент. Ролик распространяется в соцсетях, пассажирка вела вилеофиксацию.Вопрос 1-"Почему контролеры вдвоем побежали за пассажиркрй на платформу, покинув свое рабочее место, 2) На каком основании они имели право хватать руками пассажирку?
22
4
March 29, 2024
Сына сегодня оштрафовали на 2т. трамвае. Сын студент, у него социальная карта москвича и она оплачена на месяц. При входе карту приложил к валидатору и зелёная галка была. Как такое возможно вообще? Совести совершенно нет у Ваших сотрудников. Если у Вас проблемы с валидаторами или у Ваших проверяющих не исправные терминалы, то это не проблема пассажира. Смотрите тогда камеры.Контролёры проверили, что карта активна и оплачена на месяц.
У студента стипендия 1800, оплата проезда в месяц 3500. А теперь ещё штраф впаяли 2000
Таких контролеров самих нужно штрафовать. Будем обращаться в суд на это безобразие!
Тоже самое произошло и сегодня.
Как такое вообще возможно? При валидации пассажир видит зеленую галку, при обращении в тех.поддержку подтверждают что оплата по карте проходит. А эти контролёры показывают что на их устройстве ничего не видно. Оказывают психологическое давление и выписывают штраф, сегодня у сына вообще выхватил контролёр карту.
Написали жалобу на действие контролеров и отправили документы в суд на отмену этих незаконных постановлений.
ГКУ " Организатор перевозок", я уже Вам все написала в отзыве. Все документы отправлены в суд. Если Вы будете так штрафовать каждую неделю, то пасажиры замучаются это все обжаловать. Прочитайте отзывы тут. Это не единичный случай. Проверьте устройсва контролеров, проведите курсы для контролёров по взаимодействию с пассажиром. Это не нормальная ситуация. Человек ничего не нарушил, а его записывают в нарушители.
22
1
May 6, 2024
Умарова Надежда Вячеславовна, контроллер ГКУ "Организатор перевозок", на станции метро Ясенево 6.05.2024 около 7:00-7:30 УДЕРЖИВАЛА СИЛОЙ (руками и корпусом), после предоставления документов удерживала их у себя около 20 минут в связи с чем я опоздала на работу! Документы были предоставлены сразу, в первую минуту! Общалась грубо, никакой вежливости, по-хамски! Такие действия попадают под действие статьи 127 УК РФ- незаконное лишение свободы. Также забирать документы силой контролёры не имеют права!
Прошу провести проверку компетентности данного сотрудника и применить соответствующее наказание.
18
February 26, 2024
Долго наблюдаю за работай контролеров в наземном и на станциях метрополитена, считаю, что они работают не корректно, в основном ловят студентов и наивных граждан у которых есть проблемы с финансами. Действуют без компромиссно, даже не дают возможность людям оплатить проезд? Хотя есть презумпция не виновности??? И в КоАП все таки сначала идет предупреждение, а не штраф. Административные правонарушения влекут такие виды взыскания, как
- предупреждение; - штраф; - исправительные работы; - административный арест; - лишение специального права (например, на управление автотранспортом) и др. Вы же такие люди как и все . Сейчас принято сразу через госуслуги всех наказывать, это не правильный подход, преграждают путь к валидатору, много чего делают незаконно . Руководство обратите внимание на своих подчиненных. Или у Вас палочная система??? Есть зайцы со стажем, а есть трудные жизненные ситуации. Подумайте об этом. И потом составлять постановление надо на месте совершения, чтобы люди могли его прочитать, ознакомится и выразить согласие или не согласие с правонарушением. А Вы должны зачитывать его право обжаловать и т. д. На самом деле это не происходит, все описано в постановлении и уже есть запись ознакомлен???А это уже статья превышение должностных полномочий.Статью 51 никто не отменял. КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
СТАТЬЯ 51 «1. Никто не обязан свидетельствовать против себя самого, своего супруга и близких родственников, круг которых определяется федеральным законом. 2. Федеральным законом могут устанавливаться иные случаи освобождения от обязанности давать свидетельские показания.» Полномочия сотрудников определяется непосредственно в транспортном средстве , если Вы считаете , что Ваши права нарушены, звоните в службу 02 или вызывайте наряд полиции.
26
1
May 23, 2024
Безобразно работают контролёры ГКУ Организатор Перевозок! С 2023 года время от времени проводят незаконные усиленные проверки оплаты проезда, противоречащие действующим на данный момент Правилам пользования наземным городским транспортом. Согласно Правилам пользования НГТ высадка пассажиров осуществляется строго на остановках через все двери. А во время усиленных проверок пассажиров высаживают не на остановке через одну переднюю дверь.
10
August 29, 2024
Езжу всегда по проездному и всегда его прикладываю к валидатору, но и это уже не помогает. Получила уведомление на госуслугах о штрафе в 2000 руб. за безбилетный проезд некого неизвестного мне мужчины, при этом указаны мои паспортные данные. Теперь у меня есть 10 дней на оправдания и вся жизнь на судебные разбирательства
12
October 13, 2024
Что происходит, в случае, если валидатор не работает, соответсвенно оплата не проходит? (Помимо того, что нужно известить водителя)
Могут ли выписать в таком случае штраф за безбилетный проезд, учитывая, что ответственность за корректную работу терминала оплаты лежит на организаторе перевозки?
8
April 3, 2024
В течении одной остановки приложила при входе две карты, тройку, стрелку. На них было наверно недостаточно денег, так как валидатор среагировал красным крестиком. Полезла за обычной банковской картой в свой кошелёк. И тут подходит контролёр, я говорю что сейчас оплачу, а она загораживает рукой валидатор, и не дает физически прислонить карту для оплаты. И началось.... я попросила предоставить тогда удостоверение, она быстро его открыла закрыла, не дав не сфотографировать ни записать. Я ей сказала, что не отказываюсь платить, просто не хватило скорее всего денег на балансе,и что остановка ещё не кончается. Она говорит, что при входе надо прикладывать. Нормально так, заходит народ кучей, к валидатору надо дотянуться каждому одновременно чтоли? В общем, она загородила мне проход , удерживая в автобусе. Все очень неприятно.Все спровоцированно как-то , загораживают валидатор раз, чтоб на штраф навести, не дают выйти два, физически став на пути к двери, держась за поручни. Вот как!?
17
April 27, 2024
Я на протяжении 2-х лет наблюдаю за работой ваших сотрудников, в последнее время участились случаи, когда контролеры высаживают несовершеннолетних детей, не достигших даже возраста 16 лет, что напрямую запрещено законом. Даже если и не получается высадить, то выльют на подростков весь свой негатив. 24 апреля на 647 маршруте в Ясенево приблизительно в 19:20-19:30 контролерша в жилетке выгнала несколько 15-летних подростков из автобуса, требовала, чтобы они им передали свою банковскую карту на какой-то тест. Вместе с ней в ту смену работала Ковалёва Ирина Петровна. Проведите пожалуйста проверку. Стажерка не знает законодательства и ведёт себя агрессивно с пассажирами.
16
April 6
Подали в суд документы, в документах есть официальный ответ от Метро, что проезд при входе был оплачен льготной картой москвича! Контролер поставил своей рукой галку, что пассажир согласен с постановлением.
Контролёры ведут себя как хамы и в основном штрафуют пенсионеров, студентов и женщин с детьми.
Штраф не отменили, рассматривали дело больше года. Штрафуют честных людей, с оплаченным безлимитом на месяц и с валидированной картой при входе это полный беспредел! Из-за неправомерных штрафов оказывают огромную нагрузку на суды.
Нужно проверить самих контролеров на превышение должностных полномочий.
2
February 14, 2024
Произошла сомнительная ситуация , приложив карту у валидатора , терминал включил черный экран , подумав , что оплата прошла , просто списание будет позже я села на свое место . На следующей остановке , зашли контролеры двое мужчин и женщина , проверив карту , что оплата не прошла я объяснила свою ситуацию , мне сказали , что будут выписывать протокол и нужен документ удостоверение личность , паспорта не было и я сказала , они сказали открыть Сбербанк и забрали у меня карту и телефон , при просьбе вернуть телефон и карту , было отказано неоднократно , хотя просьба была раза 2-3 в нормальном тоне , при выходе мне все вернули и дали распечатку постановления , где галочкой помечено , что оспаривать не буду . Но ведь даже мною неоднократно было сказано , что буду ! Рядом со мной стояла женщина которая как раз таки ехала зайцем и ее участь была страшная . Ее унижали , угрожали , удерживали силой . Понятно , что в такой ситуации человека загоняют в стресс . Но извините забирать личные вещи как минимум превышение должностных обязанностей , во-вторых женщина при резком торможении его чуть не выронила , в-третьих, это имущество , пусть каждый из них включит мне свои телефоны и я тоже их подержу и похожу по салону и когда они попросят я им откажу
33
1
November 7, 2024
оформили штраф за безбилетный проезд, хотя у меня и так льготная карта и я не плачу за проезд, теперь еще и деньги хрен вернешь за излишне уплаченный штраф, а все из-за кривых госуслуг, которые не показывают уплату сразу
9
March 9, 2024
Ситуация произошла 19.10.2023 примерно в 11:00 в автобусе 605. Зашли контролеры и начали проверять билеты, я подала свой билет и контролер под жетонным номером 634 выхватил мой билет и проинформировал в грубой и неуважительной форме о том, что я прикладывала в последний раз в какое то там время. И приказным тоном потребовал у меня паспорт, я считаю он не имел никакого права со мной в такой форме так разговаривать. Дело в том что у меня куплен абонемент на 30 дней на все виды транспорта: метро, автобусы , троллейбусы за 2540₽. И то что я возможно не приложила в определенный период не давало ему право так со мной общаться. Я закон не нарушала, потому что согласно Правилам пользования наземным городским транспортом: «Пассажиру при входе в трамвай, троллейбус, автобус необходимо приложить проездной билет, платежную (банковскую) карту или иное электронное средство платежа с технологией бесконтактной оплаты к мишени устройства контроля и погашения билетов (валидатора) и удерживать в этом положении не менее двух секунд. Но! В русском языке предлог «ПРИ» используется для обозначения места или предмета, а не ВРЕМЕННОГО ПРОМЕЖУТКА!!! Учитывая этот факт я могла приложить свой проездной повторюсь, который у меня куплен на 30 дней (абонемент на все виды траспорта), я имела право приложить билет в любом удобном для себя временном промежутке, пока я еду в транспорте. На мое обжалование, которое я отправляла по почте , ответа так и не поступило! Это неуважение к людям, кто честно покупает проездной и платит налоги, благодаря которым такие «контролеры» если их так можно назвать, - получают заработную плату! Из за этого инцидента, мне заблокировали карту зарплатную, на которую я получаю свои заработанные подчеркну ЧЕСТНЫМ ТРУДОМ денежные средства. Я была уверенна, что на мое обжалование ответят , но ни ответа ни привета и это в 2024 году в 21 веке и в столице России, позор и стыдоба.Убедительная просьба связаться со мной по эл.почте и предоставить данные данного контролера, а именно Фамилию Имя Отчество, так как я буду подавать Исковое заявление на данного контролера в суд, столько хамства и унижения моего достоинства я в жизни не встречала!!!!
24
1
May 23, 2024
Сегодня 23.05.2024 в электробусе ,следовавшем по маршруту е59 прибывшем на остановку Заболотье в 6:51 контролеры проверяя оплату проезда не стали выписывать штраф иностранному гражданину (СНГ),за безбилетный проезд,но как только заметили гражданина РФ который не успел оплатить ,сразу переключились на него выписывать штраф,а иностранного гражданина оставили в покое. Как же так получается? Почему Контролеры так некорректно выполняют свою работу?
8
February 20, 2024
Выписали постановление, не работали терминалы для оплаты, маршрут 926 от ст м. Нагорная
Старший инспектор, Долгов Александр Алексеевич выхватил карты, начал моими картами оплачивать, но была также ошибка, потребовал паспорт, не предоставил свои документы!
Не помог и ничего не объяснил как оплатить в итоге или выйти нужно. Камеры все зафиксировали, фото ошибки терминала и оплаты есть
Поездку смогли оплатить через некоторое время, но его это не остановило, он делал себе премию. Банк подтвердил оплату, подтвердил, что ограничений нет и дело было не в карте, а в терминалах!
Прошу рассмотреть жалобу и обращение номер 2410904
Дополню: жалобу рассмотрели, постановление отменили.
На счет официального ответа под отзывом, прямая обязанность у контролера делать только план, не вникая в проблему!
Лучше бы наняли специалистов для отслеживания оплаты клиентоориентированных, которые готовы помочь оплатить или если отказываются-выписать постановление.
Арпараты поставили, а настроить их не смогли для оплаты.
19
April 18, 2024
Друзья, неплохо бы тщательнее инструктировать контроллеров об их правах и обязанностях перед выходом на линию. Сегодня в трамвае 12-го маршрута наблюдал неприглядную сцену. Две дамы в форме ваших контроллеров вступили в физическое противоборство с подростками безбилетниками, которые пытались выйти. Победила молодость и сила, подростки вышли из трамвая.
Я не пытаюсь оправдывать безбилетников, но устраивать базар и потасовку в общественном транспорте нельзя. Только полицейский может ограничить конституционное право гражданина в свободе перемещения. Стыдно, друзья! Я старый человек и москвич по рождению не готов принимать такой стиль работы контроллеров.
16
May 27, 2024
Хочу написать жалобу на вашего сотрудника, ну очень себя она вела плохо. Огрызалась, эгоистично себя вела от нее пахло сигаретами проходя в метро мимо турникетов меня остановила проверить документы. На Комсомольской звать этого сотрудника Ермолова Оксана Александровна « Старший инспектор ( контролер)» прошу принять меры и наказать данного сотрудника, такие сотрудники не должны работать в этой организации ее место на рынке.
7
April 8
Оплатила проезд социальной картой москвича, контролер выписал штраф, указав, что карта не моя)))
При этом я предоставила паспорт
1
January 27, 2024
Странности начинаются с названия, т.к. никакие перевозки они не осуществляют и не организуют. Проверяют билеты в транспорте. Зам руководителя Е.В. Мясищева выписывает штрафы пассажирам с социальной картой Москвича, при ее предъявлении в транспорте. Письменно даёт ответ, что высланные повторно документы на льготы от родственников не рассматривает. Видимо, для нее подлинность документов определяется тем, кто их предоставляет. И она решает, считать ли наличие социальной карты справедливым, а передачу документов через сайт мэра действительной. При попытке жаловаться на Мясищеву в Правительство Москвы снова присылают ответ от Мясищевой. Вобщем, я поняла, что Правительство Москвы жалобы не читает, а переадресует отвечать тем, на кого поступает жалоба. Одно подразделение оформляет льготы, другое их отнимает.
19
1
March 11
САМАЯ УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, к людям как ко свиньям относятся а как к ним они в полицию летят, ну они же ОрГаНы ВлАсТи😡😡😡😡😡
8
March 14, 2024
ПЕТРОВА МАРИЯ 11.03.24. Автобус 605. Время 10 утра. Везла ребёнка в хоровую студию. Вошла я на остановке МФ.Ц Лосиноостровская. Достала карточку, приложила и поторопилась посадить ребёнка. На остановке зашли контролёры. Оказалось что проезд не оплочен(деньги на рарточке были). Я пыталась объяснить, но кроме унижения ничего не услышала. Посторонний мужчина сказал. Что он видел как я приложила карточку, но увы,,,. Попросили паспорт. Дала. На остановке Шокальского они вышли со мной и долго тыкал в вой прибор, паспорт отдали. Уже в хоровой студии я немного пришла в себя и поняла что мне не дали квитанция Господа шлрафовщики пришлите квитанцию.почтой.все данные у вас есть.
9
May 16, 2024
14.05.2024 вошла в электробус 974 по направлению м. Партизанская- 3 микрорайон Новокосина примерно в 12 часов дня на остановке 37-й квартал Измайлова. Вход был через переднюю дверь, карта тройка была в руке, сразу приложила к валидатору у кабины водителя, была зеленая галка. Через некоторое время вошла контролер, дважды по своему сканеру проверила карту и говорит что оплаты не было. На мои объяснения что я прикладывала вот к тому первому валидатору, твердила что проезд не оплачен, сразу потребовала документы. Выписала штраф. Постановление номер 0224135857305. Я была уверена в том, что оплатила проезд, всегда оплачиваю его, карта всегда наготове при входе в транспорт, ни разу не было проблем и вот получила первый штраф в своей жизни. До этого карта 15 мин лежала в сумке вплотную к телефону, возможно она размагнитилась, хотя это вряд ли возможно. Прям хоть в следующий раз снимай на камеру каждый свой вход в транспорт и как я оплачиваю проезд! Буду наверное делать так, будет больше доказательств!
Еще была такая ситуация, что на ст Серп и Молот МЦД 4 был вход через стеклянные турникеты, а выйти на конечной ст Площадь трех вокзалов я не смогла! Написано было что не было входа по карте. Обратилась к дежурному по станции, он проверил карту у кассира и сказал что действительно вход был, только почему- то произошел сбой у меня или у них и меня пропустили. Второй раз при выходе на этой станции выйти я смогла не с первого раза, было написано приложите еще раз! Такого раньше не было! Проверьте и отладьте работу турникетов!
7
December 3, 2023
01.12.2023 мне выписали штраф за безбилетный проезд из-за неработающего валидатора. Приложив карту и увидев,что валидатор не работает,я решила попробовать оплатить на другом валидаторе,однако в проходе было много людей,я решила их пропустить и присела на свободное место.В это же время ко мне подошли какие-то люди в форме,в связи с тем,что я проживаю в городе,где имеются кондукторы,я решила, что они кондукторы и сама передала свою карту им,надеясь оплатить поездку.Однако мне ничего не пояснили, потребовали предоставить паспорт,вели себя крайне нагло,хамили,обсуждали и комментировали действия людей,которые заступались за меня и поясняли, что валидатор не работает, а я пыталась оплатить проезд. На мою просьбу принять оплату с банковской карты пояснили что уже поздно,так как я заняла место, при этом я даже одну остановку не успела проехать. Работники не дали мне оплатить проезд, в итоге ничего не разъяснив ввели мои данные в базу, что-то распечатали, выдали копию, как выяснилось позже это было постановления об административном правонарушении. При этом мои права и обязанности мне не разъяснялись,статью по которой вынесли постановление не озвучили. В-общем крайне неприятная ситуация,впечатление у меня как гостя, благодаря этим людям, о столице негативные, обязательно напишу жалобу в администрацию,прокуратуру,а если не поможет и в суд
33
February 10, 2024
Зашла в электробус вместе с бригадой контролеров. Пассажиры сразу же устремились толпой оплачивать проезд, образовалась толкучка у валидатора. Я несла тяжелую, габаритную сумку. Чтобы не причинять никому неудобств, в том числе и себе, присела вблизи валидатора, чтобы достать карту для оплаты. Попутно ответила на тел звонок. Инспекторы при этом стояли рядом, контролировали исполнение гражданского долга. Мы обоюдно были в поле зрении друг друга. Когда появилась возможность беспрепятственно подойти к валидатору, женщина контролер преградила мне путь своим телом, требуя агрессивным тоном дать билет на проверку. Мои аргументы в пользу отсутствия коварного умысла не платить, были проигнорированы. Выписанное постановление 0224038816806 прошу рассмотреть и отменить, так как в конкретной ситуации сотрудник превысил должностные полномочия, препятствовал своевременной оплате. Так как адм. правонарушением считается проезд одной остановки без оплаты, вины своей не признаю! На момент моего задержания электробус проехал несколько метров. А мое нарушение было искусственно создано.У меня есть свидетель этой ситуации, сосед по подъезду, который попутно ехал по маршруту. Мною была направлена жалоба почтой. При решении ситуации не в мою пользу дело доведу до суда с максимальной компенсацией морального ущерба. Попрошу помощи у Мэра города. Это принципиальный вопрос для меня!
19
December 5, 2023
Информация для тех, кто оплатил проезд с карты, а списание произошло гораздо позже. Дочитайте до конца.
Я налетела на штраф в подобной ситуации на маршруте №380, 20.11.2023. Приложила карту к валидатору, на мониторе и в телефоне мне показало, что оплата прошла. Я со спокойной душой села на место. На остановке "Метро Свиблово" зашли контролеры. И тут оказывается, что моя оплата якобы не прошла. В данной ситуации я растерялась, ибо никогда в нее не попадала, тем более я была уверена, что оплатила проезд, но ругаться и настаивать на своем не стала. Вечером на Госуслуги прилетело постановление о выписанном штрафе на 2 000 руб. К слову, смс о списании средств мне пришло через 30 минут, после осуществленной мною оплаты.
Итак, мне приходит штраф, и я естественно хочу его обжаловать. Заявление можно подать лично, приехав в офис "ГКУ Организатор Перевозок" на Кожуховской, либо направить по почте. Я выбрала первый вариант и поехала лично подавать заявление. Не контора, а объект повышенной секретности. Вход по магнитным картам перед зданием ( посетители как я, говорят охране на входе, что в Перевозки и вас пропускают). В самом здании на первом этаже сидит охрана, которая записывает ваши паспортные данные и выдает пропуска, на втором этаже сидит охрана а-ля секретарь, который уточняет по какому вы вопросу и звонит сотруднику, который ведет ваше постановление. Короче, не думайте, что все так просто.
Написав заявление и прикрепив копию с распечаткой из банка, мне сообщили, что рассмотрение будет в течение 10 дней, после которых будет назначено слушание и вынесение ответа по постановлению. Т.е. опять придется тащиться туда, ну либо можно написать заявление, о рассмотрении в отсутствии заявителя.
Пару дней назад со мной связался данный сотрудник и сообщил, что выписка из банка не может служить подтверждением об оплате штрафа, т.к. время оплаты указана позже, чем выписан штраф. Атас. Но оказывается, что есть сайт: mos.transport.vtb.ru, где зарегистрировавшись и указав карту с которой произошла оплата, можно увидеть точное время прохождения по валидатору. Что я и сделала, отправив скрин с точным временем оплаты сотруднику этой конторы. После чего мне сообщили, что ехать на слушание не надо, и мое постановление на штраф отменят сейчас. Вот так вот.
И теперь у меня вопрос к данной организации. Почему зная о данной проблеме с поздним списанием средств с карты, вашей конторой не делается ничего для ее решения? В разговоре с сотрудником, я так поняла, что ситуация для вас уже рядовая "Не вы первая, не вы последняя". Почему на сайте вашей организации нет вообще никакой информации по данной проблеме? Почему на вашем сайте нет ссылки на Личный кабинет пассажира? Т.е. зная о проблеме, легче выписать штраф, чем решить ее. Расчет на то, что человек забьет и оплатит его? Такое ощущение, что это поставлено на поток, и всех все устраивает.
46
January 24
Хочу выразить благодарность, неравнодушному девушке-контролеру в метро Курская/Чкаловская , дежурившей 24.01.25 около 17.30-18 часов.
Задержала мигрантов-безбилетников, наглых и орущих на нее. Оштрафовала как положено и не давала им спуску. Несмотря на поддержку мимо проходивших земляков-мигрантов. Если бы каждый на своем месте выполнял бы свою работу так же добросовестно, то нарушителей ,в любой сфере, было бы меньше!
2
5
April 8
Спокойно отдала свою банковскую карту контролёру, думая, что проезд оплачен (заработалась и забыла оплатить проезд, от штрафа вообще не отклоняюсь, признаю здесь свою ошибку), а сотрудник её убрал себе В КАРМАН и забрал себе. Поняла бы если забрали (и то, в таких случаях даётся бумажное постановление) чужую/не рабочую соц.карту, ну тройку в конце концов, но чтобы банковские крали это что-то с чем-то
2
March 7, 2024
13/02 оплатила проезд картой. При проверки контроллером оплата не была определена, так как списание до 3 суток может проходить. Выписали штраф- написала жалобу, так как 16 числа оплата списалась.
Документы из личного кабинета приложила, заявление, скриншоты по движению средств по карте и тд. На прошлой неделе было рассмотрение моей жалобы и ЕЕ ОСТАВИЛИ БЕЗ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ!!!!Вопрос- на каком основании при оплате, подтверждённой всеми документами по Вашему же образцу мне снова штраф вменяют? и где текст решение отказа по жалобе? Написала жалобу еще раз,если не прекратится этот цирк- подам в суд и прокуратору.
Постановление 0224044426908 от 13.02.2024
15
December 9, 2023
4 декабря 2023 г в 15 ч мы с дочкой зашли на станцию метро "Охотный ряд". Ехали в жутком стрессе после похорон. Дочь уронила телефон в снег и он заблокировался, не зная об этом, она приложила его к валидатору и пошла, я за ней, приложив свою социальную карту. Сразу на нас набросились 3 женщины контролёра, стали хамить, кричать, угрожать арестом, хватать за руки, не давать пройти. Мы были в жутком состоянии, ничего не понимая, не способны что-то обяснить, да нас и не спрашивали! Сразу выписали штраф 2000 р. и успокоились, поджидая следующую очередную жертву. Мы же не успели воспользоваться услугами метро, готовы были выйти или оплатить ещё раз проезд.
Никогда в жизни мы не проходили в метро б/п и вообще всегда оплачивали проезд на любом транспорте!
Своими действиями вы подрываете веру в президента и во власть!
В этой организации хорошо справляются с пенсионерами и с детьми. А вот мужик-заяц им не по плечу.
Туда идут работать не из- за престижа профессии, а из-за желания иметь власть над другими людьми. Да и делать-то они ничего ни головой, ни руками не могут, а тут значки, рация, форменная одежда и всё на халяву.
Раньше думала, что все профессии нужны, все профессии важны, но теперь поняла, что ошибалась...
31
2
November 21, 2023
Прочитала отзывы после своей ситуации... вывод: контролёры действуют по одной заученной схеме (чтение кусков законов, выманиванием хитростью документов....)! что в наземном транспорте, что в метро - здесь только добавляется старший контролёр и говорит "не переживайте, вы в своей ситуации оспорите" - это просто уловка!!! Не верьте !!! Потом вы приезжаете писать жалобу по указанному адресу автоответчиком телефона (номер указан в выписанном вам штрафе) и вам сочувственно дают понять, что можете не приезжать на рассмотрение дела - все будет типа хорошо! В итоге - отказ!!! И в удивлении приходится идти в суд!!! Ведь мы живём в правовом государстве!!! И где это видано, чтобы за то что люди уже оплатили вперёд на месяц, три или год (купив проездной билет!!!) - выписывали бы штраф!!! Человек не мог через толпу пробираться к турникету или просто забыть!!! Но полезной с собой! Т.е.факт оплаченного проезда на лицо!!! Но нет же штрафуют законопослушных граждан, а те кто ездил зайцем - продолжают ездить!!! Таких контролёры опасаются! Вывод один: данная служба не выполняет задач по снижению пассажиров - безбилетников!!! Только подрывает доверие людей к правде!!! Значит необходимы другие меры!!!
57
May 7, 2024
Я курьер. Езжу постоянно. 365 Билет зарегистрирован. Все поездки видно. Утром в понедельник валидировала на автопилоте билет. Пришел контролёр. Я, забыв о валидации, ещё раз валидировала билет. Весь автобус пытался отстоять меня. При 2-х валидациях получила штраф. Больше контролёры мой билет в руках держать не будут. Пусть дерутся и вызывают милицию
11
November 18, 2023
Мою дочь оштрафовали в автобусе за безбилетный проезд.Деньги на карте тройка были, просто не успели приложить билет. Контролёр Гербова Екатерина Юрьевна взяв паспорт у дочери очень долго оформляла штраф,не разрешала перемещаться по автобусу,удерживала мою дочь не дав ей выйти,не отдавала паспорт,это является незаконным нарушением прав человека, разговаривала повышенным тоном,своё удостоверение гербова еа показала мельком фотографировать его не разрешила, мы проехали уже несколько остановок, проехали свою. На что мне сказала что я могу выйти а дочь ваша совершеннолетняя и мы её не выпустим. Куда собирались увезти мою дочь не понятно, также в автобусе находились ещё три контролера. Квитанцию на штраф нам отдали когда мы вышли из автобуса, и находились на остановке,считаясь уже пешеходами. Время я не помню, было это 19 октября на автобусном маршруте 228.И как вы пишите что по закону как только мы заходим в автобус должны приложить карту к валидатору, а как же если заходишь и валидатор находится на перезагрузке, бывает такое что все валидаторы, и как тогда быть, если должны по вашим "законам" Оплатить сразу как только вошёл в автобус?
17
January 26
Хотела бы обратить внимание на работу контроллера Кулешовой Жанны Владимировны. Жанна Владимировна позволяет себе применять физическую силу, толкая пассажиров, по-хамски общаться, не соблюдать правила и совершать ошибки при выписывании штрафов. Данный человек считает, что люди живут в Ш.Москве и ездят на маршрутах автобусов, которых не существует..
4
July 4, 2024
Контролеры на Проспекте мира (автобус 903)(Паршина Галина Анатольевна и Шамов Евгений Валентинович—мошенники!!!Будьте бдительны!!!Я забыла социальную карту,они насильно залезли в мои Госуслуги,выписали оттуда все мои данные,а через день мне стали под видом Сбербанка звонить и выяснять дополнительную информацию!!!
8
January 24, 2024
День добрый, сегодня столкнулся с ситуацией, когда при входе в транспорт ни один валидатор не работает. Я занял место и продолжил поездку, думая, что если уж оплаченный проездной, то все в порядке ( при желании даже можно поднять записи с камеры). Далее через 15 минут входят контролёры, но валидаторы уже включены и мне впаивают штраф за то, что я не пробился. Насколько вообще законно то, что имея технический сбой вашего оборудования в течение половины поездки, вы начисляете человеку штраф за уже оплаченный проезд? Я должен был стоять и тереться о валидатор и ждать, пока хоть один заработает?
13
June 28, 2024
Зашёл в автобус приложил билет, галочка была, заходил за другим человеком, видно валидатор решил взять перерыв в итоге 2000р штрафа за оплаченную вперед на год поездку.
Понимаю еще сказали бы у вас абонемент он не прошёл, приложите еще раз, услуга то оплачена, но нет. Замечательный бизнес.
10
1
April 1, 2024
01.04.24 По маршруту 699 бортовой номер 011329 не работали все 3 валидатора. На всех высвечивалась « перезагрузка» Когда через остановку вошли контролеры. Валидаторы чудным образом заработали. Но контролер Барсегян Александр Степанович не дав мне пробить тройку и забрав ее вывел меня из автобуса, выписал штраф. На каком основании мне выписали штраф при неработающих валидаторах? И имеет ли право контррлер забирать мою транспортную карту вынуждая выйти из автобуса?
9
February 12, 2024
КОНТРОЛЁР НОВИКОВ ИВАН В ЭЛЕКТРОБУСЕ №353 МАРШРУТ «ВЛАДЫКИНО — БИБИРЕВО» оштрафовал меня, ссылаясь на ч. 1 ст. ст.10.1 (Безбилетный проезд в наземном городском транспорте) Кодекса города Москвы на 2000 рублей на том основании, что я не успела валидировать ДЕЙСТВУЮЩУЮ БЕЗЛИМИТНУЮ КАРТУ ТРОЙКА до того, как он подошёл. Таким образом билет у меня был, проезд был предоплачен заранее и не может считаться безбилетным. В вашем же кодексе, который я нашла уже после, в определении безбилетного проезда написано, что проезд считается безбилетным:
«если при входе в наземный транспорт или метро вы не списали поездки/средства со своего проездного билета, банковской карты или другого электронного средства с технологией бесконтактной оплаты; либо, если вы имеете право на льготный или бесплатный проезд, не приложили к валидатору или турникету свою карту москвича, социальную карту жителя Московской области или карту москвича обучающегося, студента, ординатора, аспиранта, ассистента-стажера»…
При мне была безлимитная карта Тройка, с которой НЕ СПИСЫВАЮТСЯ поездки/средства. Не льготная и не карта москвиче. Следовательно, в ваших правилах она не фигурирует.
Я направила соответствующую жалобу в ГКУ «Организатор перевозок» с просьбой отменить штраф. К жалобе приложила скриншоты своих проходов в транспорт в тот день из приложения и фото своей карты как подтверждение, что я была с ней. Но получила решение оставить жалобу без удовлетворения. Объясните, пожалуйста, как такое возможно?
Я пользуюсь Московским транспортом с 2005 года и за это время ни разу не проходила ни в один транспорт без билета. Я не нарушитель и не заслуживаю подобного обращения. Контролер мог бы обойтись простым предупреждением, тем более я могла приложить карту к валидатору прямо при нем, но он сел рядом и закрыл мне проход. Не говоря уже о том, что постановление противоречит вашему же кодексу. Я плачу 2740 руб. за месяц поездок в транспорте без ограничений, чтобы мне потом выписывали штраф, превышающий 2/3 этой суммы просто за то, что я не понравилась контролёру?
Считаю, что подобные действия контролера в адрес добросовестных пассажиров несправедливы и порочат имидж Московского транспорта, а также Мэра Москвы и Президента России, на чей указ при выписке штрафа ссылался контролер.
18
March 18, 2024
Добрый день!!! Сегодня 12.03.24 мне не посчастливилось столкнуться с контролером с номером жетона 529.Савина Мария Сергеевна. Такого превышения своих полномочий я в жизни не видела!!! Обращение к пассажирам хамское, на "ты", распускание рук и ДАЖЕ ног!!!Данный человек ведет себя так далеко не первый раз, может руководство уже отреагирует на неадекватное поведение своего сотрудника.Маршрут электробуса Т42, время 12.24.
14
1
December 22, 2023
Добрый день!
Посмотрев объявление о приёме на работу контролеров, думала серьезная организация. Обучение 3 мес., стипендия,униформа,прописка Обязательно Москва. Ну наверное в Кремль набор.
На деле же мы получаем "по наберут по объявлению"
1.не представляются и не предъявляют удостоверение.
2.хамское и колхозное общение на повышеных тонах,оскорбления во всë горло на весь автобус
3.угрозы(полицией, судами, штрафами и т.п)в адрес пассажира, если пассажир не предоставит на месте документ, удостоверяющий личность.
Этому вы обучаете контролёров 3 мес.(это не вопрос, а результат обучения).
Немного коротко о ситуации:
Валидатор не рабочий, карта естественно не проходит, она это видя перелазиет через пассажира, начинает орать на весь автобус, что я не оплатила проезд, какая я бессовестная. Требует мой паспорт, не предъявляя своë удостоверение( кто ты такая, чтобы я тебе показывала свои документы). Орала, сейчас вызовет полицию, на что был получен ответ вызывайте поедим в отдел, на повышеном тоне она продолжала- мы там долго будем сидеть, давай паспорт или открывай госуслуги(они не любят ездить в отдел). Но всё же пришлось в отдел проехать. Сотрудница сказала что то не устраивает пиши Собянину(напишу и не только ему)
На пьяных, наркоманов и "быковатых", вы глаза закрываете.
В моём городе, есть оплата за проезд, как нал., так и безнал. И никак проблем не возникает .
И как быть если карта одна, а едет 2-3 чел.?
P. S.
Я работаю в торговле, ежедневно сотни людей оплачивают покупки картой и если карта не проходит, я же не вызываю полицию и не говорю, что украли, а возвращаю покупателя для повторной оплаты.
И то, что вы мне отписались(указать дату, время, маршрут для проверки), ситуацию не изменит, всё будет продолжаться без изменений. У вас на каждом маршруте происходят такие ситуации, меры ни какие не приняты.
В моем случае это было 6.11 маршрут 774,время не могу указать.
И не получены ответы на вопросы:
1.как оплатить проезд если едит 2-3 чел., а карта 1( оплата проходит только за одного чел.) ?
2.почему контролеры не выписывают шрафы пьяным, наркоманам и подобным особям?
19
January 31, 2024
Когда отладят расписание автобуса 135 по маршруту ул Академика Павлова до парка Победы расписание не соответствует на указаном табло остановок Автобуса ждешь целый час С жалобами обращались но толку никого нет ,мало того организатор перевозок обязопасил себя ни один телефон не отвечает создается впечатление ,а существует ли вообще эта организация и чем они занимаются работы это организации вообще не видно судя по расписанию как ездеет автобус
6
August 18, 2024
Бокова Алена Сергеевна
старший инспектор организатора перевозок
Преграждала мне путь и моему ребенку 4 лет, у меня оплата прошла, а у мужа какая-то проблема выявилась, хотя загорелась зеленая галочка и оплачивали перед их носом!!! Вела себя грубо, по-хамски!!! Написана жалоба в прокуратуру.
11
May 31, 2024
Формальный подход к рассмотрению обращений граждан. По существу изложенных в обращениях доводов организация не отвечает. Меры к перевозчикам не принимаются. Контроль за соблюдением графика движения транспортных средств (автобусов) не ведётся.
8
May 20, 2024
Здравствуйте заявление о возврате штрафа по Ч.4 СТ. 3.18.1 подано через мои документы в сентябре 2022 г. До сих пор нет результата рассмотрения заявления ПОСТАНОВЛЕНИЕ: ВВВ0756724 ОТ 10.02.2021. Прошу рассмотреть и произвести возврат
Возврат прошёл, звёздочки добавила
7
September 3, 2023
Вопиющий случай. Статус моей семьи малообеспеченная, пособие отменили. Долг по алиментам не получила . По моим обращениям вышестоящие инстанции бездействуют.В связи со сложившейся ситуацией позволила себе наряду с отсутствием иного дохода и тяжёлым материальным положением проехать без билета. А было это 30.08.23 г фото прилагаю.
Зайдя в автобус с ходу ко мне как магнит на добычу денежных средств, подошёл контролёр Гневашив А.Э. Разговор его был более ,чем странный, состояние помутнонного рассудка, трудно распознавая ситуацию вокруг. Законы, части... Я тихо спросила :
-Проезд?
Он:
-Да
Я: Карточкой можно?
Он: Конечно
Я протянула тройку он сканировал и тут началось.
Законы,части, постановления, он рассказывал, где я вчера была, во сколько, куда зашла," всю жизнь ,как на ладони", не сказал только с кем я в постели лежала, весь этот "словесный понос" привел меня в замешательство, от чего стало не различимо ,что он от меня хочет.
После меня осенило,что так сейчас выбивают штраф, введя человека в замешательство.
Вынудив меня разговаривать на повышенных тонах, для приведения в чувства вашего сотрудника, тем самым я пришла в нервное напряжение и состояние стресса. Разговор сотрудника ,сумбурный , бессвязная речь или набор слов. Законы,части. Несколько раз я просила прекратить , не пререкаться и не перечень. Так же я получала угрозы в мой адрес. Свои документы по требованию давал с неохотой, карту тройку забрал и не хотел отдавать, мой паспорт тоже удерживал и по требованию не выдавал.
Его спутница Веничкина некоторое время стояла рядом и наблюдала нашу перепалку. После того, как я сказала представьте документ, она почему то отправилась в голову автобуса, я кричала фактически ей в след, дайте удостоверение. Вернувшись раздражённо фактически ткнула мне в нос корочкой и тем самым нарушила мое личное пространство,что сделало фактически не читаемо ее ФИО. Все это происходила в присутствии зрителей в автобусе. Тем самым меня унизили сотрудники и я ощутила дискомфорт. Предпочтительное наказание для сотрудников" по закону и по частям"
17
3
November 2, 2023
Ужасная организация, минусы в карму всем, кто покрывает этих контролеров. Контролеры необразованы, хамоваты и лгуны, даже не знают статей по кот.выписывают свои постановления.Могут связываться только со студентами, инвалидами и пенсионерами, у кот неограниченное колво поездок, но по каким то причинам ( не всегда зависящим от пассажиров) не провалидировался билет. У них НЕОГРАНИЧЕННОЕ КОЛВО ПОЕЗДОК, а им выписывают штраф за безбилетный проезд. Какой штраф за безбилетный проезд, если они раз 5 за время поездки могут приложить свою карту. У вас есть штраф за неправильный "цак" при входе ? наверно , это такой штраф им надо выписать , а никак не за безбилетный проезд. Ваши правила не указывают временной промежуток, а выражение оплата при входе- это обозначение места, а не времени, что легко доказуемо в суде, также есть Ваш ответ в 2018 году по этому случаю, и он не в пользу контролеров. Уважение к этой организации нет и не будет, есть только большое желание рассказывать и показывать их несостоятельность. Ваш ответ в котором Вы все приносите извинения- никому не нужны. Расплодили кучу нахлебников и внушают людям , что все для них, а еще чувство виноватости, мы развиваем транспорт для Вас.а вы неблагодарные не платите.Может для начал убрать кучу ненужного необразованного контингента и тогда, возможно , поездка будет стоить адекватных денег и тогда большая сознательная часть населения будет оплачивать проезд?
25
March 30, 2024
10.03.2024 сотрудник Лисичка Екатерина Юрьевна остановила на ВДНХ и выписала штраф за прохождение без билета. Сотрудник не представилась, не предъявила удостоверение, на основании которого она действует, не удостоверилась в возрасте ребёнка с которым я прошла через турникет (за что и получила штраф) и взяла у меня из рук мой паспорт без моего на то разрешения. Сотрудник не компетентен в своей работе
9