22.06.2023 я зашла в автобус т56 бортовой номер 430423 на остановке «Дмитровское шоссе, 29» примерно в 12:10-12:20 и оплатила проезд ( убедилась , что была зелёная галочка). Почти на конечной остановке зашли контролеры. Подошла ко мне контролёр Гваева Майя Николаевна и проверила оплату , но она сказала , что я не оплатила проезд и что нужно попробовать повторно на валидаторе, зная , что точно оплачивала я приложила и оплата списалась повторно ( это я уже точно знаю , мне пришла выписка из банка сегодня). Ниже их ответ , и я обжаловала , что меня просто так оштрафовали , но разве это нормально?)))))
Это я вела себя тактично и вежливо , а на это сложно ответить грубостью)
Хамское общение сотрудника . и усмешки . обжаловать не реально .
3
Show business's response
A
Anonymous review
March 23, 2023
Если можно было бы поставить 0 звезд, поставил бы. Абсолютно непонятная ситуация произошла. Зашел в автобус, приложил социальную карту к терминалу, сел на свободное место. Зашли всеми любимые контролеры. Без капли сомнений и переживаний даю свою социальную карту с ПОПОЛНЕННЫМ ПРОЕЗДОМ. Меня радостно уведомляют, что отметки об оплате нет. Еще говорят вот оплата была последний раз в 8:30 того же дня. Я говорю, так понимаете смысла мне вас обманывать абсолютно никакого нет, я добросовестно плачу за проезд и прикладываю всегда карту, в этот раз терминал не сработал. Выгоды мне от того, что я приложу карту или нет, мне никакой нет!!! Но вот выгода для контролеров конечно же есть, это же напрямую их зарплата. Просто взбешенный, непонятный Самокрутов Эдуард Александрович еще собирался забрать мою социальную карту просто так))) Причем после предъявления студенческого билета, с выполненными всеми нормами оплаты проезда. Кое-как мне удалось вот реально вбить ему в голову, что он на это не имеет никакого права. Завтра придется ехать в эту организацию, чтобы оспорить штраф, вот придумали мороки и проблем мне на голову. У нас как обычно, все через не то место.
Недавно ехала в автобусе 429 и встретила не компетентного сотрудника данной организации. Начну с того, что это был будний день, утро, час пик. И как обычно это бывает, я зашла оплатила проезд и не стоя 3 часа в проходе села на место, чтобы не задерживать поток людей. На следующий остановке зашли контролёры и я без малейшего сомнения дала свой проездной. Как оказалось оплата не прошла, я начала говорить сотруднику, что на проездном есть деньги и что я оплатила проезд, но деньги не снялись. Я предложила оплатить ещё раз проезд, но на это сотрудник, Шарагин Алексей Викторович, начал в грубой форме практически крича на меня, тыкая камерой в лицо, доказывать что уже все зафиксировано и что он мне выписывает штраф. При этом он расставил руки в стороны, чтобы я якобы не сбежала✌🏻😹. Чтобы не вступать в конфликт с данным человеком, хотя он начал агрессировать на меня, дала ему паспорт, после чего он начал отвлекаться и вообще ушел по всему салону автобуса помогать другому контролёру (стажеру) с безбилетным пассажиром (все это время он был с моим паспортом). Пока я ждала, когда мне отдадут мой паспорт и выпишут штраф, Шарагин Алексей начал кричать и удерживать руками того пассажира, кричать водителю закрыть двери, он грозился депортацией, штрафом в 5000 руб. И вызовом полицией, но ничего этого не было сделано и он просто отпустил этого пассажира, а мне был выписан штраф. И как объяснил Шарагин за то, что я невнимательная и что надо было постоять и подождать пока пройдёт оплата. Ну правильно, лучше выписать штраф студентке, чем взрослому мужику. Надеюсь, что в отношении данного сотрудника будут приняты какие-либо меры. Чтобы в дальнейшем этого ужасного человека не допускали к работе с людьми.
Добрый день! 07.03.2023 года где то в 07:50 часов утра, зашли контролёры в автобус т 55. Хотели выписать мне штраф, якобы надо было оплатить за проезд при входе в автобус, а не при них. У меня был проездной безлимитный. Отказалась дать свой паспорт. Сотрудница контролёр ГКУ Организатор Перевозок по имени Большакова Татьяна Борисовна, применила силы, с силой задержала меня как преступника и отказывалась меня отпускать, она нарушала моё личное пространство применяя силы своих рук. Без моего разрешения вызвала сотрудников полиции, и увезли меня.
Прошу рассмотреть мой данный вопрос, эту ситуацию, и принять меры по вашей сотруднице Большаковой Татьяны Борисовны. Какой бы нации не был пассажир автобуса она не имеет право применять свои силы, нарушая личное пространство пассажира, и задерживать. Буду ждать от вас ответа. И очень надеюсь что мой вопрос будет решён. От Алиевой Азизы Шухратовны.
Контролёры совсем в районе Краснодонская просят документы,а проезд оплачен ,говорит что вы оплатили проезд две минуты назад,тоесть Я сел на остановке и почти доехал до следующей остановке я проезд оплатил а контролёр говорит штраф вы не правильно оплатили проезд и грозили штраф 12000 руб по фото ,это беспредел полный
Здравствуйте. Хотелось бы понять, по каким принципам работает маршрут 350 "Саратовская ул. - Саратовская ул.", который проходит через остановку метро Братиславская? Судя по опубликованным расписаниям, он должен быть на этой остановке в 08,02; 08,15; 08,28; 08,44. Я пришла на остановку в 07.50, прождала час и уехала в 08.51!!! Это что такое??? Если не хватает автобусов, водителей или совести-ну, не знаю, поставьте объективное расписание, чтобы народ не надеялся, чтобы мог правильно рассчитывать свой путь на работу и не опаздывать на полчаса, получая выговор от руководства!!!!
Пишу о компенсации административных штрафов( а именно за нарушение масочного режима в МЦК).
Регистрационный номер 2396074-2022
Заявление было подано 26.12.2022
Было сказано, что на рассмотрение и отказ, либо возврат денег дается 40 дней. По истечении срока либо будет обратная связь по телефону или почте, либо же будет выплата на карту указанную в заявлении. По истечении этого срока и по сей день 31.03.2023 никакой обратной связи не было об отказе, компенсации собственно тоже.
Вопрос один, как долго еще ждать ответа и будет ли он вообще?
Читаю отзывы и понимаю - какие же люди были молодцы что не оплачивали штраф за маску....Черт меня дернул поверить их сообщению и оплатить за неделю до амнистии!
Ездила в июле брала копию, подавала заявление, обращалась в МФЦ все приняли, сказали что в конце августа начала сентября будут деньги возвращены, но как вы понимаете их нет. Ну честно говоря я уже и не надеюсь, так как этот круговорот бумажного ада будет бесконечным в этих 4 бумажках, бюджет есть бюджет...
Поправочка! Деньги вернули, но с вычетом подоходного налога😂 это просто смешно! Оказывается я еще и выгоду получила….
Как штрафовать так они тут как тут, а как возврат делать - тишина!!!
Попала за отсутствие перчаток ещё в январе. И пофиг было инспектору, что тут же толпа людей без масок и перчаток проходит. Выйти купить на кассе перчатки также не дал, потому что цель оштрафовать, а не предотвратить распространение вируса.
Написала заявление в МФЦ ещё в июле, прошло уже больше 40 календарных дней. Звоню уже второй час, одно и то же: «операторы заняты, оставайтесь на линии, ответим в ближайшее время».
Беспредел!
P.S. Деньги в итоге вернули, но при этом удержали НДФЛ (с их слов: доходы физических лиц подлежат уплате НДФЛ). Весело :)
Случайно пробила картой ребёнка, т. к. всегда ездили вместе (учится в школе, в которой я работаю) и карты в одинаковых чехлах. В этот день дочь заболела, у неё был ДР, а я спешила к чужим детям, чтоб подготовить к экзамену. На обеих картах были деньги, к тому же была с собой банковская карта, могла оплатить с любой. Задача контролёров - не допускать неоплаченного проезда! Но меня не выпустили из автобуса, провезли лишнюю остановку, оскорбляли, отобрали карту ребёнка, паспорт просто вырвали из рук, когда я пыталась объяснить ситуацию. На остановке составили нечитабельную бумагу, сказали, что штраф 2500 за чужую карту, а если не перестану возмущаться, то ещё выпишут штраф за маску. Но я была в ней даже на улице! Когда я сказала об этом, контролёр даже побежал за мной в переход, угрожая, что он мне устроит! И устроил👌Штраф за карту 2500,на ней была 1000р и штраф за отсутствие перчаток 5000!!!Итого 8500!!! Штраф за карту оплатила, карту не вернули. Штраф за перчатки сняли приставы с карты и ещё 1000 сверху себе исполнительский сбор! Итого уже 9500! Пыталась разбираться, никто меня даже слушать не стал в этой конторе! Прислали какой-то невменяемый бред, а видео, где показано поведение контролёра обрезано! Имя этого чудовища ШАРАГИН АЛЕКСЕЙ ВИКТОРОВИЧ! Надеюсь, за его оскорбления и все остальные действия бумеранг уже прилетел!
Пишу отзыв в первый раз, надеюсь мой опыт кому-то поможет) 16.06.2022 подала заявление в мфц, до этого взяла копию протокола в данной организации, все прошло ок. В конце июля 2022 года должны были перечислить деньги, но ничего не произошло. Позвонила, сказали что на данный момент (конец июля) идут выплаты только по заявлениям от 03.06.2022, ладно ждём. Наступил октябрь, тишина выплат нет, решила позвонить 15.10 узнать что там вообще по выплатам и сказали что по заявлениям с середины июня идут выплаты, ожидайте скоро будут и вот 19.10.2022 мне выплатили сумму, но не всю, сняли 13%, как доход) сюр конечно, но хоть что-то. Так что, если вы подали заявление намного позже, чем я, ожидайте наверно уже в следующем году, так как выплаты идут очень медленно
9
Ирина Николаенко
Level 4 Local Expert
May 8, 2024
Контролер Рытов Виталий Викторович спустя 10 секунд после того, как началась поездка сразу подошел проверять карту. Я физически не успела оплатить проезд. В попытках объяснить ситуацию, мне начали оформлять штраф. Мои права и обязанности также не были разъяснены. Запросив паспорт, меня не уведомили с какой целью.
Рытов В. В 💩.
Я иногородний . В моем городе в МФЦ пакет документов на компенсацию за штаф,который мне выписал на вокзале сотрудник гку организотор перевозок не приняли . Автоответчик этой организации сообщает,что пакет документов можно выслать им почтой России,что я и сделал.Однако мне ответили,что нет, приезжайте в Москву и сдавайте пакет документов в МФЦ на территории Москвы.Так же автоответчик сообщает ,что можно подать заявление в электронном виде на определенном сайте - пробовал,через сайт не предоставляется возможным,зачем тогда дезинформацию на своем автоответчике распространять? Создали кучу проблем и лишних движений с убытками
Мало того, что выписали штраф за спущенную маску после того, как я ее одел, еще и деньги сколько времени не возвращают (подавал заявление 21.06). Интересно, вернут или потом скажут, что время вышло. Дозвониться им не возможно. По одному номеру все операторы заняты, по другому или занято, или никто не подходит. Думают, что им се позволено,.............(далее ненормативная лексика).
18-го октября вернули деньги (через четыре месяца после подачи заявления). Но вернули только 4350 (налог 13%).
В июле подала заявление на возврат штрафа. В октябре, так и не получив деньги, написала обращение в дептранс на мос.ру. Перечислили деньги через 2-3 недели и сказали, что не успевают в срок перечислять возвраты, но всем перечислят.
Моё пожелание - лучше честно уведомлять людей, что выплаты задерживаются, контакты подающих заявления у вас ведь есть.
Молчание от организатора перевозок порождает негатив у людей.
обычная госструктура. Работа и обязанности контрольные, отсюда и все негативные отзывы. Естественно отрабатывают нарушителей на предмет проезда без оплаты, парковки без оплаты, контролируют выход на линию общественного транспорта на предмет технической исправности. Естественно собирают на себе весь народный негатив.
Работа в этой организации требует определенных навыков и психологической готовности к негативу. Так же работа руководства не выказывает никакой заинтересованности в своих подчиненных.
короче как в большинстве организаций.
Приехала для получения копии постановления, охранники такие грубые - как будто я к ним домой заявилась, девушка выдававшая копии, на удивление оказалась вежливой. НО!!!!! Документы сдала для компенсации штрафа 02 сентября!! Сегодня уже 19 октября!! Все мыслимые сроки прошли! Прошу представителя организации решить вопрос с возвратом положенных денег, или я буду вынуждена обратиться в суд.
Рег.номер расписки в получении документов 1612168-2022 от 02.09.2022г
Почему ты штраф должен оплатить в определённый срок, а если не заплатишь то сумма может увеличиться в два раза, а когда дело идёт о возврате средств, то никому нет никакого дела, написала заявление на возврат в июне, сегодня уже сентябрь, никто ничего не вернул, и как быть?
... Дополняю отзыв, сегодня поступили деньги, спустя 4 месяца, спасибо что хоть пришли, сумма 4350, интересно я вот плачу с зп налог, с этих денег я оплатила штраф 5000 и ещё раз налог! Обожаю эту систему!!!уже вообще не думала что что-то придёт
Здравствуйте, проверьте статус заявления на возврат штрафа по ковидной амнистии, полное ФИО: Векслендер Виктория Олеговна (регистрационный номер без понятия где взять, никто ничего не выдавал на руки в МФЦ), просто невозможно уже ждать, еще бы полгода прошло и вы вернули деньги)))
Ужасная организация!!!! Я студентка, возвращалась в феврале после пар домой, бежала на электричку, чтобы не опоздать, маску опустила, просто невозможно бежать в ней ! В итоге меня остановила женщина и оштафовала, даже в тот момент, когда я натянула маску ! Я была в шоке от происходящего еще больше, когда заглянув в мой паспорт и увидев не московскую прописку, она заявила «ааа так ты не в Москве живешь, тогда точно штрафуем» Извините, но это переходит все границы дозволенного !!! Подала заявление на ковидную амнистию в начале июня и ДО СИХ ПОР нет выплат!!!!
Вообще ребята работают быстро. Когда я приходяла за постановлением, всем известным, мне его выдали за 5 минут. Но деньги пока не пришли, хотя прошло 2 месяца. Рег номер: 1143573-2022 от 22.06.2022. Постановление номер: ВВВ14032805. Жду выплат.
Войдя в автобус приложила банковскую карту к валидатору, подождать естественно пока другой пасс оплатит. Тот показал, что оплата прошла. Спокойно ехала, но при проверке контролерами, оказалось, что поездка не оплачена. Прикладывать хорошо, было четко видно, что оплата прошла. Карта действующая, активна, деньги на ней есть, в метро и трамвае работает (проезд вписывается), в магазине тоже. А в автобусах не работает (проверила еще в другом маршруте, трамвае и аптеке). В результате получила штраф. Еду разбираться...
Нахамили, взяли штраф и вернули деньги через 91 день.
Отдельно хочу отметить вашего сотрудника, «выдающуюся личность», хамку - Шевцову Любовь Михайловну (контролёр по маршруту автобуса т36, Дмитровское шоссе). Предъявив штраф эта женщина заявила, что я "неудачница".
Здорово, правда?)
Не думаю, что этому человеку есть место в городских службах и где-либо еще до тех пор, пока она не научится нормально вести себя и общаться с людьми.
Подавала заявление в мфц 10 июня, ни отказа, ни денег, жалобы через дептранс и правительство Москвы спускаются в ГКУ Организатор перевозок — и с концами, ни ответа, ни привета. Приехала в офис лично — прлмямлили, что обратилось много людей, деньги только начали поступать, ждите. Невероятно, но факт — если навыписывать кучу немаленьких штрафов и объявить амнистию, ВСЕ оштрафованные придут за своими деньгами. Кто бы мог представить, правда?
Единственные, кто в этой организации работает — девушки на выдаче копий постановлений, быстро и просто.
19 июля подала заявление на возврат штрафа по амнистии, в МФЦ сказали месяц на рассмотрение и в течение 10 дней возврат (на сайте Департамента транспорта такая же информация), на данный момент так ничего и не вернули. 7 октября написала запрос с просьбой разъяснить, почему до сих пор не вернули мои средства, ответили ждите ответ в течение 8 дней и тишина... жду ответ. Как-то не состыковывается, обещаем одно-на деле совсем другое.
Оформила документы на возврат штрафа за нарушение масочного режима ещё 21.06.2022, всё сделала по установленным правилам. Ни денег, ни отказа до сих пор нет. Узнать что-либо невозможно-телефоны не отвечают, на обращения на почту не реагируют. Только вот среди отзывов узнала, что я не одна такая. Собрать деньги- это моментально, а вернуть- ещё побегай и понервничай... И при возврате удерживают 13%-мне никто не объяснил, на каком основании.
Абсолютно согласна со всем сказанным и написанным раннее. Ещё 26.08.22 подала документы через МФЦ на компенсацию антиковидного штрафа за приспущенную маску. Штраф был выписан в ноябре 2021г. Сейчас заканчивается октябрь 2022г. В ответ тишина, ни отказа, ни денег, ни ответа, просто НИЧЕГО. Отвратительная организация работы.
Какой ужас!!! Присоединяюсь к словам предыдущих комментаторов о невыплате компенсации за масочный штраф. Вот как "собрать" деньги - так пожалуйста, но чтоб вернуть - ждать до полугода!!! А главное уже третий день по 10 раз звоню по указанному номеру и знаете что: «наберите добавочный номер абонента» !!! Откуда я его знаю?!? Почему нет связи с оператором?!? После этого звонок сбрасывается..и опять по новой.
4
Show business's response
элеонора
Level 15 Local Expert
June 7, 2024
Изменение автобусного машрута 265 крайне неудобно.На потешной улице нет общественного транспорта кроме этого автобуса! О ПЕНСИОНЕРАХ ВЫ ПОДУМАЛИ?
Был на собеседовании, 7й этаж. Сначала в понедельник к 10, прождал больше часа, мол совещание, перенесли на среду (ждал зам.начальника). В среду ждал всего лишь 15 минут, затем тётенька какая-то попросила документы всякие, и сказала, что срок действия модной прививки подходит к концу, и нужно будет сделать повторно. Аргументировала, что гос.организация и укол каждый год по плану. Это первый этап отбора, так сказать.
Быстро ретировался оттуда, пока эмоции не захлестнули к действиям.
Прошу объяснить на основании чего возврат штрафа был произведен за вычетом НДФЛ.
Налоговый кодекс 5.В целях настоящей главы доходами также не признаются доходы в виде сумм налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, уплаченных в соответствии с настоящим Кодексом за налогоплательщика иным физическим лицом.
Обратился за копией постановления (ковидный штраф и т.д.). Думал, что процесс затянется, как это иногда бывает.
Нет! Быстро приняли, девушка помогла и объяснила все непонятные моменты!
Спасибо Вам, Ева!
5+
Выписали штраф мне и моему знакому за маску ,в один день в трамвае, пошли подавать заявления в мфц все приняли , ему деньги вернули, мне нет, отказа также нет больше 3 месяцев прошло уже , в мфц предложили звонить вам ,но вам не дозвониться ,так что на вас видимо в суд подавать нужно, так и будет.
Уже два месяца пытаюсь получить компенсацию за ковидный штраф. Мало того, у операторов каждый раз новая информация. Последний раз общалась с оператором, узнать какие сроки возврата денежный средств. Сказал, что сроков нет, так как это является благотворительностью. Просто ужас.)))) самая ублюдская контора в Москве после почты России, печально все это.)))
Подавала 4го июля на компенсацию штрафа за отсутствие маски. В МФЦ предоставила все документы, в итоге прошло более двух месяцев, а компенсацию так и не вернули. В МФЦ ориентируют обращаться к Перевозчика, дозвониться без добавочного номера невозможно. Где уточнить этот вопрос, подскажите кто сталкивался?
Ирина
Level 6 Local Expert
January 13, 2023
Ужас!
Работают хамы! Котролёры возомнили о себе,что они имеют право задерживать,вырывать из рук паспорт,не ставить предупреждение, а сразу штрафовать. 10.01.2023 меня оштрафовал Рытов Виталий Викторович! Так вот,вы не являетесь органами,поэтому хватит пудрить всем мозги! Ваша зарплата только и действует на штрафах. Буду писать жалобу/заявление на вас,о моральном ущербе. После выписания штрафа и во время у меня началась истерика,ибо я сказала что в толпе приложила билет к валидатору,а зелёный сигнал не увидела в час пик, на что мне ответили платите штраф,даже сейчас у вас нет возможности оплатить проезд. Но когда он вышел из автобуса,я оплатила проезд после выписания штрафа.Хотела решить вопрос мирным путем,а к большому сожалению люди стали гнилыми. По приезду на работу у меня случился нервный срыв,потому что я в такой ситуации впервый раз и от родителей съехала недавно. Жёстко давят на психику... Увидимся в суде,Рытов В.В.!
Так же пассажир имеет право оплатить проезд в конце поездки,ибо закона, о том что гражданин обязан оплачивать проезд при входе не существует.
Подтверждаю все ранее сказанное. Пропускают заявленные сроки по выплатам. Инспекторы профессионально непригодны, не знают законодательства, вводят людей в заблуждения, но при этом наделены правом привлекать к административной ответственности.
4
Светлана К
Level 20 Local Expert
August 11, 2022
Добрый день. Хочу поделиться своей поездкой в ГКУ «Организатор перевозок». Я пошла в МФЦ, чтобы написать заявление на возврат штрафа за отсутствие маски 😷. Мне сказали, что при себе необходимо иметь распечатанное постановление и справку об оплате. Конечно и то и другое, я давно выбросила. Сотрудник МФЦ дала мне бумажку, где подробно написано адрес и часы приёма ГКУ «Организатор перевозок». Я поехала сразу туда. Нашла легко, от метро кожуховская 5-7 минут пешком. На охране показала паспорт и меня пропустили. На 2 этаже взяла талончик в 15:51. Я была в очереди 187 и передо мной ещё 13 человек. В 16:04 (через 13 минут), я уже сидела в кабинете. Сотрудник, была очень тактична и приятна в общении. Попросила заполнить короткое заявление и предьявить паспорт. В течение 1 минуты распечатала и заверила справку с постановлением. Всё! Не ожидала такой оперативности! Спасибо большое сотрудникам этой организации.
Отвратительный персонал, который умеет только хамить пассажирам.
Запугивают
Причём подходят проверять только подростков/ молодых девушек. Понимают, что беззащитные и ничего не сделают в случае нарушения
Удостоверение показывать отказались, отобрали БАНКОВСКУЮ социальную карту, да ещё и настроение испортили. ТЫКАЮТ, когда общаешься с ними на ВЫ. Буду писать заявление.
Подала заявление на возврат средств по ковидной амнистии 06.08.22. До сих пор тишина, хоть указано, что срок обработки заявления - максимум 30 дней. Судя по тому, что люди тут пишут, придётся ещё долго ждать))) Интересно, почему сроки не соблюдаются?...
2
Show business's response
Foxy
Level 7 Local Expert
February 11, 2023
Организация, наживающаяся на штрафах.
В суть дела не вникают, работают по заготовленным шаблонам.
При обжаловании нарушают права, не запрашивают все данные по делу, трактуют статьи закона в свою пользу, часть информации и материалов игнорируют. Решение по жалобе и ответ на обращение составлены с грамматическими ошибками, что для представителей государственного органа недопустимо.
Будет составлено обращение в вышестоящие инстанции, в том числе для проверки действий и компетентности сотрудников данного учреждения.
По ковидной амнистии деньги не выплатили. До офиса не дозвониться.
Направил дополнительный запрос по срокам возврата компенсации, отписались, что, дескать, решение положительное, ждите денег. Прошло полтора месяца - воз поныне там.
В МФЦ выдали адрес этой организации, от метро Кожуховская 5 мин. Чтобы пройти через турникет нужно помахать охраннику. Внутри показываете паспорт и проходите на 2 этаж. С утра людей нет, да 1 минуту выдают копию.
Деньги за штраф за маску не возвращают 2 мемяца! Дозвониться к ним невозможно,пишу на почту-отбивка о получении и тишина! Просто забивают на все ! Сроки возврата денег истекли ,интересно может их тоже на штраф развести за несоблюдение закона ?!
Подавал заявление 3 августа на амнистию, деньги до сих пор не вернули. Белоус Руслан Александрович 03 августа 2022г. ответа естественно не было. УЖАСНАЯ КОНТОРА. Как деньги собирать, так сразу. А как возвращать - молчок. ГДЕ ОТВЕТ ПО ВОЗВРАТУ!!!