Brand:korean cars, passenger car, foreign cars, Kia
Auto insurance type:Kasko/Osago
Repair sevices:a/c recharging and repair, exhaust system repair, repair of brake system, plastic bumper repairs, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, car respraying, installation of parking sensors, tinting, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, steering racks repairs, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, car alarm, gearbox repair, generator repairs, polish, repair injectors, repair of drive shafts, repair of fuel system, automotive electronics repair, carburetor repair, repair of car radiators, repair of cylinder head, headlights repair, shock absorber repair, pneumatic system repair, RKPP repair, clutch repair, spare parts and accessories to order, noise insulation
Payment method:cash, payment by card, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
«Волшебный» сервис от Глазурит
19 октября 2024 года обратился в Глазурит для прохождения ТО-4 и ряда мелких работ у автомобиля Киа Пиканто.
В этот раз приемщик сказал, что ему нужна точная информация про шины (профиль и пр.), ответ про радиус его не удовлетворил. Я услышал (дословно): «Так идите и посмотрите, на колесах написано».
Мне обещали выполнить все работы до вечера и позвонить. Звонка я так и не дождался. Утром следующего дня я сам три раза набирал в Глазурит. В сервисном отделе никто не брал трубку. Оператор обещала, что со мной свяжутся, никто так и не перезвонил.
Я приехал в Глазурит около 13 часов, то есть на ТО и все работы у автоцентра было полтора дня. Приемщик на мое справедливое недовольство сказал, что я могу написать жалобу. А потом начал просто «бычку»: «чо ты сказал», «кому ты сказал» и так далее. ТО, как я понял, никто так и не делал. На мою просьбу вернуть машину, как есть, мне сказали, что не могу же я уехать без топливного фильтра.
В итоге, я два часа ждал, пока при мне лихорадочно доделывали ТО. При этом на все справедливые вопросы всячески хамили и пытались вывезти из равновесия. В итоге вроде бы (если судить по документам) все сделали, при этом не установили обратно диван заднего сиденья, что занимает две минуты. Ну я справился на парковке за столько. Приемщик описывал дольше этот факт в накладной.
Выводы делайте сами. Лично я в Глазурит больше ни ногой. В моем понимании, в 2024, в крупном автоцентре, если возникли какие-то задержки с ТО по непредвиденным обстоятельствам (не вышел сотрудник на смену и пр.) стоило просто позвонить, ИЗВИНИТЬСЯ, сообщить о причине задержки, сказать четко, когда будет готово и предложить скидку на работы. В жизни, действительно, все бывает. И даже если по каким-то причинам не позвонили, а справедливо недовольный клиент уже пришел, перед ним ИЗВИНЯЮТСЯ, угощают кофе (к примеру), поясняют о причине задержки и предлагают скидку или какие-то бонусы в качестве компенсации. А не все то, что я описал. Всем добра.
В "Глазурите" покупала автомобиль КИА РИО Х два года назад.В остальных салонах уже не было выбора по комплектации и по цветам,из-за санкций Корейские машины уходили с Российского рынка.Здесь нашла машину нужного цвета, нужной комплектации и приемлимую по цене,практически без доп.опций. Гарантия 5 лет!!!.В эксплуатации 2 года, ни одного ремонта!!! Очень довольна машиной.Раз в год приезжаю на Т.О. Спасибо всем работникам автосалона ,обслуживание на высоте!!!
Это просто кусок ужаса. Делайте выводы сами. Адское адище . Приехал на то-0. Масло не видел как меняли, но я и не смотрел.дал ещё прикрутить брызговики, взяли с меня около 3т.р., заплатил, забрал авто, подкрылки так и лежат на коврике, пришлось возвратится, требовать сделать оплаченную работу. Проехал после ТО 3000 и потек фильтр масленный фильтр. Плохо закручено было. Приехал к ним на эвакуаторе. Переделали. Попал в дтп, приехал к ним, так как у страховой с ними был договор. Промурыжили 2 месяца, написали отказ в страховую. Типа нет возможности отремонтировать. Поехал в другое место. А знаете почему? Потому что у них на весь салон один пацан работает лет 25 в сервисе. И две уборщицы. Это все, кого я видел в огромном ангаре за 2 часа ожидания.Добавил фото как у них стоят на ремонте машины, номер стёр, да простит меня хозяин этого авто-на резине от этого же колеса. Ещё фото моего фильтра.