0Дозвонился с третьего раза.попросили документы выслал.потом сказали приедет машина через 40 минут.не приехала перезвонил.сказали еще 15 жду уже 20 никого нет и в помине.безобразная компания и это за границей по Премиум пакету.больше ни с Газпромом ни с данным ассистансом дел иметь не буду.и вы подумайте.через 2.5 часа приехала машина привезли в Anatolya госпиталь.тут народу больше чем людей.поговорил с русскоговорящими.они все отзываются негативно об ассистансе.никто по нормальному помощь не получил.В топку.не обращайтесь к ним
Ни разу не пожалела о страховке, хотя обычно оформляю лишь детям. Случилось так, что при посадке в Сочи случился приступ дичайшей головной боли, которая до конца так и не отпустила. Позвонила , оператор Анна очень быстро оформила заявку, через пять мин. со мной связалась куратор Александра. Далее общались по WhatsApp ,что очень удобно . Буквально через 7 минут мне уже прислали сообщение в какую клинику и на какое время я записана . После осмотра врача понадобилось дополнительное обследование - за 5 минут прислали гарантийное письмо и постоянно интересовались, приняли ли меня, не нужна ли ещё помощь. Начитавшись отрицательных отзывов , я даже не надеялась на такую оперативность и заботливость . Большое спасибо куратору Александре!
Отвратительная организация. Никогда не связывайтесь сними, поберегите свои нервы. В телеграмм отвечают очень долго и то после звонка на горячую линию и просьбы все таки ответить. Отдыхали в Анталье и заболел ребенок. Ждали трансфер в больницу более четырех часов. Затем нас положили в стационар. В клинике каждый раз запрашивают подтверждение, что страховая готова оплатить расходы. Запрашивают буквально на каждый чих. Что бы нам смогли поставить первую капельницу и положить в палату мы ждали разрешение еще 3 часа. Затем через 2е суток в 10:00 нас врач выписал, а GVA прислали письмо с подтверждением об оплате только в 16:00. Мы 6 часов с больным ребенком без лекарст и питания ждали выписку. При этом страховая отказалась оплатить часть расходов, отозвала ранее направленнное гарантийное письмо. Все это время мы звонили в траховую и просили поторопиться.
Никогда и ни за что больше! Ассист GVA не работает, совсем. Отдыхаем в Анталье. Связка GVA-АкБарс. В ватсапп писать бесполезно. Начинают реагировать только после 2-3 звонка с матюками. Пример: 19/08 обратился в 7:03. Повторное посещение врача с ребенком, т.е. 2-3 часовую переписку с регистрацией уже проходить не требуется. Несколько звонков на повышенных тонах. В 12:45 "Трансфер будет Вас ожидать через 45 минут у внешних ворот." Сейчас 14:45 - сидим ждем - звонок - ругань - "мы только что получили сообщение, что трансфер прибудет через 30 минут".
Предыдущие 2 обращения обрабатывались чуть-чуть быстрей.
Делайте выводы, цените свое время и нервы - выбирайте других!
таиланд самуи.
впечатления максимально отрицательные - не могут найти офтальмолога второй день. предложили самому искать и оплачивать, а потом по возвращению в рф общаться со страховой.
с коммуникацией тоже большие проблемы номер тайский неработает, пришлось звонить на московский. в итоге переписка через вотсап, отвечают раз в сутки.
В Турции отказали в экстренной вакцинации от бешенства после укуса животного. Первые 2 прививки делала за свой счет, т.к. находилась в регионе, где партнерские клиники отсутствуют. В период третьей прививки нахожусь в Аланье. Отказывают, ссылаясь на то, что прививка от бешенства считается профилактической. И не волнует их, что животное могло быть заразно. В WhatsApp на сообщения даже не отвечают.
Обращение в GVA M-541363. В отпуске (Сочи) получил травму руки. После обращения в GVA сказали ожидайте… спустя 10 часов обратной связи не поступило, полис от Ренессанс. Позвонил в GVA, сотрудник в агрессивной манере разговора сказал, что помочь ничем не может, якобы нет ответа от Ренессанс (при этом в самом Ренессанс заверили, что согласовывают сразу при обращении сервисной компании, в данном случае GVA). Выводы: даже в России (про зарубеж вероятно даже не думайте) адекватной поддержки, а тем более помощи от GVA не ждите.
Ренессанс поддержки тоже не оказал, все вопросы предложили задать в GVA. Обе компании не рекомендую!
Были в Тайланде, жена получила существенную травму, при этом мы были далеко от отеля,тдозвонились сразу, долго сообщали все данные полиса, выясняли все обстоятельства, но в итоге, достаточно быстро предоставили адрес, куда мы можем обратиться. Удобно было, что можно писать в Telegram, мы отправили свою точку геолокации, так как плохо ориентировались. Предупредили сразу, что будет депозит, это было неприятно. Но в итоге в клинике о нас уже знали, сделали все нормально, депозит потом вернули. Лечение было прямо скажем не дешевое, мы были рады, что сразу воспользовались полисом. Компания даже отзвонилась жене,тхотя общались через меня и уточнили все ли нормально, нужно ли ей ещё что. Так что, случается разное в поездках, хотелось бы конечно как то заранее знать как это все работает, но мы теперь научены опытом.
Лихорадка Денге, тяжёлая форма, Дели, Индия. Страховая "Ренессанс". Они сделают всё что-бы вы не дождались предоставления услуг по страховке и оплатили все медицинские услуги самостоятельно. Получить помощь по страховке так и не смог. По телефону отвечают, но процесс согласования растягивается на сутки, в течение которых велика вероятность просто загнуться в ожидании помощи. Вряд ли вы захотите рисковать своим здоровьем и временем.
Хороший опыт с компанией, очень оперативно отозвались. Во время отдыха на Бали заболели вместе с детьми, мы связались уже поздно вечером, но на утро нам организовали врача. Все быстро, доброжелательно, очень приятная девушка Александра
Очень старый надёжный ассистанс. Здесь мы встречаем талантливых людей, здесь можно приобрести бесценный опыт общения, тренировать логическое мышление и иностранные языки
Ужасно! Случай 528599.
Попросил вызвать врача на дом зарубежом (страна входит в покрытие страховки). Отвечали очень долго по мэссенджерам, пришлось через Скайп звонить на их горячую линию, дозвонился с 3-й попытки, за 15 минут завели заявку и сказали, что всё в работе.
Через несколько часов оказывается, что ничего не в работе, просили скинуть билеты на самолёт и документы, подтверждающие, что я не в РФ — скинул.
Фактически прошло 5 часов с момента первого контакта и заняло ещё 1.5 дня, чтобы в 4 часа ночи мне внезапно объявили, что записали меня на 10 утра к врачу. Зачем меня записали в поликлинику, если мне нужен был врач на дом, почему в 10 утра и кто в здравом уме скажет об этом за 6 часов до приёма — не ясно.
Отвратительная компания, не порекомендую даже своему врагу.
Сначала заявили, что в Индонезии действует такая система, что сначала надо оплатить депозит, а потом они вернут деньги. Так вот это не так, я пробовал разные страховые, эта первая кто так делает тут. При этом отправили в самую дорогую больницу.
Прошел день, ничего не согласовали. Все время ссылаются на больницу. Потратил деньги зря на полис, на дорогущий прием, а главное время, которое могло уйти на оказание помощи
Отвратительный сервис, ответа ждать приходится часами в лучшем случае, а так проходят дни для соглосовпния любого действия по страховому случаю, случилось так, что в один страховой период в течении месяца случилось 2 страховых случая, острый гастрит и острая зубная боль, что водном, что в другом случае, кто сталкивался знает, терпеть почти не реально, отвечают на запросы, либо длительное время или что-то вроде того "не можете терпеть, обращайтесь за наличные в частную клинику", при этом в полисе прописано, что без согласования, возмещение денежных трат не будет производится...
Одним словам им главное не потерять свои копейки и на человека и его здоровье, совершенно наплевать. Смотрите внимательно, если эта сервисная компания указана в страховом полисе - Бегите!
P. S. Мы с женой страховались через Альфа страхование.
Первый раз обращалась по страховке за рубежом, удивлена, что достаточно быстро получила информацию, куда могу обратиться. Правда изначально предложили клинику очень далеко от моего местонахождения. В целом работой сотрудников и врача довольна.
Очень удивилась плохим отзывам, т.к. эта компания мне очень помогла. Находилась в Турции, внезапно поднялась температура. Созвонилась с оператором, через час приехал врач и выписал лекарства . Большое спасибо за своевременно оказанную помощь, отдельное спасибо оператору Никите.
2
1
`
`
Level 9 Local Expert
July 25
Отказали по страховке..из за того что заразилась на день раньше в турции.лохотрон бегите
Хотим выразить благодарность доктору Святославу Батоге за высокий профессионализм и исреннее участие при проведении авиа транспортировки лежачего пациента из Киргизии в Москву.