13.10.2022 в Ростове-на-дону пр. Нагибина в тц Рио покупала ребёнку одежду , купилась на акцию скидка на 2-ю вещь 50% . Это обман скидка не соответствует. Это обман. Хочу чтоб разобрались в данной ситуации , на почту мою также приходили условия я ознакомилась с ними и считаю это обман. Буду жаловаться в соответсвующие органы. Чеки сохранила . Жду ответа
1
Show business's response
A
Anatoly K.
Level 12 Local Expert
May 1
Ассортимент большой. Искусственно создают очередь на кассе, 8 человек очередь - 1 кассир. Хотите оплату по qr - делайте скидку.
Отрегулируйте кондиционер, даже в ветровке холодно в детском отделе
Хотел бы задать вопрос дизайнерам и управленцам компании, почему большинство вещей на английском языке,почему нельзя использовать наш государственный язык русский, я не говорю о полном отказе от английского, но наш родной язык тоже можно использовать, ещё такой момент почему как новый год ,так Санта Клаус, где всеми любимый Дед Мороз и Снегурочка вот вам идеи используйте их.
25.02.2023 год , подошел к сотруднику , показал джинсы спросил есть ли размер больше , на что последовал ответ а вы где их взяли ? Посмотрите тем !!! Или идите на кассу Вам скажут есть ли размер , для чего в зале работает человек ?!
Вещи отличные, но интеренет-магазина нет, заказ можно сделать только из того магазина где есть по остатку что вам нужно, а если нет- делайте несколько заказов, но не меньше минимума по деньгам. Фактически это просто резерв того что есть в магазине. Исправляйтесь, сейчас у вас уникальная возможность!!!
Хороший магазин в торговом центре “Atrium”. Недалеко - Москва - Сити. Приятный персонал, хороший выбор. Из минусов, пожалуй, администратор магазина, но, это субъективно.
Хотелось бы понять смысл работы вашего интернет магазина! Если тебе необходимо купить более 3х вещей, то покупка превращается в трату времени по проверке наличия каждой вещи в том или ином магазине! Неужели нельзя сделать доставку со склада!
И само приложение работает отвратительно, это на заметку разработчикам!
Я работаю постаймером, магазин хорошиий мне жалко девушек, которые пашут без остановки, и не успевают следить за клиентами, наймите им охранника чтобы из зп не вычитали
Всем добрый день. Я сделала заказ 28октября в интернет магазине Gloria Jeans..Так как Тц "Калейдоскоп "закрыт, то мне предложили дополнить свой заказ на определённую сумму для того,чтобы курьер доставил его. Во время разговора с оператором компании я сказала,что уеду на два дня (субботу и воскресенье).Оператор Марк сообщил, что доставка не работает в выходные дни. И тут мне звонят в воскресенье и говорят, что курьер скоро к вам подьедет. Естественно, мне пришлось перенести доставку на понедельник с 9утра до 18 вечера. (так как я дома нахожусь с ребёнком).Вечером вчера позвонил мне курьер и сказал, что попал в аварию и предложил мне забрать мой заказ у него на улице Дубровской.Так как мы гуляли с ребёнком, то не смогла забрать заказ.Но попросила курьера ,чтобы завтра заказ мой был доставлен. Вечером приходит мне смс уведомление на электронную почту с предложением забрать свой заказ в одном из пунктов выдачи заказов. У меня возник логический вопрос:кому верить-курьеру,службе доставки или компании Gloria Jeans.Очень интересная ситуация. Какой будет финал я незнаю пока. Как могут работать так плохо две компании. Что за отношение к покупателям ? Вообщим,больше я никогда не буду заказывать в интернет магазине.
6
2
Show business's response
Альбина Ентальцева
Level 4 Local Expert
October 31, 2023
Классный магазин. Одеваюсь тут давно. Пoдруги тоже начали, хотя сначала носом крутили. Для молoдежи очень много модных вещей.
заказ № 1025778204 из-за плохого сервиса и необученности операторов невозможно забрать! При заказе мне не говорили, что если просто буду забирать в пункте выдачи мне нужно оплатить онлайн! А заказ пришёл в пункт выдачи, но я его забрать не могу, так как нельзя оплатить на месте!
Как я-покупатель должна была об этом догадаться??? Притом, этот же заказ формировала 2 раза, из - за того, что в первый раз его нормально не передали на склад! Отвратительное отношение к покупателю! Мало того, что ехать самой нужно забирать, курьеров нет! Так сказали по телефону! Что с моим заказом? Я не знаю! Ни курьерскрй доставки нет, ни возможности самой забрать, так как нельзя оплатить на месте! Потратила кучу времени на оформление и переоформление и в итоге осталась без заказа!!! И невозможно ничего решить ни на месте, ни удалённо! Операторы ничего не могут сделать.. Дополняю, мне сказали, самой звонить в магазин и расформировать заказ, чтобы мне ещё в третий раз сформировать заказ снова! Издеваются как могут! ОБХОДИТЕ ГЛОРИЮ ДЖИНС СТОРОНОЙ!
Месяц назад, была с братом в этом «прекрасном» магазине , где хамавитый персонал, начали за пол часа до закрытия открыта говорить, чтоб мы быстрее уходили , и меняли вещи, когда определились с выбором, и не смотря на такое поведение хотели приобрести товар, нам сообщили , что в 20:50 касса уде закрыта , и мы не можем оплатить, чудом выяснилось, что вторую кассу не закрыли, но с не довольным лицом начали нас обслуживать. Не однозначное впечатление осталось об этом персоналы и магазине , в итоге что то на кассе не получалось пробить, и мы ушли, так ничего и не приобрели.
Было ощущение, что мы к кому то домой без приглашения пришли. На секунду чек бы у нас вышел на 5т и выше.
Но, удивило сегодня, когда мы зашли в очередной раз , проварку консультант Кристина, поинтересовалась, чем может на помочь, с улыбкой пробила товар, даже по просьбе отпарить купленную рубашку, с удовольствием это сделала. Если бы не Кристина, то мнение было испорчено навсегда. Спасибо таким сотрудников , которые знают что такое сервис и клиентоориентированность.
Прошу руководство обратить внимание на свой хамавитый персонал
Отвратительный сервис !!!Сделала заказ в интернет магазине, получила письмо уведомление и смс о готовности заказа. По приезду в магазин управляющая сообщила ,что заказ выдать не могут ,тк нет терминала оплаты и оплатить на месте я не могу .У вас всего 2 точки выдачи заказов и вы не можете решить вопрос с оплатой или сообщать сразу ,что оплатить нужно онлайн !!!И как оказалось ,в магазин мой заказ не поступил ,для чего нужно тогда присылать уведомление о готовности заказа и что его нужно забрать в течении дня,просто чтобы люди в локдаун прокатились через всю Москву. Заботы о клиентах ....0.
Отвратительный сервис!!!!!! Сделали заказ на экспресс доставку, получили смс о готовности, но в течении суток с нами так никто и не связался, на смс в ват сап и телеграмм никто не отвечает, по телефону в течение дня не дозвониться вообще никак!!!! Заказ можно отменить только после звонка курьера!!!!Больше никогда там заказывать точно ничего не будем!!!!!
2
1
Show business's response
В
Владимир И.
Level 10 Local Expert
March 10, 2023
Купил в "Глории" куртку-ХАКИ ДЛИННАЯ УТЕПЛЕННАЯ КУРТКА.
Хорошая, теплая но, нет внутренних карманов.
И, самое главное: ни единого раза, молния не застегнулась сразу от начала до конца. (без дрыганья).
Ребята, ну, закупите хорошие молнии для курток. Это + 200 руб. к себестоимости.
Одежда классная для подростков самое то. Но не всегда устраивает качество товара.У кофты рукава разные, лосины тоже не ахти,у футболки очень толстая ткань.
1
Show business's response
Ерхов Миха
Level 6 Local Expert
July 29, 2022
Очень большой выбор одежды, стильные и красивые наряды, хорошее качество одежды,персонал очень добрый и быстро работает не зря получают зарплату
Почему продавцы выгоняют из магазина без 10 минут до закрытия? Если указано, что магазин до 22.00? Очень неприятное впечатление от магазина на пятницком шоссе в тц отрада, где продавец мужчина в грубой форме выгоняет из магазина. Возвращаться в такой магазин желания нет.
Наличие товара в магазине по данным с сайта не соответствуют действительности. Заказать онлайн нельзя, хотя товар есть в наличии. Короче, не интернет магазин, а сплошное недоразумение!
Ой, кошмар , какой ужасный сервис, относительно интернет -магазина! Столкнулась в таким обслуживанием впервые, в частности, в наличии был купон на 10% при оформлении заказа через интернет-магазин, условием было минимальная сумма заказа 300 руб, я же оформляла заказ за 1650 р, но при оформлении мне выдали, что купон-промокод не применим. Второй момент: не обращая внимания на отсутствие скидки по купону - решила все таки оформить заказ - и при добавлении товаров в корзину, указывалось, что с 1500 тр доставка бесплатная. В итоге при пополнении товаров в корзине на сумму 1650 было указано : поздравляем, у вас бесплатная доставка. Но на деле иначе: оформляя заказ, мне было предложено выбрать доставку в размере 199 руб через курьера или же бесплатно самовывозом. Интересная опция и интересное понимание у компании о бесплатной доставке- так называемый самовывоз из магазина бесплатный(((( я и так могу пойти купить в магазин за 500 руб купить без условия что надо потратиться1500. Пообщавшись с оператором, выяснила таки, оказывается бесплатная доставка только если забираем из почты России но при этом 1500 р минимальный заказ, вот как работает компания. Ещё и на почте отдай за доставку ... в случае если оплачиваешь товар при получении. Поэтому интернет -магазин в блок 😣и не хочется больше даже обращаться! Так как кажется что условия продумывали далеко не специалисты ритейла!!!!
Заказ с 27 августа все доставляется. Сегодня 14 сентября. Москва. Никому не советую этот магазин.
Дополню: спустя 2 месяца пришла смс о готовности заказа к выдаче (!!) и сразу отмена заказа. Смешно. Избегайте Gloria Jeans. У всех бывают проблемы, но чтобы так позорно решать их - в этом Gloria Jeans преуспела. Даже не потрудились написать письмо с извинениями или позвонить клиенту.