Добрый день. А до Вас вообще реально дозвониться? Прислали квитанцию где стоит не моя фамилия, телефоны в этой квитанции не отвечают не один... У меня создалось впечатление, что Ваши операторы дерутся между собой чтоб взять телефон и так как победителя нет, нет и ответа. Или у вас один аппарат на всех))) Поставила одну звезду, так как без звезды не публикует.
5 лет омгоргаз вентиль туго сделал до этого отлично вентиль, сколько я просила проверяющих горгаза ничего не сделали, и сказали надо заплатить мастеру, чтобы исправить вентиль, странно и непонятно, мы при чем?
На удивление !Заключить договор получилось быстро , благодаря тому ,что документы на заключение договора были представлены электронной почтой.Конечно очередь большая, абоненты не довольны. Недоработка при оповещении об изменениях договоров, доступ в ЛК проблема с регистрацией.
Пришла заключать договор на обслуживание на Новороссийскую 2/1, УЖАС! Принимает 1 человек, очередь человек 30. Отстояла 2,5 часа, специалист ушла на обед (всё понятно, она не железная), но почему такая организация, почему нельзя посадить больше людей для приёма заявлений!
Прошу разъяснить, неужели 680 руб я должна заплатить за то, что работник газовой службы обмылил соединение крана с газовой трубой, соединение газового счетчика и проверил как горят камфорки? Раньше снимали верхнюю панель плиты, проверяли соединение с камфорками, смазывали, чистили. Разве требования по обслуживанию изменились? Спасибо.
Из плюсов- маленькая очередь и двигается она быстро. Из минусов- компания горгаз не удосужилась даже разослать договоры абонентам. Говорят типа дорого. А людей гонять всех не дорого? Кстати, по почте отправить как в в госуслугах написано тоже не получится. Т. К. Дорого отправить письмо абоненту
Приехал и не смог попасть, система не доработана.обслуживают пол города населением 1,5 миллиона,а приемный кабинет(называемым офис) как киоск или небольшой магазин в 90-х
Нужно было оформить документы, приехала без записи и талонов, приняли сразу без очереди... 🤔🤔🤔, и что самое удивительное во время обеда, работает дежурное окно... не привычно.... лайк за это....
Зачем ксерокопии персональных данных гражданина при заключении договора какому то акционеиному обществу непонятно. Горгаз даже не государственная организация куда предоставляются документы личные. А потом удивляемся что звонят ***
Приходили перезаключить договор на обслуживание, народу было много в субботу. На входе стоял Дядька всем подсказывал что, зачем, и куда. В общем весь процесс переоформления прошел быстро.
Уважаемые руководители, обратите внимание на хамское отношение Ваших проверяющих, они никогда не представляются когда приходят с проверкой, не объясняя цель визита, не предоставив удостоверения, проходят в мою квартиру, я никого к себе не приглашала. Когда я прошу показать удостоверение с таким не довольным видом это делается, будто это не из обязанность и вообще они тут мне сделали одолжение, что пришли с проверкой которая им нужна для отчёта. У Вас сотрудников хоть какому-то этикету учат ? Сегодня ходили на Бархатовой
Добрый день. Как можно вообще о чем то говорить, дозвонится не возможно, если и позвонишь в другой отдел горгаза они даже не хотят помочь с интересующим вопросом, просто бросают трубку. Почему так поступаете, уже сил просто нет, когда этот весь безпредел закончится?????????????
Очень грубо принимает показания счётчика оператор Сафронова, которая тратит много времени на ненужные вопросы провоцируя перепалку и такое впечатление, что ей приносит удовольствие от такого грубого общения с клиентом. Просим администрацию убрать её с этого места, потому что есть другие специалисты, которые очень вежливо разговаривают. Мне в очередной раз не повезло, потому что Сафронова не умеет разговаривать с людьми. Её почему то уже возмущает первый вопрос о том, какие у нас последние показания зафиксированные в Горгазе.
Уберите её пожалуйста. В противном случае будем записывать разговоры и передавать в адмиристрацию или губернатору на ватсап.
невозможно дозвониться до вас. Сегодня у нас проверка счетчиков, в нашем подъезде уже ходит 2 часа, не можем ее поймать, отпросились с работы. Указывайте в объявлении реальный телефон, по указанному не дозвонится.
Все отлично. Приехала для заключения договора, выдали бланки и ручки, сели, заполнили, мужчина сотрудник объяснил что и где отметить, подошли к оператору и 5 минут ✅ и все
Не квалифицированный персонал операторов, ответить на вопросы не могут от этого и грубят, столько плохих коментариев об этом и ничего не делает руководство.
6
1
Наталья
Level 5 Local Expert
February 18
Вчера принесли квитанцию за январь. В ней напечатано, что "с 01.03.25г. изменится стоимость оплаты услуги ТО ВКГО". Но почему-то уже за январь стоимость повышена. Это чтобы не опоздать?
Пришла заключить договор на товкго, ожидала огромной очереди,а оказалось все очень быстро. Единственное, пришлось ещё раз приехать за готовым договором.
Отвратительная, грубая работа операторов. Круговая порука. Не пришёл мастер, сваливают на то, что не дозвонились, не работает домофон. При этом я целый день дома. Совершенно не ценят чужое время! Ожидайте, мастер придет в течение дня! Ребята, такое впечатление, что работаете только вы!
Из шести номеров, не дозвонится, трубки не берут, либо скидывают звонок. Разве такое отношение позволительно. При чем время не обеденное, а утро. Где сотрудники все, такое хамское отношение.
Пришла квитанция не на мое имя, дозвониться не по одному телефону не могу, какой день звоню и по несколько раз , ни кто не берет трубку. Операторская служба вообще не работает.
Оплачиваю ежемесячно квитанции за газ через Сбербанк и передаю показания счётчиков при оплате, мне уже полгода в квитанциях высылают оплату по среднему, и долг растёт, а моих показаний они не вносят. Куда уходят мои деньги? Прокуратура, разберитесь пожалуйста с этими ворами! Они воруют наши деньги!
Место, где не ценят чужое время. Поверку нужно назначать на определённое время, а не "не знаю, в течение дня". Тогда и оплата за услугу должна быть на уровне " Ну, посмотрим, как пойдёт ".
Нормальный офис. Все дела сделал в течение 5 минут. Абонентский отдел работает хорошо, женщины молодцы. Никакого бюрократизма и проволочек.
2
5
Алёна Дьякова
Level 4 Local Expert
March 5, 2024
Мне понравилось. Вежливый персонал. Время ожидания в очереди было меньше, чем я заполняла документы, поэтому даже пришлось уступать. Обслуживание быстрое и граммотное.
Позвонила, сделала заявку на проверку газового оборудования, согласовали время на 9 часов утра, так как работаю, специалист пришел вовремя, проконсультировал дал советы, спасибо. Молодцы.
Ужасные хамки! Всегда работает одно окно. Не отвечают на вопросы. Ведут себя, как будто им все должны. Проще уточнить. Интересующие вопросы на сайте организации.
Огромный минус что бы сменить фамилию в квитанции пришлось лично ехать к ним в офис. Хотя на сайте два раза оставлял запрос о смене фамилии в квитанции (со всеми предложенными документами- лицевой счет, выписка ЕГРН). А так сами люди которые работаю в офисе им непосредственно 5 звезд, отзывчивые и приятные люди.
Всё быстро , зашёл выяснил в течение нескольких минут работают люди сразу видно
1
dlubov1968@mail.ru
Level 9 Local Expert
July 18, 2024
Сегодня заменили счетчик, и почему-то забрали наш старый счетчик (якобы для утилизации, хотя и так понятно для чего), вообще-то мы его самостоятельно покупали и за новый тоже заплатили.