Раньше был один из лучших санаторий г. Железноводска, а теперь кормят как болнице, только подают красиво, по льготной путевке вообще нет выбора, практически одни котлеты на мясное, только название разное. Обслуживание и лечение тоже стало хуже.
Отдыхала по коммерческой путёвке в феврале 2024года.
Обслуживание плохое, мед персонаж грубый,процедуры надо выпрашивать( их и так мало), официантки, ужас(нет слов).👎👎
P.S Сделала вывод: надо искать другой санаторий, этот санаторий себя изжил.
Санаторий просто замечательный!Чистота везде,красота…Очень разнообразная и вкусная еда,приветливый и отзывчивый персонал.Отличное месторасположение.Просто 10 баллов из десяти!Но есть одно НО…Как можно было отменить танцевальные вечера?!Ковид-мовид,карантин-марантин…но ведь люди хотят праздника,особенно на отдыхе)Все же с сертификатами.Уважаемое руководство,примите ,пожалуйста,к сведению.
Поехали мы с мужем по реабилитации после Ковида в этот санаторий который все рекламировали. Разместили нас на -1 этаже, в номере больничные кровати на колесиках,но это не самое плохое. Еда просто отвратительна(!!!) 3 раза в день кормили мясными котлетами из хлеба и костей (!) Меню на день, в столовой отсутствовало,не возможно было посмотреть сколько положено того или другого на порцию (что вызывает большие вопросы).Порции микроскопические,еда не вкусная. На 6 день узнала случайно,что есть коммерческое меню которое нам даже не предложили,с учётом того,что мы регулярно отказывались от несъедобного обеда и ужина. Официантки обращаются на "ты", наглые,хабалистые,очень долго приходилось ждать обслуживания, если были блюда на выбор ставили что считали нужным. Процедуры как в любом другом санатории, ничего особенного. Персонал в целом приветлив и вежливо,но есть и исключения. В целом второй раз туда бы не поехала! Цена не соответствует качеству!
Не в первый раз в этом санатории и к сожалению он деградирует год от года. Руководство не заинтересовано, от слова совсем, в улучшении качества. Из минусов: питание, повара явно экономят и как в школьной столовой вместо катлет у них получаются булочки. Посуда не промыта, нет элементарных салфеток на столах и туалетной бумаги в номерах отеля. Лечебная база хорошая но нет элементарной программы распределения времени процедур врачами, из за этого нужно бегать как ошпаренный и стыковать время процедур самостоятельно. Это безумно неудобно и позопрошлый век в санаторном лечении. Можно и дальше продолжать но понимаю что бессмысленно, а большому сожалению .
Хочу написать о хамском отношении персонала отд маркетинга, на просьбу посмотреть есть ли номера с кондиционером, так как я не могу переносить сильную жару, которая сейчас до 40гр, с доплатой, сотрудник отд маркетинга, в грубой форме, отказала, и на вопрос а что мне делать, если болит сердце, пожала плечами и ответила что ей все равно, такого пофигистского отношения, я не видела, впервые такое, и вопрос приеду ли сюда, конечно нет, в др санаториях, организационные вопросы решались всегда положительно, в пользу клиента, прошу рук. Сан Горный воздух, разобраться, с сотрудником, и научить в более вежливо и корректной форме общаться с клиентами,
Очень хороший санаторий, замечательный персонал, много процедур, чисто, уютно в номерах. Кухня на четвёрку.Один минус, отсутствие связи и интернета
2
3
Станислав
Level 8 Local Expert
March 16, 2024
Очень красивые виды с территории санатория - со смотровой площадки. Между санаториями Горный воздух и Крупской есть лестница на смотровую площадку с нижней дороги, по которой можно подъехать на машине.
Вежливый персонал, чистые уютные номера, красивые пейзажи, но еда это нечто - пшеничная каша с котлетками на завтрак, обед и ужин это перебор. Скудность и однообразие. Это единственный минус, но для меня значительный.
Санаторий впечатляет размерами, большой чистый, красивый. Персонал приветливый, все здороваются, очень приятно. Лечебная база хорошая, все организовано, очередей нет, запись на процедуры по времени. В первый день тяжеловато, пока все запомнишь куда идти, далеко лечебный корпус от спального, потом уже привыкаешь. Территория очень красивая, ухоженная, везде чистота. Еда вообще не описать, все вкусное, свежее, разнообразное. Всем рекомендую!
Проходили лечение с ребёнком 12 лет по бюджетной путёвке в апреле-мае 2023 г. По приезду нас заселили в клоповник под номером 801 А : грязный, тесный, кровать со скрипучим матрасом, были вынуждены спать с ребёнком вместе на одной односпальной кровати тк на второй матрас скрипел и спать было невозможно. ( фото номера прикрепляем) Свободных номером нет сказали. Наш номер оказался занят. Заезд у нас был с 23.04 мы приехали 26.04 почему наш номер был занят и кем? Вопрос к руководству санатория?Сопровождающим лечения не положено оказалось. Тоже неприятная новость. В 2019 г , при первом посещении санатория сопровождающим проводилось лечение. Ребёнку назначили: грязелечение, водолечение, душ, куф, Биоптрон, массаж, ингаляции. По лечению всё понравилось, медсестры молодцы стараются. Питание разнообразное, нам хватало, некоторые блюда типа кутья или отварная морковь мы просто не ели, т к было несъедобно, наш стол обслуживала грубая официантка, Щербатюк Наталья , выгоняла нас из-за стола неоднократно, суп принесла в тарелке с остатками засохшей еды. Пришлось подойти к диет сестре и нас пересадили за другой стол. Обслуживали наш стол Надя и Марина молодцы, вежливые и аккуратные. Просьба к руководству примите меры ,Щербатюк подрывает авторитет вашего санатория! Приезжаем второй раз и оба раза Щербатюк обслуживала наш стол и вела себя по хамски! С удовольствием ходили на вечерние мероприятия : концерты, вечера юмора, кинофильмы. Много гуляли, кормили белок, собак, кошек, попали на чин освящения минеральных вод. Железноводск очень красивый город.
Месторасположение просто супер! Но... У кого проблемка с органами движения - вам не сюда однозначно! 4 корпуса и все на разных уровнях!! Сплошные лестницы ! А ещё в санатории хорошо устраивать квесты 😉
Даже не знаю с чего начать. В Железноводске отдыхаю и лечусь практически каждый год, но в Горном Воздухе, впервые. Мы купили номер полулюкс, люксов не было свободных. Разница в стоимости между люксом и полулюксом 2 тыс руб., однако, разница со стандартом, практически в 2 раза. Тем не менее, мы питались в общей столовой, а люксы в отдельной комнате. На процедуры стояли в бесконечных очередях, а люксы без очереди. Про очереди отдельная история: очередь в регистратуру, очередь в отдел бронирования, очередь в кассу, очередь к врачу, к медсестре, на процедуры, последние лет 20, я столько не стояла в очередях. Персонал работает десятилетиями, только потому что прикормлен отдыхающими, которые также проходят без очереди. Еду в столовке трудно назвать едой, тем более если ты приехал лечить ЖКТ. Полезной Еды от слова нет, вообще: молочка, ещё и с сахаром, супы все на мясном бульоне, а если овощные, то с молоком. Одно спасение- каша на водe и гречка с отварной рыбой. Из овощей вареная морковка и свекла, и то не всегда, один раз в неделю пол огурца и пол помидора. Порции очень маленькие. В мясных котлетах один хлеб. В меню заказывали компот без сахара ни разу не поставили его, говоря: шиповника попейте. Диетологи, ау, сейчас 2022 год, как с такими блюдами можно лечить ЖКТ?((( На процедурах один прибор на другом, места очень мало. Люди, приехавшие простуженные лечатся в одном метре от здоровых, не удивительно, что я подхватила вирусную инфекцию на половине моего, скажем так, лечения и не смогла уже доделать назначенные процедуры, так как лечила вирус. Как я поняла, санаторий достраивался несколько раз и поэтому лечение разбросано в разных корпусах, очень не удобно. Номер-это отдельная история: запах в номере неописуем: пахнем чем-то затхлым, в коридорах такая же история. Мы попали как раз на начало отопительного сезона, один день всё-таки помёрзли в номере, но потом включили Отопление. За 12 дней прибывания в санатории Горный воздух батареи в номере шумели так, что я иногда просыпалась ночью. Приходил персонал, выпускал воздух, но легче не становилось. Ни аптеки, ни магазина, где можно купить бутылку воды нет, а до ближайшего магазина, далеко идти. Подводя итоги хочется сказать, ничего из предложенного санаторием нам не понравилось, сервис нулевой, лечение на тройку, еда на единицу. Возможно лет 20 назад это был уровень, но сейчас …. Единственный плюс всё-таки был: виды и воздух.
В санатории не купить воды или товаров первой необходимости нигде, магазины все за територрией санатория, далековато, развлечений не было никаких, в 21 году были закрыты все площадки, качели для детей закрыты, скучно было , питание в столовой не вкусное, на многие процедуры было не попасть, огромные корпуса и процедуры в разных концах этих корпусов, легко запутаться как и когда идти. Из плюсов это расположение на горе, красивые виды, но дойти до пещер по указателям так и не нашли как, кроме лавочек у входа в санаторий, посидеть под солнцем и негде особо было. В номерах убирались плохо, под кроватями носки предыдущих постояльцев так и пролежали до нашего преждевременного отъезда. Персонал не приветлив в основном.
Санаторий отлично расположен, хорошее лечение и проживание. Прекрасные прогулки по теренкурам. В целом хорошо. Один большой недостаток: питание никудышное.
Санаторий просто чудо! Номера отличные, еда нормальная, обслуживание на высшем уровне! Персонал доброжелательный, всегда с улыбкой на лице. Огромное вам спасибо!!!
Здравствуйте!
Обслуживание хорошее.
Персонал не хамит и не держит
Еда по соц. путевке: вместо мясо жилки и кости в котлетах, курица подаётся частями(как положено) мясо видно; в супе навара нет, преобладает капуста, морковь, свёкла. Каши по вечерам не положено по соц. путевке, платно положена. Объяснения сотрудником и администрации мало перечисляют денег. Вопрос, если я плачу налоги, почему я должен страдать?
Находился в номере с хранящим человеком, не спал 3 ночи, подошёл к администрации, пообещали при наличии возможностей, но в течении 14 дней возможностей не появилось. Беруши не помогали. Пришлось спать днём, а ночью слушать соседа. Эпидемиологических ванна, а не душевая кабина. В номере не было бумажных накладных на стульчак.
Расположение хорошее
Чисто
Территория большая
Бассейн есть.
По лечению: теряется классическая медицина, объясняют нехваткой персонала
4 год являюсь коммерческим клиентом данного санатория, в этом году это что-то с чем то: во-первых подняли цены на санаторно-курортное лечение минимум на 35%, во-вторых похоже сменились хозяева данного санатория, питание просто что-то с чем то , никакого разделения между коммерческими и социальными отдыхающеми, очень хотелось сфотографировать то чем там кормят , попробую визуализировать 😃 суп: вода ( потому что это не бульон точно) картошка , морковь и рожки 🙈. Номера требуют хотя бы косметического ремонта. Единственное, что осталось неизменным это люди которые там работают, очень внимательные и душевные. Хотелось бы сейчас обратиться к руководству данного заведения, если Вы поднимаете цены будьте добры соответствовать им
Была в апреле 2023г,чистота в номере и на территории,персонал вежлив и профессионален,лечение и питание хорошее,Рекомендую и хочу обязательно вернуться
Очень красивый ,территория ухоженная, оформлены зоны для фотосессии.Персонал вежлив ,приятное впечатление.по возможности хотелось бы ещё приехать подышать этим невесомочистым воздухом.Понравился ,особенно весной красота необыкновенная.рекомендую.
Доброе утро, хотела проверить есть бронь, забронировали на сайте, звоню много раз ни один телефон не отвечает, как вы работаете? Почему такие сложности?
Обслуживание на высоте, персонал дружелюбный, отзывчивый. Номер уютный, есть кондиционер, холодильник, чайник, фен. Убирают каждый день, постельное меняют раз в неделю, полотенца чуть ли ни каждый меняют. Еда однообразнная, но вкусная. Территория простая огромная, чистая. Имеется бассейн. Расположен в живописном месте. Рекомендую всем, лучшего и не надо
Питание плохое : котлеты из черного хлеба с разными гарнирами. Изжога у каждого второго. Экономят на всем, но цены подняли. Интернет отсутствует, в комнатах не ловит.
Нет никакой возможности дозвониться до санатория ни по одному указанному телефону, кроме администратора, который понятия не имеет где все и как до них дозвониться. Но вот есть телефон Галины из турагенства, которая может помочь с бронированием. А вот оставить телефончик, чтобы вам перезвонили - нет, ты что, у нас тут не букинг этот ваш. Зачем-то на сайте напиханы ссылки на противодействие коррупции - вроде как это именно она, когда не можешь получить услугу напрямую, а только через посредников. СОВОК!
Санаторий очень понравился. Необыкновенно чистый воздух, тишина и очень много зелени. Питание разнообразное и вкусное. Номера чистые и светлые. К лечению вообще ни одной претензии. Процедур дают сколько попросишь. Весь персонал очень приветливый и радушный.Отсутствие вайфая администрация объясняет заботой об отдыхающих - нет интернета, нет стрессов, здоровее зрение. Ближайший бесплатный интернет находится в курортном парке у Пушкинской галереи. Из-за пересеченного рельефа у санатория есть существенная особенность - вам придётся очень много ходить и преодолевать много подъёмов и спусков. Да и находится сам санаторий далековато от городской инфраструктуры. Зато терренкур рядом. Если у вас нет проблем с ногами и вы любите пешие прогулки. вам здесь понравится. Развлекательные мероприятия отменены из-за коронавируса, так что запасайтесь фильмами и книгами. Кстати, в санатории замечательная библиотека. Словом, хорошего вам отдыха.
Сам по себе санаторий достойный! Номера шикарные, все свеженькое. Питание диетическое, все съедобное. Лечебная база тоже отличная. Но... есть один огромный минус! Из корпуса корпус очень далеко ходить((( и если ещё сходить 3 раза на источник, то ноги до попы стираются ))) и вообще очень все запутанно, не поймёшь сразу где какой этаж и где какой корпус
Обслуживание на 3 -, персонал в частности столовой вредный, из медперсонала есть пару медсестер из вечнонедовольных. Еда, это просто "шедевр", одно и тоже меню для бюджетных путевок, салфетки выдаются 1 шт на человека, чай просто после ужина невозможно зайти попить, не положено.
Территория ухожена в номерах чисто, расположение хорошее, но до ближайшей остановки 15 минут ходу