Заказывала букет второй раз, качество цветов ужасное, они гнилые внутри! Первый раз подумала, что показалось… Хотя второй раз одновременно подарили еще один букет из этого магазина, но заказ дедал мужчина- стоят отлично. Я не понимаю как так можно?!
Заказываю букеты только здесь. Отличный сервис, приятные и вежливые сотрудники. Всегда свежие цветы. Рекомендую)
3
Show business's response
Н
Наталья К.
Level 3 Local Expert
July 7, 2021
Не берите здесь ничего , особенно на доставку!!! Заказывали доставку из магазина, который в новом городе, при чем второй раз и снова неудачно. Первый раз факт того, что цветы на след день завяли, списали на холодное время года. В этот раз хризантемы на второй день уже начали осыпаться, серединки потемнели, листья тоже засохли и местами осыпались, хотя уж хризантемы всегда долго стоят, видимо были очень старые. Сразу скажу стояли в прохладной воде и не в жаре, подарили аналогичный букет, он стоит отлично. При попытке донести обратную связь о покупке, получили просто вежливый посыл и рекомендацию в след раз выбирать другой магазин. Вот он, сервис по-Ульяновски. Фото цветов и скрин переписки прикладываю.
Контора конечно так себе, на доставку нормально, но когда мы приехали к ним в магазин это конечно ужас, всё разбросано цветы валяются на полу и все кто там был в этом магазине из персонала все заняты своими делами и ко мне так и не кто не подошел.
Второй опыт и не удачный, привозят во все не те цветы которые обещают, не выполняют предпочтения клиента, решает их флорист, как гармонично или нет и на мнение клиента котрый платит им деньги наплевать. При заказе сказали положить в цветы открытки не учли, упаковали вместо красного в синий цвет, обещали гиганты привезли каратыши. Не рекомендую, отвратное отношение.
Пятый и последний год заказываю здесь букеты на 8 марта! Доставка ехала пять часов, за которые цветы за 3тыс. завяли и осыпались, причём так и недоехала. Дозвониться невозможно, вынужден был ехать сам, узнавать номер курьера и ловить его по городу. Насколько раньше их рекомендовал, настолько не рекомендую теперь!
Все отлично, всегда покупаю тут цветы!
Но 22.11.20 не работал терминал оплаты и персонал не проинформировал об этом. Хочется улучшения сервиса и клиентоориентированности.
Доставка опаздывает на 30-40 минут. Букет привезли вялый и старый. Дарить такие цветы стыдно, пришлось ехать на Хлебозаводскую, там букеты свежие,выбрал другой, за доставку деньги вернули. Потратил время, испортили настроение. Доставку заказывыть не советую привезут вялый старый букет с опозданием около часа.