Пыталась дозвониться в поликлинику по телефону, который указан на официальном сайте. Нужно было срочно уточнить информацию. "Висела" на трубке 10 минут, слушая, что мой звонок первый в очереди и мне ответит первый освободившийся оператор. Но так никто и не ответил, меня просто сбросили. Параллельно со мной пыталась дозвониться моя знакомая. Точно такая же история. У меня возникает вопрос: это точно поликлиника для людей? Пожилой человек никогда не разберётся в ваших "нажмите, переведите,...". Это просто безобразие! Я уж молчу, что за каждую минуту прослушивания ваших "песен" мы должны заплатить оператору связи. Лишний раз убедилась, что вы заняты чем угодно,только не оказанием помощи и предоставлением оперативной информации.
Недавно после ремонта в Отрадном открылись поликлиники 107 и 165. Чисто, красиво, немноголюдно, кафетерии. Но уже или еще не работают лифты, лишь по одному из двух. Красивые по дизайну часы на стенах, которые тоже не работают. В 165 пол-ке на входе разваливаются ступени, которые уже
ремонтируют. Но самое главное : отсутствуют лекарства, которые предназначены инвалидам . Из 10 наименований лекарств я получила лишь одно. Ну и к чему эти обновленные здания, если пациентов не лечат?! Также наблюдала за работой молодых терапевтов - мужчин, не знаю их фамилии. Они развлекаются, посещая друг друга, и при отсутствии очереди один из них выпроводил из кабинета пациентку, вошедшую раньше на 10 минут. Они явно ошиблись в выборе профессии. Так что в этих новых стенах мечтаем увидеть грамотных и неравнодушных врачей, также кроме терапевтов в достаточном количестве других специалистов, наличия необходимых лекарств и, конечно же, увеличения временных норм приема врачами пациентов. Недостаточно этих жалких 12-ти минут. Недавно приема кардиолога в 48 пол-ке ждала 2 часа. Прошу учесть пожелания пациентов, для которых вы работаете!!!
26ноября 2024 года пришла на приём в больницу.Гардеробщица Крымская Светлана неадекватная,не приняла куртку из за того что шапка была в рукаве до этого другие принимали.Ладно вытащили шапку так она и не принела.Лицо недовольные видно не допила .Ещё одна женщина которая ходит в эту полликленнику сказала что эта Светлана неадекватная.Так что оказывается не только мы так считаем Я считаю такие люди должны дома сидеть,а не находиться в обществе.Как говорится плохое настроение сиди дома,а не выходи на работу где ты работаешь с людьми.Прошу принять меры по поводу этой женщины.
В кабинетах никого, врачи и медсестры где-то ходят по полчаса, если не больше. Ты ходишь по этажу и пытаешься узнать куда пропал врач к которому тебя направили. Не все, есть и хорошие специалисты которые действительно работают и помогают. Это в частности дежурные врачи. Но к сожалению большинство тех кто здесь работает не заинтересованны ни в каком исполнении своей работы.
Добрый день! Столкнулись с ужасным отношением! Обратились для записи в отоларингологу (по острой необходимости, боли в ухе) в регистратуре направили к дежурному врачу в 107 каб., пришли, кабинет закрыт, после 20 минут ожидания , повторно обратились обратились в регистратуру , там сказали «все на обеде», хорошо, все люди, ждём дальше. Итого прошло еще минут 30, пришла женщина , как потом выяснилось медсестра- Бык Ирина (как сообщили в регистратуре), со взглядом из под лобья, сидя в телефоне , штудируя валдберис сообщила , что здесь нам никто не поможет , что надо ждать врача! Пытаясь выяснить у нее, сколько еще продлится обед у ее коллег, так же море безразличия, взгляд из подлобья и хамские односложные ответы!!! Позорище!!! Очень жаль, что поликлинника новая, а люди с таким воспитанием!
Кстати врача зовут Ахмедова Х.М. Приятного вам аппптита!
Очень чисто, приятная атмосфера, вежливые врачи. Очень подробно объяснил, что нужно делать в дальнейшем для избежания рисков осложнений. Грамотное лечение. Ставлю 5 звёзд с удовольствием!
Филиал поликлиники 218 на ул Ленская вдруг превратился в филиал поликлиники 107. Все урологи теперь принимают на ул.Полярная и на ул.Напрудная. Интересно, главный врач 107 поликлиники знает, что пожилому человеку ехать 6 остановок от Ленской до Полярной очень далеко. Почему убрали узких специалистов из поликлиники на Ленской? Кто все это придумал? О людях кто-нибудь думает или нет?
1
Show business's response
Вероника
Level 19 Local Expert
November 2, 2024
Хорошее отремонтированное здание поликлиники. Все удобно и чисто. Встречаются приятные девушки, которые помогут, подскажут. Отдельное спасибо Шадровой Инне Владимировне. Очень грамотная, опытная и замечательная медсестра. Побольше бы таких людей, которые с честью выполняют свою работу.
Зачем писать, что чисто и тепло. Для этого и нужен был ремонт. Работа врачей не изменилась. Очереди и приемы не по времени. Нет возможности записаться к хирургу с острой болью. Направили к дежурному врачу. Два человека принимает и уходит на прогулку. Время ожидания 45 минут. Кошмар. Это с острой болью. Врач Бушра Мохамед Али Салю
Не понимаю такого отношения к пациентам. Муж записался к доктору Муратовой Елизавете Владимировне с болями в правом боку. На первом приеме врач выписала назначения на анализы,на гастроскопию и экг. Муж обьяснил ситуацию,что назначают ему гастроскопию только с седацией. Врач,постоянно по каждому заданному вопросу бегает консультироваться с коллегами. Проконсультировавшись, получили отказ. Запись на узи врач так и не открыла.
10.11.24 в 8.00 муж пришел по записи врача на ЭКГ. Врач экг к назначенному времени не пришел. То есть экг не провели. Муж по записи после не состоявшегося экг пошел опять к Муратовой Е.В. врач опять побежала консультироваться и перезаписала на экг на следующую неделю. Потом попросила лечь на кушетку и побежала за хирургом. Пролежав минут 20,хирург так и не пришел. Таким образом,помощь не была оказана от слова совсем. Ну и зачем тогда такие поликлинники и такие врачи.
Подготовили жалобу в Минздрав России. Может быть там нас услышат.
Как говорят, театр начинается с вешалки. Вот и поликлиника начинается с гардероба. В котором, почему то , работают самые злые тётки. Иначе этих работниц не назвать. Сегодня пришлось с ними столкнуться. Они отказались принять мою верхнюю одежду по причине отсутствия петельки. Свой отказ они в хамской форме объяснили, что им "НЕ сказали" принимать вещи на плечики. В куртке моей не предусмотрена эта петелька моделью, т к она двухсторонняя. Словом настроение и впечатление об учреждении было здорово подпорчено.
Врач и медсестры в отделении ОРВИ выполняют свою работу безответственно. В частности Добрынин И.В.
Сатурацию не измерили, горло посмотрели только по моей просьбе!!!! Зато сатурацию пишут в приеме от балды. Предъявляю на отсутствие боли в горле, кашель и повышение температуры в течение нескольких дней. Врач, не послушав кашель, пишет, что он влажный. А боль в горле присутствует!!!!! Хотя ее нет. Неохотно отвечает на вопросы, касающиеся здоровья пациента. Как будто я его заставила получить/купить мед.образование и работать в гос. Поликлинике. Медсестры, во время нахождения пациента в кабинете, обсуждают свою личную жизнь, кто когда пойдет обедать. Позор!
Все сделано отлично, но специалистов не хватает. После операции на позвоночнике нужно было ЛФК, кабинет есть, но он не работает. ПОЧЕМУ??? Ездить на трамвае (который вечно переполнен и его трясет так, что страшно становится) на Уржумскую больным людям радости мало
Только после ремонта но уже лифт не работает Красиво и чисто Кому только нужен буфет в холле? Мне как и многим другим пациентам хочется поскорее уйти из поликлиники а не рассиживаться буфете с не дешевыми ценами Сколько раз посещала и не видела ни одного посетителя А места занимает много Лучше бы добавили дополнительных банкеток Такое новшество как буфет считаю абсолютно бесполезным
Было бы здорово убрать возможность записи на время обеда медперсонала из зоны ОРВИ, ждала пол часа, никого не было, спустилась в регистратуру, там сказали что про бокс они не знают ничего, им положен обед и вообще из грязной зоны в чистую нельзя!
Обед действительно необходим, но было бы круто знать рамки временные этого обеда, так как несильно больные пациенты вынуждены сидеть в «грязной зоне», за которую так переживают регистраторы с первого этажа
Очень хороший врач - терапевт Михаил Владимирович Рыжий. Высоко образованный специалист, реально имеет глубокие познания во многих областях медицины. Профессиональный аналитик, который умеет определить верный диагноз и способ лечения. Внимательный, доброжелательный, и вызывающий доверие человек. Это тот случай, когда выходишь от врача с уверенностью, что все будет хорошо. Приятно видеть таких специалистов в поликлинике.
Отличный ремонт. Есть очень хорошие врачи... НО почему с каждым годом русских врачей становится все меньше. Откуда и зачем руководство поликлиники набирает иностранцев и из Дагестана и прочих мусульманских районов россии. Имя и фамилию врача выговорить не возможно. На приеме женщины сидят в балохонах и платках. Слава богу, что не в паранже. Куда дели наших врачей? Квалификация врачей это отдельный разговор. Несколько раз попадались откровенные хамы и неучи. Стараюсь к нечитаемым фамилиям не записываться. Но ведь выбора почти нет. Даже терапевты все аглы не говоря о хирургах и кардиологах. Там вообще труба, самому не записаться к кому отправят к тому и иди
Замечательный ремонт по стандарту))) как все поликлиники и радует, что врачи принимают в кабинетах под одинаковым номером во всех поликлиниках. Отзывчивый коллектив
Восторг!Делала МРТ,к сожалению не знаю имя рентген лаборанта ,мужчина в очках ,очень классный ,позитивный !Много раз спрашивал про самочувствие,даже ноги мне накрыл ,чтобы не замерзли во время процедуры !!Результат МРТ пришел на следующий день !Очень довольна посещением клиники.Спасибо Собянину ,за такую достойную медицину по ОМС.
Хочу выразить благодарность доктору Антоновой Виктории Сергеевне (невролог), за профессионализм и человеческое отношение! Обязательно посоветую её своим друзьям и знакомым.
Поликлиника хорошая мало людей за песплатными препаратами! А в 265 приходиться стоять долго и не все лекарства есть? Очень ждём открытия нашей поликлинике,48 на Бестужевых д. 15. Хочется узнать когда 48 пол. Откроют???
Очень изменилась поликлинника с момента закрытия, хороший ремонт, новый фасад, все прекрасно! Но я туда больше не пойду. Раньше исследования, анализы готовились очень быстро день-два, сейчас 5 дней!!! Я сначала вообще подумала что про меня просто забыли)))
Прежних фамилий докторов к которым я обращалась не найти, к сожалению.
Гинекологию убрали ! Ехать туда 40 минут, бедные беременные женщины с токсикозом на автобусе кататься 40 минут а одну сторону, 40 в другую. Мотивируют лучшем качеством обслуживания! Лучшее качество это когда с большим животом 15 минут идти, а не два часа кататься! Есть диагнозы с которыми ездить нельзя, теперь и не дойдешь, все делают так чтобы снизить рождаемость в стране!
107 Поликлиннику открыли после ремонта. Все замечательно! Чисто и очень уютно. Не совсем удобно размешены пано, по которым можно следить за своей очередью. Диванчиков могло быть побольше. Посидеть удоется не всем. На первом этаже теперь есть буфет.
Это издевательство!!!
На сайте указано несколько номеров телефонов, но коммуникатор у них настроен ТАК, что, когда ты "провисел" в ожидании 10 или 15 минут, и твоя позиция в очереди стала 1 (первой), вызов тут же сбрасывается!
Сначала я не поняла, и подумала, что может быть звонок просто сорвался, но 4 раз всё стало, более чем, очевидно!!!
После ремонта стала на много лучше. Но сложно попасть к специалисту, а если пропал, то иногда время приема затягивается. Много народу. Врачи реально лечат, за что им отдельная благодарность. Достаточно хороших специалистов!
Поликлиника после капремонта. Везде чистенько, новое оборудование. Обычно записываюсь через мос.ру, посмотрев отзывы по врачам. Пока "осечек" не было. В последний приём хирург оперативно выдал направление на срочную госпитализацию день-в-день!
После ремонта стало конечно комфортней, внизу неплохой кофе☕, правда дороговат.
К специалистам очередь. Рядовые специалисты не всегда достаточно компетентны в элементарных вопросах, постановке диагноза. Невозможность диагностировать тонзиллит в итоге довести состояние пациента до тонзиллэктомии...
Поликлиника после ремонта стала удобнее, но квалификация врачей очень низкая, я инвалид и мне просто приходится ругаться, что бы мне выписали лекарство которое входит в перечень бесплатных лекарств и мне необходимо, такое ощущение что им дали указание сократить выдачу бесплатных лекарст
Пользуюсь услугами поликлиники с1973 года, когда она располагалась в гостинице "Алтай". Если помещения с годами становились лучше, то квалификация персонала ухудшалась. Сейчас попасть к своему терапевту, как в. том анекдоте: телеграфным столбом в правый глаз комара, летчщегов трёх киллметрах. Азиатские "специалисты", которые в хиджабах, "лечат" исключительнос помощью смартфонов, игнорируя ваше состояние. Такое ощущение, что ребят со славянскими фамилиями в мединститута не принимают.
Гастроэнтеролог Горбунова - совершенно равнодушный врач, абсолютно безразличный к проблемам пациента. Отказалась выдать направление в МКНЦ им. Логинова, хотя к этому есть показания, указанные в выписке из МКНЦ, усомнилась в диагнозе, поставленном 2мя профессорами из МКНЦ. Проигнорировала жалобы на боль не только в поджелудочной, но и в кишечнике, все что она предложила - приходить раз в год!
Я пришла в поликлинику после огромного перерыва, не люблю ходить туда, и не узнала ее. Красивое современное здание. Понятная навигация. Спокойные врачи. Все быстро. Очередей, как раньте, нет. Для температурящих больных - отдельный входи бокс. Быстрый тест на ковид и прием. Я была очень приятно удивлена такой трансформацией нашей поликлиники. Все до Людей. Россия - лучшая страна в мире!!!!
Прекрасная поликлиника. Внимательные врачи и персонал. Всегда можно подъехать ко входу (охрана открывает шлагбаум) с инвалидом в машине и взять инф коляску для передвижения к поликлинике и внутри
Здание хорошо отремонтировано по московскому стандарту поликлиник в одном стиле. В гардеробе быстро обслуживают. Персонал отзывчивый, на вопросы отвечают доброжелательно. Врачи квалифицированные. Лифты оба работают. Уборные чистые. Поликлиника московскому стандарту соответствует.
Очень хорошая поликлиника, хороший дизайн, приветливые сотрудники, которые уже на первом этаже всегда помогут вам в приобретении талончика на запись к врачу. И очень качественные профессиональные врачи которые не только помогут в лечении, но и дадут рекомендации что и как надо делать в той или иной ситуации
Чисто- не значит, что здесь есть достойные специалисты. Пора навести в медицине порядок- это касается специалистов из ближнего зарубежья. Непонятно, как они могут оказывать медицинскую помощь, еслитплохо говорят на русском языке.
Отличная поликлиника: высококвалифицированные врачи, медсестры, предупредительный персонал, новая техника, никаких очередей - больные приходят строго по времени, разобраться с терминалами помогают сотрудники, аптека работает как часы. Чистота, туалеты "вылизанные", везде кулеры с водой.
Один недостаток - осень дорогой буфет (еду лучше приносить с собой из дому). И еще неудачный синий цвет, обозначающий этажи в лифтах - плохо видны цифры. Но это уже не медицина
1
8
Show business's response
Светлана Гурецкая
Level 8 Local Expert
September 24, 2024
Поликлиника после ремонта. Свободные холы. Много кабинетов. Все хорошо и чисто. Казалось, что предусмотрено все для пациентов. Но! Я везла человека в инвалидной коляске. Выходя с лифта, на дверях в коридор ( на всех этажах) имеются маленькие порожки. Инвалидная коляска на них застревала, приходилось приложить много усилий, чтобы проехать через эти порожки! Казалось бы мелочь, а впечатление испорчено! Почему не могут у нас сделать всё до конца продуманным, чтобы не только здоровым было удобно в медицинском учреждении, но и людям с ограниченными возможностями и их сопровождающим!
К сожалению за красивой обёрткой никто не хочет замечать деградации медицинского обслуживания. Да, красиво, светло, но в поликлинику наверное идут не за этим. Конечно приятно приходить в красивое здание, но когда не получаешь то, зачем пришёл, то делайте выводы сами. Попробуйте записаться на обследования - мест нет, приходите в поликлинику тишина и покой, пусто, посетителей нет, но Вас не примут, так как не записаны...Последнее, что просто выбесило: ложусь в больницу вместе с ребёнком. Требуется предоставить справку о контактах на бумажном носителе с печатью поликлиники. 1,5 часа 1 ЧАС 30 МИНУТ!!!!!у меня заняло получение справки о контактах!!! Это как нужно ненавидеть своих пациентов, что бы так издеваться, справку, которую могут выдать за 5 минут пришлось получать 1,5 часа!!!. При входе сидят 2 медсестры и 3 стажёра крутятся у терминалов с телефонами в руках. Никто из них выдать справку не может. Отправили на пост на 5 этаж. Сидит мед.сестра, справку выдать не может. Отправила в 107 кабинет. Сидит мед.сестра, справку выдать не может. Направила в 106 кабинет к дежурному врачу и о чудо, после 1,5 часового скитания и сидения в очередях, заветная справка у меня в руках, осталось подписать на 2 этаже на посту, сидят 3 мед.сестры, одна чуткая и внимательная поставила печать УРА! ИТОГ: в получение справки о контактах участвовало 11 ОДИННАДЦАТЬ!!!!!!! медицинских работников. Вот настоящая оптимизация медицины!!! Огромное спасибо всем кто участвует во внедрении всего нового и прогрессивного в нашей медицине. Дай бог и Вам получать 1 справку по 1,5 часа. Огромное спасибо 11 сотрудникам медицинского учреждения за чуткость и заботу, за потраченное время и деньги бюджета и налогоплательщиков. Да и пока бегал и ездил по этажам,застрял в лифте (есть зафиксированный звонок в МЧС, так как диспетчер к сожалению так и не ответил). Просидел 10 минут, их наверное нужно вычесть из 1,5 часов, тут врачи и мед.сёстры не виноваты, тут видимо лучшее оборудование ставится при ремонте...
Сколько сил, терпения и времени нужно здоровому человеку чтобы добиться хоть какой-либо услуги!!!??? А больному так вообще не добиться!!! Вам положено - и не положено!!! Млн аргументов предоставь, а они подумают! Отвратительное место! Трубки не берут, всячески увиливают от вопросов, а в свои отпуска вовсе не обрабатывают документы!
Все прилично. Не сравнить с поликлиниками в Московской области. Прием почти по времени. Хорошее отношение персонала и врачей. Приветливые помошники внизу у стойки регистратуры.
После ремонта стала другой. Просторно и чисто. Только старых опытных врачей стало меньше, да и кабинеты физиотерапии закрыли , посылают на Керамический пр. Неудобно
К
Кондрат М.
Level 4 Local Expert
December 12, 2024
Хочу выразить благодарность Загуменникову Сергею Юрьевичу. Прекрасный врач, такого уровня профессионализма, сочетающегося с человеческим подходом к каждому пациенту, ни за какие деньги не найти в платных поликлиниках у самых дорогих врачей и тем удивительнее встретить профессионала такого уровня в бесплатной поликлинике. Определенно, я крайне благодарен Сергею Юрьевичу за его подход, вместо того, чтобы просто сделать рядовые справки, он изучил медицинскую карту, осведомился о самочувствие, дал рекомендации по уходу за здоровьем в специфике моей трудовой деятельности. Сразу видно, что человек всего себя посвящает работе и помощи людям.
Если вы читаете, то с наилучшими пожеланиями Вам, Сергей Юрьевич!
Очень уютно, чисто, современно.. Прием у врача задержался, но прежде попала к ассистенту (офтальмолог), который провел осмотр и подготовил к беседе с врачом. Очень позитивные эмоции, после посещения.
Хочу поделиться негативным мнением на счёт врача терапевта Ахмедовой
Гнать таких надо из медицины
Это не врач а палач
Как таких берут на работу
Где они учились
Лечила моего мужа не понятно какими лекарствами
Как эксперименты ставила
И довела до больницы
Лежит муж в реанимации
Обходите стороной таких врачей
Поликлиника хорошо обновлена, но удручает необходимость записываться к врачам в 5 поликлиниках района (филиалах) - удобнее было в одном месте все делать. И до этого здания можно дойти, а в остальные ехать от получаса. Жаль старичков и беременных, а так же тех, кому тяжело ходить по здоровью
Поликлиника хорошая, после ремонта чисто, опрято. Как и везде, есть хорошие врачи, есть не очень. Сняла звезду за очереди, уже неоднократно к терапевтам очередь задерживалась на час. Я понимаю, есть разные пациенты и разные случаи, но как как же обидно потерять в очереди больше часа времени, чтобы внутри провести 5 минут, просто взять направление на анализы.