Интернет отваливается постоянно, что при удалённой работе неприемлемо.
Обслуживание 0.
Руководство нет, раз допускают такую работу офиса.
Если у оператора пропадает интернет, соизвольте предупредить людей и вернуть деньги за часы, когда его не было.
Если не начнут шевелиться после наших звонков сегодня, то перейдём на билайн - такие ситуации бывают, но хоть обслуживание там на 5, помогают решить проблему, берут трубку, есть возврат средств
Пользуюсь несколько лет и не понимаю негативных отзывов. Ничего не отваливается, не было проблем. Связь хорошая, быстрая и не дорогая. Могу предположить, что отзывы такие негативные спецом делают конкуренты, но это подло и гнусно. Цена очень хорошая.
Подключил Горсеть уже больше 8ми лет назад, и до недавнего времени пользовался. В целом работа стабильная, иногда интернет падает, но не слишком часто, и поднимают его обычно быстро (хотя помню, что ждал возобновления работы около 3х дней). Но с недавнего времени стали пропадать деньги со счета, причем уже зачисленные и отслеживаемые в личном кабинете. Вношу аб. плату в 500 рублей, через пару дней интернет отключают за неуплату - и такое происходит уже на постоянной основе. Компания покрывает деятельность мошенников. Операторша техподдержки неграмотная, некомпетентная и бесполезная хабалка, при малейшей проблеме едва не покрывающая клиентов матом. Другими словами, если не хотите переплачивать за якобы дешевый интернет в два три раза - не рекомендую. 2 звезды исключительно за былые заслуги.
Самый отвратительный провайдер из всех, кого довелось попробовать в Твери. Скорость скачет постоянно, сеть отваливается. По адресу Кольцевая 81 этих деятелей ещё и невозможно заменить. Другие организации сюда не допускают. Пробовал мобильный модем, уровень сигнала, как в пещере, как будто глушилка стоит. Как, подскажите как поменять это убожество?
28.07. в 18:05 пропал интернет и ТВ ну думаю подожду. По итогу звоню в 21:15 на горячую линию, на том конце провода парень ответил. И рассказывает мне, что где-то на промежуточном модеме нет света. На вопрос "когда включат ?" Ответ:-"наши специалисты будут только завтра не раньше 10:00",
-ну хорошо - говорю-а сегодня устранят? Он :- не могу знать
И так "не могу знать !" Дальше на все вопросы. Нифига ни чего не узнал, вразумительного ответа не было.
Руководство "гор сети" вы там пробовали персонал сажать на телефон с горячей линией который справится с проблемой и как то взаимодействовать с электриками?
А как поставить 0 звёзд? Отвратительный интернет, низкая скорость, вечно не берут трубку в тех поддержке, хамят, сайт - откровенное дер..о, в личный кабинет не войти... люди подскажите на кого сменить провайдера в южном, это просто ад...
Так получилось, что это был единственный провайдер в нашем доме и выбора не было. Почитав отзывы о Горсети готовился к худшему.
Однако, на деле, все хорошо. Интернет работает, телевидение на смарт телевизоре тоже. Главное правильный тариф подключить. Не надо ждать от самого дешевого тарифа устойчивой скорости.
Ужасный провайдер!!!!! Оставили заявку на подключение кабельного ТВ и интернета. Девушка оператор (она не представилась) по телефону все разьяснила, что главное чтоб на все телевизоры был проложен антенный кабель и выведен к электрощитку, нужно только нам самим докупить антенный кабель, ведущий от розетки к телевизору, все антенные штекеры и разветвитель на 2 телевизора, от электрощитка к магистрали их монтажники тянут сами, настраивают ТВ и вай фай и все это бесплатно. ОК, прождали их неделю. В день подключения, монтажники говорят, что от щитка к магистрали мы, оказывается, должны тянуть кабель САМИ, устанавливать все штекеры и разветвители, а в их обязанности только входит сама настройка ТВ и подключение моего кабеля к их кабелю!!!! А если хотите, чтобы мы все это сами сделали, то подключение стоит 1500 рублей!!!!!!! И это на наше усмотрение, захотим вас подключим, захотим - нет! Я естественно их выгнала за наглость и вымогательство! Позвонила в отдел продаж, ответила мне все та же девушка, от ее первоначальной приветливости не осталось и следа. На повышенных тонах она мне сказала, что я сама все должна была просверлить и вывести все кабели, они только подключают! Надеюсь наш разговор с ней записался! Отвратительное отношение, обман и вымогательство!!!! Не советую!
Ужастный провайдер. Стабильности интернета никакой. Постоянные пропадания. Просидел на нем меньше месяца и вернулся к старому поняв что тот был ещё даже ничего. Если есть выбор выбирайте НЕ горесть. Никому не советую
Я не знаю почему у этой компании рейтинг больше 4 на яндексе!!! Единственный плюс Горсети это то, что интернет у них есть и он работает( иногда ), за это и одна звезда! Техподдержка это просто ужас, точнее она отсутствует. Дозвониться нереально!!! Сайт и личный кабинет это привет из начала 2000-х. Постоянные проблемы которые они не спешат решать. Война войной, а обед по расписанию) Могут в пятницу не доделать и ровно в 18ч уйти домой, в понедельник придут доделывать. И пофиг им, что все выходные у вас не будет интернета! Они на окладе и за переработку им не платят!) По качеству сервиса это самое дно среди провайдеров...
Быстро реагируют на заявки, монтажные бригады адресно выезжают по будням с 9:00 до 18:00. До меня добрались уже через 2 дня, интернет провели без заминок. Соединение может прерываться лишь событийно, но об этом своевременно сообщают на сайте и в сообществе “Горсеть” Вконтакте
Ужасная скорость интернета! Соединением WiFi лучше вообще не пользоваться, даже на телефоне, и половины заявленной скорости не выдает! Платил за скорость 100 мегабит, по факту (при проверке приложениями) выдает только 70. При подключении представитель утверждал что все будет работать через Wifi и провода никакие протягивать не нужно. В итоге, когда я понял что это не так и обратился в службу поддержки сказали что протягивание кабеля стоит 310 рублей и посоветовали самому протянуть шнур.
Ушли от этого провайдера, хотя цена была хорошая .350р-100 мб/с. Больше всего раздражало ,что если у них на главном узле вырубается свет ,то и интернет выключался во всем городе .было это несколько раз в год , хотя адекватные провайдеры запасаются на такой случай бесперибойниками . Так же возмущает ситуация с камерами .хотя на листовках написано что доступ бесплатный мне сказали что я должна перейти с тарифа 350 на 400,при этом условия тарифа не меняются ,позже выяснилось что с домами без камер тариф был 350 с камерами 400.
18
1
Сергей Н.
Level 13 Local Expert
March 11, 2023
Интернет на уровне ниже плинтуса!!!
Поддержка еще хуже!!!!
Грубость и хамство видимо девиз компании!!!
Никому не рекомендую!!!
У меня есть с чем сравнивать. Отличная сеть. Спасибо. Цена-качество на высоте.
Даже завидую маме, живущей в Юности (г. Тверь), в МО плачу в три раза дороже на выходе получаю качество связи намного хуже )
Пользуясь два года услугами горсети, не было ни одного дня когда мог посмотреть тв без проблем. Постоянно пропадают каналы и качество цифровой картинки очень плохое. Интернет тоже плохо работает. Скорость подключена 100, но она не соответствует заявленной.
Пользуюсь только интернетом, установлен wi-fi, который постоянно СЛЕТАЕТ!!!,последнее время чаще и чаще. Сколько ни пробовала дозвониться до горячей линии, ни разу не получилось. Буду отказываться от данного провайдера.
28.12.20 Опять не работает телевидение. По всем каналам синий экран с белой полосой, на которой написано, что нет сигнала. Второй раз за неделю30-го с 20 часов сидим без Инета и телевидения. А сегодня НГ.
Пользуюсь третий год, за это время были две аварии, которые были исправлены в течении 2-3 часов (в результате аварии центральный сервер остался без электроэнергии, поэтому даже телефоны в их офисе не работали, но благодаря группе в Контакте я знал что идут работы, несмотря на то что было уже поздно вечером). В остальное время интернет работает хорошо и я очень доволен!
1
12
Дмитрий Логинов
Level 12 Local Expert
November 19, 2022
Ужасная компания, не подключацтесь люди, не дозвониться, интернет не тянет, балов 0,0,0,0,0,0с вашей горсеть одни нервы
3
1
Makcat
Level 5 Local Expert
May 11, 2023
Ужасный провайдер. Раз в месяц постоянно, какие-то сбои у них. Интернет не стабильный.
Техподдержка - никакая. Когда нет интернета, дозвониться до техподдержки невозможно. Интернет отваливается часто. Буду переходить на другого провайдера.
4
Марк
Level 10 Local Expert
December 29, 2021
Хороший провайдер. Скорость всегда стабильная. За все время наблюдались проблемы дважды и оба раза из-за того, что электрика в доме отключилась.
Интернет у меня работет стабильно, с одной стороны посмотреть - компания хорошая, но их отношение к клиентам просто хуже некуда. Когда у них что либо происходит - они просто отключают свои телефоны и им не дозвониться! Ни где никакой информации, они не хотят информировать или предупреждать, они не хотят консультировать клиентов, как по мне - это неуважение. И если какие то либо проблемы с интернетом, и не важно по причине пользователя или по причине компании Горсеть, то можете смело ждать до понедельника это как минимум. Им плевать, у них выходной, они сначала подумают о себе, и им все ровно что Вы пользователи за эти услуги платите деньги...
Хуже обслуживания я еще не встречала. Забыла новый пароль от ЛК. Позвонила в тех.поддержку. Мне сообщили мой старый пароль на что я скзала, что этот пароль изменила. Больше ничем помочь не смогли.
Невозможно оплатить 😡 на их сайте на телефоне. Ввожу все данные несколько раз, кликаю"оплатить", и просто все висит!!! Много раз пробовала, и в разные дни, на компе получилось. Сделайте что - нибудь уже, горсеть😠