Это что же творится в этой организации? Пришла расчетка с баснословной суммой. Каждый месяц передаю показания по интернету. Робот всегда принимает данные. И на тебе получай. Вот только почему-то ошибаются в свою сторону. Теперь мне пенсионерке с больным сердцем ехать к ним разбираться. Что же вы за крохобор сидите там?Зачем так издеваться над людьми? Всё же потом вам вернётся сторицей.
Это просто возмутительно! Абсолютно невозможно дозвониться чтобы порешать хоть какой-то вопрос, не говоря уже о передаче показаний счётчиков. Одни роботы подключены! Ауууу, а живые люди есть в это долбаной организации, которая хочет от нас денег за воду, но не в состоянии грамотно организовать процесс работы с населением?!
И вообще, на данный момент у меня, как у собственника жилья, нет никаких договорных отношений с ГОРВОДОКАНАЛОМ! Откуда, из каких источников я должна была узнать, об изменения в процессе передачи данных по воде? Кто, а главное, каким образом меня об этом уведомили? Никто и никак!
Просто беспредел....
Начиная с 14 марта были совершены попытки дозвониться в данную компанию. На первый раз, прождав около часа успешно дозвонилась. Обьяснив свой вопрос оператор перевёл меня на другого оператора, который в свою очередь перенаправил звонок на другого оператора, который благополучно бросил трубку, к тому же мне дали номера телефонов, на которые тоже при попытки позвонить просто напросто сбрасывают трубку.. Все последующие разы попыток дозвониться были провальными. прождав свою очередь около получаса-часа, дойдя до своей очереди трубки просто бросают. Контора некомпетентных работников!!!
Невозможно дозвониться, звучит музыка в отвратительной записи, робот без перерыва называет номер очереди в течение 42 минут, за это время можно в час пик объехать Сургут по периметру и добраться до дома.
11
I
Ivan
Level 2 Local Expert
August 22, 2024
Каменный век, дикая очередь и никаких талонов, как в старые "добрые" времена. Пора бы уже и наладить сервис! К операторам претензий нет, а ведь им тоже в приходится работать в напряжении.
Столько негативных отзывов, а зря.. Девочки-инженера стараются!
Отзывчивый персонал! Хотим выделить Светлану (случайно услышали , как ее зовут)к сожалению фамилию не знаем и рядом с ней девушка сидит напротив/ несмотря ни на что многим отвечают и помогают. Девчата держитесь)) PS:бейджики нужны, чтоб знать кого хвалить
Отвратительное обслуживание клиентов! Час висишь в очереди на телефоне, а когда дошла-сбрасывают. Невозможно дозвониться ни по одному номеру. Для чего перевели всех на прямые договора, если работать не можете нормально. Буду писать претензию!
Не дозвониться. Голосовой помощник примерно 15 минут мне твердил, что я 6-й в очереди. Обстановка в зале в духе 90-х.
Думаю нужно менять руководство этой конторы.
С 01.04.2023 необходимо передавать показания счётчика холодной воды в Горводоканал. Дозвониться невозможно, номера лицевых счетов никто не удосужился сообщить собственникам жилых помещений, передать показания на сайте без лицевого счёта невозможно, по адресу тоже. это издевательство над людьми. сначала наладьте сервисы для передачи показаний, а потом меняйте порядок.
Не предоставляют никаким образом квитанций на оплату услуг, поэтому и оплачивать я отказываюсь. Не предприятие, а бардак полный! Руководству все до лампочки, разбираться не хотят ни в чем и никогда! Как карнов установил там бардак, воровство и беспредел, так все и продолжается!
Это просто безобразие! Невозможно дозвониться, работают одни боты! Хорошо пристроились! Руководству Горводоканал отрицательная оценка. Плохо что руководство не контролирует работу своего ведомства, наверное не хватает знаний. Очень жаль!
Передать данные невозможно ни серез сайт компании, ни по телефону, там вообще живые люди есть или одни роботы? Лицевой счет указанный в квитанции, робот говорит по телефону "не найден". Куда звонить не понятно, везде автоответчик либо автоматически сброс. Что за дерьмо устроили? Если забрали с ЖЭУ платежи холодной воды, должны обеспечить бесперебойную работу диспетчерской службы.
Зашол в личный кабинет а там ещё один счётчик появился, за который передаю данные в коммуналку это что мне 2 раза платить и тем и этим, дозвонится не возможно
Мне на почту пришла квитанция на оплату по воде 10.01.2023. Я решила распечатать и оплатить. результат был неожиданно печален. Мне через квитанцию на эл почту занесли вирус. У вас там что с головой проблемы.? Кто вообще отправляет расчетки или отвечает за все это??? Из за вас у меня проблемы с компом. Я на вас буду подавать в суд. Расчетки отправляете в последний день оплаты тем самым вгоняете людей в долги , так еще и ущерб сознательно наносите. Не стыда ни совести у вас нет. Я еще в прокуратуру на вас напишу а там уж разберутся
Это не отзыв, это гневное
нарекание! Не могу передать показания счетчиков ни как, от слова совсем!!!! На сайте или блокировка или "лицевой счёт не найден"..., голосовой ответчик сразу впадает в кому, а робот...., бубнит что то по кругу! С утра испробовала все способы.... безрезультатно! Хоть бы штрих код (аварийный) дали и что мне делать, куда ещё обращаться? Не отладили способ общения с потребителями, все сырое и недора
ботанное! Не умеете, не беритесь!
Ставлю 4 звезды только за то, что невозможно дозвониться. Иногда бывает совсем некогда ехать, а вопрос нужно срочно решить. В этом плане недоработка конечно существенная. В самой конторе девочки очень даже доброжелательные, помогут во всем.
С февраля 3 раза поменялся сайт. Вы это специально делаете, чтоб народ в заблуждение ввести? Чтоб пени потом насчитать, да? Во все организации можно легко и просто дозвониться, но только не к вам. Поверка счётчика гвс, сделана ещё в июне, к эксплуатации допущен в июле, а воз и ныне там. В юриц всё окей. Придумали же такое дважды брать за гвс
Вот пусть они тогда берут в полном объёме, а потом с вами выясняют отношения. Ну что это за издевательство над людьми???!!!! Никто к вам переходить не хотел, а теперь говорите, что жильцы так решили. Жильцы, что по-вашему сами себе в убыток решили перейти в гвк???!!!
За октябрь начислили 2 тысячи за холодную воду и водоснабжение. За что?! Никогда больше 800 рублей не было, при этом как теперь передавать графу водоотведение никто не объяснил.
Добрый день.
ВОЗМОЖНОСТИ ДОЗВАНИТЬСЯ ПРОСТО НЕТ, что за "скотское" отношение к гражданам, хочется урегулировать вопрос о начисление денежных средств по квитанции уточнить и не получается, 1.5 часа на телефоне и на конце другого провода "ожидайте Ваша позиция в очереди 2".
Бардак! Как расчетки присылать, всегда во время.
Проживаем по проспекту мира 34а. Ужасное качество воды, с металическим привкусом. После кипячения остаётся много ржавого осадка. Дозвониться в горводоканал не возможно. Нас просто травят и игнорируют. Если в ближайшее время не устраните проблему, вызовем телевидение и подадим жалобу в прокуратуру.
Столько номеров телефонов в расчетке, 2 дня звоню ни по одному не дозвонилась, чем там занимаются сидят? В расчетке баснословные суммы, показания я непередавала, откуда у них такие цифры??? У нас как всегда, всё для людей!!! Прийдётся с двумя детьми ехать разбираться
10
Галина П
Level 13 Local Expert
January 20, 2024
Это ужас. Специалисты там, конечно, неплохие, но вот помещение ну вообще не предназначено для приёма и обслуживания населения. Помещение маленькое, духота, мест для сидения мало. А ведь основная масса посетителей - это пожилые люди. Неужели нельзя сделать электронную очередь?
Отвратительное место.
Если в зале работает хотя бы 3 окна - это победа.
Консультируют не вникая в ситуацию. В итоге можно приехать два-три раза и тебя будут разворачивать каждый раз по новой причине.
Нет уважения к чужому времени как минимум.
Помещение маленькое, узкий коридор и мало посадочных мест при постоянных очередях.
Плохо, очень плохо.
Пожалуйста скажите как до вас дозвониться? Это же какой-то кошмар. 21 век на дворе, вообще никак не могу дозвониться. Ежемесячно передаю счетчики по нолям, потому что еще не живу в этой квартире, и ежемесячно приходит квитанция, где в начислениях 7 м3....
Очень понравилось обслуживание. Спасибо девочкам, всё спокойно объясняют, помогли очень. Больше было страхов когда шла прочитав комментарии к данной организации. Спасибо ещё раз.
Худшего отношения к населению пока не встречал , космические расчеты не по счетчикам , по данным номерам телефона невозможно дозвониться , может какие нибудь инстанции увидят это и произведут проверку !!!
При очередной передаче показаний пишет "счётчик отключен, передача показаний невозможна". Полчаса ожидания очереди и звонок скидывается. И так каждый раз. Как взаимодействовать с такой организацией??
Расчетки не носят, вогнали в долг а мы и не знали. Мы платим за квартиру и остальное каждый месяц как положено, еще потом спрашиваем еще что то есть? За что платить, нам отвечали нет, все хорошо. Тут приходит долг за холодную воду, приличная сумма!!!!! Звоним в горводоканал, почему небыло расчеток, почему вогнали в долг? Они по телефону отвечают что носят расчетки, что им приходит отчет что всем расчетки доставлены. Потом поехали на дзержинского 7/2, они все в один голос говорят что носят расчетки, а как носят? Если в подъезд никто не заходит. Мне что, камеру ставить? Что никто не носит расчетки за холодную воду. Специально в долг вгоняют?
дозвонится вообще не реально , без преувеличения, ждала в очереди 31 одну минуту , автоответчик сказал "ВЫ ОДНО" в очереди и сбросили трубку , перезваниваю я опять 6я и опять ждать!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ужасное обслуживание, пришёл расторгнуть и перезаключить договор. Просто выгнали. Егрн был только в электронном виде. Сказали не полный пакет документов. Перед этим отсидел очереди.
Когда позиция в очереди ожидания становится первой или второй, вас просто сбрасывают и начинай ждать с начала очереди. Просто супер отношение к людям, надеюсь вам аукнется(