Если кратко :
Захотите, чтобы к вам отнеслись по свински и при этом купить на 40% выше рынка - это место для вас
Перестал у них покупать из-за высокого ценника, в сравнении с аптекой напротив(здесь на 40% дороже). Сегодня решил забить на деньги и зайти к ним, так как чуть ближе и дорогу переходить не нужно. На меня в момент забили сотрудники, болтали о своем, даже отвлекать не хотелось, но пришлось, следом меня игнорили пока они свои дела не завершили. (Все это время они стояли за кассой напротив меня). Подождал минуты еще три, пока закончит свои дела сотрудник, в тот момент покупать что-либо у них желание пропало. Поблагодарил за проделанную(никакую) работу и решил пойти к соседям, в след услышал насмешки.
P.S. Топ менеджмент, в этом магазине персоналу по боку ваши стандарты, планы, продажи и отношение к сети.
Была бы возможность, поставила бы - 1 звезда. Пришла, попросила Снуп. Проговорила, что обычный, взрослый, спрей.
-Могу вам предложить отривин!
-Нет, Снуп.
- Могу предложить *чтототам*, чтобы....
-Не надо мне ничего предлагать, просто Снуп, 2 шт.
Провизор начинает пробивать и я понимаю, что у неё в руках не обычный Снуп, а экстра. Эта совершенно другой препарат, который в прошлый раз вызвал у меня сухость и кротечение из носа.
А самое главное: ЕГО ПРОБИВАЮТ ПО УМОЛЧАНИЮ, НЕ СПРАШИВАЯ МОЕГО СОГЛАСИЯ. ВЫ С УМА СОШЛИ?!
Мы простите в аптеке или на рынке?! Вы лекарствами торгуете, а не хлебом, чтоб бородинский вместо черного пробить.
Или пользуетесь тем, что лекарства невозвратный товар и сливаете весь неликвид? А если бы я не заметила? Мне куда потом эти флаконы девать и что делать посреди ночи, когда я останусь без лекарства и без круглосуточной аптеки рядом?
Просто скотское отношение к людям и абсолютный непрофессионализм врача (а врача ли?) за прилавком
Осталась недовольна качеством обслуживания. Молодая сотрудница с черными волосами под каре очень недоброжелательная... вместо того, чтобы нормально положить таблетки, она их просто швырнула мне (в такой же манере кинула и мой рецепт и чек)!!!! Затем последовал злобный взгляд в мою сторону... Я конечно все понимаю, может человек устал или случилось что-то, но с клиентами наверное надо вести себя учтиво, с уважением...
Самые дорогие аптеки города. Среднестатистических лекарств нет, только дорогие. Аналогов «подешевле» тоже никогда нет, потом на сайте смотришь - всё есть. Недавно покупала препарат, стоит он в этой аптеке 1200, в других аптеках 900! Стараюсь в эту аптеку ходить только по острой нужде,когда срочно. А так езжу на юбилейную в аптеки. По поводу грубости фармацевта многие пишут, то да, не очень приятная дамочка. Лишний раз не расстарается - «или это берите или в другое место идите».
Что с ценами? Наведите, пожалуйста порядок. Берёшь товар по цене на ветрине, а на кассе оказывается что цена старая и пробивается цена выше указанной на ценнике.
По закону, товар должен отпускаться по цене указанной на ветрине, но сотрудники, работающие там, похоже, об этом не знают и в ответ только хамят!
Новая аптека, большой выбор медикаментов. Быстрое обслуживание. К примеру, в аптеке напротив очень долгое обслуживание, одного человека по 5 минут обслуживают.
Прошу принять меры в отношении работающего там сотрудника! На сколько я поняла, она там одна. Оставляла жалобу в книге жалоб, ответа никакого, видимо управляющему данной аптеки плевать на то, что там происходит. Каждый раз приходя в аптеку, сотрудница говорит, что у нее нужного мне лекарства нет в наличии, гоняла моего мужа туда сюда каждый раз, говоря, что ничего в наличии нет! Спрашиваешь про пластырь, пластыря нет, спросили банку для анализов, тоже нет, серьезно нет пластырей и банок для анализов??! Это товары первой необходимости, которые есть всегда!!! Но самое удивительное, что приходя домой, я или мой муж открывали приложение горздрав и оказывается, что все товары есть в наличии, их миллионы!!! И когда делаешь мобильный заказ, то у нее сразу товар появляется. И через 10 минут муж приходил обратно и забирал товары через мобильный заказ. И ей даже не было стыдно за это ! Не поступило никаких извинений. Когда я лично пришла и спросила, зачем вы врете, она мне ответила, что секунду назад приняла только товар, банки для анализов. Они что одни?? В приложении по этому адресу их
миллион! В общем наглая лгунья!
Так она гоняла моего мужа с ангиной три раза! Это уже было последней каплей.
Как аптека может и хорошая но продавцы не компетентны и вечно пытаются втюхать импортные препараты... Ходим в соседнее здание где всё устраивает и помогают в подборе препаратов.
Show business's response
A
Anonymous review
October 16, 2022
Прошу руководство принять меры по отношение отвратительного некомпетентного, абсолютно клиенто неориентированного, грубого, необразованного сотрудника! Я не хочу ходить в другие аптеки, она ближайшая, но из-за нее хочется обойти вашу аптеку стороной. Она не годится для этой работы, человек, который работает в аптеке должен иметь хоть каплю сострадания, заставила мою пожилую маму с внуком, которые пришли вечером за антибиотиками стоять там и выпрашивать их, потому что рецепт, отправленный мной по смс у мамы на телефоне не открылся. Даже после разговора со иной, слыша больной голос, после того, как я продиктовала ей рецепт , она еще и нагрубила и не продала. В другой аптеке даже дали подробную инструкцию как препарат использовать и даже рецепт не спросили. Ну можно же не быть таким ..... И это не первый случай. Кроме втюхиианвя витаминов, от которых у нее процент от продаж, ее ничего не интересует. Я говорю о сотруднице в очках в черной оправе, Наталии, если не ошибаюсь, волосы черные.
Фармацевты сильно навязывают препараты, которые тебе не нужны и даже порой стараются сказать, что твоего товара у них нет. Когда же тычешь на сайте, что в вашей аптеке он есть, начинают с недовольным видом продавать, то что тебе надо. Фармацевты стали еще хуже, хамят в открытую. Ничего нельзя лишний раз спросить. Порой иду туда, только из за того, что это единственная аптека рядом.
16.06 пришла в аптеку и спросила самый недорогой бинт, собаке надо было сделать перевязку, в итоге мадам фармацевт которая ранее итак была замеченав своей некомпетентности, втюхала мне дорогой бинт , который просто рассыпался в руках. В итоге по остаткам, на сайте я проверила АИ оказалось что в аптеке есть недорогие и хорошие бинты. И так каждый раз. Примите меры. Почему ваш некомпетентный персонал втюхивает плохие и дорогие товары, когда приходишь и просишь продать именно этот конкретный товаргооврит что его нет, в итоге делаешь заказ и он оказывается там есть. Это уже не первый раз. Из за этой некомпетентной мадам много раз оставались без нужного лекарства, когда оно нужно было срочно.
1.01.22 пришла забирать интернет-заказ в данную аптеку ГорЗдрав по адресу: г.Балашиха, мкрн. Железнодорожный, ул.Народного Ополчения, д.2, пом. 4. В заказе был рецептурный препарат, рецепт у меня имелся, и полгода я успешно приобретала данный препарат в разных аптеках. В данной же аптеке, фармацевт отказалась продавать препарат, аргументируя это тем, что якобы рецепт поддельный и цитирую: «Я что угодно могу нарисовать. А то, что вам полгода по этому рецепту продавали, так это вам просто на встречу шли». Дальше фармацевт данной аптеки начала ссылаться на какой-то «новый закон», который вышел уже год назад и по этому закону должна стоять дополнительная печать. На просьбу назвать номер закона и где с ним можно ознакомиться, фармацевт сказала, что закон фармацевтический и на этом всё. Далее фармацевт предложила сходить в платную клинику, которая находится за углом и поставить нужную печать там. По моему оценочному суждению, данный фармацевт отпускает препараты только по рецептам из данной платной клиники. К сожалению, имени фармацевта не удалось узнать, т.к. она была без бейджика. Категорически не рекомендую к посещению данную аптеку.
Дополню отзыв. По поводу вышеуказанного инцидента была составлена претензия по телефону со службой поддержки. Через три часа они мне перезвонили, и далее пытались убедить, что по словам фармацевта, у я предъявляла просроченный рецепт. Хотя он у меня на руках и он действителен. Бинго.
Отвратительный фармацевт. Ведёт себя с покупателями так, как-будто к ней за милостыней пришли, некоммуникабельна, разговаривать с клиентами совершенно не умеет. Если, это наёмный работник, гоните её в шею. В "Пятерочке" закрылась аптека, именно из-за таких работничков, люди перестали посещать. Мы, теперь ходим на Калинина или в Саввино.
Постоянно обманывают что нет товара , пытаются продать по дороже, йод нужен был жидкий обманула что его нет хотя в ящике был виден , сказала что только в карандаше , потом нужен был парацетамол сбить срочно температуру начала опять обманывать что обычного нет только в порошке , я говорю мне нужен обычный что бы срочно сбить температуру и только после этого она полезла в ящик и сказала ой остался а там был не один и не два а штук 30 . Закройте эту аптеку уже самая ужасная аптека , полный кошмар !!!!!!!!!!!!!
На официальном сайте Горздрав этой точки нет, во всяком случае так и не удалось сюда заказать доставку. Ничего внятного мне в самой аптеке объяснить не смогли, как и предложить альтернативный заказ лекарства. Похоже кто-то просто работает под именем бренда, но не сам бренд. Собственно за это говорят и цены, которые на порядок выше , чем в аптеках Горздрава
Всегда злые и не приветливые сотрудники.
Сегодня был вообще вопиющий случай,продали пакет ,рваный и обвинили что это я порвала.просто кошмар,наглость зашкаливает.
2
4
Show business's response
О
Ольга Жукова
Level 10 Local Expert
February 6, 2022
Отвратительная аптека, отвратительный фармацевт.
Всегда фармацевт старается продать только то, что подороже. Элементарный витамин C и парацетамол каким-то магическим образом могли бы обойтись мне в 700 рублей. Парацетамол 60 рублей, соответственно, витамин С 640 рублей! Других витаминов, по словам работающей мадам, в аптеке нет. Баллы не списывают, сначала оказалось, что не за любую покупку можно списать баллы, на следующий день фармацевт никак смс не могла отправить. Безобразие! Впервые встречаю такого некомпетентного фармацевта в данной сети аптек. Спасибо, разочаровалась, больше никогда не приду.