Сделала заказ в аптеку, при получении попросила пробник солнцезащитного крема La Roche и Vichy, сначала сказали, что пробники не дают, потом что закончились, мол вчера забрали. На самом деле просто не хотят давать и всё, типа купите на озоне.
Уже второй раз прихожу в эту аптеку и дают не то, что просил.Вернее одна и та же фармацевт! Жаль, что увидел очередной раз уже дома. И обратно их не вернешь. С разборкой дозировки препаратов по рецепту тоже беда.
Заказала лекарства в аптека.ру, пришло уведомление, что заказ ожидает. Девушка в аптеке, разговаривая по телефону, не спешила смотреть, потом недовольно, некладя трубки ответила, что нет заказа, мол приходите завтра - и это медицинский работник! У нее было желание продолжать общаться по тел, а не разобраться с заказом.
1
Show business's response
A
Al
Level 30 Local Expert
June 15, 2023
Хорошая аптека, есть пункт выдачи онлайн заказов, специалисты помогут подобрать нужное лекарство, умеют расшифровать почерк врача, цены в целом адекватные , однако никак и в целом в индустрии аптечной, какие то наименования, цены значительно завышены , а какие то нет.
Обычная сетевая аптека. Иногда нет необходимых препаратов, но можно заказать через интернет с доставкой в эту аптеку. Дешевле, быстро и удобно. Персонал вежливый.
В силу болеющего ребёнка и дальности нахождения аптеки хотела заказать курьера для выкупа последней упаковки Финлепсина ретард, предоставив ему фото рецепта. Сделала запрос - продадут ли на таких условиях чуть ли не последнюю упаковку по Москве (поставки в Россию прекращены минимум до середины 2022 года и аптеки об этом уже знают) - и аптека пошла на принцип(самое время,не правда ли,учитывая обстоятельства), заявив, что якобы ставят отметку. Но в сети этих аптек ни разу не ставили отметку на моем рецепте - за все 10 лет, что я принимаю препарат. Я нашла препарат в дальних уголках нашей необъятной страны и того, кто мне его отправит, но пока он дойдёт - мне надо как-то продержаться, нужна всего хотя бы ОДНА пачка. И в продаже данной пачки через курьера мне отказали - «спасибо» большое той бездушной особе, которая это сделала - ей этот «добрый» жест вернётся в наступающем году.
Сам зал небольшой. Сотрудники очень приятные и вежливые. Регулярно наблюдаю, как они общаются с пожилыми людьми, просто молодцы. Цены устанавливает сеть, не самые низкие. Если что-то нужно дорогое, ходим в Самсон фарму. Но здесь есть бонусы, регулярно их трачу.
Почти всегда нет в наличии нужных лекарств. Даже масок нет в наличии!
А сегодня мне отказались продавать лекарство, которое было у них в наличии! Держат упаковку в руках передо мной, но мы его вам не продадим, говорят, на компьютере не получается провести. Пока не повысила голос и не потребовала руководство, проблема не решалась минут 15. По звонку решили за 2 минуты!
Аптеке даже не 1, а 0 звёзд надо поставить!
Вчера, 19.03.2021, мною был сделан заказ №750-109300395 в интернет-магазине Горздрав. Доставку осуществляли из аптеки по адресу ул. Марии Ульяновой, д.15. Заказ состоял из 2 позиций: таблетки «Стрепсилс плюс» (для снятия послеоперационной боли), а также зубная паста Biorepair Sensitive (решила взять заодно, т.к. моя заканчивается). Стоимость доставки составляла 210 рублей. Заказ был оплачен мною онлайн и доставлен в тот же день.
После получения я увидела, что в заказ была положена не та зубная паста. Дело в том, что пасты Biorepair Sensitive существует 2 штуки: Biorepair Plus Sensitive Teeth (та, которая была нужна мне) и Biorepair Fast Sensitive Repair (которая была доставлена). У них разные индексы абразивности и пр. Пасту я заказывала по изображению на сайте аптеки Горздава, который вводит покупателей в заблуждение: фотография представлена от одной пасты (нужной мне), а продают другую. После долгих препирательств, сотрудники аптеки всё же согласились вернуть деньги за ошибочно привезённый товар, если я приду к ним. Находясь дома, только что после операции, я сказала, что смогу только если на следующий день. О чем потом пожалела. Я пришла 20.03.2021 в указанную аптеку. Работавшая в этот день (в районе 17:00 часов) фармацевт сказала, что деньги вернутся в течение месяца. Я сказала, что меня это не устроит и попросила дать хотя бы чек, или какое-то подтверждение, или оправить чек по почте. В чём мне было отказано по причине того, что не работает техническая поддержка. Ещё мне было предложено подойти через несколько дней. Что не показалось мне приемлемым. Т.к. у меня есть много других дел, кроме как исправлять ошибки некомпетентных специалистов. В итоге, простояв с температурой в аптеке минут 15 я выслушала лекцию от того же фармацевта о том, что надо лучше смотреть на то, что заказываю. Что нужно отойти и не мешать обслуживать покупателей. И всё в таком духе.
Ситуация, когда клиент информирован лучше, чем фармацевт не кажется мне нормальной. Подобное же отношение к покупателям считаю недопустимым! И требую вернуть мне помимо оплаты зубной пасты также стоимость доставки! Потому что это настоящее издевательство заставлять человека после операции ходить возвращать товар, который был заказан с предоплаченной доставкой на дом.
Вежливые сотрудники,нормальные цены,скидочная карта,возможность сделать заказ нужных лекарств -доставка приходит быстро и с соощением на телефон(не нужно лишний раз ходить)