Гостиница Аква Дом
2685 reviews
February 13, 2024
Начну с плюсов. Хороший термальный комплекс, приемлемые цены, открыли хороший ресторан с хорошим дизайном, приятной атмосферой, вечером в пятницу и субботу можно провести вечер, есть программа. Обновили мебель в номерах люкс.
Минусы
Ставлю оценку три за администраторов на рецепшене в гостинице, очень не приветливые, грубые женщины, особенно в одной из смен. Сидят с важными лицами и делают одолжение, что они тебя оформляют.
Сделали очень неудобную систему с хранением вещей в шкафчиках для жильцов гостиницы, штобы воспользоваться нужно пройти целый квест, мало того что нужно запомнить номер шкафчика, дак ещё нужно запомнить пароль из 4-х цифр которым ты закрыл шкафчик, к сожалению не у всех это получается и в итого гости бегают, не могут вспомнить шкафчик в который убрали вещи т.к. всё шкафчики одинаковые, в раздевалке очень мало места.
Есть места которые уже требуют ремонта, где то плитка отошла, где-то дверь не закрывается, ну и так по мелочи...
43
5
January 5
Очень хорошее место для отдыха. Есть номера от эконома до люкса. Сауны самые разнообразные. Цены на номера, кроме новогодних праздников, приятные. В стоимость номера включён завтрак в ресторане. На территории есть столовая, в которой вкусно готовят. Рекомендую
January 9
Хорошее место для отдыха. Отличный бассеин и сауны!!! Понравился завтрак в ресторане (шведский стол, большой выбор блюд). Но очень были разачарованы номером Стандарт, грязно, везде пыль, постельное белье с пятнами, в душевой клочки волос. Было не приятно там находиться. Просим администрацию обратить на это внимание!!!
January 24
Люблю ездить в Акварель. Уже 14 лет наблюдаю развитие комплекса. Номера приятные. Соотношение цена-качество отличное! Халаты, холодильник, чайник, уборка номера по желанию. Вежливый персонал. А теперь ещё и завтраки в ресторане включены в проживание 🔥
December 16, 2024
Давно хотели посмотреть именно Акварель. Не получалось так как очень далеко надо планировать. Очень понравилось! Вежливый персонал, чистые номера, белоснежное постельное бельё, отличный завтрак. Про источники только превосходно! Уезжая начали планировать следующий приезд. Спасибо!
1
August 11, 2024
Добрый день! Начну с плюсов: понравился ресторан, номер люкс, обстановка в гостинице- травяной чай, красивый аквариум! Про минусы...Работа администраторов гостиницы отвратительна...Бронировала номер на двое суток, по приезду мне сообщили , что забронированы только одни сутки, но удалось найти номер в отдельно стоящем домике, пришлось переезжать с двумя маленькими детьми из номера люкс в обычный номер на вторые сутки. Второй непонятный случай- я ходила по источнику в белом халате, с надписью "Термальный источник Акварель" , купленном при входе в комплекс, администратор гостиницы спросила-где я взяла этот халат? я ответила купила, она дальше поинтересовалась- где же я его купила? Намекала на то , что я его украла из номера, хотя в номерах халаты отсутствуют. Ну и в завершении отдыха, при сдаче ключей, я хотела забронировать номер люкс на двое суток- мне администратор ответила ,что она не будет ни чего смотреть и бронировать, т.к она занята и сейчас время сдачи ключей, сказала что бы я сама бронировала на сайте, на сайте написано-по поводу бронирования люкс номеров звонить в гостиницу...и в это время не было очереди на сдачу ключей и на рабочем месте были 2 администратора, у стойки ресепшен я была одна. И они так ни чего не посмотрели, отвечали агрессивно, что бы я отстала от них с бронированием номера)))) Настроение было испорчено ежедневно, благодаря работе администраторов гостиницы.
Прошу провести беседу с работниками гостиницы, т. к люди едут отдыхать, платят за это деньги и едут из далека, чтобы побывать в этом прекрасном месте!
4
1
May 7, 2024
Отдыхали с 04.05.2024 г. ао 06.05.2024 г. в номере "Семейный" с двумя детьми это оказалось очень удобно. В номере две комнаты, просторный коридор и ванная. Для всех есть полотенца, постельное белье. Хотелось бы конечно дополнение от гостиницы на будущее: сахар, столовые приборы, кофе. Очень не хватало. Стоимость оправдала ожидание. Комплекс саун порадовал, два три бассейна очень комфортные. Отдельно понравилось, что для постояльцев отеля, есть отдельные сауны с панорамными окнами. Завтрак понравился, ничего лишнего, выбор богатый.
6
1
December 18, 2024
Оздоравливаемся здесь ежегодно.в этот раз взяли номер семейный и были приятно удивлены .2х комнатный номер .дети и взрослые отдельно.ни какой суеты и шума. Завтраки в ресторане Дом понравились и детям и взрослым. Вечером пели в караоке.
January 20
Отдыхай тут около 10 лет, очень нравится как организован вид отдыха. Парные, массажи, номера для отдыха. А вода это отдельная благодать. Комплекс постоянно совершенствуется, строят новое, приводят в порядок износившееся. Очень довольны
December 9, 2024
К самому комплексу нет вообще вопросов, бассейн отличный, сауны тоже, НО номера - это что-то. Брали одну ночь, поселили нас в номер, который находится в домике (5 корпус). Сделайте что-нибудь с вентиляцией - ее там нет! Сыро, влажно. Утром проснулись от того, что с окна просто лилась вода! Летом, возможно, нет таких проблем, как запотевшие круглосуточно окна и ручьи с них, и невысыхающие вещи, но зимой - это просто кошмар. И еще - в наш приезд случилась авария и просто везде выключилось электричество (впервые такое, как нам сказали). Как в темноте выбираться из бассейна, который на улице? У Вас даже нет указателей, которые при таких ситуациях должны гореть (пожарное аварийное же было в домиках), а тут мы наощупь выползали из воды, хорошо хоть детей не было и паники не создалось. Это ладно, но почему никто не пришел и не посветил хотя бы фонариком, чтобы люди покинули бассейн? Ни один сотрудник не удосужился это сделать...Хорошо, что были неравнодушные посетители и помогли "со светом". В номерах без электричества не было воды. Осадочек остался.
Три звезды за источник и сауны - там все отлично.
2
March 31, 2024
Был первый раз, понравилось! Бассейны, сауны, номер всё чисто и аккуратно. Говорят раньше не было ресторана, сейчас есть, можно покушать вкусно. Кто берёт номер с ночёвкой(я так понял) , утром завтрак, шведский стол. Пришли за пол часа до закрытия, почти всё съели, практически ни чего не было, но перекусили. Потом наладят надеюсь)). Был в хорошем номере, две отдельные комнаты и одна большая студия. Очень много саун и уютных комнат где можно полежать, вздремнуть, отдохнуть!
7
September 2, 2024
Прекрасное место для отдыха.Фотографии и описание на официальном сайте полностью соответствуют действительности.Великолепный аквакомплекс,очень понравились соляная, сенная,инфракрасная сауны.Остальные тоже огонь,просто я плохо переношу жару,поэтому финская,русская,хамам- не для меня.Чистота как вокруг зданий,так и внутри.Вкусная и свежая еда по весьма демократичным ценам.Отзывчивые,вежливые сотрудники.После купания в источнике не кашляла целую неделю.Хотя я курильщик со стажем и кашель по утрам- для меня обычное дело.Рекомендую к посещению,не пожалеете.Дорога до комплекса хорошая,парковка удобная,охраняемая.
3
March 14, 2024
Посещали данный комплекс всей семьёй, двое взрослых и двое детей 13 и 3 года.
Всё понравилось бассейны и сауны, дочке три года она из детского крытого бассейна не хотела вылазить. Для гостей проживающих в комплексе отдельная раздевалка, сауна, соляная комната, зона отдыха с бесплатным чаем, чай очень вкусный.
Водяные пушки работают постоянно, не зависимо от количества человек находящийся в бассейне.
Сам комплекс работает до 23:45 что очень удобно на мой взгляд для проживающих в комплексе.
Из минусов: хотели снять номер люкс или семейный на четверых, но все было занято, посмотрел стандартный 2-х местный номер с дополнительным местом для сына 13 лет.
В установке дополнительного места нам отказали " по причине запрета руководства" так мне сказала оператор.
Но нам повезло при отслеживания на сайте комплекса увидел что освободился номер люкс, сразу поставил на резерв.
Сам комплекс хороший, для отдыха рекомендую.
6
December 16, 2024
Приехали первый раз. Очень понравилось. В номере чисто, в оплату за номер входил завтрак и вход на источник был бесплатный. Завтрак вкусный, по типу шведского стола, несколько блюд на выбор, супчик. В минусе только то, что бронирование номеров за 3 мес, надо планировать заранее.
January 6, 2024
Отдыхали там 4 дня. Чистые уютные номера, полотенца меняли каждый день, халаты тоже, каждый день давали две бутылки воды и два пакетика чая . В комплексе тоже все хорошо, вежливый персонал . В проживание так же был выключен завтрак, шведский стол в ресторане Дом . Завтрак каждый день одинаковый .
Из минусов:
1. Связи не было совсем, пришлось покупать сим карту прям там в комплексе , ну это не страшно.
2. В ресторане приходилось ждать еду по 45-60 минут, при том , что людей там не было от слова совсем , компот - сок подавали в вонючих стаканах( два раза пришлось прям ругаться ), официанты не соблюдают поочередность подачи блюд и приборов ( выносят сначала блюдо, потом несут хлеб к нему, и в конце приборы, про попить я вообще молчу: приносят когда уже просишь счет ). Отдыхом довольны, но управляющему рестораном нужно все-таки побольше уделять внимания официантам и обслуживанию . Вы ж себя позиционируете ни как кафе , а как ресторан, ценник у вас как в дорогом ресторане, а обслуживание на «1». Надеюсь что вы исправитесь .
36
2
September 12, 2024
Очень приятно отдохнули, есть все удобства, очень вежливо обращаются с посетителями, очень понравилось как любезно нас встретил Администратор Татьяна в ресторане, Всем советую посетить это прекрасное место!
5
October 17, 2024
Классное место! Всё чистенько, бассейны отличные, персонал приветливый! В ресторане всё на пятёрку! Единственный минус - нет сотовой связи! Надеюсь, скоро появится.
1
May 7, 2024
Добрый день! Отдых замечательный, возможность отдохнуть от городской суеты. Источник находится в лесу, свежий воздух. Завтраки шведский стол, вкусные , каждый найдёт что покушать.
Минусы : отдыхали в стандартном номере, в корпусе, номер ужасный, грязный, ване грибок, пол грязный. Хотелось бы на обратить на это внимание руководство.
Плюс появление шведского стола. Еда отличная. Спасибо.
4
1
December 23, 2024
На источники ездим несколько раз в год. Все нравится. Сейчас включены завтрак шведский стол.
Есть ресторан, если хочется перекусить и можно покупать в кафе.
Источник натуральный, народу ездит много.
May 30, 2024
Отдыхали 17 мая 2024 года.
Плюсы. Нравится транспортная доступность, ухоженная территория, бассейны, бани и сауны. Инфраструктура замечательная стала.
Минусы. В выходной день на завтрак если приходить в 10 часов, то остаешься без еды. Есть яичница, чай, кофе, блины. Еда холодная. Очень непрезентабельно выглядят приборы, которыми накладывают пищу. Например, овощи помидоры и огурцы резаные лежат, а для них щипчики все в капустном салате (видимо до огурцов была капуста...). Столы после гостей не протираются, приходится сидеть с чужими крошками и пятнами от пролитого чая за столом. Официанты оставляют желать...
Еще в качестве пожелания администрации или хозяевам. Повесьте, пожалуйста, часы в холле для отдыха. И в номерах, хотя бы дешевые какие нибудь, их реально не хватает.
6
1
January 8
Были в банном комплексе несколько раз, всегда в номере люкс, замечательно отдыхали. В эти новогодние праздники совершенно испортил впечатление номер за 9тыс р. в 4 корпусе, который относится у них к категории Стандарт (люкс в этот день стоил для сравнения 11тыс). Номера без ремонта, с окон течёт рекой конденсат (прямо на электрообогреватель), пол в жутком состоянии, пахнет сыростью. Сантехника погибает от коррозии, по углам плесень. И грязь, унитаз с раковиной моют если только слегка, к выключателям и розеткам страшно прикоснуться, по полу не рискнули босиком пройтись. В общем, уточняйте при бронировании состояние номера. А хозяевам заведения за такой номер брать почти как за люкс просто верх наглости.
1
January 10
Второй раз посещаем данные термы. Понравился семейный номер- просторный, с теплой стеной для сушки полотенец и халатов. Хороший ресторан на территории, все вкусно.
January 24, 2024
Были 31 декабря. Всё понравилось, комплекс выглядит новым. Есть парковка, небольшая гостиница, кафе и ресторан. Комплекс расположен посреди леса. Большой открытый термальный бассейн, и два крытых бассейна поменьше (маленький термальный и ещё обычный прохладный бассейн с видом на лес). Различные виды гидромассажа в бассейне. Несколько бань (травяная, соляная, сауна и др). В одной из саун большое окно с видом на заснеженные деревья, очень красиво. Остались довольны отдыхом. Приедем ещё!
13
1
August 18, 2024
Отличное, спокойное место для отдыха. Нет суеты и давки, даже в загруженные дни. В кафе все вкусно по домашнему. Регулярно ездим отдыхать всей семьёй.
1
November 9, 2024
Бассейн классный, много точек гидромассажа. Но очень далеко расположены гостевые домики и непродумана раздевалка для проживающих. Бассейн работает с 6часов утра, а сауны - только с 12.00. Где ж погреться ?
October 23, 2024
Здравствуйте, хочу обратиться к руководству и владельцу термального комплекса "Акварель", мы в течении 6 лет являлись вашими постоянными клиентами. Из всего многообразия горячих источников выбирали ваш за уют и особенную атмосферу. Приезжая каждый раз видели что то новое, ресторан "Дом", свежий ремонт и прочие нововведения делающие отдых лучше. Но к сожалению сколько не вкладывай денег и усилий, если за стойкой регистрации гостей встречают ленивые, невнимательные и равнодушные работницы то впечатление будет ужасным. Мы пытались у вас отдохнуть 22.10.24 за полгода забронировали номер на двое суток, для меня очень важно что бы окна номера выходили на парковку, об этом я написала в комментариях при бронировании. Дважды звонила перед поездкой обращала на это внимание. При обзвона от акварели за сутки так же это уточнила. Но, этого было не достаточно. Нас поселили в номер который я категорически не хотела. О просьбе переселить нас хотя бы на следующий день, так как в номере мне не комфортно, получила отказ по причине что ни кто не съезжает. Что так же оказалось не правдой. В номере котором нас поселили темпиратура в комнате при открытом окне была +35,на просьбу включить кондиционер что бы хоть как то улучшить ситуацию нам отказали ссылаясь на замершие трубки отвода конденсата. Хотя на улице +6, всю ночь шел дождь. Работники ресепшена не шли на диалог, все их слова: "Мы ничего не знаем, от нас ничего не зависит". Связать нас с администратором отказывались. Наш отдых был полностью испорчен, переночевав мы уехали раньше времени расстроенные. Уважаемые руководители пока на ресепшене такие некомпетентные люди все ваши внушительные старания обесцениваются. С уважением ваши бывшие постоянные посетители.
8
October 21, 2024
Хорошее место с тёплым бассейном под открытом небом! Номера. Вежливое обслуживание. Сауны разных видов. Кафе со вкусными обедами. Чистота на всей территории.
1
April 25, 2024
Замечательное место для отдыха с детьми и без, очень удобны завтраки- шведский стол, в гостинице уютно и чисто, большое количество саун на любой вкус. Немного расстроила температура воды на улице, мне было холодно, но сауна (особенно хамам) спасала ситуацию)))). Для детей есть теплый бассейн внутри. Общее впечатление супер положительное!
5
1
January 16, 2024
Хорошо место для семейного отдыха и личебныз процедур. Термальный источник супер, бани так же на высшем уровне. Номера для проживания хорошие чисто все опрятно выглядит. Разачеровало только семейное кафе на территории. Каждый второй заказ который мы заказывали отсутствовал либо не было продуктов для его приготовления. Зато завтро был супер в этом же кафе. Завтро представлен виде шведского стола и это большой хотя нет жирный плюс. Рекомендую к посещению данную локацию.
5
1
September 25, 2024
Всё очень старое и потрёпанное.
* Проживание: у нас был номер Стандарт, всё в целом норм, но звукоизоляция нулевая. Слышно как молния в соседнем номере растёгивается, разговор слышно с точностью до слова.
Очень консервативная администрация комплекса. Позднего выезда/раннего заезда нет, дополнительного спального места нет, детских кроваток нет. Что бы мы не спрашивали ответ "у нас такого нет".
Все номера, кроме Люксов находятся в приличном отделении от термального комплекса. В прохоладную погоду придётся раздеваться и переодеваться по нескольку раз.
* Термальный комплекс: для проживающих раздевалка общая и для мужчин и для женщин. Внутри ~50 шкафчиков и 2 кабинки для переодевания.
Есть комната отдыха с бесплатным чаем и водой из кулера, красивые рыбы в бассейне, книги.
* Основной бассейн (под открытым небом): вход вроде бы из помещения, но тепловая завеса заботливо отодвинута (иначе пришлось бы заходить на корточках), поэтому придётся чуть-чуть помёрзнуть. В +8 это чуть-чуть дискомфортно, в -20 превращается в закаливание.
Большой плюс этого бассейна это релаксовая музыка (в большинстве термальных комплексов играет агрессивная попса). Большой телевизор над бассейном с приятными видами и кадрами должен бы дополнять эту атмосферу расслабления, но часть экрана сломана, 10% изображения это чёрные квадраты, что портит картину.
Нигде нет маленьких шкафчиков под ценные вещи, поэтому фотографий из бассейнов и саун нет, т.к. просто некуда было деть телефон, пришлось оставить в раздевалке.
* Сауны: 6 разных саун, включая хамам. В солёной и инфракрасной ужасно пахло какими-то грязными тряпками. Сенная единственная ароматная сауна. Никаких парений не проводится.
* Ресторан: ценник как в центре Екатеринбурга, обслуживание очень скромное, качество еды хорошее, обстановка не особо уютная. Расстроил очень грязный детский стул, и ладно бы сидушка, которую тяжело отмыть - сам столик был с крошками, пятнами.
Завтрак шведский тол был в этом же ресторане, не сильно разнообразный, но в принципе каждый найдёт что ему поесть.
*Кафе: есть основные продукты и небольшое меню с горячими блюдами. Порадовало, что работает вместе с основным комплексом до полуночи - успели купить воды (в номере бесплатно стояли 2 бутылки по 0.5л)
* Территория: большая, относительно ухоженная, есть детская площадка, футбольное поле, видела беседки, но не видела мангалов у них.
В целом не совсем ужасно, при наличии хорошей компании можно приятно провести время. Но советовать никому не буду. Сейчас предостаточно мест для отдыха намного приятнее, чище, качественне и совсем чуть-чуть дороже.
1
2
August 9, 2024
Начну с нюанса. Брали номер на сутки за 6500 и 1000 допместо. В эту цену входит сам термальный бассейн и комплекс - хамам, сауна финская, солевая пещера, бассейн пресный, малый соленый бассейн. Так вот все кроме открытого бассейна на следующий день суток (с утра до 12 дня) не работало. То есть планы разрушились на утреннее спа.)) Нужно все спа обойти до 24 часов дня приезда. И до упада купаться на следующее утро в бассейне
Теперь приятное. Номер классный с большими окнами. Персонал вежливый. Парковка всего 150 рублей. Завтрак включен и очень разнообразный. Есть две боььшие беседки в живопписном месте с мангалами. Для любителей футбола есть обалденное поле с мячом на ресепшене.
2
July 28, 2024
Хорошее место, лучше всего ехать на несколько дней. Есть гостиница, столовая приличная, готовят хорошо. Из развлечений, можно взять в прокат квадроцикл. В этот раз ездил на 3 часа. Не понравилось что пришлось купить безлимит, хотя до 12.00 можно взять на 3 часа в этот раз не продали. В конце перед выходом перестали работать часть бульбуляторов в бассейне.
1
March 30, 2024
Очень понравилось, купались целый день почти и не надоело. На территории вкусное и недорогое кафе. Народу для выходных не много, но мест в гостинице не оказалось, уже до мая всё занято. Минус только в том, что часов в 20:00 наверное в закрытом бассейне открыли окна и устроили сквозняк, поэтому из бассейна пришлось уйти, возможно это сделано специально. И вода в закрытом бассейне достаточно холодная, только окунуться после сауны, но никак не поплавать. Дети были огорчены.
2
2
June 13, 2024
Рекомендую этот комплекс к посещению! Тут есть и термальный бассейн, и сауны разного назначения, и хаммам, и всякие дополнительные услуги типа кедровых бочек/ванн, соляные комнаты. В первом корпусе симпатичные номера и есть холодильник. Завтраки вкусные, на остальное время есть кафе и ресторан. Очень понравился профессионализм остеопата Николая. Связь там ловит только Мотив, вай фай предоставляют. Большая территория для прогулок, спортивная площадка. Лучше ехать в мае , пока дачники занимаются своим огородом, чтоб без ажиотажа насладиться отдыхом.
5
1
August 28, 2024
Отдыхали уже второй раз, снимали коттедж. В прошлый раз из минусов было вай фай который ловит кое как а стоит 500 рублей и отсутвие горячей воды. В этот раз вай фай решили не брать, но также нет горячей воды ходили узнавать у администратора, обещали прислать человека но без результатно. Но в этот раз еще и бесконечная стройка, заканчивали работу рабочии позно и начинали ее рано. Если вы позиционируете себя как отдых, люди должны отдыхать а не мучаться от головных болей от стройки за те деньги которые они вам платят. Ну и сделайте горячую воду в коттеджах, за эти деньги люди хотят получать комфорт а не мытье в холодной воде.
2
January 15
Ездили с семьёй на Рождество,бронировали номер Семейный,но нам перед приездом позвонили и предложили Люкс с не большой доплатой,супер.Условия хорошие,источники детям понравились.Вечером пошли в ресторан, обслуживание там конечно кошмарное,официант постоянно косячил.Утром на завтраке попросила кофе,но меня проигнорировали,управляющая в том числе.Не стала просить 10 раз,по кушали и ушли. Не смотря на это,хорошо по купались ,вкусно по кушали в кафе.
2
December 10, 2024
Посещаем Акварель уже 5ый или 6ой раз - стараемся сильно заранее бронировать номера, потому что с этим тут трудности - почти всегда на выходные всё занято.
В этот раз бронировали аж за целый год, в итоге всё равно получилась нервотрепка.
Вначале администраторы бронирования позвонили за месяц до даты посещения - мы трубку взяли и бронь подтвердили.
Затем был еще один звонок - за 5 дней. Звонили в рабочее время, не было возможности взять трубку. Следующий звонок последовал за 4 дня - также в рабочее время. Трубку не взяли, но перезвонили им через 10 минут. За эти 10 минут администраторы отменили нашу бронь и написали об этом в WhatsApp.
Почему было не написать вначале в WhatsApp уведомление о том, что вот, звонили вам подтвердить бронь, трубку не взяли, перезвоните нам?! Нет, они отменили бронь, отдали номера кому-то еще.
Чтобы вернуть свою бронь, пришлось поругаться с несколькими администраторами, в том числе с управляющей. Спустя 15 минут ругани и замечательных ответов администраторов типа «это бесполезный разговор», «все номера всё равно заняты», «вы сами виноваты, надо было брать трубку», таки перезвонила управляющая и сообщила, что кому-то они отказали, и нашу бронь вернули.
Мы, конечно, благодарны за это, но «сервис» - огонь. Отношение к клиентам просто отвратное. Так не делается.
Следующий момент, и для меня это стало большим удивлением и разочарованием - вода в уличном бассейне стала холоднее, чем была раньше. На улице было примерно от -8 до -12, заходишь в воду по шею и да, вода не холодная, но согреться в воде не удается. То и дело мурашки по всему телу. Такое ощущение, что были отключены какие-то подводные струи, которые снизу подают горячую воду.
Непосредственно из массажных агрегатов вода идет горячая, да. Там находиться тепло и комфортно. А вот отходишь от них и вода еле теплая. Некомфортно.
Я подумала, может, я одна придираюсь. Но спросила нескольких человек и услышала ровно то же мнение. Как-то это совсем печально.
Еще момент - из года в год внутренний пресный бассейн становится все грязнее и грязнее. На стенках прям видно грязь, вода темная. Я всё понимаю, заменить такой объем воды может быть затруднительно, но, видимо, фильтры не справляются? Если год назад я бы туда зашла поплавать, в этом году туда заходить тупо брезгую.
Аналогичная ситуация с зоной, где по камешкам из резервуара с холодной водой переходишь в теплую (массаж ступней). Ребят, там уже куски чьих-то пяток плавают. Прям видно грязь, плавающую в воде, которая подсвечивается. Вода вообще не меняется. Как так?!
В зоне саун в хамаме можно сидеть 20 минут и пар не подается вообще. Что за странность? Да, там тепло и влажно, можно и так посидеть, но типа совсем нет пара. Так не всегда бывает, но в этот раз столкнулись. Непонятно, что за прикол такой.
Следующий неприятный момент - очень трудная ситуация с напором воды в душе в номерах (мы жили в люксах). Горячей воды либо тупо нет вообще, либо напор тонкой струйкой. Помыться нереально.
Я правда могу смириться со многими косяками в плане сервиса. Но, ребят, вы что-то с сервисом скатываетесь ниже некуда.
Особенно тот факт, что вода в бассейне стала не такой теплой, как была раньше. А каково будет там находиться, когда на улице будет -20?
Верните горячую воду в бассейн
6
1
March 21, 2024
Отличный термальный комплекс, вежливый и приветливый персонал, ухоженная территория, достаточно большой бассейн с натуральной термальной водой, разные виды саун, комфортное проживание в номере чистота и порядок. Открылся новый ресторан с разнообразием блюд, на завтрак шведский стол. Приезжаем сюда уже не первый раз и обязательно приедем ещё не раз.
6
July 1, 2024
Всем советую посетить это место, натуральные источники это не сравнится с сейчас модными термами и т.д.
Ездим постоянно в осеннюю или весеннюю погоду, за персонал в гостинице нельзя пять звезд поставить, номера за такую стоимость можно и почаще косметический приводить в порядок. Складывается мнение что пока будут ездить там так и останется плесень и затертые стены, последний раз посещали компанией из 8 взрослых человек и решились на эксперимент и не поверите но я был приятно удивлен в самом Туринске за 2500 мы сняли две квартиры в идеальном состоянии ( новый дом, свежий ремонт техника и т.д.) .
2
1
January 9
Отлично отдохнули всей семьей, номера чистые, завтраки вкусные и сытные, персонал приветливый. Надо бы кофе машину в зал. Понравились бани.
January 26, 2024
Очень нравится нам это место !
Чистые номера , постельное белье , полотенца!
Вежливый персонал!
Природа , атмосфера ! Сауны , сам горячий источник после которого чувствуешь облегчение и тебе реально становится лучше .
Отлично что утром есть шведский стол, очень вкусно и разнообразно.
Были не раз , но в последний стало грустно . Общая раздевалка … раньше была раздельная, она и есть кстати … только не разрешают админы оставлять вещи там.
Ситуация : заходишь в раздевалку. А она максимально маленькая. И там все … мужчины , женщины, дети.
Такое себе … Один мужчина решил поменять свои трусики прямо там , не заходя в раздевалку. Зрещиле конечно то еще.
Все толпятся, ящики маленькие.
Но при этом в раздевалке ,куда уже нельзя , просторно и почти не кого нет .
Смысл этого нового введения непонятно .
Номер снимали семейный , просторный , уютный классный. Очень понравился.
Но ужасно воняет из туалета фикалиями 🤢
7
3
February 8, 2024
Самый лучший и полезный термальный комплекс, отличные сауны, расслабляешься и забываешь о работе и домашней рутине, здесь можно всё, и номера есть от эконом до люкс, в кафе ооочень вкусное и разнообразное меню, на ресепшн девочки приветливые, всё объяснят разжуют, есть мангальная БЕСПЛАТНАЯ зона, с двумя большими всегда чистыми беседками, а воздух здесь какой, надышаться не можешь, вообщем рекомендую
5
2
August 31, 2024
Неприветливый персонал. Выдали пароль от вай-фая, который работает только у главного здания термального комплекса, а в домиках - не работает, при это нет никакой связи с ресепшен. Кстати, пароли от вай-фая дали индивидуально на каждого, и только взрослым, а детям-подросткам - нет, это очень странно.
Мы снимали коттедж с хорошим ремонтом и мебелью, но там было грязно, липкая мебель и липкая посуда на кухне.
Воды горячей тоже не дождёшься, надо долго пропускать, чтобы она хотя бы теплая пошла. А холодная - неприятно пахла. Поэтому мылись не пойми как. К вечеру ещё и туалет сломался, перестал смывать.
На следующий день на ресепшен попросили дополнительно полотенце, не бесплатно, за деньги, сказали, что нет такой услуги.
А ещё в комнате на кровати была оса, которая ужалила мужа в шею. Это кошмар.
Единственное хорошее впечатление осталось после посещения ресторана вечером. А вот на завтраке нас ждала очередная невежливая тётушка, требующая предъявить ей конверт от ключей коттеджа. Хотя нигде об этом нам никто не говорил.
2
December 13, 2024
Минусы: в номере холодно, питьевая вода только за деньги в буфете, для переодевания общая (М-Ж) и очень тесная раздевалка, после принятия душа в номере во всём санузле вода на полу, в корпусе ночью была пьянка, не давали поспать администрация не обращает внимание на подобное. Парковка на территории не входит в стоимость.
Из плюсов: шведский стол на завтрак, wi-fi в номере работал хорошо, доброжелательные буфетчицы.
Отдыхали в стандарте 501, 8 декабря. Ездили несколько раз за последние годы из Екб, больше не поедем.
3
January 15
Понравилось. Кормят вкусно. 3 бассейна. 2 раздевалки. Несколько саун разных направлений и профиля лечения. Впечатление очень хорошее. Но на улице вода показалась немного прохладной.
December 20, 2023
Огромное спасибо все кто обслуживает весь комплекс. Девушки красавицы админстраторы-доброжелательные , всегда готовы помощь. Уборщицы- какой тяжелый труд. Бегом бегом везде чисто, красиво. в столовой и в ресторане очень все вкусно. Отдельное спасибо массажисту А. Захарову и девушке не спросила фамилию (она делала массаж брату и его жене.) они тоже в восторге. А. Захаров каждую больную мою точку привел в порядок. Улучшил мое кровоснабжение. Так хорошо делает свою работу . Спасибо ему большое и всем руководителям и обслуживающим персоналам. всем крепкого здоровья, успехов, благополучия. До скорой встречи. Спасибо что вы есть
7
2
April 14, 2024
Ресторан ДОМ на территории термального комплекса, это отличное решение для гостей комплекса , которые предпочитают вечерние застолья в номерах. Каждое утро для проживающих на территории комплекса предоставляются завтраки по системе «Шведский стол». Интерьер ресторана в стиле Кэжуал с мягкими диванами. В ресторане есть караоке, где гости могут показать свои вокальные данные. Жалко только то, что не у всех эти данные есть. Иногда приходится потерпеть. ) Кухня и сервис! Тут есть над чем поработать. Официантов часто приходится искать в районе хостеса. Меню разнообразно, но вкус некоторых блюд нужно доработать. Не понравилась пицца с ветчиной и хинкали с телятиной. Алкогольная карта появилась недавно и теперь со своим уже нельзя. Вариант с пробковым сбором мне нравился больше. Ну если Вы приняли решение запретить гостям приносить алкоголь , то сделайте нормальную алкогольную карту. Добавьте джины, текиллу, виски и сделайте продажу некоторых напитков порциями.
2
March 28, 2024
Хороший термальный источник. В ценовой политике дороговато. Номера на выбор люкс, семейный, бюджетный вариант. Удобно в люксе если с детьми вышли из номера, прошли по корпусу и вы у открытого бассейна. Тут же рядом сауны, баня, детский бассейн и т.д. Захотели покушать в здании, тут же кафе. Завтрак в ресторане шведский стол, можно так же обед и ужин. Но несколько минусов много народу, плохой интернет.
4
November 18, 2024
Отличный термальный источник. Отличные бассейны.Сауна супер. Удобные раздевалки,много места. Чисто. Персонал вежливый. Ещё поедем обязательно.
1
July 25, 2024
Жили в 1 домике номер стандарт. Всё понравилось,но есть минусы.
Холодильник очень, очень маленький и не удобный. Полочки на двери при закрывании занимают половину холодильника и поэтому положить туда ничего не возможно. Морозилка микроскопическая лучше бы её вообще не было. Поддончик под ней был полный воды,когда стали его доставать всё вылилось на пол. Всё пролитое нечем даже затереть. Сходишь в душ весь пол мокрый и вся вода потом по номеру. Раздвинули кровати в номере с подругой,а между кроватями пол не помыт был и весь песок и грязь которая там была налипли на ноги.
Всё остальное отлично.
2