ГранельЖКХ
176 reviews
July 27, 2024
Пришли отключили свет в помещении номер 2 сухановская 1 . В субботу в 17.00 позвонили сказал что свет отключили сказали что мы заполнили заявку скоро придут восстановят , прошло 5 часов мне звонят говорят что отключили из за задолжности , но нет такого все квитанции на руках говорю им могу отправить сейчас , они в любом случает говорят что надо ждать понедельника что управляюющая компания работал и смогла что то сделать , а зачем отключать в выходной день ??? Чтобы не смогли дозвониться и оставаться без света как нам работать в воскресенье ???
Отвратительное отношения !!!!!Ужасссс
5
July 31, 2024
Самая паршивая управляющая компания! Замечания не устраняют годами, в районе полная разруха, УК не следит и ничего не делает, а если что то и делает , то услуга не то что некачественная, а хуже и представить нельзя, сотрудники в жк государев дом такие же как и компания, некомпетентные не могут ответить на вопрос - бросают трубки . Всем советую обращаться в ЕДС МО и заваливать их замечания через вышестоящие органы, только после этого начинают выполнять свои обязанности.
4
August 5, 2024
Просто ужасающее качество услуг. Застройщик сдал недострой, а аффилированная с ним УК Гранель просто тянет с жильцов деньги и продолжает покрывать застройщика. Дом сдан в феврале, ни один лифт не работает должным образом, вентиляция ни дня не работала, все разваливается и внутри, и снаружи. УК просто кормит завтраками. Также не запущена СКУД, не установлены шлагбаумы. ЖК Тринити2, все можете приехать и проверить, в каком состоянии находится сданный полгода назад новострой. Коррупционеры.
2
September 12, 2024
На протяжении уже 8 месяцев дом под управлением УК Гранель, сыпится на глазах. Разбитые стекла в мопах секций, которые не могут починить в течение уже 2ух месяцев в секций проходной двор так же как и во дворе. Реакций на аварийные ситуации, просто никакие, зачастую вопросы решаются только звонком в МЧС.
Отсутвие Квалификацированого персонала по всем направлениям, начиная от инженерной части, заканчивая самой элементарной уборки...
Платежы выставляют по полной, с копеечным перерасчетом, а то что та или иная услуга не оказана в полной мере, им всё равно.
Жителей за людей не считают, только как инструмент получения обогащения.
Любые проблемы перекладывают на следующию неделю и так по кругу.
В новых домах ни одной притензий в сторону застройщика не выставляют. Всё таки Гранель (одна семья).
Ответов на официальный запрос не дождаться, либо приходят отписки. Вам это не нужно, вы сами проголосовали, деньги мы освоили.
Ничего хорошего и светлого как от УК так и от застройщика не ждите.
1
October 16, 2024
Проживаю в Алексеевской Роще. И хочу сказать слова благодарности начальнику участка Алексею Викторовичу, за оперативность решения проблем, чуткость и отзывчивость! Побольше бы таких сотрудников.
2
October 11, 2024
Отвратительна УК, не дозвониться, проблемы не решают ЖК, развалились ступеньки при входе в подъезд, заявки оставлены и ни одна, но им плевать, пока видать травму не получишь и в суд не обратишься. В ЖК мусор со всех сторон, словно на помойке живем.
2
November 6, 2024
Самая ужасная Ук!
Никогда, НИКОГДА не связывайтесь.
Никто не работает, абсолютное безразличие, везде грязь, ямы, крысы;
Снег зимой лежит, скользко.
Все тротуары побиты , никто не реагирует вообще.
June 26, 2024
Управляющая компания работает очень медленно. По телефону дозвониться невозможно. На заявки либо не дают ответа, либо предлагают еще подождать. На официальных страницах в сети указан график работы офиса - приходишь, а на двери указан совершенно другой график. Предлагают оформить заявку через приложение - при этом можно выбрать только те услуги (в основном платные), которые указаны в приложении. Все нацелено на выкачивание из жильцов денег, Не связывайтесь, кто связался - собирайтесь с соседями и меняйте управляющую компанию. Нормально жить в доме УК Гранель ЖКХ вам не даст!!!!
4
September 25, 2024
Дозвониться до офиса невозможно, либо режим ожидания, либо сбрасывают. В приложении тоже ответа приходится ждать несколько дней. Данные не вносят, как передавать показания - непонятно.
November 23, 2024
Оставила заявку в июле, ответа нет. Пишу комментарии, опять молчат. Провалилась плитка у входной группы, в помещение не зайти. Может уже начнете работать???
July 23, 2024
Ужасная работа управляющей компании. Появилась течь в квартире, вечером вызвали сантехника. Ук отписалась в 9 утра только, что пока не оплачу вызов картой у них в офисе, они не придут. Я в шоке, и это в 15 км от Москвы. Такой беспредел. Вызвала частного мастера.
2
July 11, 2024
Ужасная ук. Пользуются тем, что их сменить нельзя. Ни дозвониться, ни внятный ответ получить. По аварийной заявке не чешутся, третий час сантехник где-то ходит. Есиь с чем сравнить и эта ук худшая из тех, которые работают после застройщика.
3
December 3, 2023
Можно было звезды в минус поставить, поставил бы. Управляющая компания вообще не работает сейчас зима и целыми днями идёт снег, по ЖК невозможно ходить, не одного дворника не видно не говоря уже о снегоуборочной техники. Всё ремонты дорог если и делают то когда начинается зима и то сначала сломают , а потом думают кто и как делать будет тем самым растягивая удовольствие. Придомовая территория как после бомбёжки, не одного нормального газона, не понимаю когда думаешь что хуже не куда и снизу постучит Гранель🤬🤬🤬
14
August 30, 2023
сейчас 30ое августа. с 27го числа я по неведомым причинам живу без горячей воды. совсем недавно было плановое отключение - ок, это пережили. НО в очередной раз мне отключают воду, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ ОБ ЭТОМ! Приехал инженер, сказал мол "ждите, скоро включат". Жду. Четвёртый день жду, и всё никак. Никто не выходит на связь, а если выходит - то "ждите!". И так происходит далеко не первый раз! Полтора года снимаю квартиру в этом ЖК, потому что близко к работе, и инфраструктура в принципе очень даже неплохая. НО Я ХОЧУ МЫТЬСЯ! А аварии происходят просто постоянно, по абсолютно разным причинам. Была бы возможность поставить минус 5 звёзд - поставила бы.
17
August 12, 2023
Если честно, начитавшись отзывов, боялась идти. Т.к. все озывы плохие. Но! Я решила в кратчайшие сроки все свои вопросы. Персонал вежливый, доброжелательный и компетентный. Я осталась очень довольна! Так что люди, не верьте всему, что написано. Просто самим надо быть людьми и всё у всех будет хорошо!
2
11
December 19, 2023
Всеми способами обходить строной и УК Гранель и застройщика. Качество строительства на уровне пещеры, УК - про сервис не слышали вообще. С 0:30 меня заливает водопадом сверху, все номера аварийной службы УК просто отключены, а городская аварийная не обслуживает постройку под названием Инновация. Крайне рекомендую избегать всяческих отношений с Гранель.
12
June 5, 2024
Оставив неоднократно заявки по телефону, никаких действий не принимают! Перезваниваю, и как первый раз : нет не слагали, не принимали от вас заявки!
Отвратительное отношение. Будьте бдительны при выборе жилья!
5
May 3, 2024
Та же строительная компания, что и управляющая - целыми днями (и ночами!!!) во дворе строители кидают с 20(!) этажа вниз мешки с бетоном или со строительным мусором. Грохот как от бомбежки, грязь, пыль, невозможно спать, в окна все это летит 24/7. Это вообще нормально?!?!
1
December 4, 2023
Отвратительное отношение к населению данного района . Снег во дворах не чистят . Трактор приедет простоит на парковке целый день не чего не сделав . Такое ощущение что живем в тайге , что бы добраться из пункта А , в пункт Б нужно самому себе дорогу прочистить . Довезти ребенка до садика не возможно , сугробы по пояс . Не понятно за что платим деньги !
10
June 19, 2023
УК "Комфорт" - САМАЯ НЕНАДЕЖНАЯ, ЛЖИВАЯ, БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ управляющая компания, которую мне доводите лось встречать.
На протяжении 3 - ех месяцев пытаюсь добиться перерасчета по отоплению, так как показания, которые мне прислали - не мои (фактически переданные по счетчикам в организацию). Пишу письма каждый день и получаю один и тот же ответ, что вам счет прислали - оплатите его.
Направляю скрины, что показания не совпадают, прошу дать разъяснения, почему не совпадают показания, в итоге один ответ копируют и направляют.
Решила написать генеральному директору - "Лицу управляющей компании", ответа по первому обращению с сайта по ремонту подъезда не получила, а на просьбы по перерасчету - переслал тот же ответ. Я еще раз написала - разъяснить - почему мне присылают чужие показания, почему мне отвечают одним и тем же сообщением - опять переслал ответ оплатите. Как говорится рыба гниет с головы!
Если у вас есть возможность - ИЗБЕГАЙТЕ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ, потому что ничего приятного от общения не получите, любые законные ваши просьбы будут не услышаны. БЕГИТЕ ОТ НИХ КАК МОЖНО СКОРЕЕ И ДАЛЬШЕ.
Мы уже пытаемся найди добросовестную УК, чтобы поменять и остальным рекомендуем.
Римский проезд. д.9, подъезд 1.
Если интересно как обслуживают дом - можете приехать и посмотреть на подъезд, который в плачевном состоянии. Заявки о ремонте оставляются, но ремонт не производиться, перерасчет по фактическому потреблению по счетчикам не проводится, компании плевать на просьбы жителей, пожарная система в подъезде не работает, генеральному директору наплевать на ваши обращения, репутация для данной организации - максимально не важна. Главное получение денег. Очень жаль, что в наше время еще остались такие организации и управы пока на них нет.
7
May 23, 2023
У меня с данной управляющей компанией проблем не возникало. Всегда шли мне на встречу, вежливо общаются. Могут принять в не приёмный день если срочно нужно и подготовить нужные документы. Если с ними по нормальному то и они нормально общаются, а если вы колхозники и любите наглеть и скандалить то естественно к вам будет соответствующее отношение. Пишу про управляющую компанию в ЖК государев дом.
1
20
August 1, 2023
Хуже управляющей компании нет. Нормальным человеком и сотрудником там является только секретарь. В аварийно-диспетчерской службе бросают трубки. Горячую воду не включают в установленный срок и утверждают, что просто нам надо ждать. Сроки устранения аварий феноменально огромные. Аварии постоянные. Но самое главное - персонал. Такое ощущение, что хамство, некомпетентность и лень у них указаны в обязательных требованиях при приеме на работу. Бегите от Гранель, так как потом эта УК будет заседать во всех ЖК построенных одноименным застройщиком.
16
1
September 21, 2023
14.09 сообщила, что прорвало трубу. Был осмотр сантехником, 15.09 был составлен акт. Ремонт от застройщика. Гранель ЖКХ всего лишь приняла дома на обслуживание, поэтому идите к застройщику, пишите заявление. Уже неделю не делается ничего. В квартире 4 человека без возможности помыться и постирать. Вы долго будете друг на друга перекидывать ответственность? Может потом разберетесь, чья вина? Жить в квартире как в это время?
7
September 22, 2023
Рабочих 3 часа в день и они даже с этим не справляются. Если вы решили, что при входе написан актуальный график работы, то не спешите радоваться, внутри уже совсем другой график. Внутри сидят хамоватые тётки, которые "ничего не знают" и разумеется испортят любое настроение.
8
July 17, 2023
Здравствуйте хотел оставить отзыв,хочу сказать что с данной компанией проблем не возникало,хочу поблагодарить за их своевременную отзывчивость,и решении как в мелких,так и больших проблемах,спасибо!
1
14
October 26, 2022
Организация-беспредельщик . В 21-м году полгода переписывалась с ними по поводу перерасчёта и возврата излишне уплаченных сумм. Пока Прокуратура не вмешалась,результата не было. Сейчас незаконно отключили свет. Мало того что незаконно,ещё и молча. Просто отключили и всё. Юристы хамы,выдать акт отключения отказались-не обязаны свои документы выдавать,а где мой экземпляр ничего вразумительного сказать не смогли. Грубо,чуть ли не матом выгнали из кабинета. Сказали мы вам ничего не обязаны. Придётся снова подключать Прокуратуру и жилинспекцию. Сидят чушки не грамотные,как будто не они для нас,а мы для них. И не из нашего кармана кормятся
24
1
August 4, 2023
4 августа пятница приехал домой а воды нет. Сейчас 21:35 интересно когда включат? Вообще если я правильно понимаю то они должны были бочки с водой поставить. Это скотское отношение к жителям в жк государев дом уже начало раздражать!
6
1
October 13, 2023
Ужасная работа управляющей компании в ЖК Высокие Жаворонки.
В приложении создаём заявки, но внятного ответа не получили ни разу по по одному из заданных вопросов. Сотрудник УК Казакова Т. А. закрывает заявки с комментариями «даны пояснения» но корректные пояснения и подтверждающие документы по запросу предоставить не может! Получается, что сотрудник просто не знает ответа.
На просьбу предоставить расчеты и показания счётчиков за общедомовую электроэнергию отвечают в грубой форме «обращайтесь к экономисту, мне он не отчитывается». Хотя Грешная И. А. сама является сотрудником бухгалтерии. Как же сотрудники производят расчеты, раз не знают ни откуда взялись показатели, ни формулы, по которым нужно расчитывать. Что это за бухгалтер?!
Несколько раз письма отправлялись и на электронную почту УК, в том числе в бухгалтерию. Ответа так и не последовало ни на одно письмо!
Возникает вопрос - зачем тогда эта управляющая компания, которая ни вопросы не решает и вообще не хочет представлять корректные ответы на поставленные вопросы.
1
October 12, 2023
Несколько дней пытаемся решить вопрос отопоения. Пришли,постучали батареи в подвале,всё,поработали. Особенный пламенный привет инженеру УК, могли бы и выехать на вызов,если ваши сотрудники не справляются.
October 22, 2023
Самая худшая управляющая компания!!!!
По выходным не работают! Люди два дня сидят без горячей воды а УК не принимает никак мер по решению проблемы - потому что выходной !
3
June 16, 2023
Всем доброго времени суток! Почитав отзывы не совсем согласен. Работа УК на самом деле видна, может не в достаточной степени, но она идёт! Плитка перекладывается, дороги заделываются, мусор вывозится, трава косится и.т.д. Ставлю такую оценку лишь по своёму частному случаю! Находился в командировке, дома дочь и жена. Произошла авария на ГВС тремя этажами выше, потекла горячая вода оторвало вводной кран. Вода дошла до первого этажа. УК не сообщили об аврии, хотя её зона ответственности. Благо сосед у кого произошла авария лично ко всем заходил. Вода добралась и начала капать по потолку, к утру вытекала из люстр. Супруга на работе, ребенок 10 лет, а сейчас каникулы, включил свет, произошло короткое замыкание, хорошо без возгарания!!! Оставил заявку, а была пятница, позвонил в УК, инженер сказал, пусть не включает свет, всё подсохнет а была пятница в понедельник придём. Вы думаете кто-то позвонил, кто-то пришёл, конечно же нет.
Уважаемые сотрудники УК я искренне желаю, что бы Ваши дети и близкие не попадали в подобные ситуации, когда Вы находитесь далеко и кроме УК помощи ждать не от кого !!! Всем удачи и хорошего настроения!
5
January 11, 2023
Отвратительная работа УК!
два месяца не могут разнести квитанции по коммуналке.
дворы постоянно не чищены.
Принесли в УК документы по поверке счетчиков. сказали, что на одном счетчике нет пломбы. Пришел мастер из УК, специально, пока ни кто не видел, сорвал вторую пломбу и сказал, что у вас надо 2 счетчика опломбировать, соответственно пришлось платить в два раза больше, так как не докажешь, что на одном из счетчиков пломба была!
11
1
April 16, 2023
Отвратительная работа компании!Заявки от жителей не выполняют совсем, сотрудников для устранения аварии ждать по несколько суток и при этом весь дом оставляют то без воды, то без интернета. Как может не быть сотрудников для аварийных работ, при том, что за обслуживание ЖК требуют оплату ежемесячно!?
9
July 6, 2023
Онлайн ничего обсудить невозможно, в приложении не отвечают. Только брать выходные на работе и бежать все лично согласовывать по ремонту квартиры. 21 век, а до сих пор онлайн коммуникацию не можем настроить
1
1
June 24, 2022
Малина. Бухгалтер в офисе малина отвечает на вопросы по суммам в платежках однозначно: не мое дело. Или компьютер считал, или звоните в центральный офис или поезжайте в мособлеирц итд. Это начиная с 2019 года. Причем после обьяснений в центральном офисе о том, что информация в самом комплексе малина не дается, получаю исчерпывающие аргументированные ответы. Но сколько времени теряю! Причем пандемия закончена а офис в малине под замком. Бухгалтер на рабочем месте отсутствует. Вчера бухгалтер заявила, что вообще больше не занимаетмя гами, а переходит на работу в ноаый комплекс новостройку. Это плачевно! Неужели Такие безответвенно относящиеся к своим функциональным обязанностям люди в политике проводимой гранель по отношению к собственникам жилья? Гранель это поддерживает и одобряет? Если так, не стоит здесь ничего покупать! Кстати живем с февраля месяца без двух ступеней в подьезд. Это как с точки зрения безопасности эксплуатации жилого здания?
7
May 23, 2023
Отвратительная УК. Сидим без воды полдня. В диспетчерской говорят «ожидайте обработку заявки» и вешают трубку. Никаких комментариев, никаких сроков. Ощущение, что жители должны выпрашивать их сделать свою работу, которую мы ежемесячно оплачиваем!
6
1
October 8, 2023
Нельзя оценить работу ЖКХ. Нечего оценивать. На заявки не реагируют, звонки сбрасывают. Клиенты как назойливые мухи, только отмахиваются.
4
March 7, 2023
Отвратительная компания, не исполняющая свои обязательства, но при этом исправно требующая оплаты услуг. Не связывайтесь ни в коем случае. Снег на разу не вывезли за всю зиму в жк государев дом. Не могу дозвониться второй день в офис их.
6
1
July 4, 2022
Это кошмарная организация, просто нет слов. Вопросы по своей же работе не могут решить, телефон постоянно выключен либо не берут трубку, а если все же взяли, то ничего умного от Лены не узнать... Работники врут, начальство закрывает глаза.такое ощущение, что не мы им деньги платим, а они нам, разговаривают через губу, а если им неудобен вопрос, просто отмалчиваются . Воруют , бездельничают, хамят
September 22, 2022
Три раза обращалась в приложении ЖКХ гранель и звонила лично по поводу не закрывающихся окон,перенаправляют к застройщику и закрывают заявку.ни ремонта ни застройщика ни ремонтников уже 1,5месяца,самое интересное направляют в 21дом НО ТЕЛЕФОН НЕ ДАЮТ.нет телефона!!!!кто-то верит что у застройщика нет телефона?а бумажки они как в 15 веке до нашей эры носят из 19 дома в 21 и при этом не звонят .
6
April 27, 2022
Императорские Мытищи
На систематические аварии отвечают тем, что не в курсе происходящего, а потом сразу же бросают трубки, а чаще всего просто не берут трубки!!! Горячая вода имеет давление ниже установленного минимума- опять же пишут, что все отлично и закрывают заявку. Постоянный обман по выставленным счетам, только бунтом соглашаются пересчитывать ранее выдвинутые счета. Про качество подъездов я просто молчу... Кривее и хуже еще придумать надо, такое ощущение, что назло делают...
Не дают войти нормальным интернет провайдерам, только Гран Лайн, который не обеспечивает должную скорость и стабильное соединение, постоянные проблемы, вплоть до того, что интернет пропадает на пол дня, а мобильной связи тут нет!!!
В зимнее время вообще лучше промолчать... Сугробы как в Тайге.
Обещали золотые горы, такие как: Многоуровневая парковка, двор без машин, медицинская клиника в 2021 году- нет НИЧЕГО!!!
Это просто полнейшее позорище и издевательство над людьми, когда уже за них возьмется Роспотребнадзор... Может хоть что-то исправится!
10
November 29, 2023
Когда начнёте чистить снег? Вся дорога в буклышках, машину стаскивает. Ни одного трактора на улице.
5
March 17, 2023
Вот такие дороги в ЖК Императорские Мытищи, чтобы выехать из ЖК тратишь 40 минут и всем наплевать!! Пусть у вас у всех будут такие дороги, господа принимающие решения ничего не предпринимать!
4
1
September 7, 2022
Посе визита в Гранель начиная со следующего дня посыпались звонки с предложение покупки квартиры, готовьтесь к этому, совершенно неконфидинциальны, звонят в том числе из Гранель разные девочки по 10 раз за день, хоть бы неполенились открыть компьютер и посмотреть историю, зачем назвагивать и давать контакты третьим лицам...
6
May 19, 2022
Такую УК еще надо постараться сделать. Деньги все оседают у руководства. Платежки выставляют только так. Расшифровок не предоставляют. Работают люди, которые ничего не умеют. Паркинг не убирается. Домофоны не работают. На площадках оборудование разбито. Строители лазиют в дырки в заборах. Мусор на этажах валяется. Но каждый месяц Гранель получает с жильцов 4,5 млн за 1300 квартир. Никогда не берите квартир у застройщика Гранель, потому что потом в этом доме жить будет невыносимо из-за навязанной Гранель ЖКХ.
10
1
August 4, 2021
Пришлось поставить 1 звезду, так как ниже нельзя, а очень жаль.
Люди, прежде чем связываться с Гранель читайте отзывы реальные, а не от сотрудников самой организации!!
И так, впервые мое возмущение было по поводу интернета- не пускают конкурентов, а лишь дали свободу и волю "своим". Мтс, Ростелеком и другие знаменитости не могут предлагать вам свой интернет, так как их просто не пускают. А " свои" в первою очередь задрали ценник в 800руб/мес с "хорошей скорость".
Второе, никогда, ещё раз прочитайте, - никогда! Вы не свяжетесь с тех поддержкой по телефону! Клали они на все и на всех. Если вам нужно решить какой-либо вопрос, вставай в огромную очередь.
Я не хочу вдаваться в подробности, по соображениям безопасности, но, пожалуйста, читайте все отзывы от реальных людей перед покупкой квартиры.
21
1
September 4, 2023
Здравствуйте, это снова я. Шло 4ое сентября, с 27го августа я всё ещё без горячей воды. Почему? Я НЕ ЗНАЮ!
Вы думаете я не звонила?? По двум номерам целый день до 17:00 я пыталась дозвониться! По 15 минут ожидания и сброс. в 17:30 набираю - а всё, телефон отключен)))
Там вообще собираются работать?? ДАЙТЕ МНЕ ГОРЯЧУЮ ВОДУ В ДЕСЯТЫЙ ПОДЪЕЗД!
4
May 14, 2022
Жк пехра.
До головного офиса просто не дозвониться.
В конце года начисляют двойной тариф за отопление, когда я в квартире даже не живу. Давно можно было бы сделать отопление индивидуально по мере использования.
2 года домофон не могут установить.
Отключили электричество за неуплату 4 месяца (виноват), но подключить обратно стоит 2500р. В итоге сижу 16 дней без света, тк пытаюсь дозвониться до головного офиса.
Это просто какое высасывание денег.
6
1
May 20, 2022
Лучшая управляющая компания по выкачиванию денег из населения. Только они: летом топят батареи, а зимой нет, только они летом обрабатывают дороги реагентами, а зимой водой, только они выставляют платежи за ЖКХ по мере роста аппетита, а он как вы знаете приходит во время еды. Только они: в подвалах устраивают бесплатный бассейн с грязевыми ваннами. Только они: на вопросы отвечают: приходите завтра, нужно подготовиться. Ужаснее УК не встречал, благо все взаимоотношения с данным районом окончены, а людям искренние соболезнования, гоните этих дормоедов из своего кармана.
10
1
May 27, 2023
Отвратная работа , плитка везде поломана , на дороге ямы годами , с каждым днем дырка больше , просто засыпают камнями , зимой снег не чистят
1