Green Crab
Directions
Дом Арсеньева
490 m
11 reviews
October 25, 2024
Полное отсутствие сервиса, ушатанные и грязные машины, брал в аренду 3 автомобиля, на одном работала навигация, на остальных закончился пробный период лицензии, одна машина была изначально неисправна и даже опасна(срежещущие звуки из-под правого переднего колеса), на другой ездил почти целый день, под конец отключилась панель и кондиционер, пришлось заглушить, запустить уже не удалось. В багажнике лежала сумка, так как брал машину на сутки, достать её не смогли даже с помощью поддержки. Те заверили что наши вещи нам вернут, однако машину просто перезагрузили и вернули в строй. В поддержке кормили завтраками, пришлось самим искать эту машину, брать её в аренду и извлекать сумку. При дальнейшей поездке на данном автомобиле спустили колесо. Поддержки вы не дождетесь никогда, ездить на таких машинах просто опасно.
1
January 3
Списали деньги после недоказанным повреждений спустя 2,5 месяца. Брали авто в конце августа, все поставили и отфоткали, все было нормально, но потом прислали 2 фото автомобиля, с целым бампером, без четкой фиксации дат, сняли деньги с карты, не объяснили за что, поддержка вообще не хочет что то объяснять. По расторжению договора,говорят просто удалить приложение и договор будет расторгнут, ну смешно, так как такого пункта нет в договоре... Не имейте с ними дело, ТК перекладывают свои затраты на других пользователей, и явно с такими методами закрывают свои расходы в ущерб базе пользователей которая, наоборот должна быть довольна использованием сервиса...
3
October 15, 2024
5 сентбяря на Сахалине решила взять машину на сутки за 3600, деньги спсиали до начала поездки. Прибыла на место, оказалось с машиной не все в порядке, ее брать не стала. Деньги вернули на бонусный счет. После чего сказали писать на почту и приложить заявление, чтобы деньги вернули на карту. В соглашении укзаан возврат до 30 дней. Везде возвращаются быстро, но не здесь. Уже 15 октября и ответ в чате - бухгалтерия не может вернуть и ждут ответ от партнера эквайринга. Сама работаю в банке и знаю, как все устроено. Видимо тянут время, чтобы не возвращать деньги. Поддержка может прочитать сообщение и не отвечать весь день, по телефону не помогают, а отправляют в чат. В общем, данную компанию нужно проверять и надоговой и МВК и гос органам на то, как они ведут бизнес.
Отношение к клиентам - ужас. Даже одну звезду жалко ставить. Я пробовала многие каршеринги и этот самый ужасный. Никогда больше не свяжусь с этой компанией. Добьюсь своих денег либо в мирном порядке, либо через суд. Дело принципа. Не умеете вести бизнес, так не нужно регистрировать ООО и нанимать безграмотного бухгалтера.
Также, если проверить ООО на закрытых сайтах, то есть запросы документов по 115фз, говорит о многом
2