9-755
Сложилось впечатление, что основная цель получить деньги от клиента, а не решить его задачу.
Обратилась с проблемой запаха от кошачьей урины на шерстяной искусственной шубе. Уточнила, что это основная причина из-за чего передаётся вещь в химчистку, в итоге шубу почистили обычным способом, запах стал только ярче, обратившись с претензией, мне сказали, что такое они не устраняют и вообще вещь не должны были изначально принимать.
Извинились на словах, но деньги возвращать естественно никто не стал, ведь шубу почистили и не важно, что меня волновал ТОЛЬКО запах изначально, а он как был так и остался
Плюс одна звезда за корректное общение и попытку объясниться за своих сотрудников.
Неоднократно сдавали пуховики, куртки со сложными загрязнениями. Работа была выполнена на отлично, хотя было много предупреждений о расхождении сварных швов, наносных букв. Но всё было обработанно хорошо. Работают профессионалы. Рекомендую
Пользуюсь данной сетевой химчисткой уже несколько лет. Есть гибкая система скидок. Претензий к чистке сдаваемых вещей не было. Один минус был, когда приемщица общалась по внутреннему телефону, а я 15 мин. вынуждена была стоять у стойки и ожидать.
Ужас, а не сервис!
Сдали маленький ковёр, сказали, что "в течении 15 дней вам позвонят и выставят только цену" и неизвестно вообще, когда его почистят.
Персонал сам ничего не понимает, куда нажимать, что нажимать.
Что-то спросишь, а она в ответ я вам не могу сказать или не знаю.
Сдавала один длинный зимний пуховик и утепленную куртку. На пуховике были грязные разводы, аквахимчистка справилась на 100%,пуховик как новый стал. Куртку почистили бычной химчисткой, тоже результатом довольна. Работу выполнили бережно и по срокам, как и обещали за 3 дня.