Grilnica
425 reviews
July 24, 2024
Все вкусно прикольно советую место прихожу уже не первый раз шаурма просто имба в общем стоит прийти
May 9, 2024
Все очень понравилось, всем советую, всегда отзывчивый персонал, очень вкусная кухня.
Отдельно советую Гавайскую шаурму
December 26, 2023
Делюсь опытом того, как работают люди и в этом филиале, и в службе поддержки Грильницы в целом. 20.12 я покупал несколько блюд в данном заведении на вынос. Заказ Т-164. Приехал, расплатился на кассе, забрал, уехал домой.
Приехав домой обнаружил, что одного блюда нет и один из членов семьи остался без ужина. Сразу позвонили в заведение. Сначала наш звонок швыряли по разным добавочным, а потом всё-таки видимо попали туда куда надо. Выслушав, на другом конце линии сразу спросили: "Не доложили шаурму Деревенскую?" Я ответил, что да. На что ответили: "Хорошо, будем разбираться. Ответ будет в течение 5 рабочих дней." Сразу подумал, что довольно странный дедлайн при том, что задача тривиальная. Открыть камеру наблюдения над кассой, посмотреть, что кассир положил в пакет, а что нет. Ладно, согласился, спросив какой номер тикета на эту задачу. Сначала не хотели говорить, отвечая, что можете позвонить и сказать свой номер телефона. Но всё же доколупали и нам ответили: "Номер 174258".
Хорошо. Ждём дальше. В целом особо конечно и не ждал, но то, что мне ответили сегодня утром - убило. Переписку прилагаю на скриншоте.
Вот ответьте, как можно так работать, чтобы дважды не увидеть недогруз. Сначала кассир, потом человек, который возможно (но скорее всего нет) не смотрел камеру.
Другие компании, которые ошибались с недогрузом заказа всегда день в день решали вопрос.
P.S. - имел бы доступ к камере - ткнул бы носом в ошибку. Но увы - не могу. Спасибо за внимание.
1
December 11, 2022
В целом очень хорошее кафе быстрого питания.
Всегда заказываем обычно воки и пиццу. А ещё шаурма вкусная.
Выходит не слишком дорого.
А вот цены на сеты больно кусаются.
И в предпоследний раз доставщик ужасный попался.
Сказали что, заказ приедет максимум за 2 часа.
В итоге прождали почти 4 часа.
Курьер катался с друзьями по городу, припарковался у указанного адреса и стал слушать музыку, вместо того чтобы позвонить заказчику и отдать еду.
Конец: Еда до жути холодная, как из морозильника, шаурма вообще расквасилась, весь соус вытек в пакет, лаваш стал слишком мягким, есть было невозможно.
2
1
March 5, 2024
Очень понравилось данное заведение. Безумно вкусная еда и интересные блюда. Все кто раздумывают в какое место им покушать, даже и не раздумывайте сразу сюда. Персонал очень вежливый и культурный.
September 27, 2024
Вкусная еда, кофе великолепное. Заезжаю сюда каждый день. Все великолепно 🤩
October 10, 2023
Все готовят очень вкусно,быстро готовят,невероятные вкусный Wok,ходим сюда каждый день)
Уютное местечко,можно хорошо и вкусно покушать ,все очень вкусно и дешево
2
November 19, 2023
Была в данном кафе 1 раз, цены демократичные, вкусная гавайская пицца. Персонал загруженный, но приветливый. Удобное расположение на оживленной точке с офисами.
December 22, 2024
Хорошее место, всегда заказываем тут шаурму грибную, очень нравится❤️
September 19, 2024
Отличный вариант вкусно перекусить,но вот персонал его всегда на своей волне. Из-за этого приходится их ждать, чего не очень то хочется
1
September 6, 2024
очень вкусная еда и приятное обслуживание, однозначно приду ещё!!!
1
May 30, 2024
Каждый день заезжаю к вам, все так же вкусно но есть один момент.
В последнее время стаф откровенно испортился, на работе ребята занимают какой то фигней, в итоге сказали ожидание 20-25 минут, а по факту 50 минут
Парни которые работают в дальней комнате просто забили на заказ, в итоге лишнее время ждать
January 13
Классное место,вкусная еда,приветливый персонал,очень советую👍👍👍
August 15, 2024
Готовят вкусно, заказы иногда задерживают, хорошо получается шаурма цезарь и кольцо не.
June 1, 2024
Прикольное заведение , хорошая музыка и классная Вкусная еда , классная отмасфера и обслуживающий персонал
1
May 3, 2024
Хорошее кафе,шаурма очень вкусная удобное расположение,всегда чисто, сотрудники всегда вежливые
July 10, 2024
любимое место, всегда вкусно, обслуживала прекрасный сотрудник Дарина, спасибо грильница!
1
July 10, 2024
Великолепные сотрудники ,Дарина очень Дружелюбная ,помогла с выбором ,спасибо грильнице 🫶🫶🫶
1
September 30, 2023
Очень вкусно и быстро готовят🔥
Обслуживание приятное и в случае если не знаете что заказать, вам помогут и подскажут. В заведении очень чисто и опрятно💕
1
November 5, 2023
Не советую, самая ужасная точка из всех. Два раза заходила с промежутком в неделю и каждый раз одно и то же, девушка кассир, которая не может мне назвать какие ингредиенты находятся в блюде - это как они стажировку проходили? Помимо этого приходится ждать кассира по минут 5-7, они просто где-то ходят, увидят и не подойдут. Называют не ту итоговую сумму, долго делают и думают, не хочется больше заходить сюда. Причем претензия не к поварам, а к людям за кассой, которые слишком безразлично относятся к нам и к своей работе, видимо!
1
2
September 17, 2024
Вкусная шаурма, вежливый персонал, удобное расположение 👍🏻
March 16, 2024
Очень понравилось данное заведение. Безумно вкусная еда и интересные блюда. Все кто раздумывают в какое место им покушать, даже и не раздумывайте сразу сюда.
1
June 10, 2024
Сегодня заходил сюда поесть, все было очень вкусно, приятное обслуживание, хорошо посидел и поел!
September 6, 2024
Все вкусно, приятная обстановка, советую для посещения)
1
July 18, 2024
Очень вкусно, красиво и круто,всегда тут ем! Рекомедную, все понравилось!!
January 18, 2023
В целом сама шаурма нормальная, не самая лучшая конечно, но вполне себе хорошая. Но работа самого заведения это конечно кайф. Сделала заказ на самовывоз в приложении, прибыла на место, заказ поступил к ним в 18:42, жду, жду, проходит 20 минут, заказы уже выдали всем, кто заходил позже меня, параллельно наблюдала за тем, как с кухни поступают блюда на раздачу. Заказы выдали уже всем, их не осталось (если судить по табло выдачи), но смотрю там на полке так и лежат бедные одинокие две шаурмы, с самого краю, и лежат они там довольно долго, они пережили все выданные ранее заказы. Приходит кассир, косится на них, понимает видимо, что их уже ждут, щёлкает по экрану, появляется наконец-то заветная надпись "заказ готов". Подхожу оплачиваю, вмжу как он берёт те самые две одинокие шаурмы, говорю мол они уже сто лет там лежат, на что он мне выдаёт: " Ну, я их не видел, тут другой кассир был", хотя ВСЁ это время что я там сидела, на кассе был только он, и несколько раз выходил куда-то не надолго, больше не было никого. Опция "завернуть в фольгу", выбранная мною при оформлении заказа, была проигнорирована.
Как итог: еле тёплая, расквашенная шаурма, хотя я живу через дорогу, на Немировича 158. Спасибо)
Шаурма сама по себе: 4/5
Заведение внутри: 5/5
Кассир: 100/5, вообще чёткий
1
August 5, 2023
Вкусная еда, приятная атмосфера. Достаточно быстро обслуживают заказ. Чисто, интерьер мне очень нравится. Ем там конечно не часто, мне не совсем по пути
October 31, 2024
Место супер,чистенько всё и главное очень вкусно!!!
1
July 12, 2023
12 июля пришёл в грильницу за вкуснейшей шаурмой, персонал отличный, общительный, дружелюбный, все сделал быстро и вкусно( время 22:10) девчёнки-кассиры супер!
1
November 15, 2024
прекрасное заведение, чистое тихое, а главное вкусное
December 27, 2024
Хорошее место, часто тут бываем. Недорого и вкусно
July 19, 2024
В помещение уютно, красиво и чисто, шаурма вкусная
June 8, 2024
Заказывали пиццу , ждали 6 часов пиццу так и не привезли. И ладно если бы такое было в первый раз, но это уже 2 случай.
Дали промокод в качестве извинений , пришла в филиал, сказали, что не смогут сделать пиццу.
Я в шоке , то есть и за деньги не делают и бесплатно тоже не делают.
Разочарованы в работе ваших сотрудников.
January 5, 2024
Изначально написано "доставим в течении 3ч", но по факту 240 МИНУТ, почему со студенческой до чистой слободы ехать 2 часа ночью, пробки чтоли? Горе оператору вообще плевать на клиентов? Цитирую диалог:
" Здравствуйте, я снова по поводу заказа. Ждём 4 часа хочу отменить
А то есть я должна отменить, я думала это ресторан делает, ну ладно.
А я извиняюсь, вы кто?
Не знаю....(и тяжёлый вздох)"
По итогу не отменила, курьер приехал через минут 10 после диалога. К нему претензий нет. Но все естественно холодное, какие-то тухлые помидоры, все размякло и с кислым привкусом. Прошу обратить внимание на оператора Татьяну которой все равно, она просто прокленнает ночные смены. Или может некий отпуск ей выделите)
September 6, 2024
Приятное заведение, все очень вкусно, буду приходить ещё
1
April 28, 2024
28 апреля 2024 года сделал заказ в 20.52 (2 пиццы кальцоне) , готовили максимально долго, более 80 минут.
На вопрос почему так долго, кассир отвечала, что извините, у нас очень много заморочек. На кассе смеялись, общались, считали деньги.
1
August 25, 2024
Являюсь постоянным гостем данного заведения и, что творит последнее пару месяцев с качеством еды - то это полная жесть. То отдадут сырую пиццу, которая готовилась практически час, то на свое усмотрение поменяют состав блюда, то сегодня произошло полное Комб, я конечно все понимаю, но можно хотя бы пленку с колбасы убирать, а то как-то не очень хочется есть пластик! Полный бардак творится именно в этом заведении, лучше потрачу лишний час, чтобы доехать до центра города и там поесть без проблем.
July 18, 2024
Понравилось место очень вкусно готовят, всегда можете вкусно перекусить с друзьями
1
1
April 29, 2024
Хорошее место, вкусно готовят. Единственное долгое ожидание, в основном все замечательно
1
January 7
очень вкусная шаурма, огонь пушка вообще
еще несколько слов надо отправить его
July 23, 2023
Очень вкусная еда и очень сытная, классная атмосфера .Быстрая готовка буду приходить сюда ещё мне и моим друзьям очень понравилось хороший ресторан!
1
October 31, 2024
Чисто тепло уютно вкусно готовят быстро выдают
September 28, 2024
хороший персонал, хорошая еда, большой выбор шаурмы👍👍
November 10, 2024
Вкусная шаурма, быстро готовят, вежливый персонал 👍
August 19, 2023
Великолепное место, постоянно в перерыве между парами в универе, заходим кушать: сытно и вкусно. Главное заказать заранее, а то ожидание достаточно долгое(минут 15)
August 22, 2024
очень шарума мне очень понравилась спасибо вам надеюсь я выйграю чизкейк
October 26, 2024
Великолепное место ,вкусно кормят приятно общаются
1
1
October 2, 2023
самая ужасная грильница из тех, что я видела, приехала за заказом, который оформили в 2.05, приехала в 2.35, захожу,работники *** не делают, я говорю где мой заказ(заказ готовят 15 минут), говорят ещё не готов. нормально?при мне начали готовить. мои желание были проигнорированы, попросила не класть оливки и маслины в греческий салат. достали салат хрен пойми откуда, даже не посмотрев, какие продукты надо было убрать и пожелания клиента. при том, заказа 2 пачки крыльев барбекю и обычных, соответственно 36 крыльев, в итоге получила всего 18, не посмотрела сразу. я в шоке. мой вечер испорчен. писала в контроль качества, не знаю, вряд-ли что-то они сделают. спросила у девушки, которая оформляла заказ, много жалоб вообще к вам поступает?она сказала не знаю. о*уенно работает контроль качества!!!!!
1
2
March 5, 2023
Заехал утром покушать, тихо никого нет, красота. Персонал уже немного устал, ну с ночи, кто ещё будет другой, но обслуживают быстро и качественно претензий нет. Называют номер заказа я подхожу, и чудная картина: по кухне резво под холодильник бежит крыса, попросил сотрудника хлопнуть дверкой, что бы сфотографировать такое чудо, сказали что бывает, но не частно. Ну что сказать, кушать конечно от туда больше не стоит, крысы переносчики многих болезней, а руководителям и сэс смотреть внимательнее за точкой общественного питания
February 28, 2024
Вкусная шаурма и вок, но ожидание очень долгое. Заказов не много, приехали и заказали 2 шаурмы, ожидание более 30 минут. Персонала достаточно, какова причина столь долгого приготовления обычной шаурмы?