Приехала с мужем по работе. Муж один туда заселялся раза 3-4. Брали в 3х звездочном отеле стардарнтныц номер с большой двуспальной кроватью. Постоянно где-то что-то было сломано. То в ванной кнопка спуска туалета заедала и звук при этом был просто ужасный, двери в ванную тоже очень туго открывались, а главное при заполнении ванны водой, с нее начинало подтекать где-то снизу на пол. В другом номере не работала вентиляция в ванной комнате, окно в спальне не закрывалась, номер был на 7 этаже и при урагане окно просто само открылось. При заблаговременной брони номера его в итоге так и не забронировали. Ехали в спокойствии, что номер у нас будет, в итоге нам сказали, что такой брони нет. Благо у них был свободный номер (В Орле в будни найти свободные номера в гостиницах крайне тяжело). За 3 дня проживания горничную тоже ни разу не видела. Муж когда был один, при заселении постельное белье было влажное (номер не подготовили тщательно к заселению). В другой раз при заселении позвонили, спросили, есть ли свободные номера, нам сказали, что посмотрят и перезвонят, в итоге никто так и не перезвонил.
Бронировали в слепую, по дороге а город. Оказалось гостиница на территории огромного ТРЦ. Поселились только из за занятости других гостиниц и потому что в 5* не было мест. Место для командировочных. Жарко, шумно, не удобно. Жёсткие кровати и подушки. Хорошо что оплатил одну ночь, съехали на вторую ночь в отель в центр города. В лучше номера и дешевле
Забыли вещи в номере. Через сутки никто не позвонил. Хорошо обнаружили пропажу, заехали и через час поисков нам вернули вещи. Персонал немного уставший, приветливых не встретили, показалось что мы должны и нам делают некоторое одолжение. Но само место для гостиницы
Show business's response
Д
Дмитрий
Level 6 Local Expert
November 30
Средняя гостиница, удобное месторасположение, все что может понадобиться - есть в ТЦ рядом, несколько нормальных ресторанов. Номер нормальный, кровати удобные.
Теперь минусы - персонал на рецепшне неприветливый, минут 5 оформляли, ключи отдали, про завтраки и тп ни полслова - пришлось самому вечером звонить на стойку, уточнять, что и как. В номерах нет тапочек, один стакан для воды на троих гостей, из гигиенических принадлежностей в ванной только мыло. Горничная в коридоре на вопрос о тапках сказала - вам не положено. Спорно, за почти 8 тысяч в сутки за номер… Был в гостиницах с гораздо меньшей стоимостью номера, где при этом было абсолютно все. Вечером горячая вода была чуть теплой. Завтраки без вопросов. Про то, что весь комплекс проектировал топографический кретин, не буду - только ленивый не написал об этом.
В общем и целом - сама гостиница комплекса Гринн в Орле просто конфетка! Уютно, качественно, чистенько. Отдельный плюсик к карме за разнообразный и вкусный шведский стол в ресторане.
Одну звезду сняла за SPA комплекс, который рядом с ней и является сателлитом.
Дорого - но (!) Джакузи не работает, из заявленных нескольких саун работает только 2, В комнате для релакса со свечами и музыкой откровенно холодно и дует неприятным сквозняком....
Из плюсов только бесплатный чай...
Ну условно бесплатный конечно, при учёте стоимости посещения 2000 с персоны.
Гостиницу рекомендую, SPA - нет.
Всё хорошо, номера чистые, бельё хорошее, полотенец много.
Очень удобный подъезд к гостинице, огромная парковка, рядом много магазинов, большой ТЦ.
Жили в номерах Люкс и выше.
Одно но: Пакетики чая выдают по 2 шт на человека в день, воду, по одной бутылочке 0,5 л. Это, конечно, не допустимо для отеля 5 звёзд.
Администрация, обратите внимание, такие мелочи, совсем не мелочи.
Если вы едете в орёл, это гостиница просто офигенные, там есть завтраки Африки, стоят 1500, а сразу говорю, там всё есть отели, начинают от пятизвёздных, заканчивая чехв есть торговый центр сразу же. Потом есть ещё 1 центр, потом есть переход в огромный торговый центр, где есть все магазины и ещё там есть спа, там есть. Занятия и если считать, то это самый такой хороший отель в орле.
Скромно, чисто, функционально. Розеток нет, матрас и постельное белье хорошие. Но ☝🏻 В ванной комнате жить хочется дольше и больше, чем в самом номере.. Завтраки ооочень аскетичные, даже не на чем остановить внимание.. На каше если только🙄… Но, думаю, в Орле это лучшее место для командировочных, поэтому, рекомендую 👌🏻
Отель хорош только тем, что единственный в городе подобного уровня. Периодически бываю в командировках и останавливаюсь в Гринне. Отсутствие конкуренции не делает его лучше и сервис, мягко говоря, удовлетворительный. Завтраки, как были пять лет назад столовские, так и есть. Не разнообразно, не вкусно. По кофе-машине бегал младенец-таракан((. В баре уже в 10.30 исчез бармен, хотя часы работы до 11. Уборка очень поверхностная. Не все в номерах работает. Выключатели, кран… Вроде мелочи, но общее впечатление портят. Ну и расположение, конечно, так себе… Промзона и торговый центр. Как только появится нормальный отель в центре, Гринн прийдет в упадок.
Казалось бы 5 звездный отель , а чайника и базовых столовых уборов в номере не предусмотрено , нужно просить либо на ресепшен либо вообще их не будет , про уборку номера молчу , по какой-то причине приехав на спортивные сборы на 3 - ое суток у нас ни разу не убрали номер , интерестно почему , в целом отель неплохой , но есть минусы , шведский стол 4 из 5 , персонал 3 из 5 , также отмену частые перебои с водоснабжением , все разы как я принимал ванну или душ , температура воды менялась множество раз с адски горячей на арктически холодную , а так мне больше понравилось чем не понравилось , если закрыть на глаза на эти все минусы то все круто 👍🏻
Обожаю это место. Не первый раз здесь останавливаясь. Плюсов много- хороший номер, много ресторанов на любой вкус, собственная территория с магазинами. СПА центр с бассейном. Все замечательно, все есть.
Дважды останавливался здесь на переночевать в командировке.
Наверно лучший выбор цена/качество в Орле.
Рядом есть все. Кабаки в товарном количестве. ТЦ. Магазины. Парковка размером с галактику.
Все удобно и доступно.
Только роме нюанс. Вход в отель «бизнес» через основной отель гринн. И снаружи об этом нигде не написано. Первый раз плутал
Сам по себе номер хороший, но не дешёвый (4000р/сутки). В номере из удобств есть: ТV, мини холодильник, центральный кондиционер, два больших полотенца и одно для ног, два маленьких кусочка мыла и туалетная бумага, вот пожалуй и всё.
Теперь про минусы: открывать окно для проветривания можно лишь кратковременно, потому что вытяжка (из кафе или бара, незнаю) которая установлена на крыше, сводит просто с ума. Гудит и днём и ночью (круглосуточно). Если надумаете оставливаться в этой гостинице, берите номера которые выходят во двор а не на Кромское шоссе, возможно там тише будет. Мы жили в 608 номере, он как раз на шоссе, Нет нигде питьевой воды (нет ни фильтров, ни куллера) только если сам где-то купил.
Есть конечно и плюсы: огромный торговый центр, много ресторанов и кафе, много фастфуда, были соревнования, так мы даже на улицу не выходили, передвигались между корпусами по внутренним переходом (это очень удобно). Отель конечно красивый, огромная благоустроеная территория, своя парковка. В номере убирали каждый день. Персонал очень отзывчивый и приветливый.
Четыре звезды(⭐️⭐️⭐️⭐️) поставил из-за вытяжки, уберут её и будет 5 звезд.
Всегда останавливаюсь, пожалуй самое достойное место в Орле, в номерах все идеально, завтрак на высоте, блюда на любой вкус, парковка бесплатная и огромная, всем рекомендую.
Грин Центр порадовал,построен с размахом . Все есть- магазины,развлечения,кафе,рестораны,концертный зал,красивая территория со скульптурами.Внутренние переходы позволяют , не выходя на улицу,перейти из одного конца Центра в противоположный.Много мест для фото. Чисто,красиво.Были на концерте Дианы Арбениной,13 марта.Паровозик чудесный.
Проживали во втором корпусе в номере 3 звезды. Номер чистый и уютный, завтраки отличные, понравилось, что из гостиницы можно сразу, не выходя на улицу, попасть в торговый центр, рестораны, боулинг, спа-центр. Цена за номер приемлемая. Из минусов можно отметить плохую звукоизоляцию, поскольку ночью была слышна музыка из какого-то заведения, расположенного в этом комплексе. Также были проблемы с принятием душа, так как вода шла то горячая, то холодная.
Мне есть с чем сравнивать... Гостиница понравилась очень, всё замечательно и красиво, всё удобно, но ... Чайник должен быть в номере несмотря на то, что три звезды, чай в пакетах... То что есть гладильная доска и утюг- супер!) Всё шикарно и богато! Кровати белоснежные!) Чисто и со вкусом!
Неплохая гостиница, есть разные корпуса, мы жили в 3 звезды. Из плюсов: в номере холодильник (маленький), утюг, гладильная доска и сейф.
Из минусов: почему-то в номере не было полотенец для рук, только для тела и для ног. Не работала настольная лампа и заедал выключатель света в коридоре (то не включить, как не нажимай, то не выключить). Оставляла заявку, в итоге настольную лампу починили, выключатель так и заедал, то есть не починили. В санузле кусочки мыла. Неужели трудно повесить дозаторы и заливать жидкое мыло?
На завтрак очень хороший шведский стол за 500 рублей. Убирают посуду быстро, иногда даже быстрее, чем надо)) Персонал приветливый, вежливый.
Я всем довольна.
Номер просторный, чистый.
Полотенец много.
Была рада наличию второго одеяла .
Бутылка воды в номере .
Завтрак божественнен , чего тут только не было.
Парковка общественная, но очень вместительная.
Такое впечатление, что комплекс нормально спроектировали, построили, а потом отдали людям, которые весьма далеки от гостиничного бизнеса.
В комплекс входит 2 гостиницы, ТЦ, конгресс-холл, спортивный корпус, боулинг, ночной клуб и т.д. - всё соединено переходами - казалось бы всё прекрасно. При заселении спрашиваем схему переходов - на нас таращат глаза "ой, у нас такого нет, ищите проходы сами". Навигация отвратительная. В номерах 2 кровати + застеленная раскладушка, из за которой ни развернуться, ни к окну подойти. Почему её не предоставляют опционально, как в других отелях - непонятно. В номере темно, верхнего освещения нет вообще, только 2 тусклых бра и настольная лампа без лампочки. В шкафу обнаружилась куча мусора - фантики, пакетики от дошираков. Были 3 суток - уборка не дошла ни разу. Вода в кране воняет сероводородом, вечером как в кино - голову намылила и горячая вода закончилась. Утром шла холодная. Кулеров на этаже нет, добыть питьевую воду можно только в магазине, потому что в баре гостиницы воды тоже нет. Вечером пошли в кино там же в комплексе, возвращаемся и утыкаемся в закрытый переход. Бегаем ищем а как же в гостиницу то попасть, на улице около нуля, мы раздетые, а нам в ответ: ну только по улице. Ладно, дошли. Утром в 10-30 решили позавтракать и опять проход "на лопате". В ресторане завтрак закончился, на попытку заказать по меню кофе и яичницу сказали " ожидание не менее 40 минут, все заняты на уборке шведского стола". Попытки выяснить расписание открытия-закрытия дверей в этом лабиринте оказались неудачными, на ресепшене сами не знают. Вишенкой на торте были звонки с ресепшен - на второй день " У вас номер не оплачен", иду с их же чеком, получаю ответ "всё нормально, мы просто не туда посмотрели", следом в 23-30 звонок " А вы почему не выехали из номера, должны были утром съехать ". Наутро вместо извинений сказали " А мы причём, нам в базу касса так написала, давайте чек, проверим". В общем, если есть возможность не посещать сей оплот "сервиса из 90-х" лучше рассмотреть другое место.
Из плюсов - красивые статуи во дворе.
Комнаты приятные, картинке соответствует. Был в 2х разных номерах, качество соответствует. Чистеноко, все работает, находиться в номере приятно. Персонал отзывчивый, весёлый🙃
Проживала в 3 звездочном отеле три раза. Чисто, комфортно, как в хорошем отеле Европы. Удобно, что все есть под одной крышей. Торговый центр, бары, рестораны, боулинг, каток, кинотеатр, СПА, , футкорд и т.д. На улицу выходить не надо))
Единственный отель в Орле, где можно и стоит останавливаться. Очень мало света в номерах. Кормят неплохо, огромная стоянка для авто. В номерах душно, кондиционер вообще только дует. С водой перебои, напор слабый. Температура воды не стабильна. С учетом, что остановиться больше негде-приходится страдать тут.
Отличный комплекс, включающий в себя огромный спектр услуг. Были там 3 дня в командировке и практически не покидали данный комплекс за ненадобностью. Ведь за эти три дня мы посетили кинотеатр, боулинг, проживали в гостинице, вкусно завтракали в ресторане, работали в конгресс-холле, перекусывали на фудкорте, в перерывах имели возможность пройтись по различным магазинам и ужинали в ресторанах. И это мы ещё не успели из-за работы, посетить имеющийся там каток, бассейн и спа-программу. В общем этот комплекс вобрал в себя всё что необходимо в одном месте.
Не понравилось. Номер достался прокуреный до невозможности, открыла сразу окно, но за окном непрерывное громкое гудение систем кондиционирования ресторана, продолжалось всю ночь! Спать сложно в таких условиях. Из плюсов постельное белье и полотенца чистое, сантехника хорошо убрана, сговорчивый ресепшен поменяли номер на противоположную сторону, но он был не менее прокуренный, хотя и шум поменьше.
Торгово - развлекательный и спортивный комплекс.
Можно потратить целый день и не обойти его.
Всё есть, чтобы провести выходные и с пользой,и увлекательно.
Номера на высоте, очень классно,чисто ,посторонних запахов при заселение нет, всё идеально. Но единственный минус, мыло которое при заселение лежит в ванной, оно вообще не мылется. Берите с собой мыло😁
Проживали тут когда приезжали с детьми на соревнования. Удобно,что можно в любое место комплекса пройти не выходя на улицу!
Жили во 2-ом корпусе. Большие проблемы с лифтами,подняться на 12 этаж целая история! Номера требуют ремонта!
Поразил завтрак (шведский стол) очень хороший ассортимент,далеко не везде такое встречаешь!
Хорошая гостиница,приемлемые цены,единственный минус администраторы ночью впаривают номера подороже понимая что гость уже не поедет искать другой вариант.
Хорошая гостинница. Жил в трехзвездочном номере на 10 этаже. В номере чисто, уютно. На пером этаже бар. Правда можно заблудиться, чтобы спуститься на завтрак, то нужно идти через второй этаж, переходить в другое здание. В целом всё устроило.
В номере запах из ресторана , расположенного ниже. Нет чайника. Да, можно заказать. Но, когда приносят, не предлагают чашку. Только утром осознаешь, что чайник есть, но нет чашки... Нет сахара.... И прочее. Кошмар. Больше никогда!
1
1
Show business's response
Шаэн
Level 10 Local Expert
June 15, 2023
Отличная инфраструктура, удобное местоположение, огромная парковка и прекрасный персонал (кроме девушек на ресепшене).
Контрастный душ входит в стоимости номера)) Во второй раз подряд наблюдается проблема с терморегуляцией, почему-то сотрудники отеля не хотят решить проблему. Девушки на ресепшене очень медленно работают, не решают многие вопросы и могут легко перепутать ваш номер…
В остальном все хорошо. Номера просторные и чистые.
В номере нет нормального освещения, темно и нет кондиционера! Есть встроенный вентилятор который гоняет жару по номеру. За такую цену это немыслимо просто. Тапочки одноразовые невозможно носить, так как они рассыпались сразу же. В общем единственное нормальное это завтраки.
Номера и текстиль в них "уставшие", неудобное расположение розеток, уборка на 4-, завтрак на 3 (выбор есть, но не всё горячее и вкусное), персонал незаметный (это хорошо).
Очень красиво везде, около, вокруг и внутри. Есть где отдохнуть, покушать, поиграть детям. Это и спортивный комплекс и гостиница и парк развлечений и рестораны и огромное количество магазинов.
Очень большой бизнес комплекс. Вокруг много интересного. Оригинальный эко отель в составе гостиничного комплекса. Цены умеренные. Завтраки превосходные.
1)Очень дорого:-ПОЛНОЕ не соответствие цены качеству номеров и сервиса;
2)Заселились в номер(2-ой корпус),а кондиционер не работает (на улице 30 и в номере 30).Раннее заселение-10 утра.Пришли мастера,что-то поделали и ушли.Уехали и мы.Приехали через пару часов-в номере 32 и на улице 32…Вызвал мастеровых повторно…Работали ~ час.Сказали,что всё хорошо…Ушли…Уехали и мы.Приехали уставшие в районе 22 часов.В номере пекло 32(на улице прохладней)🤦♂️Позвонили на ресепшн,объяснили ситуацию и попросили вентилятор.Ответ был:-«ожидайте»….Ожидаем 3-й день,хоть и уехали на следующее утро.Ни извините,ни чего-то другого…
3) Работники данного заведения ведут себя по хамски(на завтраке попросили дать хлеб(7.30 утра(завтрак с 7.00)),девушка «рявкнула»:-« да дам я вам хлеб»…Я,аж,застыл от неожиданности…Лица у персонала такие,как будто они гости отеля,а я обслуга…
4)Расположен отель на краю города…До центра 9 минут машиной.Из моего окна открывался «чудесный» вид на пром.зону с козловыми кранами.
5)В ванной комнате сломан слив унитаза(чтобы слить нужно держать обшивку,а то вываливается система клавиш)
6)Средства гигиены(зубные щетки,зубная паста)предоставляются по требованию…Ржу-НЕ МОГУ…😂😂😂
7)Халаты банные предоставляются за отдельную плату в 300 рублей шт.(Это при стоимости номера в 4200/сутки)
8)Душ-отдельная тема:
Хочет льёт кипяток,а потом «передумывает» и офигачивает холодной водой(не регулируемая ситуация)
Комплекс включает в себя развлечения(кинотеатр,боулинг,караоке,биллиард и и.д.).Съезжается ВЕСЬ город,похоже.Громкая музыка была слышна до 23.30+гудение моторов сплит.систем(жили на 5-м этаже)…
Вроде,пока,всё-мало были в отеле,но больше ТОЧНО НЕ ВЕРНЁМСЯ!!!
Я уже писал отзыв.
Повторюсь я остался при своём мнении. Красивая обертка а внутри такое себе. Воды на верхних этажах нет. Так а этот раз ходили в СПа, половина бань вообще не работало. Такое ощущение что владельцы этой гостиницы вообще ей не занимаются.