Gruppa kompany Wagner
295 reviews
April 14, 2024
Все нравится, персонал доброжелательный
July 1, 2021
Хороший обычный автосалон. Здесь Вам и шоурум, и тест-драйв, и сервис. Вежливость и доброжелательность некоторого персонала оставляет желать лучшего, но в целом всё по стандартам.
Будьте внимательны при обращении в сервис, бывают случаи, когда по телефону одну стоимость называют, а по приезду на сервис - стоимость выше. При замене запчастей и жидкостей рекомендую просить показать старые запчасти и упаковку от новых.
3
2
October 2, 2021
В 2020 после пандемии решил купить авто, ездил по многим салонам. Когда приехал в шкоду на Оптиков. Склонялся до этого в покупке WV polo, но посидев в рапиде и пообщавшись с менеджером Кравченко Андреем принял не колеблясь покупать Skoda Rapid. Хочу выразить большую благодарность ему за помощь в выборе авто. Теперь рекомендую всем друзьям как очень адекватного менеджера а то в других салонах на тебя смотрят так, как будто ты им обязан за помощь в выборе авто. Он же предложил кофе и в дружеском тоне мы выбрали комплектацию и модель моей машины. К новому году хочу купить себе паркетник шкоду и теперь поеду только к нему тк оставил только хорошее впечатление. Также хочу отметить девушку, которая согласовывала кредит. Респект ей)))
3
1
February 13, 2022
Добрый день.
Могу сказать что я очень требовательный человек. Но за все время что приезжаю к Дилеру в разных районах. Последнее посещение меня правда сразило. Видно что сотрудник понимает и знает чем занимается, не навязывая лишнего. Всегда на связи, вежливые, без понтов, ухмылок. Я бы и 10 баллов поставила. Мастеру Алексею Тимофееву -отдельное спасибо за все)
3
1
November 3, 2021
29.10.21
Отдал Коди по гарантийному случаю.
Замигала лампочка системы Эра-Глонасс.
В этом салоне уже был один раз и остался очень не доволен работой сотрудников сервиса,и вот снова оказия.Встал в очередь на ближайший отказ и пригласили вновь на Оптиков(((Приехал снова взгляд из подлобья,короткие безинициативные вопросы как будто я сам дебил,такое ощущение,а не в машине дело.
Мастер Синяев Михаил принимал,промариновали 5 часов диагностикой,потом я уже взорвался.проблема ясная,всем понятно что блок под замену и это надолго,можно предложить подменный авто и не держать клиента весь день голодного в салоне.чай кофе отсутствовали в наличии,предложили попить в кафе за свои.На просьбу вызвать кого постарше,так как доверие к безучастному сотруднику,к которому попадаю 2 раз и аж трясёт от безучастного хладнокровия(супер сервис шкода) он вызвался сам проводить к мастеру в ремонтный бокс,где последний сходу мне заявил на вопрос-дело в блоке глонасс?-Конечно в нем!Михаилу деваться некуда,выдал подменный Рапид и я спас вечер этого дня проведя его с женой и ребёнком,вместо целого дня в негативном салоне.Как будто впервые такой вопрос встаёт с этим блоком,на форуме этих случаев до такой то матери,но им навстречу не пойти. Сегодня 03.10.21 забираю машину из салона,Синяев Михаил выходной,запись к Парамонову Александру.В зоне ресепшн встречает девушка с недовольным лицом,мастера на рабочем месте нет.я опоздал на 5 минут.ждал его появления 20.на вопрос где его носит-грубый ответ-Вас не было ровно по записи ,я и ушёл.человек занимается своими делами,а я тут пристал)))все общение дальше шло через короткие отбрыкивающиеся ответы ,я ему и сказал -вам лиж бы я поскорее свалил. 3 раза в салоне и 3 крайне плохих мнения о салоне. Сотрудники своим обслуживанием портят имидж компании Wagner. Наш Коди покупали с женой в салоне Таллинский,куда до сих пор периодически заезжаем поболтать с менеджером Камо,отношение-как дома. А тут быдлятник какой-то.Отвратительный ком в горле как от них уезжаешь.Больше ни одного раза там не появлюсь и не порекомендую
6
2
March 7, 2024
Осталась профессиональная сервисная команда, как и положено официальному дилеру
January 7, 2022
Менеджеры никакие, мало того что ждешь более нескольких месяцев авто, так и менеджеры просто без эмпатии к клиентам. В итоге зря прождали, решили отказаться. Так еще и эпопея была с возвратом предоплаты, колцентр говорит нужно приехать с картой, хотя оставлял все реквизиты менеджеру при составлении заявлени, по приезду говорят, что отправят все-таки по реквизитам, получается зря приехал! В бухгалтерию не дозвонишься, и бухгалтерия вообще не в курсе, что деньги возвращаются в течении 10 дней после составления заявления, думали что на 10 день с дня поступления заявления в бухгалтерию, вернули аж на 11 день после составления заявления.
В общем Шкода не Фольксваген, сервис не тот(
2
3
July 25, 2022
Ужасный салон, машину отправили туда по каско. Я ждала хоть какого- то результата 2 месяца. Молчание, потом поступило предложение искать запчасти самой. В итоге вынудила данный салон отказаться от ремонта моей машины. Страховая предложила другой , где машину сделали за 2 недели. Если вас отправляют по каско на Оптиков- лучше не надо туда
3
2
September 6, 2022
Привет, привёз машину своим ходом на диагностику, забрал уже на эвакуаторе мастер Михаил Синявин не компетентен от слова совсем.Смотрят на людей как на тушонку, цены космос, навязывают работы и запчасти.не рекомендую этих ребят.
5
1
May 5, 2022
Всегда на высоте. Улыбчивость и компетенция сотрудников. Особенно отдела сервиса. Мастера Синяев Михаил и Парамонов Александр лучшие в своём деле. Рекомендую данный центр.
3
1
December 5, 2022
Очень понравилось отношение сотрудников к клиентам! Не так часто встретишь такой радушный приём.
Максимум ответственности и внимания получили со стороны Лебедева Валерия и его коллег.
2
November 23, 2021
Мне отказали в обслуживании на сто Вагнер Лахта 19.11.2021. Мастер Михаил Синяев. Из-за моего требования использовать только мои расходники. При этом стоимость услуги по замене масла -от 1800 руб приведена на сайте: https://service.skoda-wagner.ru.
Я записывался через приложение "Skoda" с указанием того, что будут мои расходники. До этого я предварительно уточнял возможность использования своих расходников. Скан переписки прилагаю.
Причину мастер объяснил в запрете руководством в использовании расходных материалов заказчика при проведении обслуживания. В условиях гарантийного обслуживания моего автомобиля нет такого запрета.
При этом на этой СТО отсутствует рекомендованное производителем масло для моего автомобиля с допуском VW 508 00 и вязкостью 0W20. А масло от Лукойла, которое используется на СТО с другим допуском в двигатель я заливать отказываюсь.
5
November 10, 2022
Обслуживаю в салоне 3 машину. Был отличный салон. Однако, за последние полгода опустился до уровня любительского гаража. Буду менять привычки, искать другой сервис. Крайне не рекомендую.
2
3
October 14, 2021
Хороший салон, менеджер провел тест-драйв, автомобиль очень понравился,так же у шкоды много интересных аксессуаров, был готов приобрести, но выяснилось, что машин нет в наличии. Очень жаль! Кстати по телефону об этом почему то не сообщают.
April 1, 2024
Качество, скорость, отзывчивость персонала.
1
1
November 29, 2021
Был нормальный автосалон, сейчас же пытаються выжать из клиента по максимуму!
Звоню записаться на ТО. Как услышали, что запчасти свои - Ой вы знаете мы со соими запчастями не принимаем!
Прошу официальный отказ - присылают такого рода отписульку:
Мы не имеем возможности принимать клиентов со своими запасными частями. В последнее время увеличилось количество контрафактных деталей, при этом производители автомобилей требуют от нас использовать запасные части только надлежащего качества. Мы несём полную ответственность за ремонт Вашего автомобиля, предоставляя гарантию на работы 2 года, при этом определить визуально качество привозимых запчастей при приемке автомобиля в сервис невозможно. Мы готовы сделать для Вас расчёт с оригинальными запасными частями и предоставить скидки по обслуживанию."
Начали за запчасти, окончили работой!!!
Не рекомендую!!!
4
3
October 18, 2021
Обратился по совету знакомых. Заказывал Кодиак в определённой сборке и с определёнными опциями. Менеджер молодец, всё оформил в должном виде и грамотно сопровождал покупку на всех этапах. Только положительные эмоции, как от машины, так и от сервиса дилерского центра!
3
2
September 8, 2020
Хочу выразить благодарность менеджеру Валерию Михайлову:
Подобрал самые лучшие условия среди всех салонов Шкода на машину Шкоду Карок, при условии тотального дефицита машин в салонах. Предлагал различные варианты, гибко подходил к предпочтениям и бюджету, пытался минимизировать сроки получения авто.
Машину не купила только в силу невозможность ожидания даже 2 недели, и выборе в пользу б/у машины. Сам Валерий выполнил работу на 200%! Всегда на связи и готов к диалогу. Следующей машиной будет обязательно машина у Валерия))
4
4
November 3, 2021
Добрый день!
Сегодня были в Автосалоне Вагнер Лахта.
Приехала вместе с мужем забирать нашего медведя после сервиса и тут то начались неприятности.
Девушка (Наталья Алексеевна - администратор) на ресепшн настойчиво стала говорить о маске. Так как я не получатель услуги я маску не надела и стояла поотдоль от мужа, маску надел мой муж ( хотя мог бы этого и не делать) и стоял ждал мастера. Девушка с ресепшн сказала оденьте маску или покиньте салон на что получила от меня ответ:«В маске не нуждаюсь». Настойчивость девушки перешла в фазу навязчивости! Я стала спрашивать на каком основании вы это требуете. Девушка повела меня к двери и показала наклейку на входной двери. Вы знаете напечатать наклейку с любым текстом можно в любом копицентре. Я снова попросила постановление губернатора на что девушка сказала читайте в интернете!!! Что??? Если вы на такое ссылаетесь, то оно должно быть в распечатанном виде и на ресепшен лежать!!! Опять таки меня отправили в интернет. Показать приказ начальника о том что посетили должны быть только в маске, а ещё и в перчатках(их тоже хотели, чтоб мы одели) отказалась. И ещё добавила, что с вами то и разговаривать не может, так вы без маски!!! Это что за дискриминация!!! На вопрос почему ваш сотрудник без маски, ответ убил:«Это уборщица»! В голосе прозвучала нотка пренебрежения к сотруднику. Это вообще что такое?
Работать с людьми в крупном солидном автосалоне и иметь заносчивость и полное отсутствие такта. Уборщица такой же сотрудник, как и другие и к ней применимы теже правила, что и для всех. Получается двойнные стандарты? Уборщице можно, а клиенту нет!
Вернёмся к маске. Я и мой супруг мы клиенты - граждане РФ подчиняемся только ФЗ и Конституции, ваш сотрудник в своей организации – подчиняется распоряжениям своего начальства, а постановления Губернатора – это постановление для его чиновников (т.е. Администрация). И когда ваш сотрудник заставляет меня одеть маску и отказывает в оказании услуги, ссылаясь на распоряжение директора, поймите мы не сотрудники вашей организации, мы НЕ ОБЯЗАНЫ выполнять ваши внутреннее распоряжения, ваши сотрудники ДА, они там работают, мы НЕТ - мы обычные граждани РФ/Клиент. Да к тому же постановление Губернатора носит незаконный характер. А знаете почему? Потому что мы граждане РФ подчиняемся только Федеральным законам и Конституции (Кон.РФ ст.55 ч.3), постановление губернатора НЕ является федеральными законами. Постановления идет с нарушением, т.к. любое постановление/указ/распоряжение не должны противоречить Федеральным законам, а значит ваш сотрудник исполнял преступный приказ. (УК РФ ст.42)
После посещения салона осталось негативное впечатление.
3
9
October 13, 2021
Побывали во многих салонах, не могли определиться ни с маркой машины, ни с количеством к покупке😆В итоге, зашли в салон Skoda на Оптиков🤪 И судьба свела нас с менеджером, знающим своё дело! Андрей Кравченко проконсультировал нас, терпеливо отвечал на все наши "чайниковские" вопросы, подобрал максимальную, и в то же время выгодную комплектацию, в общем, стал практически нашим членом семьи! Спасибо Вам, Андрей! Атмосфера в салоне хорошая, есть детский уголок!!!, что немаловажно😆😆😆😂 В общем, мы купили 2 машины Skoda Rapid - и очень довольны🙏🤗
3
2
October 18, 2020
Внимательный подход к своим клиентам,без навязывания дополнительных услуг. Информативность покупателя на всех этапах сделки. Работали с менеджером Кравченко А. Отлично! Успехов!
Дабавлю отзыв , пролетел год эксплуатации, первое ТО:
Мастер Александр Парамонов. ОТЛИЧНО! Принял,внимательно выслушал мои пожелания,по окончании все рекомендации внятно объяснил. РЕШИЛ все доп.вопросы связанные с эксплуатецией, это всё МАКСИМАЛЬНО ОПЕРАТИВНО! А во время ожидания ещё и кофе напоили всю семью. Рад что не ошибся в выборе дилера.
РЕКОМЕНДУЮ!
3
5
August 25, 2020
Отличный дилер!! Оперативно подобрали автомобиль, детально рассказали о преимуществах, обьективно проговорили про возможные недостатки именно по моим пожеланиям. Все необходимые документы быстро и оперативно оформили. Приветливый персонал,менеджмент,и персонально руководитель отдела продаж! Машину получил в течении нескольких дней. Рекомендую!))
6
7
November 27, 2021
Отличный Диллер, с очень хорошим персоналом. Соседнее здание вольцвагена, не смотря на то что один бренд, персонал совсем не мотивирован на клиента, работает на поток. В шкоде индивидуальный подход. Храню и переобуваю шины у них же, очень удобно + регулярно акции и подарки на антидождь и прочее при мойке машины.
1
August 1, 2021
Хочу выразить огромную благодарность Андрею Кошелеву. Отдавала ему машину на кузовной ремонт. Более участливого сотрудника не встречала нигде и никогда. Переживал, как за свою собственную машину. Всегда был на связи, всё держал под контролем. Именно такие сотрудники и делают имя компании. Если ещё какая ситуация, то, не задумываясь, только к нему. Спасибо огромное!
1
2
December 21, 2021
Отвратное место. Несоблюдение прав потребителя , трактуют под себя как хотят. Приезжаешь на плановое ТО со своими расходными материалами , отказывают в прохождении ТО. На просьбу предоставить письменный отказ в прохождении ТО , тоже отказывают. Звонил в другие ОФ дилеры , проблем с прохождение ТО со своими оригинальными расходниками никаких нет. Зажрались дилеры. Всё началось с допов за немеренные деньги , вот теперь и ТО не пройти. А «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» даже не мониторит дилеров вот те и творят что хотят.
2
2
May 15, 2022
Безобразное отношение к клиентам, вся работа заточена на вытягивание денег из населения, цены на сервис в космосе. Диагностика поломки - запись на 2 недели, т.е чтобы подсоединили к машине кабель и сосчитали ошибку, нужно 2 недели подождать и потом тебе объявляют стоимость замены поломанной детали, сопоставимой со стоимостью автомобиля целиком.
2
3
February 6, 2022
Мне нравится этот салон, нравится обслуживание, все быстро,качественно , всегда помогут и все расскажут .
1
May 10, 2022
Салон и персонал хорош. Покупала тут Карок в 2021г. Есть с чем сравнить, беру не первую новую машину. Кидалова нет, менеджеры компетентные. Сделала уже 1 ТО, тоже пока без нареканий
3
1
February 21, 2022
В целом не плохо, но такое впечатление что станция не доделана. Покраски нет, диагностические стенды видимо не все. Так для проверки датчика парковки заказывали датчик и ставили его на место "нерабочего". Оказалось датчик исправен, но бампер снимали три раза.
August 20, 2020
Обслуживаю автомобиль 4 года и разные впечатления были от работы сотрудников автосалона: от раздражения/гнева/отрицания до полнейшего приятия/принятия/благодарности. Одно неизменно -качественная/отличная работа мастера Михаила Синяева и работа сотрудников из отдела электрики/электроники, в этот раз спасибо Николаю Ивановичу все проблемы решили быстро без драм/бед/тревог, прям, спасибо! Но, не могу не написать, что, например, ожидание в кассе 15-20 минут, это, прям, из какого-то давнего прошлого и уважения к салону не добавляет, благо, что есть касса в Фольксвагене. А в остальном - отлично! С уважением, Михаил Смирнов
4
August 16, 2022
мало чего интересного для среднего класса, но менджеры в целом не плохо работают. Мащин с пробегом немного и не всегда понятно ценообразование
3
January 18, 2022
Заказывал запчасти для своего авто, отоично сработали быстро все привезли, оригинал и все по номера как положено. Поставщики не путают. Очень доволен рекомендую.
3
May 3, 2022
Официалы. Цены высокие. Отношение к клиенту формальное и зависит от мастера. Нареканий к их работе у меня пока что нет. Есть кафе, есть клиентская зона отдыха.
1
1
November 25, 2022
Хороший сервис.
Но кофе никогда не предложат…
Учитывая, что сейчас ремонт дороги и выйти оттуда посидеть где-то нереально.
1
October 22, 2023
Спасибо все хорошо.честно и без навязывания услуг
July 30, 2024
Приветливые работники.
March 9, 2024
Обращались по замене заднего стекла. Все норм
September 25, 2023
По записи-быстро качественно надежно.обслуживаюсь не первый год.рекомендую выходные дни.
September 5, 2021
По опыту общения с Московскими дилерами Skoda, были уверены, что придя покупать машину мы останемся довольны.
Первый менеджер, к сожалению, оказался очень агрессивно настырным и, видимо, не заинтересованным в качественной работе.
К счастью, нам оперативно заменили менеджера, а те проблемы, которые он нам описывал, решились внезапно сами собой.
2
3
May 8, 2021
Великолепный автосалон, внимательный персонал, очень уютный зал!
Заказывыли автомобиль по своим хотелкам, ровно через 2 месяца авто прибыло на склад! (На полтора месяца быстрее предполагаемой даты!).
Выражаю огромную благодарность менеджеру Валерию Лебедеву!!! Обеспечил индивидуальный подход, был на связи практически 24/7. Выполнил свою работу на высшем уровне, обеспечил максимальное внимание процедуре сдачи старого автомобиля в trade-in и покупке нового. С сотрудником кредитного подразделения Васелиной (ей также большое спасибо!) помог подобрать оптимальный вариант кредитования. Приятным бонусом были подарки от автосалона. Остались только положительные эмоции от покупки прекрасного автомобиля! Спасибо Вагнер Лахта!
1
2
August 25, 2020
Покупал автомобиль в этом автосалоне. Все отлично. Менеджеры отработали на 5+. Особенное спасибо Ивану и Павлу. Сделали все качественно, быстро и даже раньше сроков. Автосалон однозначно РЕКОМЕНДУЮ!!
5
November 7, 2020
Прекрасный салон. Сегодня забрали с женой свою машину. Карок. Хотим с женой выразить особую благодарность менеджеру Роману Корнюшко. Замечательная работа. В процессе ожидания заказанной машины всплывали разные нюансы и эти все вопросик и нюансики решались максимально оперативно. Никакого навязывания. Доброжелательность и профессионализм. Спасибо.
3
2
July 25, 2020
Только что приобрели автомобиль SKODA KAROQ в этом автоцентре. С первого же визита в салон очень приятное впечатление произвел менеджер Роман Корнюшко. Мы пришли уже нацеленными на конкретную модель, и Роман очень интеллигентно, не навязывая лишних опций, проконсультировал и помог выбрать конкретный автомобиль, который не пришлось долго ждать. При получении машины, Роман провел очень подробный и доходчивый инструктаж по всем функциям автомобиля, рассказал о всех возможностях системы Глонас, обо всех пунктах программы "Шкода-авто".
Остались исключительно положительные эмоции и впечатления от всей процедуры покупки и общения с сотрудниками салона.
4
5
March 3, 2022
Покупал там автомобиль в 2020 году.До сих пор не внесли меня в базу электронных ПТС как собственника.Один раз заезжал на ТО ,сказали сделают за 4 часа.Позвонил сам через 6 часов сказали что забыли отзвониться .
1
2
January 8, 2022
Хорошие продавцы и мастер-консультанты!
Отдельных похвал заслуживают Лебедев Валерий и Парамонов Александр!!!
👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
5
May 20, 2021
Сдал машину на ТО. Получил- вся торпеда в пыли, это они так мне фильтр салона поменяли. Жутко неряшливые сервисмены. Поменяли также и масло, на другой день смерял уровень-выше верхнего предела на щупе. Особенно если учесть, что масло было моё, и его было ровно 4 литра(которого еле хватает, чтобы было не намного ниже середины щупа, есличё) - то вывод напрашивается сам собой-просто не слили полностью старое масло, не подождали-сразу же закрутили пробку и начали заливать свежак... Короче-официально, они и в Африке официалы.
6
2
January 28, 2023
Шкоды уже нет, одни остатки роскоши. Поговорить о китайцах можно, но цены любят задирать. По сервису всегда отлично.
September 1, 2021
Пытаюсь записаться на сервис, к мастеру, который уже три года занимается обслуживанием моего автомобиля, ибо после ТО автомобиль работает "как-то не очень". Так - чтобы был мастер, и чтобы возможно было провести осмотр автомобиля (странно - почему эти события разнесены по времени) - ждать 2 недели
5
January 9, 2021
ЗН 1531010-1 от 25.12.2020 приехал на то описал недостатки какие надо сделать и посмотреть
1 кулиса влево и право плохо двигалась попросил смазать кулису , кулису вроде сказали и рапортовали что надо менять кулису и 2 троса кулиса стоит 14 тр и 2 троса по 6 тр это без работ .залез в интернет и оказалась что это болезнь у шкод и надо всего то смазать ручаг промежуточного переключения передач что я сам и сделал и все стало работать как часы !!! Так же попросил поменять все не работающие лампочки , жаль что не проверил сразу и уехал позже выяснилось что задним противотуманки так и не поменяли
И 3 просил посмотреть плохо открывался капот сказали надо менять тросик и сам замок , взял попрыскал WD и смазал замок капот стал открываться как новый !
Делая выводы из выше перечисленного вообще сомневаюсь в профессианализме и компетенции мастеров !!!не советую данный сервис для прохождения то
9
1
April 22, 2021
Остались положительные впечатления. В салоне есть весь модельный ряд, вежливый администратор, уточнила про необходимость звать менеджера. В целом, комфортно было находиться там.
3
2