Gruppa kompany Wagner
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
290 reviews
December 2, 2021
Мастер Михаил очень грамотный внимательный специалист. Все ремонтные работы на высоком уровне
2
2
June 29, 2021
Обращался в данную компанию в феврале, сделал предзаказ на Шкода Рапид. По поступлению машины в салон мне сообщили. Приехал на оформление, заняло по времени около 2часов. Взаимодействие было с менеджером Лебедевым Валерием, ему отдельное спасибо за проделанную работу, предоставленные бонусы и мягкую игрушку для для дочки)
3
3
July 10, 2021
Ушел из салона. У мастера руки торчат из заднего места. Могут масло не поменять. Могут забрать из багажника вещи. Все это со мною случалось в салоне на оптиков. В ремзону не пускают. Что там делают, или не делают одному богу известно.
6
2
June 5, 2021
Хочу выразить благодарность менеджеру Валентину Осипову, не буду писать лишних слов, но за следующим новым автомобилем поеду только в Неон! Купил у данного дилера два автомобиля, Octavia и Superb.
Проживая совершенно на другом конце города езжу обслуживать автомобиль тоже в Неон к мастеру Ивану Дятлову!
3
3
November 26, 2020
Привет всем! Довелось приобрести машину в автосалоне НЕОН АВТО - тот, что на Оптиков, кто из Питера тот знает :) Был там с женой, рассматривали покупку нового авто. Получилось так , что мы попали к Михайлову Валерию. Я не буду его расхваливать, скажу как было. После тест драйва нам было сказано: "Я сделаю Вам предложение от которого Вы не сможете отказаться". Предложение было выслушано, ну и соответственно дальнейшие поиски в др. профильных автосалонах. Каково же было моё удивление после шести других автосалонов, что нынешние менеджеры это зажравшиеся ребята которые вообще не цепляются к клиентам, а ещё и всячески дают им понять, что вас (клиентов) много, и не вы, так другой. Другими словами общаются, так как будто бы я должен уговорить менеджера продать мне машину. В общем как ни искали мы замену нашему Валерию из Неон Авто, так и не нашли....спокойный, адекватный, идущий на компромиссы молодой человек который чутко понимает грань выгоды для автосалона и клиента, по настоящему вежлив и внимателен к мелочам, отвечал даже на самые казалось бы банальные вопросы связанные с покупкой авто. В подробности вдаваться не буду относительно самой машины и допов. Мы остались довольны машиной и проведением сделки в целом. Таких менеджеров как он в наше время, как показала практика, больше нет, ну или нам просто не повезло в шести остальных? (забрали авто 22.11.2020) Александр
3
3
April 11, 2023
Меняли лобовое стекло. Чем то капнули на торпедо и затерли. Кожух блока камер болтается.
1
August 7, 2020
Хороший автосалон с отзывчевыми консультанта и, особенно хочу отметить Синяева Михаила. Отзывчивый, всегда приветливый, грамотный, в профессиональных вопросах специалист.
3
3
February 5, 2022
Отличный оф. дилер, отдельное спасибо мастеру Алексею Тимофееву за профессиональность!
3
April 25, 2023
Удобно, вежливо и качественно.
3
December 13, 2022
Обращались по гарантии, все сделали, сотрудники доброжелательные
1
January 18, 2020
В 2012 году покупал здесь Шкоду Октавия, а недавно был с другом на тест-драйве. Очень понравилось отсутствие бюрократического подхода и возможность провести тест драйв без оригинала паспорта ( менеджер быстро согласовал эту возможность с руководством). Так что удалось попробовать Шкоду Кодиак прямо по приезду в тот же день и не откладывать запись на другую дату из-за неполного комплекта документов для тест-драйва.
8
3
January 18, 2023
Отличные мастера, профессиональный подход
1
November 14, 2022
Приехал ко времени, сдал машину на ТО, позвонили о готовности за 30 минут, приехал забрал. Все)))
2
October 24, 2020
Помещение дилера оставило противоречивые чувства. Приехал проверить неисправность + помыть.
Кратко:
+ подтверждаю, что Михаил Синяев технически подкован, хотя задача была простой, и мне трудно судить (он помог прочистить дренаж, заняло 2 минуты). Он также вежлив и адекватен
- очень долго бумаги оформляют, плюс не успели сделать вовремя работы.
- нет никакой информации о том, что входит в мойку. Цена в салоне в 1,5-2 раза отличается от цены, которую называют по телефону.
- вообще слабая координация между оператором телефона и реальной жизнью. Оператор милый, но его «мы вам вызовем такси» на практике превращается в «мы вам вызовем такси за ваш счёт».
2
1
June 2, 2020
Отличный сервис. Ходил к неофициалам оценить стоимость ремонта по кузовной части, везде развести хотели, а тут ребята сказали как можно сделать дешевле и все сделали в лучшем виде! Де ещё и баллы с периодического то использовал. Отдельное спасибо мастеру приёмки кузовного! Молодцы! Всегда доволен результатом!
3
3
January 11, 2020
Огромная благодарность Лебедеву Валерию, сделал лучшее предложение на рапид из большинства дилеров по северу, учел пожелания по допам и договорился с трейд-ином, вышел на работу в выходной что бы выдать машину. Оставил хорошее впечатление о себе, достаточно гибкий, знающий свою профессию человек, в отличии от его коллег из Неонавто(был там не первый раз) рекомендую обращаться именно к нему.
5
4
December 30, 2022
С 2012 г. Всё нравится, кроме цен на ТО. Поэтому всё во время делаю сам.
1
December 28, 2021
Космические цены отбивают напрочь желание посещать автосалон!
Впрочем не только этот. А тишина и отсутствие покупателей в выходной день тому подтверждение.
February 19, 2022
Отдел запчастей шкода находится в соседнем здании Фольксваген. Это не очень удобно!
3
1
December 30, 2021
Один из не многих салонов где не навязывают допы по беспределу. Спасибо Валерию менеджеру отдела продаж. Всем советую.
3
1
June 16, 2021
Лучший сервис из тех что я посещал . Ивану отдельное спасибо ! Очень рекомендую молодцы.
3
3
January 2
Все отлично!
March 8, 2020
Приобрёл автомобиль шкоду Кодиак 07.03.20г.Написать хочу не про автомобиль, а про отношения продавца к клиенту. Хочу поблагодарить Валерия Лебедева за профессиональный подход к клиенту, чуткое понимание чего он хочет. Без навязчивого сервиса, к которому мы все привыкли в последнее время. Очень хочу поблагодарить всех сотрудников автосалона кто принимал участие в подготовке автомобиля к продаже. Процветания и успехов в вашем нелегком автомобильном бизнесе. Отдельно Валерию Лебедеву карьерного роста. Большое Спасибо! С Уважением Виктор.
7
3
January 12, 2023
Все сделали быстро и очень хорошо!
1
November 1, 2019
Друзья, я думаю вас не стоит учить отличать заказные отзывы от реальных, так вот мой отзыв - реальный на 100%. В этом автосалоне покупал 5 машин, и VW и SKODA, т.к. живу в Приморском районе и это ближайший ко мне дилер, не буду сейчас расписывать негатив связанный с отделом продаж VW когда одну из моих машину ждал на два месяца больше обещанного и только при мне сменилось три менеджера, а расскажу свежую историю про сервис SKODA. О да... если вы хотите потратить время, нервы и переплатить за ТО - то вы на верном пути - приезжайте на Оптиков 3, прямо в отдел сервиса за стойкой ресепшена (кстати к отделу продаж вообще вопросов нет). Итак в кратце - вы же знаете что все ТО регламентированы и вы легко можете проверить стоимость очередного планово ТО для своего автомобиля на сайте дилера или в личном кабинете владельца Шкоды, так вот я это сделал и выяснил что средняя стоимость ТО-1 на мой KODIAQ по городу 12500 р., и чуть больше если установлена защита картера. Какого же было мое удивления когда мастер приемщик не моргнув глазов, долго тыкая в кнопки насчитал мне 16500 р (на треть больше Карл!), на вопрос как так, ведь и по телефону мне назвали 12500 и у всех других дилеров марки цена также 12500 (при нем позвонил в первый попавшийся дилерский сервис и еще раз в этом убедился), мне ответил Профессиональный разводила из НЕОНА - " так у вас масло же фирменное ваговское будет и фильтр салона угольный, а не бумажный" - честно спорить с мужчиной я даже не стал и объяснять что регламентированная цена дилера на то и дилерская - что везде одинаковая и стандарты одинаковые и если по телефону сказали одно, то не осмотрев машину цена точно возрасти не может, масло льется по регламенту 0w30 (а мне было сказано что "изначально вам посчитали 5W30, а на ваш мотор нужно именно 0W30 -поэтому и цена возросла") - короче банальный низкосортный развод от мастера. Друзья, заклинаю - будьте внимательны не дайте себя обмануть, а лучше ищите другие варианты по сервису своей Шкоды.
13
2
May 11, 2022
Мастерам в ремонтной зоне необходимо более бережно относиться к автомобилям.
1
3
February 18, 2020
Салон отличный, Менеджеры по продажам адекватные, готовы вступить в диалог. Мастера по приемке также готовы общаться и охотно вступают в диалог. Готовы двигаться в цене. Индивидуальный подход к каждому кликету.
Приобретали Поло седан, все понравилось, сделали скидку, приятно, посмотрим, что будет дальше. Спасибо.
2
3
October 31, 2019
В поиске новой машины обошел всех дилеров Шкода. В Неоне-Оптиков предложили самые выгодные условия и по скидке и по оценке моего старого и любимого авто. Продавал мне Валерий Лебедев. С его помощью я выбрал Rapid в комплектации MonteCarlo. Теперь авто радует каждый день.Спасибо ему большое за мой новый автомобиль. Почти сразу обнаружился заводской косяк-трещина на экране мульти-медиа. Заменили без вопросов. Поэтому сервису тоже плюсик к карме!
3
4
November 22, 2021
Все четко и по делу. Оставила зарплату, но машинку всю перебрали, диагностики сделали, все согласовывали, есть электронная запись и все комплектующие обговаривают перед заказом. Мастерам респект
2
March 17, 2020
Добрый день,
Обратился в салон Skoda на Оптиков, мастер приемки Александр. Авто Skoda Kodiaq приобреталась в Рольфе на Витебском 01.07.19. Причина обращения: лючок бензобака торчит по верхнему и нижнему краю, хотя изначально все было ровно. Мастер Александр сказал что по всем проблемам с зазорами необходимо было обращаться в течении 14 дней с момента продажи. Я объяснил Александру, что данная проблема появилась спустя 4 месяца. На мою просьбу посмотреть авто, Александр ответил отказом, сказал что необходимо записаться на платный осмотр. Я попросил его записать на сервис, на что он мне ответил, звоните в колл центр, мне некогда вами заниматься, хотя очереди не было.
Планировал обслуживаться в данном салоне (плановые ТО), но после такого приема сюда больше не обращусь.
5
1
May 7, 2022
Самый лучший дилерский центр Skoda в Санкт-Петербурге!
3
1
October 27, 2021
Комнаты ожидания, кофе, телевизора - нет. Менеджеры в сервисе не компетентные и не приветливые
2
1
May 15, 2021
На 15.05 записались на тест-драйв с 14.00 до 15.00. Приехали ко времени. Сказали, что менеджер занят и можно погулять. Как освободится, обещали перезвонить. До сих пор гуляем и «ждем» звонка.
4
September 12, 2021
Для прохождения тест драйва обязательно письменное соглашение с подписью о получении Рекламы - СПАМА.
Я отказался подписать его и мне отказали в тест драйве.
1
1
February 27, 2021
место,где не умеют делать ремонт по покраске элементов .Красили левую стойку стекла ,облезла краска через 4 месяца.Была гарантия 6месяцев посылали лесом с этой гарантией ,Сказали сам ободрал или кто помог так что вот какие у них работники.
4
1
September 21, 2020
Очень качественный сервис, все делают очень хорошо, есть конечно наценка на оригинальные запчасти, но это как у любого официального представителя.
May 16, 2022
Уютно, вкусно по домашнему. Рекамендую.
3
1
June 12, 2021
Ужасное высокомерное отношение к клиентам, купить машину можно только в кредит, или за наличные но при условии купить у них доп оборудование или каско!!! . Они не стремятся продавать!!
4
1
February 13, 2022
Не стали менять лампу в левом боковом зеркале. Причина не ясна. Вероятность того что разобьётся зеркало
2
January 22, 2022
Очень долгое оформление лизинговой сделки .28.12.21. Менеджеры, как финны медлительны и чопорны
1
3
February 6, 2023
Прохожу сервис уже давно, претензий не было
October 27, 2020
Всё супер. Покупал там 2 автомобиля. Вежливый персонал. Особенно Валерий Лебедев молодец.
3
1
August 20, 2019
По работе менеджеров отдела продаж нет претензий, а вот по работе отдела сервиса есть. Уже 2 недели не могут перезвонить с уточнением стоимости планового ремонта. Конечно, записали телефон, марку, вин, сказали, что в течение дня перезвонят. Может быть, все потому, что я не обслуживала свой авто у них в салоне, и куплен он был в другом месте? Сказать уже не могу, обидно, что такое отношение к потенциальным клиентам. Уж если на то пошло, ремонт намечался не пустячковый по сумме! :)) Могли бы не упускать свой шанс:) Надеюсь, впредь работники отдела сервиса смогут быть внимательнее:)
6
March 9, 2021
Покупал новый автомобиль, с менеджером договорились минут за 20 по приходу автомобиля ещё раз прошли по цене и допам, которые я сам хотел установить.
3
October 15, 2019
18.09.2019 года в 9.00 часов Я, Михайлов Артём Владимирович, отдал свою машину марки VW Polo гос. в Ваш автосервис ООО «Неон-Авто» по заказ - нарядам № 1293274 - 1 от 31.08.2019 г. (замена ветрового стекла с обогревом) и № 1292838-1 от 02.09.2019 г. (правка и покраска правой передней двери). Машину принимал мастер Кошелев Андрей. Ориентировочный срок исполнения услуг был поставлен 23.09.19.
23.09.2019 года (примерно в середине дня) позвонил Кошелев Андрей и сообщил, что машина не готова к сдаче, так как ему не понравилось качество выполненных работ по двери и он её отдал на переделку.
27.09.19 года Андрей сообщил, что машина готова к выдаче. Приехав в этот же день за машиной, в результате осмотра была обнаружена трещина на жабо у стекла с левой стороны. Эта трещина появилась после замены стекла.
До ремонтных работ были сделаны снимки, где эта трещина отсутствовала. Этот же факт подтвердил Андрей и согласился с тем, что вину признает. Далее он предложил приехать в другой день для замены жабо.
Мы не стали поднимать скандал по этому поводу, так как проблем с данным автосервисом ни когда не было (до этого дня).
10.10.2019 года в 16.43 мы пригнали машину на замену жабо по заказ-наряду № 1325428-1. Машину принимал Кошелев Андрей. Он же сказал, что машина будет готова через один час. Придя в этот же день за машиной, в результате осмотра мы обнаружили царапину на недавно заменённом ветровом стекле под VIN номером. До сдачи этой царапины не было.
Далее Андрей попросил не писать нас жалобу и пообещал, что они зашлифуют данную царапину к 14.00 11.10.2019 года и он позвонит как только машина будет готова. Мы согласились оставить машину и уехали своим ходом.
Всю субботу мы ждали когда нам позвонят из автосервиса, но так и не дождавшись звонка позвонили сами. Андрей ответил, что машина сегодня будет готова к вечеру (к концу дня). Вечером он перезвонил опять сказав, что машина не готова и будет сделана только к вечеру воскресенья 12.10.2019 года.
12.10.2019 года в очередной раз, приехав забирать машину, в результате осмотра обнаруживаем царапины в виде затертостей на капоте.
Народ, если будете сдавать авто в автосервис Неон-Авто, внимательно будьте при приемки авто!!!!!
12
2
September 29, 2019
Обещают одно - делают другое! Развод на деньги!
Обещали, что успеют и ТО, и мойку-люкс. Два года подряд не успевают мойку, хотя еще при звонке уточняю, точно ли есть место на мойку и успеют.
В этом году пришла сдавать машину вместе с мужем, поскольку собсттвенник я, но ничего в машинах не понимаю и все всемя говорила консультанту Дмитрию Логинову, чтоб общался с мужем и решал все вопросы с ним (я сама пришла только попереводить, если придется, так как у мужа родной английский, а не русский язык). Нашли какой-то отвалившийся болт и сначала вечером начали говорить, что если удастся достать старый и вкрутить новый "дотянувшись", то это будет стоить 7000р, а если нет, то дорогостоящая замена некой детали целиком (из-за 1 болта!). Велели подойти утром. Утром муж пришел один (я уехала в другой район с пятилетним сыном на тренировку), ему начали говорить, что за 7000 вряд ли и скорее 9000, потом 10000 или больше и без всяких гарантий и на вопрос "когда могут приступить к ремонту" ничего внятного сказать не могли, а потом и вовсе отказались пыаться менять болт, зато вот замену детали за 200.000р - это хоть сейчас. Когда муж, посоветовавшись со мной по телефону, сказал, что мы забираем машину и поедем в другой сервис, ему отказались ее возвращать, требуя моего личного присутствия. Никакие разрешения по телефону или вотсапу с видео и убежденя в том, что я вчера лично высказала свое желание о том, чтобы все вопросы по авто решал муж, не привели к выдаче авто.
Считаю, что это развод чистой воды и попытка заставить подписаться на четвертьмиллионный ремонт. Потому что раньше муж вообще без меня и сдавал и получал авто и проблем не было вообще!
8
1
January 6, 2022
Отличные продавцы, хорошие кредитные менеджеры, а вот мастер при ТО курил в машине и оставил бычок на коврике!!! Это возмутительно!
1
December 26, 2022
Кроме высокой цены нет других претензий!
March 13, 2019
5 лет обслуживаю здесь свою Октавию A7. Проблем с ТО никогда не было.
Записался на ТО5, выставили счет на 10к. (все детали и масла дилера). Приехал к назначенному времени, оформляю ТО и прошу применить сертификат по программе шкода бонус (3,5к скидка). Мастер-консультант, говорит, что не будет так оформлять. И выставляет счет на 12к - вот с него можно сертификат применить. Я в шоке. Счета не отличаются позициями никак, а вот ценами капитально. Например замена салонного фильтра стоит 2800 за нормочас в одном и 1614,2 за нормочас в другом. Фильтр маслянный стоит 892р, а в другом счете 607,54 (в экзисте 198р.).
В итоге это называется пакетное ТО и по нему мастер (Парамонов Александр) ну никак не может использовать сертификат шкода-бонус.
Я перечитал правила данной программы и не нашел вообще ничего, связанного с волшебным "пакетным ТО". Более того, если считать это пакетное ТО скидкой, то в правилах нет никаких записей про то, что нельзя использовать сертификат, если есть скидка.
Резюме: ваша программа лояльности клиента работает наоборот - испорченное отношение, потраченное время, минус клиент.
6
2
February 27, 2023
Есть всё и четка по Все
1