Группа Самолет, центральный офис
685 reviews
March 11
Брали двушку в ипотеку в Томилино парке, подкупило, что в шаговой доступности есть школа и сады, и в перспективе ещё должны строить. Сделку оформили быстро, волновались, конечно, сильно. Хорошо, что наш менеджер всегда был на связи, особенно, когда стойка отставала от графика, в итоге заселились с задержкой на 70 дней. Приняли квартиру, не обошлось мелких косяков, но в целом терпимо. Плесени нет, электричество без перебоев, вода тоже. УК работают нормально
November 9, 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру Воронцову Андрею. Лучший менеджер из всех с кем пришлось работать во время покупки. Всегда на связи, по всем вопросам оперативный, квалифицированный ответ, даже после того когда передал менеджеру по сопровождению, оставался на связи и лично решал все проблемы. В будущем, если надумаю обратится в Самолёт, буду работать ТОЛЬКО с ним. P.S. Рекомендую двигать Андрея в руководящие позиции. Договор № ИВ-1/4/534-412160401И
8
January 21
В 2018 купили однушку в томилино парке, в целом довольные, все нравилось и качество жилья и ук. Претензий не было, все работало, ремонтировалось и тд и тп. В конце прошлого года переехали в бОльшую тут же пятая очередь. Это ужасно! Испоганили все что могли! Парковки нет совсем, интернет один отвратный, дорогой. Тв у соседей слышно!!! Лифты не работают 2 из 2!!! Сутками!!! И не ремонтируются (заявки закрываются просто) к кондею нет электричества! 2 месяца мурыжили и отписались: все согласно проекта, дорабатывайте сами! Это нормально вообще??? Трасса есть, электричества нет!!!
Почему такое отношение!!! Главное продать а дальше наплевать??? Мы на 16 этаж пешком ходим это тоже нормально???
И никакой управы. Как всегда все-начали за здравие, закончили за упокой.
11
January 31
Ребята будьте внимательнее!!!! Одно вранье! Решили купить квартиру назначили встречу и менеджер нам все разрисовала красиво. На сегодняшний день действует скидка по промокоду 9% Также беспроцентная рассрочка на три года, а затем можно через три года перейти на льготную ипотеку под 15%. Короче говоря все хорошо и замечательно.
В ИТОГЕ забронировали квартиру за 4,5 млн.руб. По факту на сайте стоило 4,9 млн.руб. применили промокод 9%. Ждем согласование суммы и условий. Приходит проект к забронированной суммой применили наценка 15% и стоимость квартиры составляет уже 5,1 млн.руб. Спрашиваем менеджера как так!!! Она говорит у нас к стоимости всегда применяется наценка. Начали рассматривать ипотеку, а там наценка от 11-20% к стоимости квартиры и плюс еще кредитная ставка от 15-18,39%.
Что за обман ГРУППА САМОЛЕТ!!!! Значит на сайте мы такие хорошие скидку вам даем, рассрочку под 0%, а по факту где все это?????Ставьте на сайте реальные цены!!! Это настоящий обман!!!
10
1
February 28
Решила приобрести квартиру в ипотеку в Цветочной поляне по льготной ипотеку, т.к. у меня ребенок инвалид. Выбрала самый бюджетный вариант. Меня обслуживала менеджер Русскова Катерина. После обсуждения всех вопросов и выбора студии, меня попросили оплатить бронь квартиры на две недели в сумме 10000 рублей. Я НЕОДНОКРАТНО уточнила, возвратна ли данная сумма в случае отказа мне в ипотеке. Но Катерина меня убедила, что да вы без проблем вернете эту сумму. В ипотеке мне отказали. И тут начался каламбур. Катерина ушла на выходной и кроме нее никто из такой большой организации не занимается процедурой возврата денег!!!! И только когда она вышла на работу а это спустя 4 дня, приняла мое заявление о возврате и пояснила, что в течении двух недель недьги вернут. Прошли две недели и недег нет…. Я начала звонить на горячую линию, где неродивые менеджеры даже не пытаются помочь в сложившейся ситуации а только все стрелки на супер менеджера Катерину. Которая уже почти неделю на больничном. Через какое то время все же удалось с ней созвонится. И что вы думаете?! Естественно она сказала, что денег вам никто не вернет так как это якобы указано в договоре!!!! В каком простите договоре!? Для меня данная сумма не такая и маленькая. Я деньги зарабатываю а не печатаю и просто раздавать их не имею желания! Так же у меня ребенок инвалид! Компания ведет себя по отношению к клиентам бессовестно!!! Вынуждена обратится в суд, а так же буду подавать на моральный ущерб!!!
4
March 9
Приобрели недвижимость в Рублевском квартале, отделка понравилась, недочетов было немного, главное, что все смонтировано правильно и надежно. Кухни тоже хорошие, вообще остались довольны, несмотря на небольшие задержки с выдачей ключей
September 9, 2024
Взяли Ипотеку в ЖК Новое Видное в Самолет, менеджер продаж Варлахина Валерия провела хорошую презентацию , по всем вопросам проконсультировала доступно, в целом хорошая команда профессионалов во всей сделке , все участники всегда были на связи , у нас сделка прошла комфортно как по мне на всех этапах , даже в банке провели мин 10 , осталось дождаться ключей ! Благодарю всех участников компании Самолет за хороший подход к покупателю на мой сделке!
18
February 6
Обращалась в офис продаж в Новое видное специалисты на высшем уровне,все обьясняют очкнь доступно ,все показывают очень им благодарна,пишу ,чтобы исправить допущенную ошибку,мне пришла сме на номер 962 961 30 27 я хотела оценить 5 звезд,но к моему ужасу,надав 1 звездочку,вме улетело и исправть ничего нельзя,чувствую свою вину перед такими ответственными сотрудниками и прошу отменить эту 1 звезду это неправильная оценка,,проверить в системе,почему это произошло и исправить на 5 звезд,позвоните мне это произошло 6 февраля
Приношу свои извинения татьяне и маргарите,за такую ошибку
2
December 13, 2024
Хотела купить квартиру в компании самолет. Выбрала ЖК, началось оформление документов, заявка на ипотеку и всё такое. Но, есть такой менеджер из офиса продаж Варлахина Валерия, которая не просто тянет время, но и просто игнорирует клиентов. Т.е., не даёт обратную связь и не отвечает в принципе вообще. Как можно держать таких работников, которые просто напросто теряют своих клиентов из за своей не расторопности. В итоге, пока она тянула время, банк поменял условия ипотеки не в мою сторону, и мне пришлось отказаться от покупки квартиры. Дак это ещё пол беды, я внесла оплату за резерв квартиры, который мне три месяца не могут вернуть опять же из за того,что выше упомянутый менеджер не может как следует оформить заявление на возврат. Я больше никогда не буду связываться с самолетом, очень плохой осадок остался, куча потраченных нервов и времени и по итогу, я так и не купила квартиру (
18
February 1
Взяли квартиру в ЖК Новое Внуково , просто в шоке с того как все работают , как всем пофигу на тебя . Самолет сделал чат где нам только бесконечно скидывали платежи и пока ты не оплатишь тебе не отвечают , при том что ты просто узнаешь за что платеж , платежи приходили одни и те ( на одну и ту же сумму ) после звонка на горячую линию и жалобы оказалось что последний платеж вообще оплачивать не нужно так как он был оплачен уже 🤦🏽♀️ отношение ужасное , после последней встрече в банке , все ,чат закрыли без какой либо дальней навигации нас в дальнейших действиях , звоню на горячую линию переводят друг на друга , хотя я звоню узнать что нам просто делать дальше . Уже хочется просто плакать 😭 от такого отношения такое чувство что мы мешок картошки пришли купить . По заселению сказано 16 февраля , позже другие говорят ну еще неделя- две после . Третий говорит ну начало марта . Опять же все пинают к друг другу ! Это просто ужас ! Очень не приятно никому не советую сюда обращаться !
2
January 9
Потребительский экстримизм???
Вы смеетесь? Если вы хотите купить квартиру в самолете, я вам искренне советую этого не делать. Все свои обязанности, кроме момента самой продажи квартиры по качеству равно нулю. Просто позорище. Заселение оттягивают каждый месяц, рабочие которые живут прямо в квартирах и после себя там оставляют полный треш. Качество ремонта просто ужасное, заливают винтиляцию цементом и тд, все о чем было заявлено в рамках благоустройства переигрывают. Должен был парк и ручей, забудьте, пару качель и столбики для детей, вот и все благоустройство. Одну секцию вообще затопило, и одному богу известно какой кошмар там творится, когда даже лифтовую шахту затопило. Честно, еще очень многое можно написать, пока в голове одни оскорбления, простите. Но ты платишь по 20 млн рублей и получаешь за это очень плохой уровень всего, ремонта, обратной связи и потом еще слышите, что продлевают мораторий и жалуются на потребительский экстримизм, клоунада не более. Люди лишь хотят получить то, за что они платят деньги, и что сам застройщик по документам должен был предоставить. Не покупайте квартиру у данного застройщика.
14
February 10
Никогда не порекомендую данного застройщика! Прочитав информацию на сайте о выгодном предложении о рассрочке на три года при покупке квартиры в жк «Новое Колпино» и посещения офиса компании (менеджер Максимов Сергей ) была проведена бронь квартиры стоимостью 10 тысяч рублей.
Через несколько дней и напоминаний в месенджер what’s app были присланы договор долевого участия и гарантийное письмо. Изучив данные документы становится понятно, что никаких гарантий данные документы не несут. По условиям договора ДДУ график платежей с окончательным расчетом заканчиваются через к концу года, а далее застройщик должен заключить договор купли -продажи, НО на каких условиях будет заключен данный договор и сохранятся ли там сроки и длительность рассрочки неизвестно . Застройщик рекомендует просто поверить ему, доверится «честному имени компании» и ждать. Руководство компании и представители юридического отдела с клиентами не общаются.
При отказе покупать квартиру на таких ненадежных условиях застройщик отказыается вернуть сумму за бронь квартиры.
4
November 23, 2024
Самолет неклиентоориентированная компания (менеджеры отдела продаж Рублевский квартал некомпетентные работники, переехали в Лайково, ): Рекомендую на все встречи приходить с юристом, и с адвокатом (сразу). 10.11. Забронировали квартиру (рублевский квартал). Неделю ни чата , ни звонка от менеджера не было. 15.11. на встрече выбрали и зафиксировали в соответствии с информацией с сайта Самолет условия «рассрочка». Нам распечатали на одном листе рассчет по рассрочке.. Менеджер пообщал выслать полный пакет на ознакомление. А далее , начался ужас! С 18.11. и 22.11. (когда бронь уже истекает) менеджер Арзаева и Антропова не могут предоставить полный пакет проектов документов с условиями рассрочки на три года. На 22.11. У меня на руках проект ДДУ с условиями 100-% погашения полной цены квартиры 25.12.2024. (п.8.2. ДДУ 1/300 ставки рефинансирования за день просрочки, т.е. со слов менеджера РВ - 01.01.2025 года , и с 26.12.2024 до подписания ДПКП пойдут штрафные санкции за не оплату в срок. Анализом сдачи РВ установлено, что Самолет задерживает РВ -/+ на 3-4 месяца, в рублях Мои риски штрафов - 438 тыс .руб.). И сделка сорвана. Руководству Самолета , прошу , провести обучение менеджеров на предмет грамотного и полного раскрытия информаци (со всеми документами) клиенту.
Менеджеры отдела продаж путают договор с гарантийным письмом. Договор ДДУ я не предлагала менять/ не предлага вносить правки в текст самого шаблона. Нас торопят подписать ДОУ и ДДУ в условиях полного скрытия информации о рассрочке (Проекты Документов рассрочки не предоставляют, гарантийное письмо к ДДУ мутное: содержит Общие фразы/ не приложены проекты ПДКП и обязательства Самолета о переходе на рассрочку вступают только после того, как Я обращусь с уведомлением о расторжении ДДУ , срок 10- дней после РВ). Как итог- бронь истекла. Это приводит к потере имиджа Самолета. В завершении (как компенсация) предлагают ипотеку (как это воспринимать , как отказ в рассрочке). Руководитель Офиса Лайково отказывается вносить уточнения (например, ИНН, и ссылку на неприменение штрафов п.8.2) . Полный отказ клиенту на этапе выхода на сделку.
11
1
November 19, 2024
Хочу написать не очень хороший отзыв!!
О менеджере Юлии Арзаевой !
Ну бог все видит
Покупали в мае квартиру в жк Рублевский квартал !
Приехали в офис продаж.
Что первое спросила Юлия ваше предпочиение на квартире !я сказала ,балкон,лоджия
Открывает презентацию рассказывает все ,и говорит у вас в квартире будет 2 балкона !и так уверенно их показывает ,в подарок вам два кондиционера,спрашивает есть предпочтение где их расположить ,муж да есть обязательно на кухни и пусть будет в комнате ,все хорошо мы все довольные приобретали 78,4 кв метра так как у нас трое детей!
Мы виноваты немного сами поверили Юлии и муж подписал документы,я дома читаю договор квадраты и тд .мужу говорю Саша почему у нас балкон стоит 0.муж не знаю наверное в метраж не считается !ой да а еще с отделкой показывает Юлия улучшенная и стандарт,мы давайте котрая дороже там разница не большая .
Наша подруга купила.у нас в соседнем подъезде квартиру и ей ключи выдавали раньше,мы поехали получать ее квартиру,ходим вокруг дома я мужу говорю Саша а где наши балконы ,мы видим что что то есть ну это явно не балконы и действительно 2!!!!!!
Заходим в отдел заселения
Ребята а не подскажите где в нашей квартире балконы !!!!!а они нам у вас нет балконов это ниши для кондиционеров!мы как нет а они ну вот так!получается эта юлия ввела нас в заблуждение.ведь нам важен был балкон и мы это обозначили !!!для меня это было самое важное ,а ей получается главное наговорить и продать было и все равно что будет главное продажа !и наша вина что мы так ей поверили и не проверили ,мы начали звонить говорить .перезвонил нам руководитель отдела продаж
И говорит Юлия опытный сотрудник такого не могла сказать я ему говорю понятно вы будете защишать ее ,и вы меня поймите я же не просто тут про балкон говорю я ей обозначила что мне важно!ответ ну что модем для вас сделать балкон мы вам точно не приделаем!сошлись на том что они нечего не могут кроме того чтоб скидку дать на кладовую 10%😅🤣
А вчера мы принимаем нашу квартиру щаходим
Дверь ржавая,ручка отвалилась сразу ,ну самое главное 🤣кондей так и не висел на кухни а они в комнатах!
Это было очень печально!хочется сказать вот Юлии что бог все видит !она просто не была на обьекте и не знала что вместо балконов там ниши для кондиционеров!!!!!а наша вина что мы доверили вот этой с виду доброй девушки которой по фиг на все а главное продать .и получить свои деньги!!!!!и грустно от того что строитель номер 1 нечего даже предложить не может
А еще у нас квартира на 3 метра меньше заявленнной и нечего сделать нельзя они и там себя подстраховали 5 % мы не попадаем
Молодцы просто !заплатили мы за 78,4 а получили 75,4 прекрасно поосто переплатили 456 тыс не понятно за что (((думают что такие деньги на дорогах валяются!
Честно иза вот такого квартира лаже в радость
Ясное дело им главное продать !!и все равно на людей что дети маленькие и все такое
Отношение менеджера это конечно респект опытна она молодец на язык!и скажу кто покупает квартиры не слушайте их берите собой юристов и идите с бристом чтоб они все нюансы вам выявили ,(это была наша первая покупка квартиры и мы от радости доверили жтоц девушки что даже внимательно не полчитали каждый пункт!)и мы кстати не одни такие кто купил квартиру с балконом 😅они не знают что это ниши для кондиционеров а не балкон!мы ее попросили сводить нас на обьект и показать нам квартиру она сказала мы только в шаурюме показываем на обьект нельзя!вот так и доверили купили за 14300мл
А так лоханулись просто !за балконы
И что самолет могли сказать извините и тд а они просто оправдали своего продажника!потому что она опытная и на обьекте была!если б была знала б что балконы только с 4 этажа!!!!!начинаются
Ребята с заселения хорошие оказались
Когда узнали ,что у нас такая вот ситуация сидят и говорят у вас еще и отделка стандартная;потому что мы не нашли в договоре отделку((((
Было вообще прекрасно переплатили денег не понятно за что.нет понятно за что потому что юлия соазу поехала в отпуск после нашей продажи обманув так красиво наговарив красиво !отдохнула красиво
А мы просто оказались Л…. Для нее котрые поверили и были не внимательны в этом !теперь уже нечего не докажешь а осадок остался,печально то что я на рекомендовала жк своим знакомым котрые смотрят квартиры и подруга одна уже купила а вторая хотела купить две квартиры для дочери одну и вторую для сдачи
Я сказала подруги которой надо 2 квартиры чтоб она еще подумала ,теперь стоит ли .покупать
Следующий раз мы будем внимательнее
Даже что я сейчас напишу всем все равно будет и этой Юлии еще и премию выпишут за такое ,что вот так развела с балконами !!главное продажи а остальное не важно!
Плохо что вот так относятся (
Добавляю фото наших балконов от юлии )
Где ниши вместо балконов !
22
1
September 30, 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Лемясевой Марии из "ЖК Пригород Лесное" за её профессионализм и поддержку. Она помогла мне подобрать квартиру и забронировать её, постоянно была на связи, контролировала процесс сделки и подробно объясняла все этапы оформления ипотеки и покупки кладовки. С нетерпением жду свою новую квартиру! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
1
18
March 5
Мы не проходили по первоначальному взносу в одной компании. Ну никак нам не хотели пойти навстречу. Обратились в офис «Самолета» и там увидели совсем другой подход. Менеджер задал кучу вопросов, какое жилье ищем, что по стоимости, состав семьи и предложил два варианта. Во-первых, нам все очень подробно рассказали и показали. Во-вторых, мы когда сами посмотрели эти квартиры, все понравилось. Остановились на варианте, где было подешевле и хотя первоначального взноса все равно не совсем хватало, нам дали скидку. Очень рады, что успели вовремя, пока была возможность купить квартиру.
(28.02) - Жилье в Новом Внуково только оформили, причем очень быстро. Менеджер постоянно был на связи, хотя мы откровенно его достали разными вопросами. Скоро ждем ключи от новой квартиры. Хотя сначала будем делать ремонт для себя, но можно было бы и сразу въехать и постепенно делать – все чистенько и аккуратно. И в плане инфраструктуры все устраивает, хотя понятно, что облагораживать все вокруг ЖК еще будут какое-то время после сдачи дома
1
November 20, 2024
Застройщик очень любит все красиво описывать. По факту невозможно даже на приемку квартиры записаться. По телефону говорят, что квартира готова: ожидайте звонка. Проходят дни, звонков нет. Начинается все заново и все как попугаи: ожидайте звонка. Последний раз сотрудница отделе заселения вообще повесила трубку в разговоре со мной без моего ведома. Верх невежества.
По оформлении документов в начале тоже была масса ошибок и ужасов. Сотрудники максимально некомпетентны, скорее всего, вообще без образования. Даже в договоре ошибки не могут исправить.
По телефону с руководителями отделов связаться невозможно, так как все твердят: у нас такого нет. Ну конечно есть. Просто вешать лапшу на уши - это самая главная задача компании. Даже у компании ПИК все намного проще с такими вещами. Все решается очень быстро и в срок.
Очень не советую и очень жалею, что приобрела у этого застройщика квартиру, это худшее решение. Даже не хотят попытаться решить мою проблему, только выученные фразочки и все.
11
March 11
Приобрел квартиру в ЖК «Томилино Парк», куча недостатков, отделка такая что хочется плакать мысли не укладываюся как вообще можно так выполнить отделку, и так практически у всех соседей. Квартиру отдали месяца через 3 после получения смс о готовности, квартира была затоплена. Устранять что либо отказываются, просто закрывают заявки. Честно говоря нет понимания почему этот застройщик считает себя номером 1, хочу предостеречь людей, не ведитесь на их красивую рекламу и маркетинг, они так строят и относятся к людям во всех жк.
February 25
Тропарево парк мы выбрали не сразу, сначала все посмотрели своими глазами: м дома, и квартиры, потом поговорили с жильцами, потом посмотрели также другие ЖК, расспросили какими темпами стройка и многое другое. В итоге вложились в ТП. Дом построяли быстро, немного были какие-то простои при вводе в эксплуатацию, ключи получили немного не по графику. Приемка прошла хорошо, нареканий было немного, в основном мелкие недочеты, ремонтников ждать не стали, сами все исправили. Первая зима показала, что дом без сюрпризов. Теперь жем лета.
1
December 25, 2024
По началу неплохо, когда ты оформляешь в ипотеку квартиру.
После получение ключей начинается АД.
1) отделака косяков куча, нужно не малых денег это все исправить.
Решили мне копменсировать деньгами 415000р, но спустя 10 дней (ввели поправку в закон что не больле 3% от стоимости компенсация) пришло мне лругое письмо с суммой 139000.
Шикарно вы переобуватесь.
Получается вы посчитали что нужно 415000 на стройматериалы и работу, а тут что за 10 дней у нас резко стройматериалы стали дешевле в 3 раза? Дадут смешную сумму а дальше бери еще кредит чтоб исправить их отделку.
Связи с подрядчиками нету, только какието заявки через гарантийный отдел.
Не успел с работы приехать по УЖАСНЫМ косякам балкона и окнам. И все, что дедать дальше ни кто незнает, как саязатся с этими ребятами чтоб на доугую дату соглосавать кто его знает.
Ни контактных данных ни информации , просто их НЕТ. Все что можешь оставить заявку и не факт что тебе позвонят.
Этой смешной компенсации даже на балкон не хватит , ни то что на всю квартиру.
7
October 9, 2024
Люди создали отличный сервис , долгосрочная аренда без комиссии !!!! Ключевое слово БЕЗ КОМИССИИ! так по итогу , что делают сотрудники компании, а именно Аренды долгосрочной … да вам перезванивают после заявки на официальном сайте о бронирование квартиры далее начинаются сомнительного характера мутки с их стороны , что Я должна оплатить депозит , комиссии сотруднику и подписать «левый» договор аренды !!! Хотя договор аренды официально закреплен на сайте компании и с ним можно ознакомится ! Если из сличить , то совершенно иная информация ! После заданных мной вопрос , мне начали грубить !!! Так что прежде чем связаться с данным отделом , подумайте ! Нужно ли вам переплачивать якобы за поиск квартиры (услуга ) . Когда иная информация опубликована на сайте ! Сотрудники в карман кладут средства , обман чистой воды ! Человек столько вложил труда , чтоб разработать такой сервис , а вот эти наемные личности , позорят все !!!!
4
August 30, 2024
Лучший вариант - включить все дома, построенные Самолетом в реновацию.
После выселения жителей, построенные дома передать на баланс ФСИН под переоборудования в тюрьмы.
Эти дома отлично подойдут для такого случая. Расположены компактно, близко друг к другу. Жилые площади того, что называется "квартирами" удовлетворяют стандартам тюремных камер. И даже слегка превосходят.
Тем, кого выселят, предоставлять жил площадь по реновации, отвечающую требованию жилой, как по площади, так и по инсоляции, так и по признакам, подходящим для семейного проживания.
Тех, кто аффилирован с застройщиком, включая представителей властей, позволивших строить ЭТО, хорошо бы переселить в дома, построенные самолетом и передать под попечительство ФСИН.
Эта компания - позор на теле Москвы. Там где она что то построила - пример того, до какой степени доводят город в погоне за наживой.
И пример того, до какой степени могут загнобить людей, предлагая им "квартиры" с такими размерами жилых площадей, какие не позволило бы себе государство даже во времена потокового строительства пятиэтажек.
Если пятиэтажки были не примечательными и уютными, то то, что строит Самолет примечательно! И вызывает уныние и беспокойство тем, куда мы катимся с теми, кто позволяет такое строить.
59
2
January 27
В мае этого года приобрели кладовую в ЖК Томилино по дкп, но на данный момент до сих пор не можем получить . Каждый раз были разные причины, почему они не могут сдать ее, то внутреннюю приемку не прошел, то подрядчик поменялся. Пошли в конце концов в отдел заселения, где получали ключи от квартиры. Там нам дали ключ от кладовой и при осмотре увидели, что личины в замке не было, которую нам обещали вставить до покупки. Самостоятельно вставить его нельзя, так как железное полотно двери в области личины искривлено. Там или дверь полностью менять, или выравнивать полотно специальными инструментами. Мы чуть ли не каждый день ходим в отдел заселения, но ничего меняется. Каждый раз менеджеры обещают позвонить , но в итоге никто не звонит. Вообще не советую обращаться "Самолёт". Писала на несколько email, тоже нет ответа.
Дополнение:кладовку приняли в декабре, поменяли личину в двери. Неожиданно для нас ,позже поменяли саму дверь после приёмки-за это добавила звезду.
В целом сотрудники вежливые , доброжелательные, не хамили , не грубили, но отделы не могут донести информацию друг другу.
1
February 18
‼️‼️‼️‼️Добрый день
Скажите в чем причина столь большой задержки с передачей ключей от кладового помещения в ЖК Пригород Лесное? (((
Помещение должны были ещё передать 31.05.2024 ,тоесть в прошлом году((
Уже скоро год будет!
Звоню каждую неделю в офис заселения и один и тот же ответ, не готово, не готово.......
На мой вопрос когда будет готово говорят узнаем и перезвоним, ну и конечно же никто после не звонит ((((
Спускался я сам в подвал ни раз, кладовое помещение готово, стоит и ждёт неизвестно чего или кого((
Прошу застройщика Пригород Лесное поскорее уже завершить крутить динамо-машину и передать ключи собственнику ‼️‼️‼️
Так как у него на неё есть большие планы нежели она просто стоит и непойми чего ожидает ‼️
Для инфо: корпус 10.1, помещение №2
1
August 17, 2024
Решил приобрести в 2023 году квартиру. Выбор пал на ЖК Горки Парк. Из плюсов : близость МКАД, сады и школы, обещанная развязка в ЖК, низкая процентная ставка, квартира с ремонтом мебелью и сетами, выдача ключей до 29.02.2024 года. На этом плюсы заканчиваются. По факту получил задержку на пол года ( на данный момент ключи все еще не получены) , сад уже практически заполнен, школа возможно в 2025году, проблемы с транспортом. Счастливчики из первой очереди жалуются на частые поломки лифтов, плесень в квартирах, не работающие кондиционеры и МЫШЕЙ!, бегающих по натяжной потолку.
Нас застройщик постоянно обманывает со сроками. Вторая очередь по плану была сдача до 29.02.2024г., переносили на 31.05, 15.07,30.08. За две недели на встрече с ИГ объявляют о новом переносе сроков ещё на месяц. Причины разные: не хватает людей, кинул подрядчик, не прошли проверку лифты. И это не весь перечень их отговорок.
В свете принятых мораториев на неустойку за задержку сдачи и штрафов за строительные недостатки, дольщики стали полностью не защищёнными перед данной шаражкой.
Крайне рекомендую 100 раз подумать, прежде чем у них приобретать жилье.
48
January 31
Как говорится купила квартиру, радуйся но не тут то было.
Приобрела квартиру в 1-й очереди ЖК рублевский квартал . По условиям договора долевого участия срок получения ключей — не позднее 31.10.2024.
30.01.2025, состоялась встреча с дольщиками, на которую было приглашено ограниченное число лиц. Руководитель проекта Зубарев СВ объявил, что срок сдачи вновь переносится — теперь до 30.03.2025. Задержка связана с отсутствием рабочей системы пожарной безопасности, лифтов, введенных в эксплуатацию, а также с незавершенными ремонтными работами в квартирах.
При этом дом был введен в эксплуатацию еще в июле 2024 года — с работающими лифтами и системой пожарной безопасности, как того требует закон. Соответственно, деньги со счетов эскроу у дольщиков были списаны сразу после ввода дома в эксплуатацию. Что произошло после этого и почему данные системы сейчас не работают, застройщик не уточняет. Средства на счета эскроу не возвращены.
Вот и докажите, что вы работаете не с откатами и все наши жалобы в надзорные органы никак вас не карают. Позор!
Прежде чем купить квартиру у данного застройщика, подумайте много раз!
4
January 15
Удивлен тому, что ГК Самолет позиционирует себя как застройщик номер один при этом нет никакой клиентоориентированнности, взаимодействию с клиентами. Сам выбрал объект, консультацию по объекту получил меньше чем узнал сам. Уже на этапе встречи начались сложности, - никакой понятной схемы прихода в офис, не связались не поинтерисовались нужна ли помощь в организации приезда и парковке авто. Менеджер Кирилл Н пассивен, - не перезванивает, связывается только с нескольких напоминаний. Руководство видимо это тоже устраивает тк мои обращения связаться со мной руководство оставленые через чат оставлены без внимания. В условиях что сейчас каждый клиент на вес золота это нонсенс. Хотите выбрать качественно объект читайте отзывы и будьте готовы к отсутствию корректной информации.
5
January 4
В начале 24 года купили квартиру в жк молжаниново. Менеджер красиво пела про то, что сроки идут с опережением и выдача ключей будет раньше срока дду на 5 месяцев. На сегодняшний день имеем дду до 30.11.2024. Дом сдан. Деньги со счетов списаны. Выдача ключей до сих пор не началась. Нахапали объектов, а с объемом не справляются. В официальном канале телеграм от застройщика наши комментарии и отзывы удаляют и блокируют как подписчиков. Даже врагу не пожелаю такого застройщика. Вот фото внутри дома, по которомудали заключение о соответствии.
6
October 18, 2024
Меня менелдер Эко Бунина ввели в заблуждение , а именно Александр Шорников, это тот еще лгун, у меня ребенок-инвалид, и я хотела взять ипотеку под 6% семейную, он ответит кредит мне брать под 25%-30%, я просила платеж перенести до конца года, он оиветил в середине октября заберут квмртиру, а оказывается до конца гтда если нет возможно оплатить , можно не илатить и не будет пеней, и штрафов.
Я изначпльно у всех Самолета спрашивала что до конца года возможно не платить если нет денег отвечали что нет такого , а оказывается есть, нагло меня обманули. Я вся в долгах. Бессовестные. Я с июня месяца птшу, звоню, всем в Самолете, а вооз и ныге там. Поз. 18-19 сказали сдадут 30.09.2024г. Но не звонят и не птшут.
14
November 2, 2024
Никогда не буду приобретать квартиру в самолёте. Мало того, что менеджеры при оформлении сделки предостсвили ошибочные данные юр. лица, и мы просидели в банке 5 часов, вместо обещанноно часа, так потом неделю готовили документы для сдачи в Росреестр, дальше оказалось, что квартира не готова к сдаче, хотя при покупке было оговорено, что мы должны в короткий срок въехать. Мы прождали 2 недели. При получении ключей, выяснилось, что электрика барахлит, но так как дом уже сдан, сказали, что всё устранит управляющая компания, но уже три недели тишина, сегодня узнала, что оказывается заявка у нас не правильная и нужно опять переделать (причём заявок уже 4). Счета за кварплату стали выставлять исправно, не смотря на то, что мы до сих пор не можем воспользоваться квартирой. До этого сколько приобретала квартиры в других компаниях и никогда проблем не было. Первый раз столкнулись с таким пофигизмом
12
March 5
Совет тем кто хочет приобрести квартиру у «самолета» - бегите!!!! Кроме геморроя вы ничего не приобретете!!!!
Ужасное отношение к клиентам!!! Некоторые Операторы по телефону двух слов связать не могут и сбрасывают звонок. Чат в Вотсапе тоже оставляет желать лучшего.
Я приобрёл квартиру в жк «Пятницкие луга» в июле 2023 года. Сдать дом обещали 30 сентября 2024 года. Но естественно никто 30 сентября ничего не сдал, хотя деньги с эскроу счета списали, и пообещали сдать квартиру 30 апреля 2025 года. задержка в полгода это нормальная практика, никто с этим не спорит. Но оказалось, что и 30 апреля ключи нам никто выдавать не собирается!!! Сроки сдвинули на 30 июня. Всвязи с этим я попросил справку о переносе(целых три раза), и каждый раз оператор по телефону называл дату сдачи 30 июня, а печатали справку 31 марта(хотя откуда эта дата взялась мне совсем не понятно).
Итог: деньги застройщику заплачены, ключей нет, хамы и некомпетентные сотрудники элементарных действий выполнить не могут!!!
Скрины переписок в Вотсапе, живые люди по телефону так же общаются, поверьте на слово.
1
October 26, 2024
Весь сервис заканчивается на этапе покупки.
1) Операторы в колл-центре ничего решить не могут, просто регистрируют ваше обращение (при этом других способов коммуникации после покупки нет)
2) Гарантийный отдел (который должен устранить замечания по квартире после ее приемки) назначает встречу и просто не приходит (тупо ждёшь и теряешь 3 часа...), связаться с ними можно только через колл-центр - а там смотри пункт выше
3) Качество строительства 3+
4) По управляющей компании ничего сказать пока не могу, но что-то мне подсказывает, что и там сервис неудовлетворительный
5
November 5, 2024
Добрый вечер.Я хотел приобрести квартиру в ипотеку в ЖК Егорово Парк, но в итоге планы поменялись и я отказался от покупки. Но перед покупкой менеджер Виталий Аксёнов меня уговорил сделать платную бронь на покупку квартиры в размере 10000 рублей и в ходе разговора он мне сказал, что в случае отказа от покупки квартиры деньги возвращаются в полном объёме, в итоге я ему звоню, что бы он мне отменил бронь и вернул 10000 рублей, но в ответ я услышал, что деньги не возвращаются!Получается он обманным путём уговорил заплатить деньги и что самое интересное, с него даже там ни кто не собирается спрашивать за это!!!Подскажите, что можно сделать? Это уже ради принципа
2
December 4, 2024
Худшая компания. Клиентоориентированность 0 (просто ноль!!!!). Если вам дороги ваши нервы, лучше не связываетесь! Претензионный отдел это вообще что то! Попасть к ним не возможно, на письма по электронной почте ответа нет! Звоню по всем номерам телефонов, ответ стандартный (ваша заявка в приоритете) ждите, вам перезвонят. Проходит месяц, и более - никто не звонит! Ключи задержали почти на год. Сказать что отделка не качественная это ничего не сказать, лучше взять голые стены, чем отделку от «Самолет». Не заключайте никакие договора с ними по неустойкам! Обманывают на деньги, пишут по договору что выплатят в течении 30 рабочих дней, по факту проходит в 2 раза больше времени и все теряются и разводят руками! Не ведитесь на их уговоры!!! Идите сразу в суд!!!! Такого отношения я не ожидал!!!!
5
October 1, 2024
Пишу больше для будущих покупателей, нежели застройщику. Ни на какие обращения, естественно, никто не отвечает.
Мы приобрели квартиру в ЭкоБунино, точнее её забронировали ещё перед новым годом. Но, после НГ, нас сказали, что бронь не даёт гарантии покупки и нам просто квартиру не продали. Цены, соответственно, выросли. Потом нам продали другую квартиру, обещали заселить в июле. На сайте офферта заселения до 30.09.2024г. Деньги с эскроу счета списали ещё в апреле. Роботы - коллцентрщики отвечают нелепыми фразами - дом ещё не готов, мы не владеет другой информацией. А соседи уже заехали. По фото из чата подъезда- ремонт ужасный, при приёмке замечаний на 15 страниц набирается. В квартира с ремонтом самые дешёвые светильники, с рассчетом освещения на 2 кв.м, нет сливок под стиралку.. Плитка в некоторых местах просто без затирки. Вот такой коктейль из обмана, хамства и брака.
И самое обидное - не достучаться, никому не дозвониться, кто может ответить.
14
December 30, 2024
Купила квартиру в Молжаниново. Весь период строительства нам менеджеры говорили, что стройка идет с опережением. В итоге задержка выдачи ключей уже месяц и пока даже на горизонте их нет. Те секции, которые начали заселять, заселяют крайне медленно, если такая скорость будет и дальше, то одну секцмб они будут больше месяца заселять.
Сейчас с новым мораторием на просрочку и изменениеи правил по взысканию за некачесьвенный ремонт - застройщмк нам может когда угодно передать ключи и и в любом самом низком качестве. Ведь деньги с эскроу они списали, больше мы им не нужны. Нужны новые покупатели(((
4
December 2, 2024
Оставила неделю назад заявку, чтобы со мной связался отдел постпродажного обслуживания.
За это время уже съездила лично в офис, со мной так и не созвонились. В офисе, сказали, что данный вопрос может решить только отдел постпродажного обслуживания. На горячей линии отвечают, что по регламенту свяжутся в течение 3 дней, прошла неделя. Браво!
Сделку на покупку квартиры вел менеджер, который даже не ответил ни разу, в том числе и своим коллегам. Отношение отвратительное.
Сделку на кладовую заключили прекрасно - девушка менеджер все сделала и со всем помогла.
2
January 17, 2024
Выражаем свою большую благодарность Хохловой Елене, старшему клиентскому менеджеру группы "Самолет". Человек своего дела. Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. Весь процесс по заселению проходил слаженно,что нас не напрягало. На все наши вопросы были даны четкие ответы. Мы оцениваем Хохлову Елену как высокопрофессионального сотрудника. Приятно иметь дело с такими специалистами.
Благодарим администрацию группы "Самолет" за подбор таких ценных кадров. Спасибо вам!
С искренним уважением семья Яковлевых, жители Нового Внуково. (N НВНУ-договор 383226401)
5
35
November 6, 2024
Приветливые только в момент окучивания на покупку и до заключения ДДУ. дальше это треш! Начнем с того , что при покупке апартов в жк спутник, апарты по плану и по рекламным
брошюрам и россказням менеджера шли с окном и балконной дверью, а по факту построилось только с дверью, БЕЗ окна! дверь сделали шире, и ее распашные створки занимают пол комнаты в итоге.. Ну ладно - перварила сей факт. Когда пришло время к получению ключей. ясно ч то их не выдали , сейчас уже задержка 3 мес, и толком не могут сказать когда будет выдача - перекладывают постоянно все глубже и глубже вдаль.. Надо отметить чт там есть корпуса которые уже больше года запаздывают со сдачей - но сейчас мораторий и Самолёту ничем не грозит задержки сдачи чем они с радостью пользуются. Конечно люди волнуются , и что делает Самолет? онначитнает заселять людей в недоделанные корпуса. часть квартир с готовым ремонтов в недоделанный грязный дом с паралельно ведущимися отделочными и монтажными работами... те счастливчикам кого уже заселили приходят счета за коммуналку от УК но по факту часть выставляемых в платежказ услуг не предоставляется, на жалобы УК отвечает что дом еще не передан на баланс .. В общем Самолет , это не тот застройщик которого можно рекомендовать кому либо.. Советую по возможности искать другого или запасаться терпением и силами в последующем после покупки отвоевывании своих интересов и прав.
6
November 18, 2024
Задерживают сроки сдачи квартиры в Тропарево Парк. Работа с собственниками никакой нет. Уведомлений о задержках или переносе сроков сдачи квартир не было, просто поменялась дата сдачи в приложение на год в перед. Узнал о изменение соков сдачи случайно! Предлагают переселиться в другой корпус сдача которого по договору еще на год дольше. Тоже задержали сроки очень сильно, должны были сдать раньше. В итоге задержка моего корпуса планируется на два года. Вопрос никак не решают. Менеджер почему-то звонила супруге которая отношения к ДДУ не имеет, и то просто кидает дозвоны и сбрасывает. Интереса решить ситуацию нет, 4 раза звонил сам что бы поменяли номер в системе и звонили мне, просил связаться менеджера (но ей пофиг) . Приходится самому звонить им и все выяснять, на итоге высокомерный менеджер говорит прямым текстом что ему вообще насрать на все и на ситуацию которая данная компания создала для многодетной семьи. Не рекомендую связываться с данной компанией!
3
December 26, 2024
Абсолютная некомпетентность и несогласованность отдела продаж, юридического отдела, отдела сопровождения компании Самолет, квартал Строгино. Самолет заключает договор с партнером ИП и от его лица продает квартиры. Для совершения сделки в электронном виде у этого ИП должна быть электронная подпись (по закону, действующему уже не 1 год). Но ни один отдел об этом был не в курсе. Отдел сопровождения не проверяет документы перед отправкой, юридический отдел не может прочитать корректно отказ из росреестра,менеджеры говорят давайте тупо повторим подачу документов, не вчитываясь. Сам ИП со слов менеджера подать заявление об это подписи никак не может, почему не известно. Ни от кого обратной связи нет. В итоге сделка тянется 2 месяца, без каких либо внятных перспектив. Менеджеры динамят, говорит что это исключительный случай, но руководство почему- то этим не заинтересовано, принуждают к дополнительным тратам в виде подачи документов в бумажном виде с доверенностью от нотариуса. Большие сомнения продают ли они вообще квартиры? На моем практическом опыте- нет. Не рекомендую обращаться в эту компанию и в этот отдел продаж
2
January 22
Это не компания, это АД. Я никогда в жизни не могла подумать, что в такой компании, может быть все настолько плохо. Купили квартиру в жк Остафьево. Обещанный срок был 30.12, управленец компании в конце ноября сделал собрание и заявил о том, что выдача начнется с 15.12. Итог, ни 15, ни 30 сдача не началась, врут, говорят что все готово, скоро будет сдача, а попав на стройку видишь уйму работы. Отдел пост продаж, это вообще нечто. Оставляла 19 заявок, чтобы они доделали свою работу в личном кабинете, но в ответ тишина.
Срок задерживают и никому не известно, когда начнется сдача.
Поберегите свои нервы и деньги, НИКОГДА не покупайте квартиру в этой шарашкиной конторе. Надеюсь что закон кармы существует и эти свиньи пойдут на дно. Да, еще не забывайте, что покупательский экстремизм это кошмар, а не то, как они ужасно строят свои дома.
Моя самая большая ошибка, приобрести квартиру у Самолета
3
February 9
Самолет! Не рекомендую связываться с этим застройщиком! Мало того, что не выполняют договорные сроки передачи жилья, так и еще не реагируют на обращения покупателей и не предоставляют документы для предоставления в Банки для отсрочки документооборота/страховок и пр. по вине застройщика! Так, по ЖК Молжаниново г. Москва должны были передать ключи 30.11.24, прислали СМС, что из-за проблем с персоналом (отсутствие рабочих на стройке) и отсутствием материалов не могут вовремя подготовить квартиры к сдаче...обещают решить проблемы в мае 2025!!! На обращения в Самолет с просьбой прислать официальную справку о причинах и сроках переноса передачи объекта покупателю, чтобы предоставить в банк (по договору об ипотеке требуются основания для отсрочки предоставления документов о регистрации собственности, чтобы избежать штрафных санкций и пересмотра % ставки по договору) трижды сообщали, что пришлют справку...подключат руководство к решению проблемы...возьмут в приоритет...в итоге - одна болтовня и обман. До сих пор ничего не прислали. Есть подтверждение истории обращений в чатах с ответами сотрудников Самолета и нулевым результатом. Предупредил менеджера 08.02.25 по телефону, что напишу жалобы в отзовиках, может так их руководство узнает о проблемах и ускорят решение...менеджер пообещала, что до 18:00 все решат и справку пришлют. В итоге - нулевой результат! Не верьте сотрудникам Самолета! Лучше выберите компанию поответственнее! Самолет разочаровал абсолютно во всем...сроки не исполняют, обращения игнорируют, обманывают, что руководство подключается и решает проблемы, качество уже сданных секций в ЖК неудовлетворительное (в сети с каждым днем все больше и больше видеоотчетов по приемке квартир. Дефектов море! Даже горячую и холодную воду не могут нормально подключить))) у многих подключения перепутаны местами...в унитазе кипяток!) С таким сервисом и отношением к людям долго на плаву не продержатся...
2
November 7, 2024
Подрядчики/субподрядчики группы Самолет избили инспектора национального комитета экологической безопасности, фиксировавшего нарушение закона и причинение ущерба объектам особой охраны Государственного природного заказника областного значения "Леса Серебряноборского лесничества". Ромашковский лес подло под видом благоустройства уничтожают! Комитет лесного хозяйства и министерство экологии Московской области отмахиваются от своих прямых обязанностей беречь лес и особо охраняемую природную территорию, а бандиты, дорвавшиеся до областного бюджета избивают тех, кто борется за экологические права жителей Москвы и подмосковья и за сохранение леса! Самолёт застройщик - каким образом оказался в лесу? У нас не все равны перед законом?
5
December 2, 2024
Сервис отсутствует. Ответственные лица за не выполненную работу тоже. Цены конские, качество просто мрак. Купила квартиру в 2021 году. Выдача ключей до 31.12.3023. Естественно, задерживают выдачу ключей. Квартиру приняла со второго раза, чтобы подать в суд. Отделка отвратительная: везде пустоты, сколы, полы кривые, электрика без заземления. Никакой обратной связи и помощи. Некомпетентные сотрудники, которые вообще не заинтересованы в выполнении своих обязанностей. Контактов управления нет. Оставить обратную связь негде. Все выполнено из самых дешевых материалов. Дом еще не заселили до конца, а у нас уже то лифты ломаются, то авария, то крыша течет. Управляющая компания не выполняет свои обязательства.
3
December 2, 2024
Самолет сдулся, превратившись в долгострой (не удивлюсь, если завтра станет банкротом).
"Золотое" время субсидированных ипотек, позволявшее застойщику задирать ценник в космос, почти закончилось. Пора затягивать поясочки и возвращаться к уровню ответственности, которое было у Самолета вначале. Иначе к Вам никто не придет. Как говорится, репутацию не просто заработать, но легко потерять.
ЖК Пригород лесное. Передача по ДДУ до 31.08.2024. Деньги с эскроу благополучно списаны на счёт застойщика в полном объеме 10.06.2024. По факту сроки передачи переносят каждый месяц ещё на месяц.
Через 3 месяца задержки прислали смс с текстом "Задержка сроков передачи была связана с тем, что специалисты внутренней приёмки проверяют инженерные системы, системы безопасности и подтверждают качество отделочных работ, а также осуществляется сборка мебели. Записаться на приемку вашей квартиры можно будет после получения подтверждающего смс-уведомления от службы клиентского сервиса." Естественно, запись на прием недоступна в ЛК. В колл-центре застойщика подтвердили недоступность записи на приемку, т.к. её она не открыта. Видимо, через следующие 3 месяца ещё будет смска-отписка о каком-то бреде в духе "наши специалисты настраивали температурно-влажностный режим в подвале дома и сдували пыль с подоконников..."
Вопрос: почему это не было сделано в указаный в ДДУ срок? Застойщик подписался под указанный им срок - должен его соблюдать, не оглядыаась на мораторий по взысканию неустойки за просрочку исполнения своих обязательств (эх, хороший "кнут")
Если застройщик не исполняет свои обязательства в заявленный срок, то он - долгострой.
2
October 6, 2024
Купили квартиру в ЖК ЭКО БУНИНО ..Должны были заселится до 30.09.24 ,на дворе 6.10.2024 г до сих пор не сдали .с экскроу счета сняли деньги в 25.04.2024г. Каждый раз новые отговорки и переносы !!! Люди уже суточно снимают от безвыходности! 1000 раз пожалела ,что приобрела у этой компании! Метро вообще за 1000 верст находится ..Школ нету от слова вообще ! Была направлена жалоба в приемную президента РФ.Очень надеюсь,что данный факт ускорят выдачей ключей и достучаться до руководства компании Самолет ,который находится в зоне доступа для ОБМАНУТЫХ дольщиков.
1
1
December 30, 2024
Здравствуйте друг.
Если хочешь задержку квартиры минимум на пол года, плохую отделку. И вторичку в новостройке ( до тебя будут жить строители) то тебе сюда.
Мною квартира была куплена в жк Молжаниново . Срок сдачи до 30 ноября 2024 года.
Но как вы уже поняли завтра Новый год . А я сижу в своей съёмной квартире и пишу этот отзыв. 😁
1
March 4
У нас родители живут в Долгопрудном, а работаем мы в Химках, когда посмотрели соотношение цена-качество в ЖК Моложаниново, то решили брать тут квартиру, и пока что считаем, что не прогадали, потому что дом построен хорошо, сантехника надежная и обслуживание достойное, небольшие недовольства есть, но куда без них.
February 26
Взяли в сентябре квартиру студию в Жк Остафьево под мат капитал, по договору ключи сказали уверенно дадут 28.02.2025г
Влезли в долги чтоб оплачтить перв взнос! Так как нам важен был самый ближайший срок сдачи! За месяц до сдачи кв нам пришел смс, что продлевают срок до 30 декабря 2025 года, то есть практически на год!!! Где мы по вашему должны жить этот год, с годовалым ребёнком???!!!! НА УЛИЦЕ?! САМЫЙ ОТСТОЙНЫЙ ЗАЙТРОЙЩИК САМОЛЕТ ЗНАЙТЕ ЭТО!!! В ПРЯМОМ СМЫСЛЕ ОТСАЕМСЯ СЕЙЧАС НА УЛИЦЕ С РЕБЁНКОМ, БЛАГОДАРЯ ВАМ!!! Мы все понимаем, что да может такое что задержат срок сдачи на месяц или даже на два, но никак не на ГОД
1