GUK-Krasnodar
186 reviews
July 31
Хочу оставить отзыв негативный, а именно по работе бухгалтера Фроловой Аллы Семеновны. Квитанции за июль выросли на 30%, причем данный специалист,к которому направили за получением информации,как потребители,пояснила,что НИЧЕГО не видит в этом такого. Я попросила ее объяснить чем руководствовался ГУК,ведь в домах других управляющих компаний,плата выросла,но не в таком объеме. Бухгалтер ответила,что ей все равно кто платит и сколько,ей зарплату платит работодатель и ничего пояснять она не собирается. Когда ее попросили представиться,то она бросила трубку,не закончив разговор.
Если бы научили уважать тех,от кого им приходит оплата,было бы наверняка другое общение. Потребитель имеет право ,а не только обязанности. Негативное впечатление. Задумаемся о смене УК
13
October 21
управляющая компания работает отвратительно, ни на один вопрос не было дано разъяснение. первый вопрос когда в многоквартирные дома дадут отопление, второй когда закончат установку лифта по адресу ул.Красных зорь 23. Все сроки установки лифта уже прошли. Хочется знать зачем содержать такой штат бестолковых сотрудников, которые не могут дать разъяснение ни по одному вопросу
5
October 30
Худшая управляющая компания. Ощущение, что сотрудники там совершенно безответственные и думают лишь о том, как снять с себя ответственность, вместо того чтобы решить проблему. На любую просьбу или жалобу сразу начинают искать виноватого, а не варианты решения. Зачем нужны такие управляющие компании, если все приходится делать самому? Отвратительное отношение к людям и полное отсутствие профессионализма
3
November 16
Самая ужасная управляющая. Вопросы не решаются нормально, постоянно что-то ломается, какие-то аварии, дозвониться диспетчеру невозможно, так как проблем много, звонящих тоже, а звонок сбрасывается через пять минут. За что платим деньги, непонятно. Если у вас другая управляющая и вы подумываете о переходе на ГУК, не связывайтесь с этой шарашкиной конторой, хуже чем здесь, быть не может
2
October 21
КАТАСТРОФА, а не компания.
Если есть желание, можете попробовать дозвониться в КРУГЛОСУТОЧНУЮ диспетчерскую службу!!!
Больше 10 минут предлагают вместо оператора оставить голосовое сообщение ....
Так и не узнал, почему у нас батареи холодные?
8
November 2
Вполне сносная управляйка. На фоне других. Всегда можно добиться ответа,пусть не сразу,но все же. И не футболят, как другие мелкие конторки. Дом всё-таки выбрал Гук после долгих мытарств
October 25
Уважаемый руководитель Людмила Анатольевна!! наведите порядок в дозвоне в диспетчерскую службу!!! Это просто ТРЕШ, поставили автоответчик который предлагает оставить сообщение!! при переходе ответ-"ящик с сообщениями переполнен" !!! и сброс, не смог дозвониться 40 минут!!!!!
3
November 5
На сегодняшний день по ул Станкостроительная,д5 не дано тепло в квартиры , люди мерзнут , болеют никому нет дела. Телефоны диспетчерской службы не отвечают сегодня с утра - отвечают оставьте сообщение. Вопрос один - когда дадут тепло
1
November 27
Оставила заявку на устранение течи стояка канализации 22.11.24 номер 45174. Никто не приходил, не звонил и ничего не делал. Но сегодня 27.11.24 мне диспетчер по телефону сказала, что заявка исполнена, течь устранена. Это полная ложь, как текло, как и течет и ко мне в квартиру никто из мастеров не приходил.
October 29
Худшее отношение . Управляющая компания , не в состоянии дать ответ когда будет отпление и когда из горячего крана будет горячая вода а не холодная ! Уже больше месяца сидим без воды и отопления .
4
October 31
Завтра 1 ноября, а отпление так и не поключили. И прстоянное вранье от диспетчера, оскорбление и бросание трубки. Деньги берет ГУК, а спроса с них нет. И не делают перерасчет. Просто не люди там седят!!!!
2
November 22
Ничего добиться нельзя.
Всем на все плевать.
РЭП 19 вообще бездействие.
Для чего оставляем контактные телефоны тоже не понятно!!!!
Главное за все вовремя оплачивать!!!
October 7
Ужасная компания. За какие услуги платим? Ничего не решается. Где Прокуратура? Печему не интересуется данным ведомством и ее руководством, куда уходять деньги граждан?
9
October 8
Приходят сообщения о задолженности.
У меня один вопрос к этой компании.
Каким образом у меня задолжность если у меня нет в собственности жилья. ?
2
August 2
Срочную проверку ! Глава УК Головченко с украины.Прокуратура ,Быстрыкин Александр Иванович просим провести проверку УК!
Отмывание денег,квитанции завышены.
12
November 7
Отвратительная компания. Проблемы с отоплением, а именно его отсутствие, НОЯБРЬ месяц, звонить бесполезно, они никогда ничего не знают. Будем обращаться в прокуратуру.
July 19
Трубку не берут никогда последние полтора года, деньги исправно получают а работают на отшибись и всем на всё наплевать потому что хозяйка Гука из Госдумы
11
October 31, 2023
Ни чего не делают, только деньги гребут !
Мне есть с чем сравнивнивать. Несколько лет жила в другом доме, в управлении не ГУК
Это как другая планета была и за большую площадь начисления были меньше. Чистата , постоянно чтото красили, ремонтировали, клумбы ...
Отсутсвие услуг ГУК Краснодар видно всем , но видимо у руля важный сильно человек находиться и ему все можно !!!!
37
1
May 24
Отключилось электричество, звоню в управляющую компанию. Говорят, авария у РЖД..а ваш дом запитан от РЖД, и все вопросы к ним. Што? Вы управляющая компания, вы оказываете бытовые услуги, и вы должны сами разузнать к поставщика, и выдать клиенту информацию. За что вам деньги платят?
19
2
July 27, 2023
Я Полякова Ульяна Владимировна, являюсь УСП МКД дома по адресу: ул. Дмитриевская Дамба 2. Хочу выразить большую благодарность ООО "Предприятие Энергетик " , Бондареву Игорю Анатольевичу и работникам даной организации, что помогли разрешить и устранить аварийную ситуацию в нашем доме. Выявили грубую ошибку подключения нашего дома изначально и распределили нагрузку между квартирами. Честные и грамотные! Спасибо. Оценку ставлю данной организации .
3
10
November 13, 2023
Гук Краснодар абсолютно ничего не делает, только деньги с жильцов собирает. Каждый год мы слёзно просим, чтобы включили отопление, в этом году было тепло, сегодня 13 ноября, телефон в этой организации заблокирован, в РЭП 12 ничем помочь не могут, ответственный дежурный по городу рекомендовал звонить в ГУК. Круг замкнулся. До каких пор будут продолжаться эти издевательства над людьми? Предлагаю ГУК просто ликвидировать, так как они ничем не управляют, а деньги на их содержание уходят немалые.Власти города и края к Вам обращаюсь, возьмите на контроль деятельность этого ведомства!
35
2
August 2
нету плюсов. хотят только на ровно сидеть и получать прибыль. а что-то как-то решать - нет(от слова совсем).
4
June 10, 2023
АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ В ТЕЧЕНИИ ВСЕГО ВРЕМЕНИ. только платить деньги нужно, ни за что как обычно. Уборки никакой нет, ремонта нет, все как и были в 1977году, стыд, лифт каждый день ломается. КАЖДЫЙ. Естественно тех обсуживание делать никто не будет , хотя обязаны. Зато плати денюшки.
Под суд.
А СЕГОДНЯ НОВЫЙ ПРИКОЛ(пишу через несколько месяцев от первого своего отзыва)
Сегодня выходной день суббота 10.06.23
С 12 часов нет воды , ни холодной ни горячей, в течение дня ничего не поменялось, сейчас уже 10 вечера, звоню в гук краснодар , мне говорят а почему вы раньше не звонили, у вас была аварийная служба днем и тем кто пожаловался и позвонил включили воду, а вам и этажу выше нет, тоесть всем включили , а 8,9 этажам нет…..
тоесть я виновата по мнению оператора в том что мне перекрыли воду БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ и обратно ее НЕ ВКЛЮЧИЛИ , я ждала что включат, я говорю ну и что делать? Девушка оператор говорит ждите выедет аварийная служба , я говорю а когда включат когда она приедет, она говорит я не знаю звоните узнавайте перезванивайте. Чудо.
15
1
July 17
Отключили свет, позвонила диспетчерскую службу, не понятно , что буркнула, бросила трубку. Диспетчеру платят за хамство?
5
August 6, 2023
Творится безобразие, по ул.Российской 130 каждый день выключают электроэнергию Хлебозавод 6 . У каждого в квартитре есть техника,а если сгорит к кому обращаться. В доме живут и взрослые и дети, чем детей кормить.Совсем обнаглели.Мы для чего платим коммунальные,чтобы ещё и продукты выкидывать с холодильников. Ваша начальница о чём думает, почему мы должны страдать, можно же поменять наши щиты на более мощные.Жара на улице,дома дышать нечем. Сегодня напишу письмо в прокуратуру,
9
1
June 16, 2023
Витаминкомбинат. Выключили горячую воду на две недели! Уже 20 день весь район без горячей воды. ГУК Краснодар внятного ответа почему нет горячей воды дать не могут! Сказали, что ближайшие 10 дней не ждать! (а дальше не известно) Следует отметить, что если допустимая продолжительность отключения коммунальных услуг исполнителем (ГУК Краснодар) не соблюдена, ремонтно-профилактические работы проведены или запланированы для проведения в срок свыше 14 суток, то это является нарушением лицензионных требований по управлению многоквартирными домами. Хотя оплату за свои не понятные "услуги" требуют производить своевременно! Для дома ни чего не делается, ни о каких ремонтах и речи быть не может! (даже скамейки во дворах жильцы сами красят)
7
1
October 21
Для чего создана эта организация? Для того, чтобы собирать деньги только. И на звонки, перенаправлять вас в другие инстанции. Они всегда не причем. У них всегда кто-то виноват - теплоэнерго, водоканал, но только не они. Бесполезная организация. Контора, которую давно пора ликвидировать
1
July 30, 2023
Делают свою работу на отвяжись, не себе и ладно и так пойдёт. Три года уже после замены труб отопления в подвале дома на улице 2-я Пятилетка 11, стояки в квартирах на конце дома из-за чудо подрядчиков отапливаются обраткой и батареи из-за этого еле тёплые да и ещё верхняя половина батареи тёплая, а нижняя половина батареи холодная. В общем я платил ГУКУ за то, чтобы эти чудо подрядчики сделали мне после их ремонта отопление только хуже. Ужасная компания, которая каждый год только повышает цены и пишет своим клиентам одни отписки!
11
December 25, 2023
С 2010г Аэродромная 9, зимой холодно в квартирах , так как построили кадетский корпус и стало не хватать мощностей котельной . Большинство жильцов дома - пенсионеры , молча живут в холодных квартирах. Каждую неделю оставляю заявку, но ничего не меняется ((( даже в +10 на улице в квартире холодно.
5
May 15
Отсутствует решение вопроса по протечке крыши на улице Коммунаров 140. Постоянно течет. Вы не можете нормальную крышу поставить?
4
1
October 18, 2023
Савок и бюрократизм тут процветает. Эта контора опаздывает лет на 35. Ужас как все тут тупо и долго. Если хотите купить квартиру с этой управляющей - лучше не покупайте, замучаетесь. Бабульки привыкли платить за просто так, на том они и держатся.
9
August 13, 2023
Вы что там совсем оборзели, когда уже решите проблему с электричеством в 130 доме по улице Российская???? Две недели уже наш дом без света, а вам вообще всё равно!!! Будем обращаться в прокуратуру из-за халатного обслуживания!!!
8
April 2
В колл-центре сотрудница компании отвечает: "Я не обязана с вами разговаривать". А какие у нее обязанности, чай пить?..
12.04 2023 в 09.12.
5
1
November 9, 2023
Нет отопления. Не дозвониться.отвечает автоматизированная система. ,,вы в позиции 6. Ждите ответа! Ждали 6 минут очереди,потом просто нас отключили. Перезвонили снова,опять такая же песня. Не дозвониться.
10
April 1
К вам вообще дозвониться возможно? Какого *** звонок сбрасывается после ПОЛНОГО ОЖИДАНИЯ ОЧЕРЕДИ??? Может быть стоит задать этот вопрос не вам а Роспотребу?
6
1
October 21
Ничего не делают, но не забывают повышать тарифы.
1
September 16, 2023
Хочу выразить благодарность за добросовестную работу сотрудникам Сектора 15. Душевная атмосфера и индивидуальный подход разрушают стереотип бюрократии и пофигизма, сложившийся в отношении таких профильных заведений. Так держать!
4
14
February 21, 2023
Дому более 30 лет, за это время Гук покрасила только бетонные ступеньки, хотя вся крыша дырявая, весь подвал в воде, и за это дерут огромные деньги, в доме живут дети не дай бог из-за их халатности взорвётся дом, веть газ идёт везде проводка вся искрит, а им по фиг на все, куда только не писали одни отписки, а воз и ныне там
13
1
May 24, 2023
Нет плюсов.
Так сложилось, что запросила выслать мне подробный отчёт о начислениях и оплатах, чтобы отследить начисление пени.
Мне выслали состояние счёта. Цифры по месяцам без детализации.
Ещё и вместо заявленных двух недель, мне отвечали 19 дней.
Кажется, кто-то скрывает свои ошибки.
11
June 5, 2023
Сантехник ГУК Краснодар произвёл не качественное выполнение работ. В компанию писала, звонила, но не исправляют и не приходят для оценки качества работ.
4
September 16, 2022
Ужасная и безответственная компания.
Если возникает какая-то проблема и вам необходимо узнать, что произошло - не факт, что вы дозвонитесь до них. А когда они все же берут трубку - операторы не могут внятно объяснить, что за проблема и когда её решат.
Работу свою нормально не выполняют - получаем ли уведомление о плановых работах заранее? Нет, конечно. Мы узнаем о них по факту, когда внезапно выключают электричество или воду, а операторы лишь говорят «ну, это плановые работы». А кто заранее позаботиться об объявлении? Никто, точно не ГУК.
Не работают по графику от слова «совсем». Было заявлено, что воду отключат с 9 до 17:00? Да, потом вы будете сидеть несколько суток без воды, а на ваш звонок оператор лишь скажет «ну, в ближайший час точно появится, как минимум, холодная вода».
Зато мы стабильно платим за какие-то непонятные услуги.
22
2
October 21
Невозможно дозвониться до диспетчера
1
December 4, 2022
Территория не убирается от слова совсем, это при том, что плата берётся самая высокая по городу. Подъезд, дай бог, раз в месяц помоют. Дома холодно, батареи еле тёплые. Отвратительная компания!!!!!!
10
1
January 18, 2023
На улице вторая Пятилетка 6 детская площадка-качелях висит в таком состоянии уже который месяц и никому до этого нет дела! Урны мусорные все без дна! Управляющая компания никаких мер не предпринимает! Ужасно стыдно! Фото прилагаю! Урна передаёт вам привет.
8
November 11, 2022
Так работать нельзя! Отрегулируйте приём заявок. Пыталась дозвониться в течение часа и ура! Наконец! В очереди была 6-ая, но, когда стала первой, мне автоответчик предложил передать голосовое сообщение. Безобразие! Я хотела услышать номер моей заявки!!! Вы забыли, что МЫ ВАМ ПЛАТИМ? Сами насидите работу или нужна помощь друзей: прокуратуры, СК, Роспотребнадзора, администрации Президента…?
15
November 22, 2021
И до этого бедственного положения наш дом был далеко не в восторге от "работы" ГУКа , всё через пень-колоду, но то, что происходит сейчас, ужас!!!
В нашем доме МКД нет горячей воды уже почти полгода, страдают маленькие дети, пожилые люди, ни помыть посуду, ни искупать нормально детей, и это в ковидпандемию (!)... Страдают ветераны труда: ледяные ванные комнаты, ледяные полотенцесушители.. Всё это омерзительно и, конечно, противоречит законодательству, санитарным нормам, где горячая вода температурой, меньше 60 градусов более 2х часов совокупно в месяц - это нарушение в жилом доме эпидобстановки.
Переговоры с ГУКом , ничего не дают, типа-это ваши проблемы, разбирайтесь с АТЭК , решайте сами , у вас недопоставки, как сообщили в ГУКе, когда жильцы конкретно стали требовать объяснений. Чиновники ГУКа не желают даже вникать в бедственное положение дома без горячей воды, у них-то в доме гор вода есть... и лениво задают вопросы, нехотя , а в чём собственно дело, они не в курсе, что в нашем доме давно нет горячей воды... Но юристы при этом якобы работают над чем -то там.... Чиновники вводят людей в заблуждение!
То , что отвечают чиновники ГУКа собственникам нашего дома на запросы по поводу долгого противозаконного отсутствия горячей воды, противоречит логике и прямых ответов на поставленные вопросы нет. И даже ответили письменно на запросы пострадавших жильцов, что это хорошо, что в доме нет горячей воды...может быть пересчёт когда-то будет сделан...
Но в зимнее время, необходимо нормальное водоснабжение горячей водой и нормальное отопление, как говорят нормальные люди, по жизненным показаниям..а не странные, безответственные отписки чинуш
И это ненормально, что не был сделан расчет, строились дома, а мощностей не хватает для их отопления и водоснабжения и за счет отрубания водоснабжения в одних домах, дают это водоснабжение в других домах, поскольку причина видится именно в этом.
За что собственники МКД платят годами зарплату ГУКу??? За издевательство над собственниками???
Но при этом отрицательные недоработки ГУКа жильцы собираются исправлять вместе с профессиональными работниками и ГУКа и РЭПов (а такие работники, к счастью есть). Поэтому просьба всё это не использовать в целях потопить или компании, или людей в такое тяжёлое время
26
September 1, 2022
Молчу про обслуживание дома и тарифы... Здесь и так все понятно, но сотрудники на горячей линии и которые непосредственно в кабинетах сидят это просто отдельное "спасибо", если вы не хотите и не умеете общаться с людьми лучше и не пытаться. Просто отвратительные люди. Желаю вам скорейшего увольнения.
21
May 7, 2022
85% отрицательных отзывов. Один вопрос- если вы недовольны услугой- зачем вы еë оплачиваете? Я не платил им 10 лет. Вышли они в суд- в лучшем случае взыщут за 3 года. Судимся уже третий год. И процесс только начался. У них в суд ходят такие же "специалисты" как и в офисе сидят. То документы не те, то доверенность забыла то ещё что. Представим что 85% не заплатят. Давайте считать. У гук около 3800 МКД в обслуживании. В доме в среднем по городу 100 квартир. Итого 323000 неплательщиков. 300+ тысяч!!! Им никогда не взыскать даже 10% . А зная как работают их юристы и суды- менее 1%. Пеня всегда меньше инфляции. Есть лишние деньги- купите детям мороженое, сводите в кино, в парк. Это вложение многократно важнее для вас.
43
7
February 6, 2022
В этом году работа Гук самая отвратительная. Несколько раз уже было отключение тепла, последнюю неделю нет горячей воды, до этого с перебоями. Никакого перерасчёта по теплу не делают., хотя раньше с этим проблем не было. Сейчас отвечают, чтобы писали письменно заявку на перерасчёт. Вобщем, если не писать, то и так сойдёт. А где и в чем тогда ваша работа? Получается, что жильцам нужно не расставаться с блокнотом и ручкой, чтобы записывать дни, когда не было горячей воды и тепла и посещать вашу организацию для разбирательств. Так у нас своя работа есть. Почему диспетчер отвечает, что никакого перерасчёта не будет, пока не напишете заявлееие, ведь вы прекрасно знаете когда и где и по какой причине было отключение. ПОЗОР.
17
July 3, 2023
Не дозвониться никак , друг на друга переводят номера обслуживания и организация ноль не рекомендую ужасное отношение
6