До поликлиники не дозвониться, недавно мужу потребовалось направление к неврологу. Направление терапевт выписала, а вот с записью возникла не просто проблема, там глухо как в танке. В регистратуре был шикарный ответ "запись только на вторую половину апреля, свободные окна есть, но запись начнётся только через неделю". По итогам через неделю с самого утра ни одного окна уже нет всё. Приходится записываться в платную и так всегда.
Уйти на больничный тоже проблема, до поликлиники банально не дозвониться. Или ждёшь 20-30 минут (это минимум), либо просто сбрасывают. Дозваниваться приходится в 3 телефона! И то не всегда.
Год назад мужа отправляли на диспансеризацию, у него аритмия и проблемы со спиной. Это указано всё в карте! Но ответ на жалобы был гениален, "жалобы это не к нам, по записи к врачу он вам всё выпишет". Как итог измерили рост, давление, вес и всё.
Сама поликлинника не плохая . Но к ней относится громадный микрорайон с громаднейшим количеством людей. Данная поликлиника просто ыизически не может справится с таким объёмом. Нашему району просто необходима новая дополнительная поликлиника . В данной поликлинике, наверное как и везде , есть как хорошие так и не очень хорошие сотрудники. Мне в большей мере повезло с лечащим врачом . Я ей очень благодарна за её профессионализм. Но есть там врач , которую я и врачом не хочу называть , раньше я у нее наблюдалась . Точно знаю , что люди с её участка отказываются идти к ней на приём.
Отец пожилой человек, рекомендовали дневной стационар для приёма лекарств через систему.. 2ой месяц терапевт крутит... То талонов нет, то ещё... Выдали бланк без фамилии, сказали в порядке очереди... Бардак.. Кому обратится?
Отвратительный персонал, участковый терапевт Иванова грубит всем подряд, орёт из кабинета, что её все задолбали и вообще "зачем эти люди сюда ходят"
Так и не смогла попасть на приём к ней и не удалось закрыть больничный.
самая худшая поликлиника в этом городе.
Отношение хамское ,персонал в регистратуре ведёт себя очень грубо и нагло,наблюдала такую картину ,как сотрудница регистратуры накричала на бабушку ,просто ужас
Ребята с военкомата не приезжайте тут вас задушат бабки которым все время надо без очереди, во всех очередях вы будете занимать последнее место и проведёте кучу времени в этом «прекрасном» заведении
20 сентября с большим трудом дозвонилась до регистратуры взррслой поликлиники номер 4 (адрес поликлиники: г.Ульяновск, ул.Камышинская, д.41), автоинформатор сообщил о моём номере в очереди - 25, ожидала около 40 мин, прежде, чем ответили. Описала свои симптомы: температура, головная боль, кашель сильный и сильнейшие боли в спине между лопаток и под ребрами. Голос в трубке заверил, что врач будет сегодня, 20.09.2021, я пояснила, что работающая и больничный лист должен быть открыт именно 20 сентября. Естественно, никто так и не пришел, ожидала до 22.00, понимая, что очень много заболевших. Была вынуждена начать самолечение банальными препаратами (жаропонижающими, обезболивающими, имунносиимулирующими препаратами), т.к всё-таки грамотное лечение должен назначать врач! Вечером звонила на горячую линию по ковиду и оставила обращение с жалобой на то, что мой звонок в поликлинику остался без внимания. Оставила обращение на госуслугах, поскольку переживала о том, что этот день будет прогулом на работе!
21 сентября снова начала звонить на горячую линию минздрава Ульяновской области, а также продолжила дозвон до регистратуры. В первый раз я была 20 на очережи, звонок был 40 минут ожидания, причем первая на очереди я была челых 20 мин, а далее просто сброс звонка!!! Деньги с баланса телефона как вода утекали, я снова стала дозваниваться, поскольку самочувствие ухудшалось, более того мне нужен больничный, поскольку я работаю. При повторном дозвоне я была 19, на этот раз мне удача улыбнулась и я все-таки дозвонилась. Ругалась, требовала объяснений по поводу отсутствия врача! В итоге заново оформляли вызов, задавая те же вопросы. Так и не ответиои мне и не пояснили почему же врач 20 сентября так и не пришел. Спустя час позвонила врач, еще спустя час пишла. Хотя непонятно то ли врач это был, то ли нет. С пакетиком, в маске, не представлялась, оставила листочек, на котором ни печати, ни фио, никаких данных о враче. Кто был? Непонятно. Осмотр был тоже "для галочки": руки не мыла, не обрабатывала, перчатки не одевала, горло не смотрела, спасибо хоть послушала лёгкие, жалобы мои (о болях в спине, и сильных головных болях) проигнорировала, спросила чем лечусь, после того, как я ей продиктовала свою схему лечения сказала все правильно, продолжайте. Она уже уходиоа, когда я сама настояла и выпросила мазок на ковид! На это врач предложила сходить и сдать м это при моей температуре в 38,5, когда я с трудом по квартире передвигаяст, а также я должна заражать людей в транспорте и в здании поликлиники. После моего возмущения, сказала, что тогда приедут на дом, но не сегодня, а завтра или после завтра (то естт 22.09 или 23.09, будем ждать). Со мной проживает мкж и трое детей, я должна точно знать диагноз и исключить КОВИД, чтобы не подвергать родных заболеванию. Но видимо это только мы - ответственные люди так относимся к окружающих нас людей! Далее врач сказала, что повторно по живой очереди 27.09.
Спустя час, снова звонок в домофон:"Здравствуйте! Врач!" Я удивилась и пошла открывать, в лифте стала говорить, что уже сегодня врач был перед вами, буквально час назад, а вот вчера почему то не было никого, а сегодня аж двое. После услышанного врач выставила из лифта руку, блокируя дверь лифта, и выскочила, я бежала за ней в подъезде почти до входной двери из подъезда и говорила, что лечения должного не назначено, проблемы основные и жалобы также остались без внимания. Адские головеые боли двое суток, и боли в спине, между лопаток, просила дать направление к неврологу! Она просто убегала и говорила, что мы не можем по два врача на одного пациента приходить, вам уже назначили лечение! Просила её представиться, назватт свои ФИО, должность - также был игнор. В итоге я не знаю, что это за "врачи" такие были у меня. Я все понимаю, что много заболевших! Что масса вызовов! Но это никак не проблемы пациентов! Что за скотское отношение к людям, к заболевшим! В регистратуру не дозвонишься! Просто сбрасывают звонки! Врачи не приходят, а когда приходят даже не осматривают должным образом! Не соблюдают правил гигиены!Лечение назначают такое которое сам пациент им называет, они просто под копирку соглашаются и выдают непоеятный листочек без данных врача, без штампика и печати! И после этого мы еще удивляемся самой высокой смертности в Ульяновской области?! Людей нужно лечить! Осматривать должным образом, выслушивать все жалобы, проблемы! И грамотное лечение назначать! А не лечить "ПАРАЦЕТАМОЛОМ" одним все болезни, не оставлять со своими проблемами наедине и вынуждать к самолечению!!!
Тогда и заболеваемость снизится и заболевшие будут быстрее выздоравливать, без осложнений.
Проблемы в Поликлинике номер 4 УЖЕ ОЧЕНЬ ДАВНО! НИКТО НА НИХ НЕ ОБРАЩАЕТ ВНИМАНИЯ! ПРОБЛЕМЫ С ЗАПИСЬЮ К ВРАЧАМ, К УЗКИМ СПЕЦИАЛИСТАМ НИКТО НЕ РЕШАЕТ! ОЧЕРЕДИ В РЕГИСТРАТУРУ С 5 УТРА, НА УЛИЦЕ, ОЧЕРЕДИ ОГРОМНЫЕ ВСЕГДА!
Люди давно перестали верить в нашу медицину, нашим врачам!
В крайних случаях обращаются к врачам, в в итоге так и не можешт дождаться должного и грамотного оправданного лечения!
Хочу дополнить отзыв.
Сегодня, 11.10.21, на больничном с ковидом уже 22 дня.
За это время врач была 21.09.21 и с боем удалось добиться прихода врача, Перфильевой (это отдельная тема) 25.09.21.
Больше мне ни разу никто не звонил, не приходил, не осматривал и не лечил.
И это с моим двусторонним поражением лёгких, 10% с левой стороны и 8% с правой. Я делала платно КТ ЛЁГКИХ!!!
Мазок тоже приходят брать после того, как напишешь во всевозможные инстанции, оборвёшь телефонные провода и т.д. В регистратуре отвечают, что насчет мазков на ковид у них информации нет, они на мазок не записывают, телефона тех, кто записывают они тоже не дают; получается замкнутый круг!!!
Мазок брали 22.09 (положительный), 1.10 (положительный), наверное уже подошла очередь очередной тест сдавать, но с 8.10.21 не могу ни от кого добиться, чтобы пришли и взяли мазок очередной! Больничный лист на госуслугах был продлён последний раз до 4.10.21. Больше никаких сведений!!! Закроют ли мне нормально больничный лист или нет ещё предстоит узнать!!!
Идти самой в поликлинику?
Так и врачи, и наше законодательство говорит о том, что нельзя! На это есть и административная, и уголовная ответственность.
Чем закончится моя история я обязательно допишу!!!
Итог, не нужно вешать лапшу людям, что высокая смертность от ковида и много заболевших и умерших! Умирают не от болезни, а от упущенного времени в лечении! Просто напросто никто не приходит, не звонит и не назначает должного лечения! Нет ни осмотра врачей, ни лечения должного! Благо есть знакомые врачи из ковидеых госпиталей, которые консультируют и назначают грамотное и квалифицированное лечение, а главное своевременно!!! Я в лёгкой форме, можно сказать, перенесла ковид с пневмонией и поражением с двух сторон в 18%!!!
3.06.22 вызвала утром врача, целый день ждала, позвонила сказали, что до 19:00 . Ждите. В итоге позвонила в 18;50 . Ответ был такой же. В итоге Никого нет, буду жаловаться в Министерство здравоохранения. В итоге, так как сама не смогла просто дойти до больницы. С температурой. На работе, уже считается прогул, так как врачи просто не приходят на вызов.
Хорошая больничка, в лучшем случае попадете к терапевту! Узкие специалисты? Кто это? Тут и не слышали. К ним записаться просто не реально! Даже заняв очередь в 5 утра, шансов у вас не много. Они принимают или несколько часов или их вообще нет.
такого безобразия точно никогда не видела, заболели Ковид, лекарства не выдали, хотя оно положено, позвонили на горячую линию написали претензию, это было в пятницу 15.10.21г., после этого позвонили с поликлиники и сказали, что в субботу они не работают и привезут лекарство в понедельник, т.е. 18 числа, сегодня уже 22 число, а лекарства как не было так и нет, на 21 октября были записаны на тест по Ковиду и вы думаете кто-то пришел? конечно нет, полное молчание ягнят, вот так наши уважаемые врачи борятся с эпидемией, все больше убеждаюсь , что никому ни до кого нет дела, всех бросили на произвол судьбы, хотите лечитесь сами, хотите умирайте, число зараженных растет и помощи ждать не от кого, врачи просто забыли свою клятву - НЕ НАВРЕДИ
Специалисты и отношение к пациентам среднее.Так как район самый густонаселенный в городе,то и очереди вна прием соответствующие.Ремонт не делали,наверное с момента постройки.В общем лучше не болеть.
Три дня подряд пытаюсь вызвать врача своей маме... Два раза в регистратуре, 2 раза по телефону, 2 раза по единому номеру 122. Я понимаю что 1948 года выпуска люди не кого не интересует... Зачем тогда обещать что придет врач сегодня- ждите! Я в хожу в положение врачей и прекрасно понимаю что сейчас происходит, хотя бы позвоните по телефону проконсультируйте он-лайн. Очень не порядочно с вашей стороны! Ждём 3 день! Завтра звоню в минздравоохранения России.
Нету ортопеда. Отправляют в другое учреждение. Это квест. Запись к ортопеду в отдельном журнале ожидания через регистратуру и направление. За 1, 5 -3 месяца, как повезёт. Чтобы попасть к ортопеду, нужно попасть к хирургу. Их осталось 2. Запись за 2 недели вперёд. У хирурга надо доказать, что тебе надо к ортопеду именно, а ты не симмулянт. Пройти рентген, это опять очередь на талоны в рентген кабинет. Обычно все проблемы с больной спиной, шеей, немением рук и тд решают отправлением к невролог. О, это ещё минус 3 месяца жизни на пути к ортопеду. Да, нервишки можно подлечить, но если реально проблемы со спиной, то мало чем поможет. Чтобы оторваться от невролога и все-таки попасть к ортопеду, нужно сделать мрт. Его можно сделать бесплатно по омс. Но нужно ещё упорства и смекалки, чтобы этого добиться от врачей))) Продолжаем 1 путь. К хирургу только через терапевта. Терапевты назначаются с утра, поэтому можно сидеть в регистратуру и ждать, кто сегодня будет и со скольки. Ну и потом, когда квест прошли, все сошлось и вам позвонили, что ваша очередь к ортопеду подошла, не заболейте))) иначе все с начала.....
Начну с негативных моментов. Бывает что дозваниваться приходится очень долго это -. Так же не однократно замечал что работники регистратуры повышают голос и хамят посетителям это -. ( Так же я с уважением отношусь к работникам сферы медицины, и понимаю что работать регистратором нервно, но этика должна присутствовать) Из положительных моментов могу отметить упрощённую систему выдачи лекарственных препаратов и ремонт. Моя оценка 3/5.
Сил больше нет...от 05.10.21г.мы заболели( я муж,мама,отец и 2 детей)вызвали врача....прождали 4 дня так ни кто не пришол я сдала себе тест платно пришло положительно,ну соответственно у всей моей семьи предположили что тоже+ так ка симптомы у всех одинаковые... кое как дозвонилась до поликлинники номер 4 еще раз вызвать своим что бы приехали взяли тесты иответ был ждите завтра приедут...прождали еще неделю(((пришлось мне ехать туда лично пошла к заведующей она сказала примем меры спустилась в регистратуру вызвала еще раз и как вы думаете??? Сегодня 25.10.21.у нас до сих пор не взяли мазок.Я даже в министерство звонила и в 122...00000ни какой реакции....
Сегодня, 01.10.21. в течении 2 часов дозванивалась в поликлиннику, чтоб вызвать врача на дом, мое место в очереди было 33, через 35 минут дошла до меня и звонок был сброшен. Так несколько раз. Хорошо. Дозвонилась, вызвала.... сейчас время 18: 05, врача не было. У меня температура 39 вторые сутки... что делать? На работе мне посчитают прогул!
Сегодня 6.10.21. Решила дописать отзыв. Вчера врач не пришла, а позвонила, спросила самочувствие и чем лечусь. Пообещали открыть б/л с первого обращения в больницу, это 1.10.21 . После обеда пришел другой врач, что мне показалось еще более странным... больничный лист открыт только с 5.10.21! А за остальные 4 дня мне будет внесено 4 записи в личное дело и увольнение. Осматривать или слушать меня не надо, ладно, не маленькая, а с больничным сейчас что делать?
Среднестатистическая бесплатная поликлиника - очереди в регистратуру, к врачам. Прием ведется не по времени, а "по живой очереди", в которой некоторые пожилые люди иногда устраивают такой цирк между собой, что просто диву даешься. Вроде делали недавно ремонт, но как всегда не везде и не до конца. В регистратуре сотрудники есть "нормальные" вежливые, а есть хамоватые "короли окошка", но быстро меняют "гнев на милость", если попросить книгу отзывов и предложений и спросить их фамилию. В общем и целом не рекомендую без особой необходимости посещать данное заведение. Да и вообще желаю всем здоровья.
Самая Плохая Поликлиника г. Ульяновска Полный 0 Как врачи и такое же обслуживание Тесть заболел Ковидом Бесплатные лекарства что бы получить надо записаться на приём и придти к врачу Везде ходят домой и приносят на дом лекарства А больной с Ковидом должен идти в больницу за ними И заразить всех кого сможет Жаль что цензура А то хочется написать по русски...... Гнать все начальство в шею Рыба гнеет с головы
Ничего не меняется, большие очереди к врачам, неразбериха приема по записи и времени, люди скандалят. Заведующих терапевтическим отделением в 3 х кабинетах(410, 414,415) никого нет, якобы на совещании, жду уже час... Это какое надо иметь здоровье, чтобы попасть на прием к врачу!!!
Обращаюсь почти редко. В основном для консультацией. Просто мне некогда болеть. Работа, семья. А так, если обобщить, то посетителей очень много. Врачи иногда не справляются с наплывом.
Хамское отношение в регистратуре. Врачей нет.
К узким специалистам не попасть. Анализы не назначают. По времени не принимают. В очереди сидишь обычно 3-4 часа. Проще выписаться с больничного, чем прийти второй раз.
Сегодня 23.07.2022 обратилась с результатом анализа к терапевту которых был положителен Staphylococcus aureus отказали в открытие больничного листа инфекции заразна пришлось ехать на работу обратно если из за их халатности у меня будут осложнения пойду в суд ненавижу эту поликлинику ужасный персонал и врачи
В интернете хвалят главного врача этой поликлиники. Руководит она больше года. Изменений никаких нет. Врачи грубые. Поликлиника явно не справляется с таким количеством людей.
Мне очень не понравилось !!! Говорят денег не платят персонал, как положено, люди причем, которые приходят каждый со своим проблемами, Но заведующая, у них молодец, надо ей работать со своим персоналом.
Поликлиника как и все остальные,ничем не отличается: длинные очереди, масса пожилых,больных людей,записаться проблематично к врачу т.к нужно ждать месяцами.
Народу очень много, врачи перегружены, запись к узким специалистам практически невозможна. Запись в 7 утра пара дней в неделю, талонов очень мало. Почему невозможно запись на госуслугах? В лабораториях нет тестов на обычные рядовые показатели крови. Отправляют сдавать платно анализы, фгс
здесь вам точно не помогут. 80% врачей - хамы. Лишь бы день просидеть. С последнего больничного выпиннули, игнорируя мои жалобы по состоянию. В результате попала на больничную койку. Когда уже там врачей заставят работать врачами
Заболела, с температурой.вызвала врача, пришла не понятно кто, стоя на пороге , ничего не спросив ,высунула уже написанное назначение лекарств из своего кармана, дала его мне и убежала. На мои слова что я пью другие лекарства и они могут быть не совместимы она сказала ничего страшного пейте. Такого отношения я ещё нигде за свою жизнь не встречала
Вчера утром кое как дозвонилась чтобы вызвать врача, все за вас сделала сдала тест платно который оказался положительным, купила лекарство, нужен только больничный, платные клиники не принимают с ковидом, в итоге никто не пришёл, я в шоке, сегодня воскресенье я так понимаю можно никого не ждать, пыталась позвонить на горячую линию, после 48 минут ожидания положила трубку, нервы сдали, что делать то?!к кому обращаться?! Я понимаю что много заболевших, но вы хотя-бы позвоните может человеку очень плохо... Зачем телефон спрашивают при записи не понятно, вот отсюда и повышенная смертность у нас
В общем лучше не болеть...
Беспредел!!! Вызывала вчера врача, не дождалась. Сегодня час дозванивалась до поликлиники в режиме автоответчика,на минуте связи с оператором ,а это заняло 12 минут, не думаю что оформление столько занимает времени одного пациента, связь прервалась. И это было 2 попытки дозвониться!!! В общей сложности 300 р.на связь, которая так и не осуществилась, дешевле доехать на такси туда и обратно чтоб оставить вызов.
Отношение персонала, особенно регистратуры к людям отвратительное! Врачей не хватает, приëм ведут кое как. Если вызвать врача на дом надо ждать по два, три дня и каждый день звонить в регистратуру, но чаще всего не дозвонишься, поэтому хоть ты с температурой, хоть с короновирусом идëшь всë равно в эту поликлинику тем самым заражая других людей!!!! А придя и отстояв очередь и это с температурой, кашлем и т. д. , выслушав рычание сотрудника поликлиники, вдруг узнаëшь, что врач оказывается был вчера у вас!!!! За что спасибо медикам??? Не понятно....
5
A
Anonymous review
September 22, 2021
Общее впечатление от посещения этой поликлиники , вопросы и выводы простого обывателя : Посещение 1. Травма плеча. Очередь на регистрацию . Работают два рабочих места.. нет электронных табло очереди , нет автомата выдачи талонов , нет стульев, диванов для больных посетителей, где можно подождать очереди и спокойно подойти на регистрацию... 2. Запись на приём к врачу . Приём возможен только через 3 недели. Вывод: иди в платную услугу или клинику... посещение -2. Прививка от COVID. Записался на Госуслугах. Первая прививка: очередь два кабинета . По словам очередников: один на осмотр перед первой прививкой, второй- перед второй... никакой информации на дверях кабинетная нет... в затруднении... сама прививкам делается в странном помещении , вхо с торца клиники, над которым есть вывеска: АПТЕКА. И все... попробуй догадаться, что там делают прививки ... место - тесный, обшарпанный коридорчик, с 4-мая стульчиками ... что делать с направлением - никто не знает. Или в общую очередь, или вызовут или нужно отдать направление в кабинет? Не понятно. Информации нет... люди стоят в очереди ... уступают место сидячее старикам... душевно... ГОСУСЛУГИ на высоте сервиса и заботы о людях... опыт номер 3. Вторая прививка. Путь уже знаю. Но кабинет осмотра перед второй прививкой - не принимает : висит бумажка , где написано: перерыв 12.00-12.45. Смотрю на часы: 11.40. Приема нет. Всем предлагают в первый кабинет. Очередь 12 человек. Не можем разобраться кто - куда... у меня есть время разобраться . Я не против перерыва, но время ещё не наступило, а уже нет приема... народ в очереди возмущается .., нашел кабинет Главврача поликлиники, чтобы попросить его разобраться с ситуацией... Нл вижу табличку: по личным вопросам приём посетителей, время..... вопрос не личный. В приемной секретарь казала, что главврач на месте, но приема нет- обед:)) я попросил доложить, что пациент хочет поговорить о важном , доложите, пжл. , но секретарь сам решает докладывать или нет:)) Печально:)) дождался осмотра, пошёл в « коридорчик» для получения прививки. Очередь большая , приема нет... подходят люди, занимают очередь , направления не принимают в кабинете , говорят- общая очередь. Ждём... потом просим обьяснить. У нас пересменка . Мы уже не делаем, а смена не пришла ещё, ждём... иы тоже ждём ... смена пришла через 20 минут, стали делать прививки через 10 минут. Вывод : очень плохой сервис и отношение к людям ... вопрос : а где главный врач, как она выглядит? Когда она последний раз заходила в это место ? Все ее устраивает ? Когда она ходила по поликлинике и разговаривала с людьми? Спрашивала об их оценке ее деятельности, проблемах, советах? А министр этой отрасли где? Хоть понимает что происходит с системой здравоохранения области? Вывод: нужно менять министра и главврача . И ещё не нужно мириться простым людям с таким состоянием здравоохранения.
В дни тяжёлой пандемии обслуживание хорошее,только врачей-терапевтов мало. Ежедневно хожу в настоящее время в процедурный кабинет на уколы: медсестры внимательные,уважительные, профессионалы хорошие.