Haier
71 review
November 6
Приобрел в магазине всю технику для кухни - от вытяжки и посудомоечной машины до холодильника и духового шкафа. В салоне толковые и грамотные менеджеры. Доставка быстрая, всё в целости и сохранности. Радость, однако, была недолгой - после установки индукционной панели выявился заводской брак. Бывает, подумал я в надежде на быстрый ремонт или беспроблемную замену на исправную. Набрал телефон гарантийной линии. И вот уже неделя как ни ремонта, ни замены, ни даже звонков сервиса о дате визита. Попытки ускорить процесс успехом не увенчались. Сижу и жду у моря погоды с неисправной варочной панелью на новой кухне. По переброске меня из одного сервиса в другой делаю вывод, что проблема носит не разовый, а системный характер. По итогам этой гарантийной эпопеи сделаю апдейт сообщения.
P.S.. Гарантийный квест пройден! Ждать приезда мастера пришлось 2,5 недели. Поскольку мы еще не переехали, особых проблем не возникло. Но в случае поломки холодильника ожидание в пару недель стало бы критичным. Не стал испытывать судьбу после звоночка с таким гарантийным обслуживанием и приобрел стиралку и сушилку у другого производителя.
3
October 20
Заказывали кухню в Haier Океания, всё понравилось! Комплект встраиваемой техники со скидкой в 30 процентов, включая стиралку с сушкой - отличное предложение! Саму кухню нам отрисовала Оксана, получилось всё как мы хотели - сразу возникло взаимопонимание. По цене недёшево, средний ценовой сегмент, но большой выбор материалов, на любой кошелёк. И, надеюсь, качество не подведёт. Понравились сборщики- Дмитрий и Сергей, всё собрали качественно, установили и подключили всю технику, оплата по прайсу, ничего лишнего. Единственное - достаточно долго изготавливается кухня, но мы не торопились, опять же, оплата полностью происходит после готовности кухни. Спасибо всем, кто с нами работал! Рекомендую!
2
October 6
Haier.. Салон при ТЦ Океания.. Классные специалисты.. Оксана поработала с моим планом Основательно.. Помогла подобрать цвета.. Курировала всё время изготовления кухни.. Спасибо за профессионализм и позитивное отношение.. Очень классно, что здесь-же подобрали и кухонную технику.. и Такая слаженная работа, предполагает, что порекомендую Haier друзьям.. кстати, мне порекомендовали друзья.. И я не ошиблась в выборе.. Спасибо
1
April 30
В Haier Океания я заказывала кухню.Со мной работала Оксана.Хочу выразить огромную благодарность за идеальную кухню.Оксана великолепный профессионал своего дела,я очень рекомендую именно ее и сама,если мне еще понадобиться кухня, то буду заказывать только у Оксаны.У меня была проблема так как квартира студия,как сделать кухню,чтобы она была компактная и в тоже время функциональная и вместительная.Оксана справилась с этой задачей на все 100%.Кухня выполнена качественно,никаких нареканий нет,я очень довольна качеством и функциональностью,все,кто видел из моих близких оценили мою кухню.Никаких проблем при установке не возникло,все размеры соответствовали.Еще мне очень понравился подход ко мне,в процессе обсуждения все мои идеи и предложения были учтены,а также Оксана подсказала,как лучше сделать.Каждый раз,приезжая домой не могу нарадоваться на свою кухню,однозначно рекомендую Оксану,как лучшего дизайнера.По стоимости тоже вполне все приемлемо,в других местах даже было дороже и многие дизайнеры не хотят брать в работу студии,так как сложнее делать дизайн,учитывая маленькую площадь.
3
October 23
Очень приятный магазин, консультанты все подскажут и расскажут, помогут сделать лучший выбор. Приятно сюда возвращаться вновь и вновь.
Один из самых хороших магазинов в ТЦ. Консультации и обслуживание на высшем уровне!
Всем рекомендую выбирать технику здесь)
1
August 3
Покупали кухню с техникой в Haier Океания)
Дизайнер Оксана - любовь!❤️ всегда была на связи и моментально решались все возникающие вопросы.
Оксана, спасибо огромное за терпение и выслушивание всех наших капризов😹❤️
По цене уложились в задуманную)
по срокам тоже терпимо) собрали за пару дней)
Теперь мы с кухней мечты, любуемся и наслаждаемся каждый день🥰
1
August 27
Очень нравиться магазин Haier в ТЦ Славянский бульвар ,классная техника , вежливые продавцы всегда подскажут объяснят ,часто бывают акции ,плюс этого фирменного магазина и сетях этого бренда доставка и установка у них бесплатная
1
August 13
Здравствуйте! Хочу поблагодарить всю команду Haier за помощь в реализации моего проекта. Заказывала кухню и встроенный шкаф.Это мой первый опыт сотрудничества с компанией Haier и точно не последний. Все выполнено безупречно. Качество мебели отличное, пунктуальная доставка, очень доброжелательные сотрудники.Отдельно хочу поблагодарить дизайнера Баринову Оксану за профессионализм, терпение и за быстрое решение всех моих просьб и желаний, за то что всегда на связи даже в свои выходные. Рекомендую обращаться к ней!Спасибо большое сборщику Кириллу, за точность до миллиметра!Спасибо большое всей команде за профессионализм и отличную работу!
1
July 16
Очень много выбора для оффлайн магазина. Плюс есть огромный каталог.
Советую всем. Помогут, подскажут. Доставка бесплатная прям до дома. Еще и кухни продают, ничуть не хуже именитых брендов типо Марии. Приходите, не пожалеете.
June 11
Покупали кухню в Haier, хочется поблагодарить Оксану за помощь в дизайн - проекте, она настоящий профессионал своего дела, всегда была на связи, помогла сделать удобную и функциональную кухню, учитывала все пожелания и терпела миллион корректировок. Очень грамотный специалист в области кухонь. Рекомендую от души. Качеством кухни довольна, техникой тоже! Немного были нарушены сроки доставки, но эти проблемы были компенсированы отличным результатом ☺️
1
October 24
Мы приобрели кондиционер Haier, и он превзошёл все наши ожидания. У него множество функций, включая режим обогрева, который идеально подходит для нашего климата. Сотрудники были очень внимательны, а доставка была оперативной. Я осталась довольна обслуживанием!
October 23
Купила крутую встраиваемую стиральную машину. Все очень нравится. Доставили быстро и аккуратно. Продавцы консультанты грамотно все объяснили. Приду в этот магазин еще раз.
September 16
Большое спасибо менеджеру Оксане из ТЦ Океания за помощь в проекте кухни Haier. Оксана подобрала лаконичные цвета, кухня выглядит дороже чем стоит. Ребята в отделе техники ТЦ Океания тоже молодцы, все четко, оперативно.
1
August 19
11.08.2024 я купил сплит-систему AC Haier HSU-09HRM203/R3/HSU-09HRM103/R3 в магазине "М.видео".
12.08.24 я позвонил в службу поддержки Haier по тел.: (800) 250-43-05, так как при проверки кондиционера не работали жалюзи вправо/влево, оператор оставила заявку на ремонт.
14.08.24 я второй раз позвонил в службу поддержки Haier 14:05 – 14:23, разговаривал Ангелиной, Эльвирой и Ярославом никто из них не мог выяснить причину моего обращения и разъяснить работу жалюзи вправо/влево. Консультанты говорили вместе со мной, перебивали меня, хамили, провоцировали конфликт. Отказались записывать жалобу на себя. До сих пор никакой монтёр и установщик кондиционеров мне не звонил, хотя заявку была оформлена 11.08.2024, кондиционер не установлен и не подключён
Режим работы жалюзи мне в течение четырёх минут разъяснила консультант интернет - магазина "М.видео".
Таким образом, консультанты службы поддержки Haier не имеют элементарной квалификации, абсолютно не знают техники Haier, провоцируют конфликт. Вызывают полное недоверие, к технике Haier.
April 26
Читал тут отрицательные отзывы, хотелось бы рассказать свой опыт. Тоже подбирал кухню у разных производителей, многие не смогли учесть пожелания и вообще спланировать правильное расположение, например раковину делали так, что пользоваться ей в реальности было бы нереально. Решили остановиться на этом варианте, так как находились рядом, можно было приехать, прямо при тебе делают макет. Сразу можно обсудить все нюансы. Что касается минусов, если можно их назвать такими. Это пожалуй долгий срок производства и очень строгий этап согласования, то есть учитываются все нюансы, нужно предоставить название техники для встраивания точное, с таким сталкиваюсь впервые. Но зато на выходе не было никаких косяков и все сделали идеально. Ну и конечно стоимость, нужно понимать, что она будет выше средней, но за качество надо платить, этот урок я давно усвоил.
1
October 24
Один из немногих брендов, который еще отличается качеством, поэтому и поехали сюда. Про сам магазин скажу, что сотрудники приветливые, в меру навязчивые, прекрасно консультируют по товарам. Ассортимент устроил более чем.
October 22
При переезде пришлось в авральном режиме решать вопросы с новой кухней. Ребятам огромное спасибо - моя нервная система осталась целой и я смогла просто параллельно видеть доставку кухни, установку и подключение! Пока я решала другие важные вопросы у меня незаметно разрешились все вопросы с готовкой. 🥰 Спасибо всем кто участвовал, объяснял и помогал ♥️
October 23
Отличный магазин, обратился за помощью в подборе кондиционеров, спасибо консультанту Игорю, качественно объяснил, остался довольным, вернусь еще не раз)))))
June 12
Покупала в этом магазине кухню, впечатления только положительные) дизайнер Оксана нарисовала мою кухню именно так, как я её видела у себя в голове🤗 учла все мои хотелки, на все вопросы находила ответы и очень важный момент - ничего не впаривала супер дорогого, но бесполезного. Были небольшие проблемы со сроком изготовления/доставки, но они разрешились положительно для обеих сторон. Технику подбирала и покупала тоже в этом магазине. Качественная консультация, приятные скидки, 100% соблюдения сроков доставки и установки. Сейчас прихожу домой с удовольствием и наслаждаюсь Моей кухней😍
Спасибо большое!! Рекомендую однозначно🥳
1
October 25
Хороший магазин. Переехал в новую квартиру и нужно было купить всю технику. Приятно было покупать у знающего продавца, Андрей Белочкин, спасибо)
July 25
Заказывала кухню у Оксаны. Все сделали в лучшем виде. До сих пор празднуем. В сроки уложились четко по договору. Без опозданий. Оксана нарисовала кухню моей мечты, да ещё и с претензиями от мужа 😁
1
July 9
Обращаю внимание руководства компании на работу подрядной организации по доставке товара. Холодильник не могут привезти уже три дня по так называемым «тех. причинам». На улице 30 градусная жара! В качестве решения проблемы предложили вернуть деньги. Спасибо большое.
Если бы знала, купили бы холодильник в другом месте. Клиентоориентирванность - 0.
October 24
Прекрасный магазин, очень вежливый персонал, Консультант Игорь провел все быстро, угостили кофе с конфетами)
July 18
Сегодня привезли и собрали мою новую кухню!Хочу поблагодарить менедежера Оксану за помощь с выбором и полное сопровождение моей покупки 😍 осталась очень довольна!
1
March 15
Купили бытовую технику в этом магазине, у стиральной машины сломался нагреватель через пол года, позвонили в сервисный центр, в котором нам очень хотели помочь, но как только узнали, что машинка на гарантии, то у них сразу же не оказалось мастера, который бы работал в Одинцово, как странно, ведь магазин находится менее чем в 10 км . Назначили осмотр через 10 дней от вызова и когда этот день пришел, мастер не был заинтересован и сказал либо вы меня примите сейчас, либо я поехал дальше, я была на работе и попросила перенести после обеда, на что он отказался и сказал ну тогда до свидания. Перезвонили из сервисного центра и сказали что раз я мастера не приняла , тогда он приедет еще через две недели, то есть в общей сложности я без стиральной машины месяц . Хотя до того как они узнали , что машинка на гарантии, мастер мог приехать в этот день в любое удобное мне время. Вывод я сделала, техника не лучшего качества и отсутствие гарантии , только на бумажке, а по факту - хочешь починить заплати. Никогда никому не советую покупать ничего в Haer!!!
4
2
October 24
Обращалась за покупкой варочной панели, проконсультировали, покупкой остались довольны, спасибо консультанту Игорю, профессионал своего дела
March 5
Отзыв относится только к кухням, а не к магазину техники. К самой кухни замечаний нет, она отличная, замечания только к сервису. Кухню заказали в конце сентября и внесли аванс, чтобы успели ее привезти до нового года. По итогу была просрочка сроков, кое как добились от менеджера информацию, когда будет доставка. Доставили до Нового года, но не в полном объеме, зато какие-то детали вообще лишние привезли)
По итогу остаточные полки мы ждали еще 1,5 месяца и получили их ближе к концу февраля. Обещали выплатить компенсацию за просрочку сроков, но пока так и молчат.
Подводя итог, хочется сказать, что менеджер максимально избегает сроков и не пишет информацию по Заказу, а дает номер людей со склада и узнавайте сами. Это совершенно не клиентоориентированно, мне кажется, что в такой крупной компании менеджеры могут сами владеть информацией по Заказу, а не перенаправлять дальше на общение с другими людьми.
3
1
October 23
Хочу поблагодарить консультанта Игоря за профессионализм, качественную и быструю работу, вежливое обращение с клиентами
April 26
Выражаю Ооооогромную благодарность Haier Kitchen Lab
В частности Оксане, Александру и Максиму. Совместно сними создали сумасшедший дизайн, и при этом уложились в финансовый лимит. Друзья и знакомые так же восхищаются этим проектом. Неоднократно приходил к ним, встречали как родного. Простое общение как с друзьями вечером на кухне😂
Несомненно обращусь еще раз именно в этот филиал
2
June 1, 2023
Хочу поблагодорить продавцов магазина Евгения и всю их команду. Благодоря им я узнала про технику Hair и приобрела ее , мне в технике нравится все , красиво, современно , удобно. Хорошо когда люди знают что продают и продают с удовольствием качественный товар.
1
June 22, 2023
Потрясающий магазин, всё можно рассмотреть, потрогать, включить и заказать. На любой вкус и цвет! Вежливый и внимательный персонал, подсказали ,ответили на все наши вопросы! И в итоге, помогли с выбором!
Спасибо большое 😊
1
May 29
Привезли кондиционер с браком и теперь уже второй месяц жду пока сервисный центр просто перезвонит, чтобы хотя бы договориться о диагностике. Почти каждый день звоню, но кормят завтраками, что перезвонят. Впервые столкнулся с таким. Больше с этим брендом не буду связываться.
3
2
October 22
Очень приятный магазин, все рассказали расписали, очень понравилось
February 27, 2023
Уже не в первый раз покупаю различную технику в этом магазине. Грамотные консультанты, которые не «впаривают», а рассказывают про технику и помогают подобрать. Могут доставить товар прямо до квартиры еще и бесплатно. Большой ассортимент техники, не все прям всегда есть в наличии, но ребята позвонят как только товар появляется. В последний раз попала на акцию скидка на комплект, еще сверху моего набора сделали скидку 20% была приятно удивлена. В итоге на текущий момент почти всю технику Haier купила именно в Океании. Однозначно рекомендую!
3
February 27, 2023
Отличный ассортимент техники,грамотные менеджеры,помогли с выбором. Грамотно объяснили по техническим характеристикам стиральных машин и холодильникам, гарантия на всю технику от 3-х лет, что важно в условиях рынка бытовой техники. Сделали скидку на покупку что очень приятно! Спасибо менеджерам Евгению и Руслану за помощь в выборе.
3
October 24
Быстро и по делу обслужили, ответили на все вопросы по технике. Рекомендую
January 12, 2023
Сам физический магазин приятный, продавцы вежливые и не посылают, даже если в итоге хочешь оформить онлайн (т.к. трейд-ин доступен только онлайн), но в наличии после ногожних праздников двух дорогих холодильников в наличии не было
А вот haieronline невероятно расстроил и обманул ожидания- опоздали с доставкой и вместо того, чтобы предупреждать клиента, который целый день ждал, что сегодня уже не будет, они сами молчат как рыбы, а когда звонишь, говорят по скрипту и ничего не делают - принимают обращения.
Сама же техника и упаковка понравились
2
July 17, 2023
Приехала кухню заказывать, с менеджером Александром заранее все обговорила, прислала ему фотографии что мне конкретно нужно, сказал что все сделают! По факту фасады которые мне нужны они даже не делают, и ещё пытаются меня отговорить от них! Впустую потраченное время и нервы в пробках! Никому не советую к ним по кухням обращаться, можете столкнуться с таким же обманом!
3
2
July 25
Лучшее отношение к покупателю где либо я встречал, грамотные специалисты.
March 6, 2023
Визитом конкретно в этот салон остался крайне доволен - ребята-продавцы - настоящие профаки, знание нюансов и тонкостей на высшем уровне 👍🏼 Также отмечу лояльность управляющего Евгения - пошел на встречу и отыскал товар, который мы долго не могли никак поймать!
Категорически советую идти именно в Океанию, парням спасибо💪🏼
2
March 6, 2023
Техника отличная, красивая, почти не пугающие цены, но есть одно но: дурацкая система заказа и оплаты- я пришёл и увидел холодильник скажем за 69900, а не 89900, де акция. Хочу его купить, но сделать это можно только с доставкой, при этом цена будет не 69900, а та, которая будет на момент доставки. Больше похоже на лохотрон.
2
2
November 14, 2023
Телевизоры плохого качества. Приобрели три телевизора, один накрылся через год, другой через 1.5 года. Жду когда накроется третий. Возвратить телевизор по гарантии не как не получается прошло 45 суток. Компания нарушает все законы по ремонту и возврату .
2
1
February 27, 2023
Приобрела здесь стиральную машину Haier hw90 b14979s. Рекомендую! Ребята рассказали больше чем в 2 магазинах до этого, помогли подобрать именно то что было нужно. Сразу же оформили доставку на удобный мне день. Привезли, подклбчили, все супер! Спасибо! Советую!
3
October 24
Отличный магазин, вежливый персонал
June 1, 2023
Добрый день! Приобретаю уже не в первый раз технику в данном бутике. Персонал отзывчивый, профессиональный. Советую всем.
1
March 18, 2023
Отличный салон! Грамотные специалисты. Адекватные цены по Москве. Евгений, Вам отдельный респект! Вы профессионал!
1
November 27
Покупал телевизор, остался доволен.
June 1, 2023
В интернет магазине не оказалось необходимой модели стиральной машины и я решила обзвонить оффлайн. В этом магазине ее так же не оказалось,но поговорив с менеджером решила взять другой вариант из ассортимента магазина (в интернет магазине этой модели так же не было). Учитывая что находилась я в СПб заказ был сформирован и оплачен онлайн. На удобную дату согласовали доставку в Москве. Всё решилось за один звонок,мне даже не пришлось ехать в точку продажи. Сервисом и консультацией осталась довольна. Спасибо!
June 1, 2023
Отличный магазин. Внутри чисто, уютно. Продавцы отзывчивые, дружелюбные. Расскажут, помогут с выбором. Спасибо за теплое отношение к покупателям.
1
February 27, 2023
Внимание, это ***. Разводят на деньги. При отказе платить завышенную (в разы) от заявленной стоимость требуют деньги за выезд. Хотя подчеркивают везде что консультация бесплатная. При попытке разобраться кидают телефон в черный список. Когда звоню с другого номера – хамят и юлят. Не звоните и не обращайтесь.
2
4