Haier
32 reviews
June 10
Максимально не клиенто-ориентированный консультант испортил все впечатление о не только о салоне, но и о марке в целом :
1. Сам не подходил, пока не позвали
2. На вопросы по технике, которая на складе отказывался консультировать и мог рассказать только про то, что есть на витрине
3. На часть вопросов отвечал с нежеланием и пренебрежением, на уточняющие вопросы повторял одну и ту же фразу.
Приехали с желанием закупить технику в новую квартиру, но с таким ужасным отношением развернулись и пошли к конкурентам
09.06.2024, 18:30. Было два консультанта - мужчина и женщина, отзыв про мужчину
June 16
30.05.2024 обратился в магазин за стиральной машинкой. Продавец сообщил, что машинка в наличии.
В этот же день был оплачен счет от юл.
Прошло 17 дней. Поставки до сих пор нет.
Первая поставка была 09.06. Привезли машинку с треснутым корпусом.
Принимать отказались. После отказа сообщили, что машинок на ближайшем складе нет и повезут с Новосибирска. Запланировали доставку ко мне на 16.06.24
16.06. 24 не дождавшись звонка от доставки, я решил сам позвонить. Продавец сообщил-удаленный склад перегружен, ваша машинка не приехала.
Еще подождите 2-3 дня.
За все время с магазина ни разу не позвонили, ни разу не извинились.
Продавцы в магазине-ленивые. Чтобы узнать информацию о своем товаре нужно потрудится!
Ранее покупал кондиционер фирмы haier.
Приобретал через другого поставщика, проблем не было.
Готовлю официальную претензию.
Данный магазин не советую.
June 4, 2023
Покупали всю технику в дом в тц Мега , вплоть до сковородок и чайника, ребята молодцы все подобрали , подсказали , Влад, Евгений , Денис , кассир Татьяна , все приветливые и отзывчивые , продукция долго хранилась на складе , купили заранее , ни каких проблем с хранением , привезли без повреждений , а самое главное если вдруг тьфу тьфу , что то сломается можно починить с ситуацией в стране , у других фирм нет запчастей , поэтому и взяли всю технику этой фирмы . В квартире холодильник этой фирмы очень нравится .
2
1
April 23
Целенаправленно ехали в фирменный магазин для конкретного приобретения, если бы не это, то нам бы ничего не продали. 🤦♂️ Менеджеры очень слабые не только в плане продаж, но и в знаниях нюансов при приобретении.
1. Менеджер уверял, что потратим сейчас пол часа на оформление покупки, и уже завтра будем наслаждаться приобретением. Но после оформления выясняется, что ждать больше недели, т.к. будет ехать с Новосибирска!!! Т.е. у фирменного магазина нет товаров в наличии и своих складов в Екатеринбурге? Прям как какие-то жулики-перекупы, спасибо что хоть не с самого завода из Китая везут.
2. При оформлении документов, менеджер просто нажимал кнопочки в своём компуктере как научили, и на уточняющие вопросы действия той-же электронной подписи просто плавал.
3. Мы хотели купить одну модель пылесоса, по сути ради одной опции, но менеджер уговорил взять модель на порядок дороже, уверяя что там эта опция есть и + многое другое. И в итоге у меня куча всякого барахла дополнительного, которое мне по факту не нужно, а той опции ради которой была эта покупка, попросту НЕТ. 😡
Такое впечатление, что менеджеры совершенно не знают товары, которые продают. Приходилось не раз бегать в М-Видео и ДНС, там всё узнавать по характеристикам, плюсы и минусы конкретных моделей техники.
В итоге подписались на непонятно что. Оформили "рассрочку", которая по факту "кредит", в банке который был первый попавшийся менеджеру, а не тот в который мы бы хотели. В итоге ещё и уехали без техники! 😭
Искренне надеюсь, что всё придёт в целостности и сохранности, а ждать ещё больше недели. 😩
August 5, 2023
Выражаю огромную благодарность отделу бытовой техники haier в торговом центре Мега я хочу перечислить этих ребят:
Евгений Биткин
Влад Казиахметов
Денис Калимулин
Татьяна Плишкина
отзывчивые добрые консультанты!всегда придут на помощь сделают все чтобы клиент был довольный! ещё раз выражаю большое спасибо и благодарность ребята молодцы так держать спасибо вам!
1
1
April 21
Сервисное обслуживание ужасное!!! Купили два кондиционера, после установки один не включился. Обратились в поддержку. Сказали «ждите, мастера к вам приедут». Прошло все лето. Никто не приехал. Звонили им много раз!! Игнорируют. Уже скоро будет год, никто не перезвонил и не приехал! Ужасное отношение к клиентам!!! Так что подумайте 100 раз, прежде чем покупать!!
December 20, 2023
Покупали технику 13.12.2023 года,
1. Сервис хороший,
2. Консультанты помогли с выбором и рассрочкой.
3. Плохо что площадь магазина маленькая и надо самому четко понимать что ты хочешь получить от покупаемой техники.
4. Плохо что доставку перенесли на двое суток, для нас это было кретично, так как вызывали замерщика.
5. Доставка и занос техники тоже прошло БЕЗ эксцессов.
-----------
Вообщем все отлично, спешите порадовать себя достойным подарком к Новому году, тем более такие хорошие рассрочки располагают к этому.
September 19, 2023
В ТЦ Мега у официального представителя haier была приобретена стиральная машинка 12.08.23 продажа N СА0040003732 . Обещали доставить ее 14.08(дату прям в чеке прописали!), а подключить буквально еще через 1-2дня. Но в итоге только поставили ее через 5дней!, а подключили только 29.08! Когда ее наконец привезли сразу возникло подозрение, что машинка уже ремонтированная, так как была без упаковки. Мастер 29.08 ее подключил, проверив лищь отдельные режимы работы. На след.день, мы наконец включив ее для стирки, обнаружили, что в режиме средних и больших оборотов машинка сильно вибрирует. Я даже скинул видео мастеру установщику , указав на данную проблему, с чем он в принципе и согласился, указав, что это скорее всего заводской брак. Сообщив об этом в сервисный центр, нам пообещали решить эту проблему в течении 1-2дней, вызвав повторно мастера. Но прошло уже 10 дней!!!, но к нам так никто и не звонил и не интересовался нашей проблемой. Очень неудовлетворен работой как магазина, так и предоставляемым сервисом haier!
P.S. На 15 день наконец-то приехал мастер, в итоге он и диагностировал заводской брак. Теперь буду возвращать деньги. Интересно сколько на это уйдет времени?!
Никому не советую покупать технику hayer. Как уже после мне сказали, пока она вся сырая и ненадежная. И не покупайте тем более ничего у офиц.представит. в ТЦ МЕГА! - Обманут со сроками и глазом не моргнут!
1
January 17
Хотел бы поблагодарить консультантов магазина за грамотную консультацию в выборе саундбара. Покупкой доволен, ребята работают хорошо.
November 26, 2023
Пришли 23.11.23г в этот магазин. Начали задавать вопросы про машину для сушки белья. Менеджер вёл себя высокомерно, вместо ответов, посоветовал посмотреть видеоролики в инете. Мы посмотрели, начитались отзывов и в итоге купили её не у вас и даже не фирмы haier. Вот так, некомпетентный менеджер может повлиять на продажи😉 Научите своих менеджеров встречать клиентов не "по одёжке". Высокомерие, это зло.
October 24, 2023
Денис и Евгений, прекрасные продавцы👍
Покупали стиральную машину, всё объяснили, показали. Ещё и ноутбук себе купил. Мы с супругой остались довольны на 💯
1
May 28, 2023
Делали здесь несколько покупок. Вся техника оказалась плохого качества. Бак у стиральной машины оказался пластиковым, пробился непонятно чем ( Предмет не был найден после разбора машины) Сказали, что это не гарантийный случай. Пришлось платить, хоть и долго мы это оспаривали. Прошло 3 месяца, машина опять подтекает. Телефон тоже сломался сразу после окончания гарантии.
3
November 2, 2022
Приобретён холодильник за 76К, причём на неделю магазином сорван срок поставки. Потребовалась перестановка двери из-за расположения, в их магазине заказана и оплачена в сумме 1,8К по предоплате эта услуга. И тут началось такое, после чего захотелось вернуть холодильник и пойти в суд. Позвонил какой-то человек и сказал, что он представитель HAIER и что придёт завтра вечером в 20-00 перевешивать двери холодильника, при этом начал узнавать какой он модели, что немного насторожило. На следующий день этот переустановщик пришёл с опозданием на час, переустанавливал 1,5 часа, включил в сеть и холодильник начал издавать не прекращающиеся звуковые сигналы в виде писка. На что специалист от HAIER сказал, что это нормально и пройдёт через 4 часа после набора холодильником нужной температуры, это он прочитал в инструкции и ушёл. При этом, был составлен акт выполненных работ с его стороны, а котором значилось, что он физлицо. Никакой принадлежности к какой-либо сервисной организации не было. Через 5 минут ещё в холодильной камере перестал включаться свет. Этому товарищу, тут же был сделан телефонный звонок, его ответ был банален: все нормально и тоже изменится после набора температуры. Все работы он выполнил качественно. После первых 4-х часов работы ничего не изменилось и тут началось... Телефонное обращение на горячую линию HAIER выявило, что такая работа техники не нормальная, а в телефонном разговоре администратор магазина заявил, что не знает кто вообще выполнял услугу по перестановке дверей, и что они будут разбираться и пропал. Работником авторизованных сервисов бренда HAIER переустановщик, как выяснилось, не является. Пришлось писать претензию и везти в магазин, вручить под роспись. При вручении претензии о некачественно выполненной услуге администратор просто нахамил. Мы были в шоке от такого поведения официального представителя бренда. Далее, было несколько телефонных обращений на горячую линию HAIER, к сожалению это только разговоры с некомпетентными операторами. На отправленную претензию с описанием ситуации на официальную электронную почту, указанную на сайте пришла отписка, что мы обратились к производителю, а не к бренду, дорожащим своей репутацией и именем. Мол, обращайтесь опять в магазин. Бред какой-то. Далее, мы просто стали выжидать время по закону для обращения в суд. Какого было наше удивление, что нашими действиями мы заставили магазин сделать заявку на приход специалиста из авторизованного сервисного центра и эта дата все таки была назначена аж через 2 недели после обращения. Наконец наступил день, когда представитель авторизованного сервиса приехал и устранил недостаток буквально за 3 минуты. Выяснилось, что предыдущий мастер неправильно установил датчик положения двери холодильника. При этом с момента покупки холодильника и до начала его работы прошёл месяц и никакой компенсации. Вот вам и HAIER!
Делайте выводы и обходите стороной такие магазины и бренды, а самое главное отстаивайте свои права за свои кровные!
PS: когда мы прочитали отзывы об этом магазине и о сервисе HAIER, к сожалению позднее, как попали в описанную ситуацию все стало понятно
6
January 11
Техника не плохая, персонал конечно общается с тобой как будто я приехал с деревни в ЦУМ закупаться
July 11, 2023
Начислили 9000 а потом просто закрыли программу лояльности. На вопросы в чате не отвечают. Кстати посудомойки у них ужасные 10% посуды всегда не промывается
1
January 4, 2023
не ожидал! купил сначала холодильник, потом стиральную машину! Все люкс, космос! Ребятам-продавцам спасибо за профессионализм и содействие по скидкам!
3
January 11, 2022
Отличная техника, сам магазин небольшой, что скорее минус, так как хочется потрогать перед покупкой, для этого и нужен магазин (иначе модно взять в интернет-магазине), консультанты нормальные.
3
1
June 2, 2020
Адекватные ребята - подсказали поо скидку для именинников ). Купил холодильник с этой скидкой, дали бонусных карт на следующую покупку. Был приятно удивлён ) Техника работает: пищит, моргает, морозит, греет. Все как положено. Качество на высоте.
3
January 20, 2023
Могут и лучше. Выбор маленький. Качество и гарантии средние
3
November 10, 2021
Haier, широкий ассортимент товаров, продавцы-консультанты профессионалы в своём деле. Рекомендую, приходите спрашивайте , не пожалеете.
2
2
November 4, 2021
Компетентный персонал, удобная доставка, в общем, всё понравилось! Рекомендую!
2
1
August 18, 2020
Отличная цена товара, хорошее качество, бесплатная доставка в оговорённые сроки. Квалифицированный персонал. Рекомендую.
2
2
January 11, 2020
Бесплатная доставка до квартиры! Гарантия на всю технику больше чем в любом другом магазине! Цены самые выгодные! Рассрочка без всяких "допов", страховок и прочего! И куча всяких приятных бонусов! Рекомендую однозначно!
2
2
October 7, 2021
Качество не соответствует цене, дорого, хотя сам приобрёл холодильник и телевизор
3
February 10, 2021
Дорого, почему непоняно, активная интервенция бренда, заслужено немного покупателей
2
December 26, 2020
Отличная техника. Хороший баланс цены и качества
2
September 7, 2021
Хорошая и качественная продукция
2
1
June 13, 2021
Телевизоры красивые у них и недорогие.
Не придётся переплачивать за брэнд
2
2
April 5, 2021
Хорошие холодильники, плохие консультанты
3
March 17, 2020
Отличная техника для дома
2
1
May 12, 2020
Купил телефон хаер т3 тормаз страшный
3
1
March 21, 2020
Очень хороший телефон
3
1