***. Купил товар на сайте заказ 178704.
Совершил оплату.
Никакой информации о статусе заказа.
Не ответа на телефоны.
Нет возврата средств.
К сожалению это неприкрытое некачественное обслуживание.
На сайте нет времени работы.
Неактуальная информация о наличии.
Воспользовался только из-за "наличия" позиции в этом магазине, но фактически позиция отсутствует.
invisibobble Easter My Little Bunny на 29.07.2024 до сих пор доступна к покупке, хотя фактически отсутствует.
12 мая в воскресенье сделала заказ № 177765 на лак для волос, оплатила, довольная жду доставки. Спустя 2 дня 14 мая мне звонят и говорят, что этот лак для волос снят с производства и его нет в наличии. Вопрос - зачем он тогда есть на витрине? И почему нельзя было хотя бы сразу позвонить, а не тянуть 2 дня?
Девичий рай...от ассортимента разбегаются глаза, а различные акции от магазина постоянно радуют кошелек: это могут быть и скидки на товары, и бесплатная доставка, и моя любимая бонусная система. У меня есть уже здесь любимейшие товары, которые сложно найти в других магазинах, или просто в одном месте. Оформление заказа и сама доставка быстрая.
Отличный магазин, регулярно забираем заказы, исполняют всегда чётко заявки. Косметика с хорошими сроками, упаковки аккуратные, приятно иметь с ними дело
Магазин понравился. Сделала заказ, привезли на следующий день. По ценам дешевле чем в других магазинах, собственно поэтому и выбрала его. Ещё понравилось, что при заказе от 4000 доставка бесплатно.
Кошмарная работа менеджеров и полное отсутствие контроля. Оформила заказ, сказали доставка в течении 3 дней, прошло 4 дня, доставки нет и звонка от них тоже нет. Звоню, пронясят извинения, обещают доставку на завтра, жду курьера в определённое время, доставки нет, проходит 3 дня звоню ругаюсь, менеджер говорит завтра доставят. Вторую неделю жду, купила товар в другом магазине.
Магазин обычный, не лучше, и не хуже других в плане обслуживания. А вот выбор хорош, причем, для ног ухаживающе-восстанавливающих средств полно. Закупаюсь не только для себя, мужчина временами несколько баночек в корзину кидает. Боксберри доставляет за пару дней, магазин на упаковку не скупится
Show business's response
Mila
Level 10 Local Expert
July 6, 2021
Несколько лет пользуюсь услугами этого магазина (в онлайн формате). Огромная благодарность менеджерам за индивидуальный подход, за готовность помочь с альтернативным выбором в случае отсутствия заказанного товара и за своевременную курьерскую доставку (всегда в оговорённые часы)
Суперский магазин!!!
Здесь столько всего интересного! Безумно рада быть клиентом данного интернет-магазина! Радует широкий ассортимент, качество продукции, приятный сервис, очень внимательные менеджеры и бонусная система, всегда радуют какими-нибудь подарочками. Буду заказывать ещё и рекомендовать подругам!
Готовность заказа 1-2 дня, продавец мне нравится, оперативно отрабатывает заявку, четко по корзине собирает заказ. Сроки свежие, состояния упаковок без нареканий. Пока всё ок
5 дней потраченного времени и недоставленный товар.
Куплен и оплачен товар в субботу. На след день позвонила менеджер, подтвердили заказ. На мой вопрос будет ли предоставлен гарантийный талон на товар и документы о подлинности (покупала технику) ответить не смогла. Окей...
Проходят выходные, проходит понедельник, вторник, в среду я звоню сама (с момента заказа пошел пятый день), на что мне говорят - ой, а вашего товара нет...Занавес.
Деньги вернули почти мгновенно, но в магазин я больше не обращусь никогда.
3
Show business's response
П
Полина
Level 7 Local Expert
December 12, 2020
7 декабря я оформила заказ в этом магазине и оплатила его онлайн. 8 декабря мне звонит оператор данного магазина и говорит что 11 числа я смогу забрать свой Оплаченный заказ. Я закрыла глаза на то, что по информации на сайте я могу забрать заказ на следующий день после подтверждения после 15.00. Ладно, 11 числа приходит смс что мой заказ задерживается, доставка будет 12. Тоже думаю, ладно все бывает, меняю свои планы. 12 числа приезжаю в пункт самовывоза, говорю номер заказа, а он оказывается у них числится как не оплаченный и мне его не отдают. Звоню на горячую линию, девушка говорит что ничего сделать нельзя ждите понедельника с вами свяжется логист, только он может вносить изменения. Сегодня суббота. Менеджер пункта самовывоза говорит давайте я ей позвоню, мне нужно просто от нее подтверждение что заказ оплачен и все. На что эта ей говорят, что такого сказать не может и вообще она не видит оплачен он или нет. Мы с менеджером пункта самовывоза стоим просто в шоке. Итог я без денег и без заказа, по холоду просто так промоталась. Да еще и настроение испортили мне и менеджеру пункта самовывоза. Это мой последний заказ в данном магазине. Не советую, тем более оплачивать заранее, сюдя по отзывам я не одна такая.
Сделала заказ на сайте 16.07.2019, предварительно изучив отзывы (некоторые смутили, но так как заказанные позиции сложно стало найти, а на это сайте они в наличии, решила формить заказ) и уточнив про оплату при получении, а не при заказе сразу. Несколько дней уходит на подтверждение и ориентировочно в сб 20 июля заказ должен был оказаться в пункте выдачи. Но 19 июля был звонок, что доставка только в понедельник по техническим причинам. В понедельник пришлось сделать 3 звонка, чтобы что-то узнать. То ждите смс после 15:00, то мы Вам перезвоним через 10 минут (прошло 1.5 часа звонка так и нет). При такой огромной конкуренции так выстраивать отношения с клиентами верх непрофессионализма, тем более в Москве ни разу не сталкивалась с тем, что доставка превышает 2-3 дня. Более с данным магазином связываться нет желания, хотя ассортимет и ценовая политика понравились. Но этот плюс не перекрывает огромный минус описанный выше.
Работа менеджеров магазина оставляет желать лучшего!
В первый раз когда делала заказ, почти сразу перезвонила девушка, сказала, что в течение от 1 до 3 дней со мной свяжется менеджер для подтверждения заказа. Но никто так и не связался, звонила на третий день сама для подтверждения заказа. Думаю, ладно, один раз не показатель, решила сделать заказ второй раз.
Заказала 11.09, также почти сразу перезвонила дама, также ответила, что в течение от 1 до 3 дней со мной свяжется менеджер для подтверждения заказа. Но никто до 16.09 так и связался!!! Снова звонила сама! Заявку мою передали, менеджер всё-таки перезвонила и сказала, что выбранной мною позиции НЕТ!!! И для этого потребовалось 5 дней, с учётом того, что я звонила сама!
Безусловно я отказалась от дальнейшего сотрудничества с таким сервисом!
Первый раз заказываю в этом магазине, к самому шампуню претензий нет.он очень хороший. Но к магазину куча. Заказ сделала 01.05.19, заказ на пункт выдачи доставили 16.05.19, хотя на сайте написано в течении 3х дней. Были праздники, но по подсчётам заказ должен был поступить 8.05.19 или 13.05.19. заказ отправили по ошибке в другой пункт выдачи,который находится далеко и до него неудобно добираться. Предложили забрать или ждать пока заказ вернут и снова отправят на указанный ранее пункт выдачи (около недели). Итого вышло бы 21 день с момента заказа, вместо обещанных 3х дней. В сообщении о доставке заказа был указан только номер заказа и адрес. Видимо, я сама должна догадаться в какую из 23х организаций в доме обратиться!! Нет прямого телефона пункта выдачи заказов, только общая служба поддержки. Девушка 5 минут пыталась нас направить куда идти, созвонилась с пунктом ( спасибо за помощь). Спустя 40 минут блужданий,звонков, нашли пункт выдачи. Сотруднице спасибо,оперативно выдала заказ и смягчила злость на магазин. Надеюсь, впредь заказы будут приходить на указанный адрес вовремя, а не гулять 2недели по городу!!
4
A
Anonymous review
February 12, 2020
Что касается выбора и цен отличный магазин. Стабильно раз в месяц заказываю профессиональную краску для работы, всегда в наличии и с актуальной ценой. Советую
Заказываю здесь свою любимые средства для волос марки Lebel. Нравится бонусная система, цены и сроки доставки.
Вежливый и отзывчивый персонал, я очень довольна.
Заказываю Игору здесь, обычно беру один тон, но стала вылезать желтизна, девочки посоветовали добавить микстон, результат потрясный! Кроме огромного выбора и нормальных цен, работают ещё и толковые консультанты. Советую.
Мой любимый магазин. Сделала просто кучу заказов, он мне нравится честными скидками действительным наличием. В последнем заказе случайно перепутала оттенок краски, заметила когда отправила оплату. Позвонила в магазин мне скинули другой счет. Получила все отлично
Если в целом по магазину то цена выгоднее, плюс можно набрать скидочных баллов. В последнем заказе краска была плд заказ, но меня предупредила оператор и в итоге доставка получилась позже всего на 2 дня
Большой выбор и главное что в наличии. Который заказ из Хаира доставлен без проблем, девчонки консультанты очень вежливые и понимают в том что продают. Удачи
Отличный сервис! На оформленный заказ мне перезвонили мгновенно. Мне нужна была доставка в Зеленоград, сумма заказа была 4800, менеджер подсказал, добрать еще на 200, чтобы доставка стала бесплатной. Все что я выбрала было в наличии. После получения дома осмотрела каждый крем ни одного с подходящим сроком. Могу советовать!
Отличный магазин! Не первый раз делаю заказ, всегда хорошее качество товара , доставка вовремя и упаковано на совесть. Цены конкурентоспособные, тем более есть много товаров с распродажи или можно заплатить накопленными баллами. Рекомендую!
Покупала в этом магазине краску, оксиды и масло. Спасибо консультантам, на все мои вопросы отвечали охотно. По доставке претензий нет, я получила, как и обговаривали с менеджером. Также регулярные акции и скидки, конечно радуют.
Всегда заказываю там всё для своих волос. Цены чудесные, система скидок тоже устраивает. Товар всегда приходит в отличном состоянии, ничего не проливалось, кладут пробники. Только положительные впечатления.
Заказывала шампунь Kerastase Nutritive Bain Satin 1 большую бутылку. К сожалению, начала полтзоваться только через 1,5 мес. Удивил запах ромашки (обычно у керастаза особый аромат), но подумала что это особенность этой серии. Спустя 2 месяца заметила что волосы стали как салома!
А недавно принесла моему парикмахеру, которая работает с керастаз и она подтвердила мои опасения что это ПОДДЕЛКА! 3тыс в мусорное ведро
Дополнение:
Номер заказа 59532.
Не знаю как хранилось у вас, но у меня условия хранения не нарушались. Плюс не думаю что из-за нарушений условий хранения мог бы измениться запах на обычную ромашку!
Отвратительнейший магазин!!!! В наличии на сайте ничего нет, т е он не рабочий!!! по поводу доставки перезванивают через 3 дня. Потрачено время впустую.
Постоянно не было чего-то в наличии. Хотя по одной позиции, я специально переспросила, точно ли есть в наличии. Раза 2 меняла заказ, в итоге, выбрала то, что было в наличии с доставкой в пункт выдачи. Сказали, что при поступлении в пункт выдачи, уведомят. Спустя 3 дня тишины, я поняла, что вряд ли дождусь что-то от это магазина. Так и молчат)
Являюсь постоянным клиентом этого интернет-магазина. Регулярно заказываю косметику для лица и волос и всегда остаюсь довольна ее качеством! Доставка всегда в срок, без проволочек. Удобная система бонусов. Рекомендую!
Отличный магазин! Всегда качественный товар, хорошо упакован и за адекватную цену. Бонусная система позволяет прилично экономить.
Show business's response
A
Anonymous review
February 16, 2020
Спасибо девчонкам из hairs, случайно отправила большую сумму оплаты и мне в этот же день сделали перерасчет. Вчера получила свой заказ и опять все в наличии и по лучшим цена.
Заказала шампунь объемом 950 мл. Оплатила картой на сайте. Оператор перезвонил, подтвердил заказ, договорились про доставку на среду. В среду доставки не было. Пока я сама не перезвонила. Мне сказали, что данной позиции нет и не будет, что можем вернуть деньги. Деньги в течение недели так и не вернулись. Обещали, что оператор перезвонит - и тишина.
Три дня формировали заказ. Позвонил оператор и подтвердил,что я могу забрать свой заказ в пункте выдачи. Приехав в пункт по указанному адресу,оказалось,что помещение пустое и сдается в аренду. Люди,не тратьте время на эту шарашкину контору и уж тем более не оплачивайте заказ онлайн.
Одни из тех кто на этой панике не стал задирать цену, моя краска для волос и оксиды вышли мне таких же денег что и месяц назад, курьерская доставка тоже работает. Так держать.
Заказ/доставка без заминок. Средства, которые я обычно беру, здесь мне вышли немного дешевле. Плюсом приятный бонус за регистрацию к первому же заказу. Добавила к закладкам))
Отвратительный сервис! На мой заказ обратили внимание через 6 дней. При том что я 2 раза сама обращалась в компанию, пытаясь узнать статус моего заказа, но меня кормили обещаниями( и лишь спустя 6 дней мне позвонили чтобы сказать что не все позиции есть в наличии.естественно, за 6 дней все раскупили.никому не советую эту конторку
Покупаю здесь не первый раз, цены нормальные, есть бонусная система, что является большим плюсом! Пока все нравится.
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 18, 2019
Сделала первый заказ, не подвели обработка и отправка вовремя. После оформления, несколько раз изменила количество, реагируют нормально На этой недели получила, сроки хорошие, коробочки целые
Заказывала 2 позиции в этом магазине, в итоге открыв уже оплаченный заказ обнаружила , что вместо одного средство положили другое...До интернет-магазина не дозвониться.Написала электронное письмо с претензией - тишина.Шарашкина контора!