Добрый день!
Был на днях в вашем салоне, хотел купить линзы. Встретила неприятная мадам по имени Екатерина. Консультировать видимо её не научили на обычном человеческом языке, спросил если буду заказывать очки то сколько выйдет по сумме? При этом рецепт мой сказал, и проверка зрения мне не нужна. На что она ответила проходите сейчас перепроверим зрение. Сказал же что проверка мне не нужна, она подняла свой тон на уровень выше и лицо было похоже на то что она силком меня сейчас туда затащит. В общем никакой конкретной информации я от неё не услышал, так и ушёл и без покупки линз и без информации о заказе очков. Отвратительное отношение со стороны Екатерины, ей нужно работать далеко не в этом месте, а на каком нибудь базарном рынке!!! Никогда не порекомендую этот салон, буду ходить в счастливый взгляд но который находиться в другом районе!
Прикрутили дужку от очков бесплатно, спасибо мастеру🙏
Show business's response
Любовь Богомолова
Level 4 Local Expert
July 23, 2023
Обратилась в салон оптики с целью ремонта очков. Сломался носоупор и не удобно было в носке. В салоне бесплатно заменили на новые и удобные носоупоры. А так же бесплатно почистили очки ультразвуком. Осталось очень довольна
Большая благодарность Тесленко П.П., который помог подобрать контактные линзы и научил с ними обращаться. Очень грамотный оптометрист, внимателен к пациенту.
Добрый день. Очень была разачарована таким безразличным отношением менеджера зала, в центре Каширская плаза, ужас, с людьми же вы работаете???!!! Очень хороший врач, молодой человек, все рассказал от и до, спасибо большое. Заказа линзы через интернет магазин, ждала 2 недели, и когда же они пришли... Да, я сама ошиблась, взяла не те диоптрии, сама до сих пор не пойму, как я могла так ошибиться, я очень много лет ношу линзы, такое со мной впервые. Позвонила на горячую линию, мне сказали могу вернуть линзы, пришла в магазин, менеджер подошла ко мне, еле-еле поздоровалась и сказала нет, даже не хотела мне предложить решить мою проблему, как то мне помочь, я пришла, что бы мне как то помогли, разрешить мою проблему?!! Я же ваш покупатель, вы получаете прибыль за счёт покупателей и так глупо терять клиентов???!! Очень неприятно, я раньше рекомендовала всем этот салом, и родителям своим, сейчас нет. Нет слов........
4
3
Show business's response
Н
Наталья Аносова
Level 3 Local Expert
July 1, 2024
Спасибо, обслуживающему персоналу, особенно мастеру Руслану.
Обратилась в данный салон оптики с просьбой подобрать линзы. Специалист по коррекции зрения Павел провёл быструю и качественную диагностику, был открыт к любым вопросам, научил, как правильно надевать и снимать линзы, все подробно рассказал и объяснил. Я в восторге, очень давно хотела перейти на линзы, и наконец моя мечта сбылась!
Огромное спасибо сотрудникам, замечательный салон, рекомендую!
3
Show business's response
Оксана Францева
Level 4 Local Expert
June 19, 2024
Сделали носоупоры быстро и качественно, рекомендую
Купил здесь для матери очки. Очень дорого. Очки хорошие, но дело вот в чём: я оставил свой номер телефона, чтобы мне позвонили, когда очки будут готовы. И на мой телефон сразу, в тот же день стали названивать глазные клиники. Прошло уже полгода, но звонки продолжаются. Больше я нигде свой номер не давал. И никуда не обращался. Большое разочарование...
Прекрасный магазин оптики! Сотрудники вежливые, высококвалифицированные, клиентоориентированные. Приятно удивило предоставление бесплатной услуги мелкого ремонта очков. Со мной работала Елена, бесконечно признательна ей за помощь, высший пилотаж. Спасибо! Так держать! Обязательно буду рекомендовать этот магазин своим друзьям и знакомым.
Заходила в салон 23.05.2021 г.
Выбрала примерный вариант оправы, которую мне хотелось-бы приобрести и обратилась к молодому человеку (консультант или врач-не обратила внимания) с просьбой посчитать стоимость оправы и работы, предупредив, что бюджет у меня скромный. Цену мне озвучили и тут же добавили, что по пенсионному удостоверению - скидка! До пенсии мне ещё ох как долго, а вот испорченное настроение я уже получила! Так что за корректным обслуживанием - это не в этот салон оптики)
Отвратительная фирма. Пытаются впарить сразу дорогие линзы за 15000. Потом соглашаются на 6000. Не обращая внимание на анамнез, когда клиент всю жизнь носит сферические линзы в очках, впаривают асферические, которые с непривычки вообще невозможно носить. Болит голова, тошнит, болят глаза. Месяц рассматривают рекламацию. Когда уже приняли решение о смене асферических линз на сферические, не могут вернуть денежные средства, так как " Нет в кассе, приходите завтра, мы вам насоберем наличку" . Почему клиента должно волновать есть наличка или нет. По закону должны вернуть деньги, поменять линзы и это не должно занимать месяц ожидания. Всю жизнь брала очки в Айкрафте. Ужасно жалею что зашла в этот ужасный " Счастливый взгляд " . Больше никогда туда не пойду и всех буду предупреждать о том что впаривают сразу самые дорогие, несмотря на особенности клиента. При мне пришло еще двое человек которые пришли с жалобами что им плохо от новых. Я им посочувствовала ибо их путь мытарств в " Счастливом взгляде " Только начинается.
Пофигистское отношение к клиенту.. Врач ошибся при написании рецепта на очки, откотлром я узнала спустя 7 месяцев. Когда пришла сама в салон узнать, почему несостыковка между рецептом и линзами, сказали, сто да, мы вас помним( 7 месяцев назад) рецепт был написан неправильно только на вашем бланке, у нас в комп, в вашей карте все указано верно.. Могли позвонить мне, раз такая у вас память хорошая и предупредить... заказ был на крупную сумму..
Хорошие очки по кошельку бьют, но зрение есть зрение, экономить нельзя. Брал здесь очки с прогрессивными линзами, чтобы очки не снимать постоянно(это вредно для глаз), стоят они намного дороже обычных, но работают как заявлено, вблизи в них смотреть тоже можно. Магазину за быструю работу спасибо, за неделю справились с заказом
Мне нужны были контактные линзы и я обратилась в " Счастливый взгляд", о чем впоследствии сто раз пожалела. Администраторы плохо работают,"теряют" заказ,потом звонят и говорят: мы нашли ваш заказ. И самое большое разочарование,что мне неправильно подобрали линзу для одного глаза, и оформили линзы на каждый день, хотя я заказывала на месяц. Отвратительно, большой осадок.Не рекомендую. У них цель не качественная услуга,а просто содрать деньги.
5
2
Show business's response
И
Ирина Л.
Level 3 Local Expert
April 1, 2020
Спасибо консультантам счастливого взгляда, научили пользоваться контактными линзами, развеяли несколько моих стереотипов на их счет) Сейчас ношу первый комплект свой, ощущения супер, а затраты оказались куда меньше, чем я ожидала, с современными ценами где 5 тысяч в год будет выходить
Линзы дешевле чем в более раскрученых оптиках, кайфово
1
1
Show business's response
VVG
Level 6 Local Expert
September 6, 2020
Акция скидка для пенсионеров котрая продвигается сплошной обман маркетологов, туда входят только дешевые китайские варианты куда предлагается установить линзы за 7000 рублей
Самое ужасное место, никто ничего сказать и обьяснить не может. Звоню на горячую линию, они посылает в магазин. Магазин посылает на горячую линию. Отвратительный сервис. Доставку чуть ли не месяц ждешь. Звонишь в магазин, чтобы узнать пришел ли заказать, они даже не знают, когда он у них придет!!!!!
2
1
Show business's response
И
Иван Дроздов
Level 19 Local Expert
October 17, 2020
Нашел тут оправу которую давно искал, спасибо сотрудникам за помощь в подборе!