Уютно, красиво и чисто!
Атмосфера на высоте, каждый поход как праздник)
Был проездом в городе, решил заскочить к мастеру Алексею к которому ходил больше 5 лет на постоянной основе, как всегда выше всяких похвал! Спасибо)
Здравствуйте, был сегодня в 15:00 у специалиста Марата. По адресу набережная Тухачевского. Честно, такого я не видел нигде и никогда. Меня начали стричь не помыв голову, в принципе я в этом не вижу ничего страшного, в детстве в парикмахерской по живой очереди всегда так и стригли. Но такое наплевательское отношение к чужим волосам, которое было проявлено, меня, как минимум, расстроило. У меня длинные волосы в центре головы, я пришел весь растрепанный. Мастер решил не собирать волосы, да и зачем я же весь растрепанный. Ну и так машинкой(именно машинкой я попросил) быстренько стригануть, естественно со всеми растрепанными волосами, ну а зачем они нужны. Ну и выстрег мне пару, по его мнению, не нужных мне клоков волос. На этом этапе я прервал свою стрижку, попросил помыть голову и принял решение сменить барбершоп. Прошу руководство связаться со мной. Мое единственное желание , чтоб никто больше не попал в такую ситуацию как я.
Оплату от меня не приняли. Я настаивал на оплате, так как мастер был уверен в своих действиях, что все было сделано правильно(это мое субъективное мнение). Иначе он бы так не поступил бы
Хорошее место,могу рекомендовать.
Я хожу конкретно к мастерам ,здорово что нет текучки кадров .Вожу сына на стрижку уже 3 года к Алексею , сама хожу к Денису на оформление челки . Все средства для волос премиум линейки 👍
Сам салон с классной локацией . Прекрасный вид из окна ,по соседству вкусный кофе и набережная.
Хороший салон. Прекрасный персонал. Качественные услуги. Нужно было быстро привести голову в порядок, все получилось замечательно недорого и качественно.
Сегодня суббота, а значит, день свидания с самим собой:)… По плану были маникюр и педикюр, стрижка, прогулка по набережной и вкусный кофе.
А еще закупиться игристым!^^
Подстричься в Омске я решил в heads и изучив отзывы по мастерам, я записался к Алексею. Из всех своих коллег Алексей выигрышно смотрелся по количеству положительных войсов!…И к тому же, он действующий преподаватель салона.
Алексей оправдал мои ожидания…Быстро и технично освежил мою форму прически.
Единственное, было бы здорово спросить у меня каким средством я предпочитаю укладывать волосы. Алексей мне уложил волосы лаком davines. Ощущение лака на волосах мне не очень понравилось, да и со стороны смотрелся зализанным.
Но краски от визита омрачило поведение администратора. По всей видимости отсутствовала у нее эмпатия ;(…
Для сферы hospitality очень важны детали и сервис с заботой о клиенте. Когда я пришел в салон, welcome был провален… Я заглянул в зал, но меня никто не встретил и со мной никто не поздоровался. Так как я впервые у вас, мне не хватило теплого приветствия и небольшого тура по салону.
Например, подсказать где оставить верхнюю одежду, поинтересоваться впервые ли я в салоне и конечно же, предложить мне с дороги напитки: чай или кофе.
Я до стрижки решил прогуляться и зайти за игристыми винами в X.O и в моих руках был пакет с ними. Но мне также администратор не помогла этот пакет разместить:(…
Я разделся и подошел к стойке администратора, назвал свое имя и время appointment-а. Как то нехотя девушка со мной обмолвилась словами. Даже смог уловить легкое пренебрежение: «Вы точно записывались?!»…Ну камон! Я пока был у стойки, заметил грязный поднос с чашкой и чайник, но это не люкс!
Мне напитки администратор не предложила не в самом начале и даже после стрижки…Я не тот человек, кто ходит пить в салонах чай или что еще покрепче, но мне резануло слух, когда этот администратор при мне двум гостям озвучила предложение угостить напитками. Один из гостей вообще был моделью мастера:)…
Ну как бы я не в тапочках и не в трениках спустился из дома, но тут возникает вопрос: ВЫ КАК-ТО ДИФФЕРЕНЦИРУЕТЕ КОГО УГОЩАТЬ НАПИТКАМИ, А КОГО НЕТ? Повторюсь, это элемент заботы о госте:)…Если бы был визит тайного покупателя, ваш бы салон провалил этот визит. К тому же, после стрижки мне пришлось ожидать администратора, чтобы оплатить услуги. Я уже успел и одеться и сделать селфи.
В итоге, мог вообще уйти и не заплатить:)…
Я имею экспертизу в сервисе класса люкс и это, конечно, мои волосы заставило встать дыбом.
Все на очень высоком уровне. Марат понял все с полуслова, рассказал где и почему сделал так и дал рекомендации на будущее. Только положительные эмоции, спасибо.