Helix
132 reviews
June 1, 2023
Хорошие администраторы - девушки всегда вежливы, улыбчивы, доброжелательны. Результаты анализов приходят быстро.
1
August 11
Всё чисто, опрятно, быстро.
August 19
Быстро, без очередей. Анализы пришли в этот день
April 1, 2023
Больше туда не ногой! А именно в Хеликс на улице Уточкина. Медсестра в процедурном кабинете вечно недовольная, то ее от обеда оторвали, то руки не так положили, она начинает их тянуть со всей силы к себе. Кровь берет отвратительно, остаются синяки!!!! Я столкнулась уже два раза с таким отношением!!!
1
February 9, 2022
Хочу выразить благодарность девочкам ,которые работают на рецепции по адресу улица Уточкина 7, была в лаборатории 9.02.2022.
Безумно вежливы, обходительны, внимательны и добры. Взятие крови тоже было очень аккуратным, даже нет точки от иголки.
Спасибо за такой коллектив в Xelix.
4
September 24, 2023
Рекомендую. Цены доступные. График работы удобный. Результаты почти сразу
1
May 4, 2022
Необходимы были распечатки анализов из другого филиала. Персонал встретил приветливо. Всё распечатали без вопросов. Отличный сервис. В дальнейшем буду обращаться в эту сеть. Сервис хороший.
2
September 29, 2023
Не рекомендую. После общения с администратором данной организации, больше не возникает желания обращаться сюда.
November 19, 2023
Все как всегда , быстро , четко, качественно!
March 10
Качественно и быстро. Получил справки на следующий день.
January 26, 2023
хорошая сеть услуг,чем invitro,y invitro,дороже некоторые анализы,но, и не качественнее,чем у Хеликса,у Хеликса дешевле и качественнее..
1
April 6
Самый лучший персонал, который мне встречался!
July 11, 2022
Отличная лаборатория! Всегда качественное обслуживание. Результы быстро приходят на эл.почту. Удобно!
1
February 4, 2022
я оплатила специально срочный результат, чтобы результат был готов через сутки. сейчас прошло больше суток!!!! результат не готов.
звонила вам на горячую линию. ответа нет. конкретики, когда будут ответ тоже нет!
ответ вашего оператора: «разберемся, перезвоним»
я спрашиваю: «через сколько?»
ответ оператора : « как разберемся»
что это такое??? может вы еще пару суток будете разбираться? а я не начинаю лечение! вы там совсем уже?
прошу в течении 10 минут подготовить ответ и прислать мне, иначе я буду вынуждена вобраться в Роспотребнадзор!!! и в компетентные органы.
Люди,если сдаёте тест,чтобы улететь и рассчитываете.что будет готов,как заявлено сутки! То я вас огорчу! У меня не готов!!! Не связывайтесь именно с этим отделением.их курьер не привозит вовремя анализы!!!!
Больше суток готовят тест на ковид.хотя взяли деньги за срочный!
2
3
November 9
Быстро надежно
September 17, 2022
Очень благодарна сотрудникам офиса на Уточкина 7. Сдавала тест на ковид 16.09. Мне нужно было получить ответ в этот же день. Сотрудники были очень любезны. Обещали прислать ответ на почту. Ответ пришел даже раньше, чем я предполагала. Спасибо огромное
2
1
April 8, 2023
Нормальный центр куда можно придти сдать анализы на платной основе ,а так в общем то нормальный центр по сдаче анализов
November 12, 2021
9.11.2011 я обратилась в пункт приёма анализов Хеликс по адресу Уточкина д. 7. Прежде чем ехать туда посмотрела на сайте график работы, сегодня они были с 8-20, уточнение было лишь что приём анализов осуществляется до 19, а с 19-20 только выдача результатов. В пункте я была в 11:55. Когда я зашла, две девушки на ресепшен не обратили на меня никакого внимания, они обе общались с другой женщиной клиентом. Одев бахилы и постояв так минуты 2, я уже дополнительно обратила на себя внимание ещё раз поздоровавшись с ними. На что мне одна из девушек грубо ответила, что не смогут меня принять. На мой вопрос почему, она сказала, что они принимают анализы до 12. Каким образом я должна была об этом узнать, не понятно. Я сказала, что на сайте этой информации нет и на двери также указан график работы до 20. На что мне девушка показала листок распечатанный с объявлением , который лежал у неё на столе и что якобы она его просто ещё не успела повестить. Но раз вы не успели повесить и предупредить ваших клиентов об изменении графика работы, то это вообще ваша проблема, а не проблема клиента. Далее я стала говорить, что даже если и так, то время ещё без 4х минут 12, и они должны меня принять , на что эта девушка опять начала со мной ругаться, сказала что принять они меня не успеют, разговаривала хамски и говорила жалуйтесь куда хотите, и всячески высмеивала меня и показывала своё пренебрежение , а после побежала вниз вешать листок с объявлением. Что я зафиксировала на камеру. Если бы на меня обратили внимание сразу , и сразу начали оформлять, то не возникло бы никаких проблем и мы успели бы до 12, тем более мне нужно было сдать просто мазок из горла. Но у меня никто даже не спросил зачем именно я пришла , никто не извинился за свой недочёт , что нигде нет информации о приёма анализов до 12 и никто не предложил уладить эту проблему, так как человек уже к вам приехал, а так же даже не приняли меня во время до 12. Вместо этого меня сначала игнорировали , а после грубо и по хамски выгоняли , говоря что ничего не примут и т. д. Не извиняясь, агрессивно ругаясь со мной. Хорошая такая клиентоориентированность…. Если хотите получить порцию негатива, потратить впустую своё время, деньги на дорогу, нервы и чтобы вас ни за что отругали, нахамили вам и т д , обращайтесь в Хеликс, здесь вам точно окажут весь спектр этих услуг … а вот примут ли у вас анализы… не факт …
9
July 19, 2021
Сдавала здесь кровь общий анализ и гармоны щитовитки. Сделали быстро. Цены доступные. Персонал отзывчивый. Но если брать всю сеть Хеликс, то не такая радужная картина. Сайт у компании вырвиглазный просто. Найти нужную информацию в этом обилии баннеров дело не простое. Дозвониться до человнка тоже практически не возможно. А робот отсылает на сайт🤷
3
1
May 1
Очень удобно, быстро, качественно и не дорого.
December 30, 2021
Четко выполняют свою работу,претензий вообще нет ,персонал отзывчивый. Достаточно все оперативно делают
June 22, 2021
Вчера утром сдавали анализы с детьми, я спросила до какого времени можно донести анализ ребенка. Мне ответили "до 20:00". 18:30 - стою в километровой очереди на лестнице. 18:53- выходит женщина, не сотрудник, и сообщает "они анализы сегодня больше не принимают". До моей очереди оставалось 2 человека, женщина передо мной обращается к администратору: "почему вы не предупредили раньше? Люди полчаса стоят в очереди". Администратор: "я же не знаю что они там стоят". Я сказала что утром мне сообщили что донести анализ можно до 20:00, никто не сказал что забор материала до 19:00, и что в любом случае еще есть 4 минуты. На это сотрудница молча пожала плечами даже не смотря на нас. Неорганизованность, неуважение и дезинформация.
4
November 26, 2021
Сдавали анализы с ребенком (боится уколов). Сделали быстро и аккуратно, почти без возражений. Результат в обещанный срок пртшел на почту. Часы работы на периож эпидемии поделены на обычный прием (утро) и приём грязной зоны (сдача анализов на ковид).
3
1
December 30, 2021
Сегодня сдавала кровь.М/с грубо мне ответила,что не может взять анализ(до этого 2 раза попробовала).Грубо посоветовала искать другую м/с. Прорекламировала свой стаж ,но получается показала свою профнепригодность.Поехала в др.лабораторию на Авиаконструкторов.Там молодая девочка Марьям,всё сделала акккуратно и вежливо.
3
1
February 25
Сервис, мягко говоря, не очень (((
July 1, 2023
Отличное обслуживание и отличное учреждение.
April 26
Быстро и не дорого.
September 17, 2022
Не дёшево, конечно, но быстро.
Всё подробно объясняют, понятным языком
1
1
December 6, 2023
Все очень достойно!!!
September 2, 2021
Несколько раз пользовалась услугами этой лаборатории. Всё быстро, чётко, без очередей. Очень выручает, когда нужен срочный анализ.
1
December 20, 2021
1. График работы не соответствует графику на сайте.
2. Очереди в 10-15 человек начинается на лестнице
3. Администраторы позволяют себе материться и обсуждать пациентов в присутствии других. При мне администратор сказала "з......! Женщине, которая просто зашла и спросила можно ли получить анализы.
4. Прем ведут врачи, с самым низким по городу рейтингом. Почитайте про врача-гинеколога Соколову, которая также принимает и в омсной женской консультации. Скольким людям она навредила.
Вообще, когда заходишь в эту лабораторию, создаётся впечатление, что тебе делают одолжение. Ужасное место. При этом к самой сети хеликс вопросов нет. Анализы быстро, всё высылают на почту.
1
1
May 17, 2021
Персонал , начиная с администраторов, заканчивая медсёстрами из 90-х, которые не знают что такое сервис и вежливость к клиентам! У вас отзывы для чего? Разберитесь со своим персоналом, просто теперь о Хеликс негативные впечатление, хоть в Инвитро иди.
8
January 18
Всё на отлично
January 5
Быстро и удобно.
January 2, 2022
Всегда все анализы быстро! Результат на почте! Давно в Хелекс хожу, с 2004 года! Очень удобно!
January 26, 2022
Записывалась на тест на ковид заранее через сайт.
В клинике была единственным клиентом.
Сдавала тест в 14:00, получила результат на утро около 9:00
April 30, 2022
Администратор вежливая, а вот медсестра в процедурном кабинете не особо...
Уж в платной структуре могли бы и повежливее быть!
2
1
March 8, 2023
Анализы с ошибками, это было два раза, извинялись и возвращали деньги
1
December 1, 2021
Была здесь 1.12.2021. На ресепшене сидела дама, которая общалась хамски, ощущение будто я ей должна чем-то, а то, что ее работа общаться просто хотя бы вежливо видать забыла.
2
2
July 21, 2023
Прекрасный администратор Екатерина, чистое помещение👍🏻
1
August 14, 2019
Идя туда, ощущали только оперативность и удобство одновременной сдачи всех анализов для ребёнка (3 года), а получили всё, и недорогие цены, и внимательность сотрудников, доброжелательность (и администратора, и врача, и даже курьера (мы опоздали, курьер дружелюбно подождал наши анализы)), ушли с наклейками и дипломом супергероя (венозная сдача крови), всё просто на высшем уровне. Спасибо Вам.
3
March 14, 2021
Очень неприятно было, когда довольно грубо выставили на лестницу, потому как у ресепшена очередь в 3 человека собралась. Администратор болтала на отвлечённые темы, долго ковырялась в компьютере. Поэтому стоять на лестнице пришлось около получаса. К мед.персоналу претензий нет.
3
October 22, 2022
Хорошая лаборатория,быстро, вежливо.
2
1
December 6, 2020
Сдавали два анализа. мазок из носоглотки и общеклиническую кровь. Три раза звонили по 40 мин на телефоне, выяснилось что мазок запороли, а кровь два дня по лаборатории шарахается. А по срокам должно быть день в день. Не написали, не позвонили. Просто молча не сделали анализв.
3
1
August 24, 2023
Просто супер.
1
August 20, 2022
Быстро, недорого, без очередей.
1
December 19, 2021
Не очень приветливые сотрудники. В остальном - все устраивает
June 24, 2021
Сдавал тест на антитела 22.06.21, обещали предоставить результат 23.06.21. до настоящего момента ответа нет. Звон л дважды в течение дня, ответ как обычно: "ждите,мы вам перезвоним".
2
January 30, 2021
Очень хорошая лаборатория, спокойно, комфортно, медперсонал отличный.
3
1
May 6, 2023
Всё отлично👍.
1