Подобной неорганизованности не видел с нулевых. На входе очередь, одна принимающая медсестра. Не важно записывались ли вы заранее-в одну очередь. На вопросы ответить не может, за информацией отправляет на горячую линию.
Никому не советую данную лабораторию, из-за них разрушились все планы. Сдали анализ на короновирус 3 мая, обещанные три дня прошли, а анализ не готов! Дозвониться невозможно, минут по 40 слушаешь музыку, потом берут трубку, а ответить на вопрос, где результаты не могут. Не ведитесь на низкую цену, нервы дороже, лучше переплатить, но сделать в другой лаборатории. Знала бы, ни за что бы не пошла сюда.
Персонал супер.грамотные,приветливые.всегда подскажут что и как
1
игорь петров
Level 9 Local Expert
May 17, 2020
Возмутительное НЕСОБЛЮДЕНИЕ СРОКОВ, установленных договором!
12 мая по предварительной записи сдал тест на Коронавирус в данном пункте HELIX: в договоре, и устно администратором был обозначен срок выполнения до 3 суток!
Сегодня 17 мая! Прошло 5 дней!!!
Но самое отвратительное- это служба «поддержки» HELIX: каждый наш звонок (начиная с 3-суточного срока)- это БОЛЕЕ ПОЛУЧАСА ожидания под музыку и «ваш звонок очень важен для нас»!
А если дождёшься ответа оператора, то это максимум- «Я уточню информацию о причинах задержки, после чего мы с вами свяжемся».
Разумеется, никто ни разу не перезвонил!
И так 2 раза в день с момента их просрочки!
Операторы абсолютно не обладают никакой информацией, только тупое переключение на других- и опять все по кругу!!!
Анализ вышел в 1650 рублей... Ну как бы это не мочу сдать за 200 рублей: могли бы отнестись посерьёзнее в нынешней ситуации!!!
Не исполняют обязательств по договору, все сроки срывают. Вышеуказанные отзывы про Шарагу со срывом - подтверждаю. На горячую линию не дозвониться ни в Москве, ни в Спб понятное дело. Дали телефон менеджера этого филиала, пока тоже никакой ясности и конкретики. Запросила маршрут движения моей крови с дня и часа сдачи и по сегодняшний 5-ый день, требуйте и вы!
Не возвращают деньги за отменённые анализы!!! Отвратительный сервис!
-хотели заменить анализ с доплатой, это невозможно, сказали, оплачивайте новый, а за этот вернут деньги
-запросили все документы для возврата, мы все предоставили
-возврата нет
-на письма не отвечают
Отвратительно, срывают сроки. Дозвониться невозможно. Ситуация аналогичная и у моего знакомого, который одновременно со мной но другом центре сдавал дорогой экпресс-тест на covid 19.
Как ранее писали, хамоватый администратор, это точно! Сдавала анализ ы на не маленькую сумму, сроки вообще не соблюдают, обещали перезвонить, не перезванивают! Просрочка анализа 2дня,а мне к врачу! Короче, не советую и сама больше не пойду!
5
A
Anonymous review
December 6, 2018
Хочу выразить благодарность сотрудникам лаборатории Хеликс Королев. Подробно проконсультировали, как правильно подготовиться к сдаче анализов. Анализы берут быстро и безболезненно, даже не заметно как все проходит. Угостили вкусным кофе и шоколадом! Благодарю за такое теплое обслуживание! Это так важно в наше непростое время!
И отдельное спасибо за удобный график!
А нам сделали ложный тест и мы не смогли улететь на отдых, сделали еще 2 теста и результат был отрицательный но в других клиниках не Хеликс. Не советую делать в этой клинике
Сдали тест, задерживают на 2 дня от заявленных сроков, дозвониться невозможно, в техподдержки копируют шаблонные ответы. Судя по отзывам зря обратились, жаль не прочитали раньше. Шарашкина контора. Еще бОльший вопрос - можно ли доверять результатам анализов? Поедем лучше сдадим в нормальную клинику.
На сайте указывают не правдивую информацию. Вводят в заблуждение.
Зипись не означает, что вас примут в записанное время, мы просидели больше часа! с ребенком!!!
Не советую обращаться. Не тратьте время и нервы.
Вообще не умеют работать. 3 раза сдавали ребёнку кровь , у них не получался он. У меня постоянный стресс у ребёнка из за того что у них не получается анализ. 3 раза не получился , понимаете. И каждый раз со спокойствием об этом сообщают. О достоверности других анализов тоже есть сомнения. Все противоречиво.
Как можно открывать лабораторию , если не умеют делать анализы. При этом берут регулярно дополнительную пробирку крови - берут на случай если не получится. Значит это у них обычная практика .
Не рекомендую никому и сама больше ни шагу. Цены не маленькие, а сервис и профессионализм никакой.
Вежливый персонал, всегда стараются пропустить по скидке .
1
Ольга М.
Level 23 Local Expert
July 3, 2020
Сдала во вторник анализ, в пятницу до сих пор нет результата (общий анализ крови). До колцентра невозможно дозвониться целый день на телефоне, по 30 минут Музыка и сбрасывает. На электронную почту не отвечают. Такой сервис в 21 веке, я не ожидала, это точно какой-то шаражмонтаж. Приплачивают врачам чтоб они вас туда направляли, а сами кидают своих клиентов.
Ужасная организация. Срывают сроки, до кол центра не дозвониться часами. Берут деньги за экспресс анализ (1 сутки), а результатов нет уже трое суток.
Крайне не рекомендую.
В октябре сдавали 2 экспресс теста на Covid-19. 1 был готов в течении 12 часов, а второй не успели сделать даже в после 2х суток. Пришлось переделывать в другом месте дабы не словить штраф.
Сдала анализы на коронавирус 17 апреля 2020. Прошло 6 дней, а ответа так и не пришел. Обещали 3 суток. Что за бардак!!! Больше в эту лабораторию не приду и никому не советую с таким отношением.
Очень часто народищу утром - не протолкнуться! Надо вести приём или строго по записи или сажать второго администратора. Порой, что бы сдать кровь , можно больше часа просидеть!
Один из плюсов раннее открытие. Всё быстро и качественно. Результаты анализов можно забрать или получить на электронную почту. Действует система скидок.
Тотальное несоблюдение сроков выдачи результатов тестов на коронавирус! По телефону не дозвониться! Больше никогда не обращусь в эту лабораторию!
6
Slavik V
Level 30 Local Expert
November 28, 2021
Хороший центр, регулярно сдаю анализы, результаты приходят быстро.
Голубев Григорий
Level 6 Local Expert
May 29, 2020
Срок выполнения теста на короновирус 3-е суток, медицинских работников проверяют, для заступления на вахту (работа с больными детьми), в результате ответа из Хеликс нет более 5 суток, жену не допустили к работе, ее сменщица работала 3 суток, жена сдала тест в Гемотесте, результат был получен за 2 дня.
Сдаввли анализы для ребенка не первый раз и именно в сети Хеликс. Кровь взяли быстро, дочка не успела пикнуть. Напрягает ожидание с маленьким ребенком на ресепшене потому что администратор плохо ориентируется в названиях анализов.
4
2
Людмила Хакимова
Level 8 Local Expert
April 7, 2020
Сдала анализ 04.04.2020г. Обещали результат 05.04.2020 в 8:29 . Ответа до сих пор нет!!!! Невнятные отговорки: приносим свои извинения за задержку. Бардак, я уже не уверена в результатах теста!!!