Helix
226 reviews
November 13, 2021
Периодически сдаю анализы себе и детям. Обслуживание вежливое, материал берут аккуратно, результаты и на телефон и на почту, всё в срок. За последний год несколько раз сдавали на коридор пцр, тоже без задержек, без очередей
April 16, 2022
Отвратительная работа бухгалтерии. Финансовые справки по закрытию года не получить. Сроки готовности документов не соблюдают. Единственный способ для связи-это call-центр. На звонки не реагируют, запросы не обрабатывают. Подобная ситуация ставит под сомнение правозащищенность и адекватную диагностику. Хорошо, если с этой компанией не возникли критические ситуации, которые требовали бы привлечения к ответственности. Выводы сделала. Больше не обращусь и деньги свои не оставлю в лабораториях, под названием Helix
1
February 1, 2022
Совершенно не готовы к большому наплыву заявок, процессы организованы отвратительно. Вызвал ПЦР на дом, курьер не приехал, никаких оповещений где он нет, жду с 30 января. Дозвониться невозможно, специально засекал время ожидания, 48 минут я провисел на линии. Ответа на жалобу на сайте так же не поступило.
Пришлось самому идти в другую клинику
Никогда к вам больше обращаться не буду, лучше поеду на другой конец города в любую другую клинику. Но только не к вам
1
July 4, 2021
Сейчас в этой службе бардак. Не сдавайте здесь срочных тестов на Ковид, обманут! Сдала вчера утром дома экспресс тест , даже курьер пришёл во время. Прошло более 30 часов, анализов в почте нет. А срок выполнения-12 часов! И будьте готовы, что спросить , где ваши анализы, вам будет некого. Только роботы по указанным телефонам.
UPD: на 3и сутки удалось дозвониться в поддержку ( рано утром, иначе без шансов) Оказалось, анализ потерян.
12
June 30, 2021
Сдавала тест ПЦР 28.06.2021. Результат отрицательный. Ответ пришел на электронную почту 29.06.21. В заявке указывались все данные, и в ответе они есть, а в справках с QR-кодом не указан номер паспорта. Ни на каком языке. Трижды звонила в службу поддержки, изначально обещали исправить до 21.00 29.06.2021, не исправлено до 16 часов 30.06.2021.
11
1
October 31, 2021
Отличная лаборатория на Варшавской 23. Все анализы сдаю только здесь,все в срок. При сдаче срочного теста для Туриста,результат уже был на почте в 02:00 ночи ( это менее суток). Всегда любезные администраторы,все разъяснят и помогут! Спасибо !
1
June 30, 2021
1. Заказала анализ крови на антитела, 990+190 р. в итоге пришла на следующий день с распечаткой и ценой, озвучили цену 1680р!
2. Вместо 2 дней сказали ждать результат 4-5 дней
3. Медсестра плохо взяла кровь, фото синяка прилагаю, это на 5 день после сдачи крови!!! Не рассосался. Как они так колют ? Поток огромный, а шприц держать не научились.
Позорище одним словом, не советую.
Была в Хеликсе на пр. Ветеранов 142
12
June 29, 2021
Сдали анализы на антитела 27 июня, сегодня получила письмо на почту, срок предоставления результатов 2 июля и это я так понимаю, что не крайний день, возможно будет позже. Меня интересует как вообще они собираются проводить исследование спустя 4-5 суток после забора(кровь хранить даже в холодильнике долго нельзя), какой будет в итоге результат(((((
8
1
June 18, 2021
Заплатили за скоростной тест на дому. Прислали сообщение _ заказ выполнен.. Но результат и не думают присылать. А должны по договору не более чем через 6 часов. На почту ничего не прислали . Главное - взять деньги.. Совсем обнаглели. Поликлиники стали лучше, чем эти хваленые платные фирмы. Мне 82 года. Я после ковида. Л.Т.МИкулина.
13
1
May 13, 2022
А я довольна их услугами. Сдавали много раз тесты пцр. Всегда в срок, даже раньше. И вот снова вчера вечером сдали тесты, которые делаются до двух суток. На наше удивление результат пришёл уже на следующее утро! Такую оперативность не ждали конечно))
September 7, 2021
Сдал комплекс анализов на корону:антитела lgg, lga, lgm+мазок, цена с забором около 3500 перед предстоящей вакцинацией.В итоге получил отдельный ответ по lgg недостаточное кол-во по референсу( отриц)., мазку (отриц) и суммарный на антитела, lgg lga и lgm положительный, причем в суммарном все антитела в кучу!!! В итоге сейчас придется делать отдельно на lgm, так его наличие говорит о текущем заболевании и соответственно запрет на вакцину.
6
July 31, 2021
Сдавайте в другом месте. СЮДА НЕ НОГОЙ !!!! Это шарашкина контора. сдал анализ, сделали совсем другой и еще доказывают, что сам "дурак". Не переделку, не возврат средств не добьетесь. Не ведитесь. Дорого, еще получите не то и все равно будете пересдавать в других местах. (если ответственные из этой конторки люди все же имеются, то предоставлю им документы. Чтоб не валили все на конкурентов. Ваша работа сама подталкивает обращаться к другим.)
7
February 1, 2022
Все отлично! Вызывала на дом для сдачи анализа, приехали даже немного раньше, результаты пришли в этот же вечер, медсестра взяла анализ аккуратно! Никаких претензий! Все понравилось
November 21, 2021
В центре на Коллонтай 28 очень медленно обслуживают. Запись с диапазоном в 2-3 минуты идёт, а администратор один и документы оформляет каждому по 7-10 минут, при том, что ждать просят на улице. Либо садите второго администратора, либо увеличивайте время между пациентами, чтобы люди не толпились у входа.
July 18, 2021
Я не знаю, почему все обсирают Хеликс, когда прочитал отзывы - захотелось отменить запись. Но решил проверить на собственном опыте: в 8:45 я сдал 6-ти часовой тест на корону и в 13:31 тест был уже готов. Пришел чуть раньше назначенного времени, приняли без проблем. Поэтому могу сказать, что все у них хорошо, убедился на собственном опыте.
2
4
August 8, 2021
Сдал тест в хеликсе, положительный, экспресс тест делали 2 дня, потом сдал в других лабораториях отрицательный. Также во всех центрах куда приходил выдавали маски, тут нет ну и естественно приема без маски тоже нет. Если есть возможность делайте в других лабораториях прц тест так точно.
7
December 29, 2023
Много лабораторий! Цены дешевле, чем в других центрах
1
October 5, 2021
Ужасный сервис. Были в отделении у м. Лесная. Ребенку брали кровь из пальца 20 мин, чтобы вечером плзвонить, и сказать, что материал испорчен, сдайте завтра снова. Вопрос анализа крови был срочным, именно на день сдачи анализа. И это уже не первый раз. Не советую обращаться в эту организацию.
3
July 7, 2021
Мало того, что цены совершенно не сопоставимые с пенсиями, так еще и лишили возможности получить ответ на интересующие вопросы. Убрали операторов и поставили автоответчик. А если у меня вопрос, которого нет в озвучиваемых вариантах? Чем выше цены, тем меньше оказываемых услуг и хуже обслуживание!
3
1
August 2, 2021
Отвратительная лаборатория.
Реклама "В Турцию с хеликс без проблем",обман.
Сотрудники компании,после оформления данной услуги,говорят "можете выбрать этот метод,но маловероятно,что его примут сотрудники компании.
Отлично.оценка 0 из 100 Хеликсу.
ну и конечно,как выгодно,вот таким компаниям,чтобы это все не заканчивалось.
6
1
June 25, 2021
Ужасный центр. Анализы жду уже три дня и никто не может сказать когда будут готовы. По договору должны быть готовы в день сдачи анализа до 12 часов ночи. Хотела до прививки узнать количество антител. Теперь прививку придется отменять.
8
October 27, 2021
Та еще помойка из советских времен ! Послать могут на раз два!) агрессивное , хамское обслуживание с огромными очередями за ваши деньги !)) видимо, такие времена , что персонал может вести себя с клиентом, как угодно и ему ничего не будет. Данное место никому не советую. Хеликс на Среднем проспекте лучше в разы!)
2
1
September 2, 2021
Делала тест ковид в этой лаборатории, работают медленно, смотрят надменно, деньги берут большие за все эти тесты на 72 часа, очень жаль, что такое творится в мире и никуда от этого не денешься. Хооший бизнес всех мед.учреждений. Плюс в расположении недалеко и в пешей доступности от метро Владимирская или Достоевская.
1
1
November 11, 2021
Я много раз сдавала тест на ковид для детей перед поездками. Доставка с 10 до 12 утра домой. Результат на почту строго приходил в 3-5 ночи. И и разу не было промаха с ответом. Странно, что у других косяки
1
November 11, 2024
Быстро, чисто, вежливо.
February 9, 2022
Ужасная контора. Сдавал тест ПЦР, обещали сделать за два дня. В итоге, время прошло, результата так и нет. А срок действия теста- 3 дня!!! Зачем вы берёте на себя обязательства и не выполняете? Зачем мне нужен уже просроченный на момент получения резкльтат? Никогда больше не пойду к этим мошенникам и никому не советую.
1
August 24, 2021
Твёрдая еденица! Работают якобы по записи, на самом деле живая очередь и совсем не на 5 минут, можно и полчаса простоять. Персонал ничего не знает и может только хамить, это не лаборатория а ларёк какой то. И за все это ещё и денег хотят!
3
January 28, 2022
сделали заказ взятия материала с 14 до 16. Уже час не можем дозвониться - курьера нет. Мазок надо делать за 3 часа до еды - ни выйти из дома, ни поесть человек не может. Сервис не соответствует стоимости мероприятия. Дно.
1
1
November 30, 2021
Отвратительная, компания, анализы делают плохо, могут сделать только простые, да и то не понятно корректные они или нет. Специалисты не перезванивают, не советую пользоваться услугами этой конторы, по другому назвать ее нельзя!
December 18, 2021
Если хотите вызвать курьера и сдать анализ на ПЦР тест дома, в офисе, то - в Хеликс, оформили заявку на сайте, там же оплатили, приехал курьер в назначенное время, сдали мазок в 15-00 и уже в 23-30 этого же дня получили результат на эл.почту очень быстро и удобно!
February 22, 2022
Не понравилось,что оплатив услугу на сайте, выезд курьера с тестом COVID 25.01.22, они не приехали, не написали, не позвонили. Сегодня 22.02.22 до сих пор не вернули деньги и не собираются в ближайшее время. Отвратительное обслуживание.
3
October 7, 2021
Сдала кал , в котором глисты, их видно невооружённым глазом! В анализе ничего не обнаружено! Оцените сами качество и квалификацию лаборатории и делайте вывод! Если вы хотите получить заведомо хороший анализ, то можно пользоваться хеликсом, но если вам нужно качественное исследование, то это явно не сюда!
3
January 26
👍🏻
1
June 23, 2021
Задержка на неопределенный срок с результатами теста. Менеджер сестррорецка Инна ссылается на большую нагрузку. "У других клиентов, результат через 2 дня, наверное и Ваш так же".
Денюшки берут вперёд и все....
Жду. 23.06.21 Сестрорецк.
3
October 31, 2021
Хелекс на Коллантай. Анализ по крови выдал положительный результат.Проверил в другом центре отрицательный ,еще раз проверил отрицательный.Так што Хелекс гнилая контора ,но с понтами. Не советую туда обращатся.
1
June 10, 2021
Отвратительно некомпетентный регистратор 09.06.2021 в 16:50. Воинствующая серость. Совершенно не разбирается в анализах, пыталась навязать нам тесты на ковид с абсолютно не подходящими нам сроками. После такого вопиющего непрофессионализма мы Хеликс будем стороной обходить, теперь только в Инвитро
9
February 13, 2022
Много лет до пользовалась этой службой, в последний год после 3 х обращений не советую от слова совсем. Сроки анализов не выполняются, девушка сообщает что у них свои сутки для подсчёта. Вызываешь службу на дом ребёнку никто даже не отзванивается.
March 31, 2023
Замечательная медсестра Павлова Татьяна! Взяла кровь безболезненно, аккуратно.
Я вышла довольная. Пока одевалась слышала, как и другие люди её хвалили.
November 1, 2021
Сдавали анализ на ковид-19, деньги заплатили вперед. И как результат, анализы потеряны. До службы не дозвониться. Спасибо Хеликс за испорченный отпуск. Обращаться к ним НЕ СОВЕТУЮ и сами больше не будем!!!
1
August 6, 2021
Что тут скажешь-отвратительный хеликс как всегда "радует"!
Когда уже эти шарашкины конторы позакрывают к чертовой бабушке, неизвестно
Сплошная нервотрёпка за свои же деньги,полно лабораторий с ориентацией на клиента,а не только на поток,но это не хеликс
1
September 8, 2021
Несколько раз сдавала здесь кровь. Медсестра, которая делала забор, ну очень милая, все расскажет, все документы сверит тщательно, если плохо забор крови переносишь - сразу нашатырь и немножко мамкиной любви 🥰
1
June 30, 2021
Не предоставляют услуги в сроки, прописанные в договоре. Ни за что не отвечают. Дозвониться до колл-центра невозможно. Подумайте дважды, прежде чем обращаться в эту конторку. Лучше обратиться к профессионалам, нежели дилетантам.
7
1
October 11, 2022
Отвратительно. Сроки выполнения анализов меняют по своему усмотрению и даже не ставят клиента в известность. В договоре написано одно, по факту - на несколько дней дольше. Обращаться в Хеликс больше не буду и другим не советую
December 5, 2022
быстро качественно, консультируют по анализам, но не с врачебной точки. На заборе набирают хороших медсестер, кровь забирают без синяков после на сломе локтя.
September 2, 2024
Специалисты высшего уровня
June 29, 2021
Тест на антитела обещали сделать за два дня. В итоге прошло уже 5 дней и никто ни о чем не предупреждает. На горячей линии парень с очень плохой дикцией сказал невнятно и повесил трубку. Это вообще вежливо?
1
February 2, 2022
Отвратительно. 12 часов ожидания курьера с пробиркой для анализа - не приехал. И ни от кого не добиться в чем дело. Деньги, между тем, 1900 уплачены, заказ в личном кабинете висит как выполненный. Как это называется? Правильно.
2
February 9, 2022
Не сдавай ПЦР в этой шараге, платишь дополнительно деньги за скорость, чтобы ответ пришёл в течение суток. По итогу более суток, так ещё и не информируют. Если хотите потратить время, деньги, нервы, то Вам сюда…..
1
November 19, 2021
Сдавала ПЦР тест. Все хорошо. Чистенько. На ресепшене очень вежливая девушка. Все в срок.
December 14, 2021
Пошла сдавать анализы, пока ждала подругу, расхотела сдавать. Ужасные сотрудники на ресепшн, хамят вообще всем пациентам. Ушла в соседний подъезд в ДНКОМ. Там, кстати, цены ниже и сотрудники приятные
