В договоре указывают срок готовности сутки, об увеличении срока при сдаче анализа не предупреждают. Узнаем о том, что теперь анализ готовится 2 суток уже от оператора, на все вопросы оператор просто бросает трубку. Работа с клиентами отвратительная, на грани хамства.
4
3
Show business's response
К
Кирилл
Level 10 Local Expert
July 22, 2021
Приходили впятером всей семьёй, проводили в свободный кабинет, чтобы удобно ждать было, детям дали игрушки, нам водички - приятно, спасибо.
Дозвониться невозможно, результатов нет уже неделю, оператор на сайте сказал что свяжутся со мной. Естественно никто не связался.
Каждый день я звоню, пишу и все без толку!
Ужасная клиника. Во-первых, персонал разговаривает очень грубо, как-будто это им мы должны, а не они нам. Во-вторых, был оплачен тест на covid срочный, в итоге больше 24 часов ожидания - результатов нет. На линию дозвониться невозможно, ожидание больше часа.
Это хамство. Результат анализа должен был прийти ещё вчера до 9 утра. Еле дозвонилась на горячую линию, где мне сказали, что срок получения результатов увеличили (мне об этом не сообщили), пообещали до полуночи все прислать. Полночь прошла, результатов всё нет!
Отвратительный сервис лаборатории, качество упало ниже плинтуса.
Нельзя дозвониться и понять что с анализом, за который отданы не малые деньги.
позор хиликсу
4
1
Show business's response
Юлия
Level 5 Local Expert
February 17, 2022
Отличная лаборатория, быстро и без очередей, анализы лично нам высылали во время. Если нужно что-то сдать, ходим к ним.