Helix
203 reviews
June 13, 2021
Оформили все быстро. Сдавала биоматериал в 11:00, вечером в районе 20 часов получила результат исследования.
Касаемо персонала , девушка на ресепшн не очень приветлива, но в целом визитом довольна.
3
January 26, 2022
Позвонила по телефону горячей линии узнать где могу сдать анализ на цитологию, задала конкретный вопрос «где точно есть врач, который сможет сделать тест?», мне назвали отделение и время, записалась, пришла, врача нет.
На мой вопрос «как так получается?» развели руками. Оставить жалобу можно только по телефону, оставила, посмотрю что мне сообщат и сообщат ли.
2
August 11, 2021
Все понравилось. Персонал отзывчивый, всегда "войдёт в положение". Все расскажут и будут вежливы даже если вы 503-й клиент, который 15 мин не может понять, как получить услугу. Есть запись, соблюдается. Благодарна за работу
3
January 30, 2022
Курьер должен был приехать 29.01.2022 в период 14:00-17:00. 30.01.22, 12:45 - курьера нет, статус заявки - завершён. Зачем принимать заявки, если нет возможности их обслужить? При этом деньги берут до приезда курьера. Увы, разочарована.
3
May 3, 2022
Сдавал сверхсрочный антигенный тест на ковид-19 за 6 часов для выезда за границу. Результат пришел через больше чем 11 часов. Пришлось пересдавать тест за дорого в аэропорту. В качестве компенсации предлагают 270 рублей.
2
October 4, 2021
Врядли я еще обращусь к вам. Администратор медленная и хамит. Я заказала этот тест на самовывоз, отстояла очередь чтоб его получить, ладно, потом куча заморочек чтоб его активировать на сайте, и потом нужно отстоять еще одну очередь ,чтоб просто отдать пробирку с тестом. 40 минут потратила и опоздала на работу. Почему отдать то нельзя без очереди???
2
1
January 31, 2022
Курьера можно ждать с опозданием 2 часа и более . О задержке предварительно не сообщают , ссылаются на дорожную обстановку в городе . Руководству нужно либо привлечь больше курьеров ,либо уменьшить нагрузку на них , но для собственников компании -главное прибыль7
1
May 7, 2024
Все быстро и четко
January 28, 2022
посмотрите отзывы и вы поймёте всё сами. Худший сервис, худшая курьерская служба. Никакой поддержки. Невозможность оказать услугу, за которую взяли деньги. Просто контора для зарабатывания денег на тестах на коронавирус. На всё остальное им просто наплевать!
4
January 30, 2022
Заказали тест на дом,выбрали время оплатили.
Тест не привезли не в назначенное время , не через час, не через 5 часов.
И главное, хоть бы какую то смс написали, что мол проблемы. Как понять, что заявка не затерялась.
Денег насобирают, а услугу предоставить не могут.
September 7, 2021
Сдавала пцр тест, при сдаче и оформление договора не проинформировали о том, что результаты выдаются в определённые часы, так же эта информация не указана нигде, кроме как на сайте, огорчила и манера изложения сотрудника Прозоровой Н. С., впредь буду пользоваться другими лабораториями и всем советую, дабы избежать хамского общения с сотрудниками Xelix.
2
2
January 30, 2022
Заказали пцр тест на дом время с 8 до 11, сейчас почти 19.00 курьер даже не соизволил позвонить, В кол.центре первый раз грубо ответили ждите ещё 3 часа, теперь туда не возможно дозвониться, последний раз оставались на линии 2 часа, потом звонок просто сбросили!!!!
November 30, 2022
Всегда очень вежливый персонал и быстро обслуживают.
October 29, 2022
очень приятные люди на ресепшене, всё быстро и удобно
January 25, 2022
Безобразная система получения информации- отсутствует возможность общения с оператором!!! по телефону - только робот автоответчик, исчерпывающую информацию не получить! Отпадает всякое желание обращаться в эту организацию, теряете клиентов!
2
August 2, 2021
В Хеликсе на 9 линии В.О. хамское отношение к клиентам, администратор выставляет на улицу, не отвечает на вопросы, никакой доброжелательности и желания помочь, только тыкают носом на вывески и отправляют на сайт, я пришла в коммерческую компанию получить услугу, за которую плачу деньги и хочу, чтобы со мной вежливо разговаривали. И это не первый раз.
7
June 7, 2022
Анализ клятвенно обещали - и в договоре было - сделать за 2 суток. Анализы не пришли, сорвалась плановая госпитализация ребенка, потому что уже некоторые справки устарели.
November 14, 2021
Мало места, очередь на улице. Персонал работает отлично. Быстрый результат. Дружат с электронной почтой.
1
November 13, 2020
НЕ СОВЕТУЮ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ХЕЛИКС! ...Мама живет в соседнем доме, ей мусор выкидывать дальше, чем в этот хеликс зайти. Но если зайти, то записи нет на ковид-19, только через сайт. Ок, но на сайте нельзя выбрать 9 линию васильевского острова!!! форма не заполняется и дальше не проходит. Более того, она врач и через день возит ковидных больный и есть непосредственный контакт с заражёнными! Но чтобы к тебе принесли анализы и ты сам сдал их на дому, необходимо поставить галочку, что не общался с ковидом никогда в жизни!!
8
1
August 5, 2023
Был на приеме у доктора Коняхина! Остался доволен
August 5, 2021
Оформляющая девушка Екатерина, которая работала 5 августа исключительная хамка. Каждый раз вижу, как она ссорится с кем то из посетителей. Уверена, что на нее уже многократно жаловались, удивительно что она все еще у вас работает, в сервисе такие люди никогда не жолжеы работать.
С другими работниками всегда комфортно
9
February 19, 2022
Нужно было срочно сделать пцр тест, потому что ложился утром следующего дня в больницу. Попросил врача постараться сделать результат к утру. Все получилось, спасибо.
January 30, 2022
Если выражаться мягко, то совершенно конченный сервис и желание срубить деньги. Выездной сервис по пцр тестам на ковид едет уже больше двух суток. Горячая линия не отвечает. Никто не перезванивает. Услуга не оказана.
1
June 5, 2022
Найти не так просто, во дворе, нет парковки вообще нет, помещение внутри очень маленькое.
@prof_alexey_shmatko
August 20, 2021
Добрый день ,14.08.2021.в10:44. сдал анализ на анти тела ! Ответа пока не дождался . Позвонил в службу поддержки ( выяснил что внесли в базу не верные данные, рождения , тел и почту !) чек и договор не дали ! Просьба принять меры ! Оплата была картой ! 20.08.2021 . Всем здоровья и добра
3
May 25, 2021
Зашла в отделение в 8:37. Сейчас 9:31, и я даже не первая в процедурный кабинет, чтобы сдать простой анализ крови. Работают два регистратора, а процедурный один, в нём одна сестра. Дети вместе со взрослыми, каждого ребёнка уговаривают по 10 минут. Ждать негде, очередь почти не движется. Я такое первый раз вижу. Больше не приду.
4
November 11, 2023
Замечательная лаборатория!
January 29, 2022
Мы заказали анализ с выездом. К нам никто не приехал, перенесли вызов на завтра по почте( по телефону это невозможно) - никто не ответил и не позвонил. Что за ужас?
Больше в хеликс не пойду
1
January 30, 2022
Второй день не могу дозвониться до клиники . 29 числа заказала тест на ковид на дом , Никто не приехал , в статусе в личном кабинете стоит , что заказ завершён 🤷♀️
1
February 13, 2021
Увы, за ваши деньги вы получите отношение как в бесплатной поликлинике. Мы опоздали на тест на ковид на несколько минут, но нам в грубой форме отказали в проведении теста, мотивировав это скорым приездом курьера. Курьер не приехал даже через 15 мин (задержались ради интереса проверить) - мы бы успели сдать тест за это время. Надеюсь, руководство отметит непрофессионализм администратора и примет меры.
11
2
June 28, 2021
Самый отвратный сервис из всех мед учреждений. Даже в городских поликлиниках такого не видел. Все стоят в очереди на улице по часу (за деньги!) даже по предварительной записи. Администраторы на всех орут, ничего не объясняют, на вопросы не отвечают, считают, что им все должны. И так каждый раз.
5
October 25, 2020
25 октября 2020г пришла с ребенком сдать мазок на ковид, столкнулась с ужасным хамством на ресепшене. У меня мазок взяли, а ребенку отказали, так как они не могли подождать минуту, когда мне скинут данные свидетельства о рождении. Выставили нас на улицу в грубой форме, снова стоять очередь, в которой было уже 10 человек. Цены у вас гораздо выше, чем в других лабораториях (мазок на ковид стоит 2600!), а сервис хромает. Больше не придем.
12
December 17, 2023
Приветливый персонал.
May 26, 2021
Просто жуткое место ,постоянные очереди и за большие деньги я не смогла получить ответ на свою электр.почту.Билась с ними весь день ,просила выслать мой результат на мою почту.Не смогли.А казалось бы ,что проще.Ужас и кошмар.
6
June 4, 2021
Спасибо большое Елене Валентиновне Слоевой, прекрасный специалист, благополучия и здоровья!
2
1
March 1, 2023
Тесно,персонал на троечку,по выражениям лиц,тебе тут не рады.
February 10, 2022
Сдавал тест ПЦР по предварительной записи на сайте. Приняли вовремя. Обслуживание вежливое, что удивительно.
4
August 22, 2020
Очень удобно, быстрые результаты, оповещают о готовности по смс и на эл.почту. профессионально работают медсестры. А вот ресепшн оставляет желать лучшего, как и сайт организации: записаться на прием через сайт - то еще приключение))))
1
September 22, 2021
Зашла летом и вышла. Во время пандемии медучреждения должны соблюдать нормы безопасности, а наткнулась на толпу в узком коридорчике и без масок.
3
January 31, 2022
4 дня не дозвонится до операторов центра, оформил заказ на дом, не пришли! Сами закрыли, заказ завершён, и исполнен.
June 22, 2022
Хороший и чистый пункт, никогда не возникало проблем, быстро.
July 2, 2021
Абсолютное хамство и непрофессионализм. Хотели с женой записаться на тестирование, в результате потратили время и нервы, а сдавать поехали в Гемотест. Персонал откровенно хамит, а жалобу не оставить - фамилию даже не говорят.
4
June 7, 2021
Получил результаты теста на антитела раньше срока на электронную почту. От укола не осталось следа. Очереди есть, но в течение 30 минут от момента прихода к клинике я уже был свободен
1
1
January 17, 2024
Отличное место!
December 20, 2021
Сдавала тест на коронавирус, приехали взяли сами и результат не заставил себя ждать, бо выезжала за границу. Спасибо.
December 12, 2020
Вчера впервые обратился в хеликс. Чтобы сдать анализы пришлось простоять пол часа. Из них на улице минут 10. Карту лояльности девушка не предложила даже, хотя я анализов сдал на 4 тысячи. Причем за утренний прием приходил 2 раза сдавать. О карте сам узнал в личном кабинете. Получил на следующий день у другой женщины, принеся очередной анализ. Очереди в субботу такой дикой не было. Результаты на почту можно получить, как и везде впринципе. В целом ощущения после посещения данного отделения, как лет 15 назад в поликлинике стоял сдать бесплатные анализы. Причина в том что желающих много, а девушке одной тяжело обслужить столько человек. Ну и часы работы в основном утренние только, что вызывает скопление желающих посетить заведение до работы.
3
October 6, 2021
Всё хорошо Всё отлично. Но один минус очереди большие.
April 24, 2023
Всё хорошо и отлично
June 13, 2021
Работа очень плохо организована. Ну или просто не организована. Чтобы забрать с собой ПЦР тест надо ждать более получаса. Очередь вообще не двигается. Отношение к клиентам скотское.
4
1
August 13, 2021
Вежливый персонал, работают быстро и профессионально, проблем с забором крови из вены ни разу не было.
3
1