Help Apple
53 reviews
October 13, 2023
Никогда не обращайтесь. У ребят подменного телефона нет, а замена дисплея за 20 минут длится на самом деле совсем не 20 минут. Оставила на замену дисплея полностью исправный телефон. Вернули только через три часа, но увы, с неработающим динамиком. Оставила ещё на 3 часа на очередной ремонт, но телефон починить так и не смогли. К удивлению ребят ни один из предложенных ими вариантов меня не устроил: 1. Проторчать в тц до закрытия (и нет гарантий что телефон починится), 2. Оставить телефон им непонятно насколько (без подменного телефона конечно же), 3. Отправить на диагностику на 45 дней.
Итого резюмирую: оставила в 12:20 исправный телефон, забрала в 19:00 неисправный телефон.
Весь день без связи, испорченное настроение, сломанный телефон и заплаченные 5900 руб за дерьмово оказанную услугу.
4
2
December 6, 2023
Отдельное спасибо Сереже за консультацию ! Все очень быстро и качественно сделано, пришел на замену стекла.
Спасибо за помощь в подборе чехла на IPhone 14 Pro !
1
1
December 6, 2023
Сдал айфон на замену задней крышки и замену аккумулятора, сделали отлично! Телефон как новый. Спасибо большое, настоящим профессионалам, выручили
1
1
October 22, 2023
Очень вежливый персонал и профессиональный подход, направленный на решение проблемы клиента) Обратилась за консультацией при покупке с рук аирподс про 2! Благодаря помощи удалось не попасться на уловки продавцов реплик! Важно быть бдительными в наше время!
2
3
April 2, 2023
Коротко: отвратительный сервис. Если у вас Макбук - обходите это место стороной. До похода в сервис ноутбук работал в разы лучше, чем после их горе-мастеров. Точнее, он просто работал хотя бы
Более детально:
Носил к ним на чистку с заменой термопасты раза два. Без нареканий. Все быстро и четенько. Понес в третий раз, цены конечно увеличились сильно. Чистка 2,5 и термопаста (!) 2,5. Итого 5к. В других местах это стоит в 2-2,5 раза дешевле. Ну окей, за то сервис проверенный, думал я.
Позже мне написали: «у вас вздутый аккумулятор, надо менять». Назвали цену в 15к сверху. Дали скидку и все вместе было уже не 20, а 18к. Я согласился, они начали делать.
При уведомлении «ваш мак готов, забирайте», я пошел забирать. Подхожу к стойке, открываю макбук, он включаетая и сразу гаснет. Опа. Выясняется, что новый аккум разряжен и никто не проверил его работоспособность. А почему? Оказывается, у них в сервисе не нашлось зарядки для моего мака (для справки - там обычный type-c). Такой ноутбук я забирать не стал, отправили обратно в сервис на проверку.
Проверили (видимо зарядка нашлась)
Вроде как все ок. Прислали мне уже на домашний адрес.
Спустя пару дней проблема новая: аккумулятор не заряжается и работать можно только от сети.
Возвращаю ноут в сервис. Вердикт «мастеров» - это нормально для нового аккума, все пройдет. (Нет)
Проблема то пропадала, то возвращалась. Иметь ноут, чтоб работать только от сети - не очень прикольно.
По итогу - ноут погас. При включении шумели кулеры, а картинки не было.
Отвез ноут вместе с зарядкой. За весь день ничего не сделали, сказали, что сделают завтра. А у меня вся работа встала. Кое как они зашевелились, сделали, чтоб он включался и привезли на дом адрес. НЕРАБОЧИЙ НОУТ ОТДАЛИ БЕЗ МОЕЙ ЗАРЯДКИ. Среди ночи искал у кого-нибудь похожую зарядку ибо «Наш мастер уже домой уехал спать». Работал всю ночь с чужой зарядкой из-за них.
После этого, их начальница еще пишет «ну вы сами мало заплатили, вот и акб плохой ставим. Хотите хороший - доплатите». Пришлось уже наехать на них и рассказать, как должен работать нормальный сервис.
В итоге сказали «Привезите ноут на целый день, все сделаем в лучшем виде»
Оставил ноут опять у них. Уже на 1,5 дня. Под конец сроков пишут, что задерживаются и нужен еще день 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
В итоге я их прошу вернуть макбук и деньги. Деньги возвращать не хотели ибо: «я не могу вернуть всю сумму потому что мне поставщик не вернет деньги за акб»
После очередных скандалов, вернули 13к (18к - 5к за чистку и термопасту) и нерабочий макбук, который посреди работы (с питанием от сети) вновь погас и перестал включаться.
Пошел в другой сервис, заменили акб за 15 минут и в 1,5 раза дешевле. Плюсом еще скинули фото мака, на котором теперь расцарапаны динамики оказывается.
Выводы делайте сами. Среди отзывов можете найти 5тизвездочные от самих владельцев (имена указывать не буду, но по одинаковой фамилии понять можно 🐹)
Единственный человек в этом аду, к которому нет претензий, это администратор на стойке Женя. Девушка до последнего пыталась разрулить ситуацию.
5
1
July 11, 2023
Мягко говоря очень плохо наклеили защитное стекло, хотя клеила его девушка минут 15.
Потом хамила и говорила, что дело в дешевом стекле и не признавала свой непрофессионализм
Не было телефона по которому можно было обратиться и пожаловаться на сотрудника
Я кране недоволен, ведь мне еще придется приехать сюда в пятницу и переклеить стекло у другого работника
5
1
November 5, 2022
«Отличный» сервис, даже одна звезда много для него
Мало того, что за время ремонта мастер поменялся 3 раза, так еще кроме основных проблем нам добавили трещину на дисплее, наклеив на него пленку, чтобы при получении устройства я не заметила трещину.
Возвращая мне планшет и зная, что оно дополнительно повреждено, мастер улыбаясь спросил: «не интересует ли меня еще что-нибудь?». В данный момент меня интересует есть ли совесть и хоть капля стыда у «специалистов» данного заведения?:)
Не исключаю возможности, что при попытке совершить ремонт данного устройства мастер его просто доломал.
7
December 10, 2022
Уже не первый раз приходим сюда. Всегда радует сервис.
Сегодня прекрасный продавец Евгения предложила на выбор несколько различных защитных стекол и обширный выбор чехлов на iPhone 12.
Обязательно вернемся в будущем.
3
2
August 29, 2022
Техника Apple не годится для ремонта тут. Заменили экран iPad mini. Кнопка стала выпирать. Пошел навстречу, не стал требовать переделать. Через 4 месяца начались самопроизвольные нажатия. Принес плантшет обратно с просьбой устранить недостаток, так как он очевидно был связан с кнопкой. Меня обвинили в том, что я уранил, надавил или сильно нажимал на кнопку. Видимых повреждений при этом не нашли. Причиной назвали шлейф внутри. При этом планшет не имеет подвижных частей. К первым 5000 руб запросили еще 3000 руб за замену тачскрина. Это при том, что они же и установили в первый раз этот тачскрин в сборке. Планшет служил с 2014 года. У меня хватало ловкости не ронять, не надавливать и не нажимать на кнопку сильно. Но теперь я виноват, что они не смогли технику Apple нормально отремонтировать. Крайне не советую ремонтировать тут. Так как при передаче им техники вам даже не дадут оформленный акт. Пришлось его требовать. В итоге мне дали распечатку, на которой написали "планшет" и попросили меня же на ней расписаться. Вот какая квалификация компании. Видимо во всем.
4
2
June 29, 2023
Отдали телефон для замены дисплея. Они сначала сломали фронтальную камеру, а после и вовсе прокрутили болтом материнскую плату. В итоге телефон полностью вышел из строя потеряли все очень важные файлы. Ни кому не советую обращаться в этот контору. Так всеми расхваливаемая Евгения и испортила телефон.
5
2
January 31, 2023
Спасибо сервису за ремонт iPad Air 2.
Сделали всё точно в срок и за оговоренную заранее сумму денег.
Получая свой айпад внимательно его осмотрел. Следов, что его открывали и ремонтировали - не осталось. Ламинация экрана не повредилась. Спасибо мастерам за аккуратную работу.
Хочу отметить, что сервис удобно расположен на втором этаже ТЦ КУНЦЕВО ПЛАЗА.
Результатами я доволен.
2
1
July 10, 2023
Седечно благодарим Полину за качественное и быстрое обслуживание по замену стекла и подборе чехла! Очень милая и отзывчивая девушка🌹🌹🌹
1
1
July 1, 2023
Хороший сервис
Отдавал телефон на замену аккумулятора сделали все быстро и в сроки
Советую там делать телефоны
Хорошие и доброжелательные люди там работают
2
July 2, 2023
Клеила гидрогелевую плёнку, за 390 глянцевую
Цены хорошие, чехол привезли на следующий день, в целом довольна
Не первый год пользуюсь данным сервисом по Москве
1
July 16, 2023
Прекрасная работа мастера, стекло наклеили идеально, сколько раз роняла, все выдержала, зачет!!! Девочка просто душка, советую💪✨✨
1
2
July 4, 2023
Спасибо большое, поклеили плёнку и подобрали красивый бордовый чехол на 12 pro max . Качество супер)))
2
June 15, 2023
Очень приятный продавец Евгения, обслужила четко, быстро и профессионально! Большое спасибо!
1
1
July 2, 2023
Ни первый раз обращаюсь в этот сервис, приемлемые цены! Заменили аккумулятор и проконсультировал по эксплуатации! Спасибо!
2
August 11, 2023
Отдала чинить микрофон на айфоне. Починили так, что все равно нихрена не работает. Пока чинили сломали дисплей. Хоть чехол подарили за неудобства. Но в целом, ужасно.
5
1
May 22, 2023
Спасибо огромное за оперативность и качество! Курьер забрал телефон вечером и привез на след день днем❤️ меняли корпус на 13 айфоне. Телефон как новый! Рекомендую!
1
1
August 6, 2023
Время 11.04 - продавец отсутствует на рабочем месте от слова совсем. Обратилась к руководству,обещали максимум 20 минут и продавец придёт. Прошёл час,а воз и ныне там.
4
1
February 21, 2023
Купила сегодня наушники! Девушка Евгения очень приветливая, все рассказала, показала , посоветовала! Спасибо огромное ! Я очень довольна!
2
October 26, 2023
Меняли стекло в айфоне и ставили поверх защитное на него и редми все аккуратно быстро и за адекватную плату.
1
1
December 10, 2022
Обратился с проблемой: дисплей телефона перестал работать, попросили сделать сегодня же, но по времени не успевали приехать, в итоге все сделать качественно и быстро, спасибо огромное, всем рекомендую, все качественно и быстро
3
April 15, 2022
Самый ужасный сервисный центр в котором я был .
Купил я как то там айфон xr обещали гарантию при покупке не чего не заметил как пришёл домой появилось пятно что мне сказали что починят я через какое то время прихожу сдаю телефон на день , в итоге забираю и появилась полоса на телефоне что руководство их говорит что это моя вина что нужно было батарею ставить у них а не в другом сервисе что обозначает навязывание своих услуг , далее я говорю что вина ваша решаете дисплей стоит 15 тысяч конечно же они отказали в самой грубой форме так ещё посмеялись и предложили скидку в 200 рублей 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️потом руководство перезвонила после скандала и предложили решить через суд .что не удивительно так ещё почти весь персонал ходит под чем то подходил туда узнать про телефон стояла девушка смеялась надо мной корчилась так я сказал руководству так они ответили что вы ее оскорбляете она на вас в суд подаст я им говорю хочу на неё жалобу оставить а в суд пусть подаёт буду ждать 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️ а другие вообще хотят перебивают в общем ни каких гарантий от них не ждите руководству нужны деньги а не репутация , но это ещё не все я по-любому завершу дело до конца испортили телефон хотят остаться безнаказанны ……
5
2
July 1, 2023
Заменили АКБ на IPhone 11 за 4 часа без ошибки. , персонал вежливый , толковый
Все подскажут и объяснят
1
1
March 22, 2023
решили проблему быстро и качественно
отзывчивый персонал
удобный сервис, буду советовать друзьям
2
July 8, 2023
Купила чехол на 14 pro , наклеила стекло. Сделали скидку , мальчик очень приятный по общению , все показал и предложил несколько вариантов стёкол
Выбор есть , от дешёвых до дорогих
Спасибо
3
July 1, 2023
Отличные ребята, почистили наушники за 30 минут, и избавили меня от покупки новых, спасибо им большое
1
January 4, 2023
Спасибо огромное Евгении за быструю и качественную работу! Обращаюсь уже не первый раз… И обязательно вернусь к вам, если нужно будет еще что то починить 😇
3
July 9, 2023
Меняла акб на Айфоне 11 , поменяли без ошибки , цены не кусаются , дали гарантию 1 годб😍 спасибо огромное ребятам!!
2
July 5, 2023
делал mac сделали довольно быстро, качество порадовало, в общем рекомендую
2
October 12, 2023
Меняла тут батарею на свой телефон, все понравилось , все отлично работает
1
December 11, 2022
Евгения очень оперативно поменяла стекло. Поставила противоударное, для мамы с деками - must have! Сервис супер!
3
June 15, 2022
Обратилась с проблемой , уронила телефон Самсунг , погас экран , телефон отремонтировали в течении 1 часа , установили оригинальную запчасть по адекватной цене . Осталось очень довольна .
2
November 4, 2023
Хочу сказать спасибо Сергею!
За идеально наклеенную защиту на телефон !
2
1
May 31, 2022
Не советую, начинают накручивать, чтоб поднять ценник. Почему я это знаю, потому что под рукой не было инструмента и все могу сделать сам, и просто не из этого города. Начинают придумывать того, чего нет. Обычного человека который не понимает, обманут легко
4
December 6, 2023
Отлично провели замену битого заднего стекла на iphone12pro.
1
April 3, 2023
В крации - Поставили новый дисплейной передней камерой осталась пыль, заплатил за чистку телефона, отдали полностью в клею. Не советую
3
November 8, 2021
Все прошло хорошо. За час телефон полностью обслужили: замена аккумулятора, комплексная чистка, поклейка стекла. Теперь телефон снова как новый. Во время закрытия ТЦ, например во время локдауна до 7 ноября, работают на выезд, что мне крайне помогло!
1
2
February 3, 2024
Большой выбор и цены приятные
May 22, 2023
Очень положительные сотрудники. Приходил уже не один раз, со всем помогли))
1
1
July 2, 2023
не ловила сеть на 11 про макс, разобрали и сделали. буду еще сюда обращаться
2
February 8, 2021
Отличный сервис, всё сделали грамотно и главное быстро, со знанием дела. Очень радушные сотрудники, дают гарантию на комплектующие и ремонт. Буду обращаться еще)
1
2
September 30, 2021
Отличный сервис, где можно произвести ремонт яблочных девайсов и купить чехлы и прочие аксессуары. Обратился с разбитым 8+, заменили дисплей, батарею и наклеили отличное защитное стекло всего за 45 минут! Девушка была очень учтива, после проведения работ вместе проверили, что все функционирует) Большое спасибо!
1
2
July 16, 2023
Купила чехол silicone case ,качество отличное , гладкий , яркий
2
February 3, 2021
Хороши подход и грамотное обслуживание! Установили защитное стекло буквально за пару минут! Достаточный выбор чехлов и приемлимая стоимость!
1
2
April 14, 2023
Хороший сотрудник все устроило
1
1
January 26, 2021
Хорошие и отзывчивые сотрудники, починили айфон в этот же день , за 30 минут замени дисплей. Спасибо вам большое
1
3
December 6, 2023
Четко
1