Hoff
105 reviews
September 23
Очень люблю Хофф. Была в этих магазинах в Адлере, Краснодаре и Москве. Всегда что-то привозила оттуда и конечно с нетерпением ждала открытия в Красноярске. Поехала с конкретной целью - купить люстру. Так вот пока найдешь этот отдел света будешь блуждать где попало. Консультанты подсказать не могут, говорят идите по стрелкам. А там одна стрелка на сто квадратов. Если уж взяли такую концепцию, то делайте как в Икее, стрелка через шаг, чтоб не заблудиться. Ладно нашла отдел а консультантов там нет. Жду 10 минут, 15... Периодически спрашивая у консультанта соседнего отдела стулья где же консультанты света. Мне говорят народу много они заняты. Где заняты в отделе то их нет. И людей в магазине нет. Говорю позовите администратора. Но его тоже нет. Вообще еле дождалась эту парочку. Толковую консультацию получить не смогла. Поехала и купила эту злосчастную люстру в ближайшем к дому магазине хозтоваров без блужданий и ожиданий. Пока все с хоффом очень плохо. Надеюсь со временем обкатаетесь, консультанты не будут вдвоем покидать отделы на долго, сделаете понятную навигацию и людей подучите. Сейчас же второй раз посещать этот магазин желания нет.
8
1
September 10
Прикольный магазин, в ассортименте большое количество товаров, начиная от столовых приборов, кастрюль и картин, и заканчивая диванами, тумбами и столами. Расположен на цокольном этаже торгового центра Июнь, куда можно добраться без проблем как на автобусе, так и на машине
2
October 31
Большой магазин с огромным выбором товара для дома, мебель, ковры, люстры, посуда, шторы и т.д.. на сайте тоже огромный выбор. Доставка в течении недели, все аккуратно упаковано, собрали по инструкции диван и комод. Минус, ест запах от комода.
November 7
Зашли посмотреть магазин изнутри так как видели рекламу.
Магазин позиционирут себя как хорошо известный магазин ушедший с российского рынка, но на деле ничего общего, кроме лабиринта от входа до касс.
Ассортимент - такой-же как в большинстве дешёвых магазинах, но с ценником икс 2-1,5, видимо наценка за занимаемые площади. Много бесполезного борохла, которым просто занимают пространство.
Инсталляции сделаны наспех, плохо покрашеные стены с подтеками краски, мебель собрана как попало во многих местах сколы и царапины, сквозь которые виден ЛДСП.
+ все модули продаются отдельно, хотя для такого качества мебели ценник уже завышен.
Стулья с распространённый дизайном, специально смотрел те что знаю сколько стоят, цена также завышена.
Магазин собран наспех, возможно что-то поменяется со временем, но на данный момент не вижу смысла посещать данный объект - трата времени.
September 17
Хороший магазин! Всё для дома в одном месте! Маркетплейсы конечно хорошо, но здесь можно посидеть, полежать, потрогать😆 выбор есть, цены варьируются в диапазоне💸
2
September 19
Отзыв будет длинным! Мы уже были в этом магазине на второй день открытия. Народу было много, решили купить только по мелочам, поэтому не могли всё оценить объективно. Сегодня поехали уже с большим списком хотелок, который я предварительно накидала в заметки в приложении. Перед покупкой хотелось всё посмотреть в живую, потрогать, оценить. Но больше мне не хочется туда приезжать.. Итак! Плюсы: Эстетично всё оформлено, доступные цены, но многие товары можно и дешевле купить в других магазинах. Всё!
Минусы: Не самый лучший вариант открывать магазин в ТЦ из которого только один выезд, в выходные будете там стоять в пробке и материться! В магазине будете блудить, потому что до кассы идти нужно будет через все отделы, а там их много. Постоянно слышала, что кто-то спрашивал про выход, потому что опознавательных знаков нет, либо они очень неприметные. Если вы увидели какой-то классный товар в оформленной зоне, то будьте готовы его искать самостоятельно по отделам. Я увидела симпатичные органайзеры в одной из зон, хотела взять несколько, но рядом их нигде не было, пришлось бегать их искать по всему магазину. В текстиле взяла подушку определенного цвета, она была последняя на ветрине, а мне нужно было 2. На сайте было в наличии в магазине. Поэтому девушка из этого отдела предложила "испытать удачу" и самостоятельно искать вторую по оформленным зонам или диванам, ну, это опять бегать по всем отделам и зонам, либо заказать, потому что ей некогда этим заниматься..Я плюнула на эти подушки и пошла дальше. Консультантов не хватает катастрофически, к кому не обратись, тебе отвечают через зубы, что они заняты, либо они с другого отдела и не могут помочь. Спасибо приветливому парню(с хвостиком) из отдела ковров, что он мне не только ковры нужные сразу нашёл, но и походил со мной по другим отделам и нашёл некоторые вещи, которые я не могла найти самостоятельно. Эта звезда тебе. Очереди на кассах, потому что их мало на такой большой магазин, к тому же кассы ещё и зависают и долго печатают чек. Товары со склада отдельно пробивают, потому что это считается заказом, а эти заказы в их системе виснут, поэтому и касса начинает ещё больше лагать. Есть склад на месте и есть один в каком-то Ху...-Кукуево в промзоне, даже навигатор офигел там искать этот склад. Теперь буду знать и пользоваться только доставкой. Я думала сейчас быстренько заберу и домой заниматься сборкой, ага! Там отдельная история, складу можно тоже отзыв писать, что я и сделаю. Что касается местного склада, тоже надо его ещё найти. Тебе дают типа карты и ты идёшь на "квест"! Ни опознавательных знаков, ничего! Оказывается, что надо намотать несколько кругов в поисках, мы просто все возможные варианты на парковке объехали."Идти вдоль забора" сказали они. Да там везде заборы! Там есть один знак перед спуском к складу, но он так низко висит, что его не видно, потому что припаркованные машины закрывают его. Склад похожий на помойку. Уже кто-то писал про это. Это правда. Я сначала думала, что мы ошиблись и приехали на какую-то свалку, но нет. Товар получили и слава богу! Мы приехали в час дня в магазин, а уехали в 16:30. Просто потратили большую часть времени на поиск всех нужных товаров, потому что приходилось самостоятельно всё искать, а также ждать консультантов с планшетами, чтобы они могли выписать накладную для крупногабаритных товаров. Я не скажу, что народу прям много было, это просто нехватка персонала. У нас был список с 20-ю позициями, но нас хватило только на 9, из них 3 габаритных. Просто устали от этой беготни. Товары покупать я буду, но теперь только на заказ и с доставкой. Но это всё тоже ещё проверить надо, мало ли!
7
1
October 20
Пытаются быть похожими на всем известную сеть , но это просто и смешно и горестно!😅😤 Заказал шкаф и стол из одной коллекции, оказалось что их ждать неделю. Хорошо, дождались. Стол собрал без проблем, но одну деталь все-таки пришлось дорабатывать самому, не были подготовлены нужные отверстия для скрепления конструкции. Начал собирать шкаф и вот еще одно недоразумение, на первых же этапах сборки основания шкафа одна деталь оказалась слишком длинной, из-за чего вся конструкция в виде прямоугольника превращалась в овал😂. Решил что на этот раз я ничего дорабатывать сам не буду. В итоге день потрачен на то чтобы объяснить, доказать, записать видео и сделать фото причины не сборки…Менеджер ничего не понимает, хотя на видео уже прямо пальцами было показано что нужно поменять и почему! Глубоким вечером все же нас поняли и передали информацию технологам. Сказали данную деталь по наличию отправят из ближайшего города. Вот прошла еще неделя…😤 Наконец доставка добралась с правильной деталью.👏👏👏 Но вот вуаля и при вскрытии оказывается это совсем ни та деталь😂😂😂 Здесь уже захотелось заплакать, как ребенок которому не подарили долгожданный подарок!🥲 Связавшись снова с менеджером было понятно что мы с разных планет! Оказалось технологи с третьей планеты к сожалению нам не известной! В связи с этим было принято решение дорабатывать конструкцию самостоятельно, дабы не тратить драгоценное время на изучение инопланетных языков… В заключении хочу сказать следующее- Бог всем судья, видимо заслужили данное испытание😂😂😂 Совет- Людям, которые любят испытать себя на прочность и получить драгоценный опыт по решению неординарных задач в конструктиве мебели, однозначно рекомендую данный магаз. Людям, которые не хотят заморачиваться со сборкой и в целом с мебелью, лучше обойти их стороной. У них же есть услуга сборки мебели, но думаю что с этой услугой ожидания продлятся еще дольше в подобном случае так как решают технологи… Всем удачи! Ну а Hoff ребрендинг!
1
November 21
Если вы думаете заказать что-либо через интернет данного магазина, то лучше передумайте. Заказывал тумбу для телевизора 8 октября, при заказе было 14 дней доставка до склада, заказал. Сразу после заказа срок изменился на 13 ноября, т.е. более месяца, ладно, решил ждать, 12 на первой линии уверили, что все ок, товар будет, 13 ответили, что день будет оформляться в магазине, 14 позвонили и сказали, что ещё 4 поставщик отказался поставлять товар, о чем они знали, но молчали. В тот же день был оформлен возврат, но не тут то было, деньги ждать 10! дней. Первая линия не очень, все приходится выспрашивать. Номер заказа OL08571734(M14049861)
UPD. Деньги вернули, бонусы начилили, проблема решилась.
October 26
Из плюсов очень большой ассортимент, есть вообще все, удобная парковка, лифт, скидки, приятные цены. Из минусов мало консультантов, не все компетентны, надеюсь исправят эту проблему
September 23
Магазин хороший 👍 выбор большой, но локация это ужас. Продавцы общаются с покупателями помогают в выборе того или иного товара. Особенно хотелось отметить кассиров очень общительные. Юлия Лебедева нам очень помогла, выслушала нашли продавца и купили товар. Огромное спасибо.
1
November 3
Спасибо огромное мастеру по сборке мебели Утко Денису !!!Всё отлично и качественно, приехал вовремя и быстро!!! Побольше бы таких сотрудников!!! Спасибо Денис!!!
October 17
Хочу оставить свой негативный отзыв об этой компании . 25.09 купила в этом магазине диван и прихожию , доставка была на 11.10. Доставки в этот день не случилось по вине магазина и на мой вопрос, когда это произойдет мне смогли ответить только через сутки и то самостоятельно выбрали дату доставки!!! После моих долгих звонков 17.10 мне привозят диван и он рваный !!!! Спасибо компании и сотрудникам за обслуживание . Отвратительное отношение и теперь , когда я верну деньги не понятно ((
2
November 4
Ассортимент весьма средний, прикроватных тумбочек красивых вообще не нашла. Если обращаться к персоналу, отвечают так, как будто ты у них денег просишь занять. Взяла много полотенец, так как занимаемся посуточной сдачей, нужного количества на полке не оказалась, обратилась к продавцу, на что вместо того что бы найти и принесли товар, она мне сказала "идите поищите их в подтоварнике". Я в душе не знаю что это такое и для чего тогда продавец консультант в зале если я должна идти рыться в каком то подтоварнике и искать товар самостоятельно что бы его купить?? Вопрос, видимо, риторический
September 2
Не могу не написать отзыв по этому "замечательному" магазину, в день открытия решив не тратить зря свое время через интернет магазин приобрёл стол ученический "Тандем", оплатил заказ и на следующий день около 10.20 прибыл на Партизана Железняка, 23 забрать свою покупку! Но не тут то было почти 40 минут бродил по торговому щалу , которой оформлен отдельными зонами в виде комнат, без каких-либо указателей и спрашивая у каждого встречного сотрудника как забрать интернет покупку, ответы получал самые разнообразные, но в целом что я должен выити на улицу обойти торговый центр, найти помойку ее не испугаться пройти к тайной двери и забрать заказ, я понял что ничего путного из этого не выйдет я решил выйти на улицу и искать место выдачи товара, и я не смог найти выход из магазина, бродил минут 10 пока сердобольная сотрудница не провела меня прямо к выходу, потом я минут сорок ходил вокруг тц, пока кто-то из сотрудников курящих на улице не подсказал мне что необходимо пройти через всю парковку спуститься на нижний уровень там действительно помойка и дверь с надписью выдача товара!!! За дверью аппарат выдачи номеров для получения товара и не души! Спустя 10-15 минут появился человек который наконец то выдал мне товар! Приключения на всю жизнь, а цены выше рынка процентов на 10-15.
6
October 31
Заказ 832А095551. Выбрал и заказал мягкую мебель с доставкой, подъёмом на этаж, сборкой и вывозом старой мебели, предварительно всё это оплатив в магазине. 30.10.2024 привезли мебель. Сборщики, не разуваясь собирали мебель, топча ковры. На предложение разуться, ответили, что в носках будет ещё хуже. Пришлось застелить пол упаковкой от мебели. При сборке дивана оказалось, что одна ножка сломана, а одной не хватает. Старую мебель вывозить отказались, хотя у меня вывозка была указана в заказе и заранее оплачена. Упаковку и упаковочный мусор так же бросили в квартире, ничего за собой не убрали. Думал, что серьёзная фирма, а оказалась обычная шарага. Сейчас занят выбиванием возврата денег за вывоз 1499 руб. и доставкой недостающих деталей. Качество мебели на слабую троечку. Не связывайтесь с данной шарагой.
September 3
Был сегодня 03,09,2024 очень хороший магазин выбор большой мебели и аксессуаров для дома.цены есть и выше есть и ниже но выбор есть для всех.
September 4
Отличный магазин, можно купить все в одном месте, плюс довольно наглядно все продемонстрировали. Удобно что разделили магазин по отделам.
September 21
Приехали в магазин, выбрали, оплатили диван, заказали и оплатили доставку на 21.09. Что имеем в итоге, вчера 20.09 звонок, доставку подтвердили, сегодня утром 21.09. смс с подтверждением доставки, однако, в 15:20 получаем звонок от сотрудника с информацией о том, что доставки не будет, приедем в следующий четверг! Пол часа выяснений, однако сотрудник безапелляционно заявил или принимайте в четверг, или еще позже. На сегодня отпрашивались с работы, потеряли день, подготовили все, чтоб поставить новый диван, выкинули старый, ведь доставку подтвердили дважды. Спать ребенку не на чем, сотрудник по телефону вел себя просто отвратительно, больше в этот магазин не ногой, только за возвратом денег!!!!!!! Ужас! Благодарю за испорченный день и мнение о компании и ее сотрудниках. Даже одной звезды много!!! Иначе, просто отзыв не оставить
September 2
Хороший магазин, много нужного и интересного товара! Но площадь мало, как только начнет увеличивается число покупателей - в проходах образуется толкучка. Такие магазины должны иметь намного большую площадь и с запасом. Касс очень мало и работают они медленно. Вывод - имеется смысл посещения только в крайнем случае, остальные покупки через онлайн!
November 10
Заказ M14342319. Дата доставки 10.11.24 с 10 до 14:00. Пришла смс 10.11 в 10:15 что доставка с 12 до 16:00. Уведомить как то заранее о переносе времени не нужно по вашему?! Звоню в 10:40 в техподдержку, говорят "да, видим что время поменялось, сейчас свяжемся с поставщиком узнаем и с вами свяжутся". Спустя 2.5 часа связи нет! Звоню ещё раз в техподдержку, ответ " Да видим что почему то связи не было, сейчас свяжемся уточним и вам перезвоним". Ответа всё так же нет! Звоню водителю по номеру из смс. Водитель выдаёт " Так вашего дивана нет, у вас сегодня нет никакой доставки, сейчас позвоню в компанию и через 5 минут перезвоню вам". После 20 минут ожидания пытаюсь дозвониться до него сам-трубку не берёт. Снова звонок в техподдержку с вопросом какого черта? Выдают что "ой да, ваш диван не доставлен на склад." Почему при первом же звонке в тп не сказали эту информацию? Почему из-за вашей халатности и безразличия я должен просто выкинуть пол дня времени? Информации о том что где когда как так и не дали.
November 1
Я буду писать негативные отзывы, пока вопрос не решится! Потому что все равно сижу дома, а Вы мне не перезваниваете.
Это безответственно, что уже второй день мы с мужем сидим дома и ждём когда с нами свяжутся.
Заказали стол, привезли только верхнюю часть стола (хотя везде писали, что коробок две, по итогу пришла одна), отметили на сайте, что доставлено. Никто не позвонил. Мы связались сами написали обращение. Звонили, говорит ждите, пока решат вопрос.
Сегодня второй день, когда мы сидим дома и ждём, скоро уезжать, нужно собираться делать дела, а мы сидим и ждём!
Казалось бы в чем проблема доставить стол в двух коробках? Видимо очень большая проблема для Хофф.
Также большой проблемой оказалось найти вторую коробку где то на складе. Два дня ожидания и нервов.
November 15
Отвратительный магазин! Сделал заказ,оплатил. Приехал забирать т.к сказали все готово. Ждал пока заказ соберут больше 20 минут - время просто потрачено в пустую. По итогу получаю информацию,что мой заказ не полный. Из 2-х заказанных стульев есть только один и говорят покупай один. Вы в своем уме? Я заказал два - значит нужно два. Отправили делать возврат,для возврата в этом печальном магазине нужен паспорт,конечно паспорта с собой нет т.к я иду забирать заказ,а не кредит оформлять. Хорошо,что под рукой оказались госуслуги. Возврат делают наличными,хотя такое счастье мне вообще не нужно! Ужасный магазин,надеюсь в скором времени прикроется!
October 2
Выбор не спорю классный! Очень большой магазин, заказывал 2 шкафа в зал оплатил заказ покупал при личном присутствии в г. Красноярск, на руки дали чек что именно купил, так же заказал доставку на дом и установку на 02.10.2024 года, отпросился с работы сижу жду, звоню по указанной дате а оказывается что даже не назначили доставку хотя деньги взяли, короче говоря с логистикой в данной компании полные проблемы
September 11
Отличный магазин. Пользуемся приложением уже 2 года. То что открыли магазин в нашем городе очень благодарны уже 2 раза посещали и с пустыми руками не уходили. В этом магазине есть всё для дома. Спасибо вам огромное за такой прекрасный магазин.
1
October 14
Купили диван в данном магазине
Очень понравлась кончультация специалиста, огромный выбор и цены намного выгоднее, чем в специализированных магазинах
November 8
Отдел кухни просто отвратительно работает. Хотели заказать кухню, замер заказали. Записались на планирование кухни, во время работы с нами сотрудник переключился на другого клиенты,прождав 10минут мы ушли. Второй раз записались к другому сотруднику нарисовали кухню, посчитали нас всё устроило при оформление окозалось что в наличии не чего нет. В итоге потратили первый раз 2,5 часа времени и во второй раз 3часа. И ушли без кухни. В этот магазин больше не ногой!! Предлагают всё а в наличии не чего нет. Это именно про отдел кухни!
November 23
Доставщики отказались собирать диван в день доставки, хотя это было четко оговорено в договоре «сборка в день доставки»!
Сборка и доставка специально планировались в выходной день.
Данными действиями меня поставили в неудобное положение. Придется в будний день брать отпуск без содержания, что бы присутствовать дома прт сборке дивана!
Служба поддержки по телефону игнорирует условия договора, на информационной стойки в самом магазине так же отказали в помощи! Просто с округленными глазами сказали что помочь ничем не можем это не их проблемы, либо будет так как они предложили или досвидания
October 4
Гипермаркет для уюта, магазин - мечта! Цены демократичные, постоянные акции, цены на товар меняются два раза в неделю! Очень рекомендую!
October 25
Давно уже ездим сюда с женой. Самый лучший мебельный магазин, что у нас есть. Помимо мебели тут также можно приобрести и другие товары для дома
1
September 18
Качество среднее, цены выше рынка, ассортимент большой. Но ни в коем случае не делайте заказ через интернет с доставкой!!! Ваш заказ сначала будут бесконечно откладывать, а если даже и повезут к вам, то все равно не успеют к указанному времени.
November 19
Шикарный магазин,огромный выбор для дома от вилки до мебели. Есть всё необходимое,чтобы кардинально поменять интерьер вашей квартиры .
October 10
Ужасное отношение и нет логики в продажи с ценами на товар. При желании купить конкретный уголок для шкафа, мне отказали!!! Сказав, что его можно купить только через сайт. При этом на витрине цена - 20319 т. р. , а на сайте этот же товар 25300 т. р. На телефонный звонок Артём объяснил, что только по желанию и разрешения менеджера можно купить данный товар. И цена предварительная!!!
November 2
Мебель в офис взял в хофф. Хорошее качество, да выгодные цены. Выражаю благодарность за работу, за быструю доставку и качество товаров
1
September 12
Максимально доброжелательный персонал, всё рассказали, всё показали, помогли с выбором мебели, предостерегли от невы0годной0 покупки.
August 30
Прекрасный, новый магазин)
Отличный ассортимент, приятные цены) желаю магазину процветания!)
September 20
Ужас просто,отвратительное отношение !Доставку(дату) нужно указывать как минимум два раза иначе останетесь без СВОЕЙ купленной вещи и у вас даже не поинтересуется, когда вам все-таки доставить то ее..будет лежать благополучно на складе,где логика у компании,проследить не смогла.,а по телефону монотонный голос говорит,что ничем помочь не может🫢😅
October 13
Спасибо девочкам, помогли с выбором, все показали, объяснили, оформили доставку, все как положено. Я очень довольна
September 21
Благодаря вашему водителю, который ставит свой грузовик не считаясь с мнением остальных, жители нашего комплекса на Краснодарской в хофф точно не пойдут, потому что одни негативные эмоции теперь от этого слова. Неужели компания не может предоставить для стоянки грузовика место?
September 12
31.08 в самом магазине купили кровать, матрас и шкаф. Сказали в течении 10 дней придет, максимум две недели. По итогу спустя 12 дней в профиле в разделе мои заказы информация, что товар поступит на склад только аж 28 СЕНТЯБРЯ. Вы серьезно? целый месяц, чтоб привезти кровать со шкафом.
1
October 13
Отличный выбор, хорошее обслуживание. Всем советую приобретать здесь мебель, не пожалеете👍
September 13
Магазин большой с хорошим ассортиментом для дома, можно не замечая часов, как в казино, потратить весь день,но без покупки не уйти, советую к посещению.
November 23
Можно заказать любую мебель по хорошим ценам. Привезут быстро, с гарантией, будет соответствовать характеристикам
October 16
Чистый просторный торговый зал с большим ассортиментом и приятными ценами на всё
November 18
Хороший магазин, очень грамотная логистика для покупателей, хочешь-не хочешь, а пройдешь все отделы, пока до кассы доберешься
September 8
30.08.2024 купили диван. 01.09.2024 привезли в заводской упаковке. Дома при распаковке обнаружили плесень на каркасе дивана и подушке. Последствия ненадлежащего хранения на складе!Написал в поддержку жду решения ситуации.
Вопрос решили, ситуация была урегулирована! 06.09.2024
1
November 12
Магазин в котором есть все для дома, от посуды до дивана. Цены среднии, есть много акций.
November 19
Несколько месяцев назад был оформлен заказ через сайт на диван. Доставили в срок. Диван сразу оценил с точки зрения качества и внешнего вида. До сих пор доволен
October 22
Рекомендую этот магазин, уже вся моя семья и знакомые здесь закупаются по моей рекомендации
September 19
Отличный магазин с большим ассортиментом товаров и умеренными ценами
1
September 13
Теперь у меня дома стильная и современная мебель, все благодаря hoff. Процесс покупки отлично организован - от выбора в каталоге до финальной сборки. Магазин впечатлил.
2