Уговорила мужа купить на веранду столик в стиле лофт и 2 кресла(диван Лея). Очень интересные. Вышло не дешево, но нам оформили рассрочку на 3 месяца. Это выгодно и безболезненно по деньгам)
В магазине можно покупать товар только из наличия. Если покупать под заказ - готовьтесь ждать. Месяц, два, а может быть и три. Два раза покупали под заказ и оба срок поставки переносился по несколько раз, достигая ожидания 3 месяца вместо обещанного месяца.Может конечно только нам так "повезло". Но факт есть фактом.
4
Show business's response
Михаил Мишин
Level 18 Local Expert
January 11
Недавно покупал диван, быстро и качественно обслужили)
Зажравшийся магазин. С клиентами общаются с высока. Заказ выполнили частично, якобы пришел брак. с даты заказа до получения прошел месяц. Просил доставить в рабочее время или перенести на другой день - перенести отказались, привезли 20.30.
Заказывали шкаф, сразу оплатили доставку и сборку. Доставили со 2го раза. Сборку перенесли несколько раз, в итоге сборщик приехал когда ему было удобно и начал требовать доплату за уже оплаченную сборку. Шкаф в итоге собрал сам, оставил жалобу и зпрос на возврат денег за сборку. В общем, я сразу был готов к переносам, косякам и некомпетентности службы доставки и сборщиков, у нас в стране, к сожалению, по-другому не бывает. Но их отдел клиентского сервиса- это просто артхаус) В очень грубом тоне какая-то "бабища с рынка из 1992 г." мне устроила допрос о том почему я решил сам собрать шкаф))) Под конец разговора начала орать и оскорблять, я положил трубку. Через 5 мин перезвонила и решила сделать одолжение: едьте в магазин, пишите заявление на возврат денежных средств)) Разумеется никуда я не поехал, до сих пор пребываю в состоянии шока от того, что такое вообще возможно в 2022 г. Может, после ухода Икеи, они решили, что им все можно?
5
-
-maksss-
Level 2 Local Expert
October 29, 2023
Получал заказ 29.10 в радуга парк. Был очень разочарован.
Заказ был со склада, пришлось походить по сугробам, я коечно понимаю что снег шел очень сильно но хоть как то почистить подъемники, да и сам вход на склад следовало бы. Не такая и проблема поработать лопатой 10 минут, но зачем?, Это на самом деле удивительно, ведь такая проблема каждую блин зиму. Люди выходят из хофа в робе (видимо специалисты) покурить, идут по сугробам, и им все равно. Просто вышли 2 мужика курят 5 минут и сидят минут 10, хотя могли бы раскидать снег, справились бы быстро. Но нет...
Еще больше удивил человек который выдает товар, точнее даже не он , а обязанности этого человека . Мой заказ не был сразу собран, так что сидел ждал, в это же время специалист который выдает товар сидел играл в телефон (ждал пока другой сотрудник принесет мой заказ) сидел так минут 5-10, почему в это время хоть не много убрать снег, не ясно... К тому же, я полагаю таких моментов ожидания в течении дня достаточно много у этого сотрудника, но мы посидим и поиграем в телефон. Причем он сам же катит на телеге товар по снегу, и видно что тяжело, но нет, убрать снег это сложно.
Вообщем
магазину в радуге парк следует проработать момент со снегом, такая проблема и в прошлоом году была.
1
Show business's response
Маша Куценко
Level 9 Local Expert
June 29, 2024
Хороший магазин, периодически заглядываю сюда, чтобы купить посуду, белье. В следующем месяце хочу купить новый диван, тоже здесь буду выбирать.
3
Show business's response
Павел Пронин
Level 10 Local Expert
October 23, 2023
Мебели здесь много, особенно диванов, кресел. Есть из чего выбрать. Хорошие, комфортные условия для покупок, доставка точно оговаривается, все супер.
Заказали диван - кровать модена по акции со скидкой 20% вроде бы все круто, оформили через интернет, оформили занос товара - подъем 599 р. сборку дивана 549 руб. и доставку 999 руб. вроде бы все круто - настал день Х, в назначенный час 14. 00 звонит доставка и сообщает будем через час, но собрать сегодня не сможем, сборщик приедет завтра, ну ок, поютимся в комнате с детьми с несобранным диваном, ведь людей в ХОФФ не интересует, что сегодня детям негде будет спать, ибо старый диван сегодня заберут. После доставки звонит менеджер хофф и сообщает, что сборка будет стоить не 549 руб. а 1549 - ибо диван нестандартный - о чем на сайте нет информации, и мой заказ оформлен не корректно, и вина похоже тоже полностью моя. Не соглашаюсь, прошу что бы связался руководитель, мне говорят не реально. Окей, успокаиваюсь, пробую еще раз решить вопрос - почему стоимость сборки увеличилась после доставки, мне еще раз говорят на горячей линии - вина ваша, не корректно оформлен заказ идите в опу. Через 2 часа думаю ну ладно, оформлю сборку но в последний раз в этой компании - в итоге стоимость увеличивают сборки до 3 999 руб.Т.е по факту сравнивали несколько компаний где заказать, решающим вопросом был совокупный объем факторов - стоимость дивана- сборка - доставка, по итогу HOFF обманывает - ВЫ ЗАКАЗЫВАЕТЕ, ВАМ ПРИВОЗЯТ И СООБЩАЮТ ПО ФАКТУ ЧТО ТОВАР НЕ СТАНДАРТНЫЙ И СБОРКА НЕ 549 а 3999 руб. !
33
5
Камилла Зуева
Level 5 Local Expert
November 21, 2023
Отличное постельное бельё, какого я уже давно не встречала в обычных магазинах. Качественная ткань, очень приятная к телу, после стирки не поменялся цвет, бельё не деформировалось, не скаталось. Рекомендую
Просто ужас, купили диван с экспресс доставкой и сборкой, в итоге привезли диван подняли, сказали что сборщики приедут позже, в итоге не кто не приехал это первое, второе оказалось что не правильно оформили заказ и соберут только не раньше 5.05 зачем тогда переплачивать за экспресс доставку, чек пришел о выполненных работах включаю сборку!!!
Заказывали кухню, стол и стулья. И с каждой позицией был косяк, чтобы который переделать приходилось по месяцу ждать, очень странно всё настроено, доставщики и поддердка это вообще дурдом🤦♂️
Просто бессовестные!!!! Назначили сборку на 13.07 с 15:00-20:00. Время 20:00 ни звонка ни смс … на мои обращения разводят руками и говорят ожидайте звонка. А как насчет того что люди берут отгул за свой счет на работе , и ждут сборку ??
Все очень хорошо, консультант Егор он просто молодец, помог выбрать и 2 дивана и стулья и стол так ещё он такой шустрый грамотный ,ну просто продавец от бога ,советую
Ужасный магазин,больше туда ни ногой,заказывала кухню Эстель,доставили кухню,на фасадных дверцах-трещины,сколы и повреждения!получается перед доставкой товар вообще не просматривается на наличие повреждений..Как работают не понятно!
Ужасное отношение к клиенту. Приехали в магазин Хофф в Радуге-Парк, приобрели стенку гостинную и журнальный стол. Кроме этого оплатили доставку, подъем и сборку. В назначенную дату доставка опоздала на 2 часа (не предупредили причём даже). В итоге когда доставка приехала попросили доплатить ещё 800 руб чтобы донесли до подъезда. Бред, зачем я тогда доставку, подъем и сборку оплачивал?..
А сборщик в итоге так и не приехал. На горячей линии сказали ни чем помочь не можем, давайте в другой день соберем.. Ужасный магазин, не заказывайте там ничего.
Не, не Икея! В Икее можно было сразу выбрать мебель и аксессуары из представленного ассортимента в демонстрационном зале и тут же забрать в удобной упаковке самому на складе. А в Ноффе, оказывается, надо ждать заказ нн-ное количество дней, когда к тебе его привезут. Не, не Икея...
Был там на днях с семьёй , мебель качественно выполнена , отзывчивые сотрудники , помогли мне с размерами. Как итог , могу посоветовать этот магазин, если вам нужно купить добросовестную мебель.
Выбор товаров огромный, залы просторные, персонал учтив и вежлив. Рекомендую
Show business's response
Владимир Малыхин
Level 10 Local Expert
October 11, 2023
Шкаф купили модульный "Оскар". В магазине разные комплектации. Можно целую систему гардеробную собрать. Нам поместился только трехдверный). Смотрится отлично и сделан качественно.
Ни когда и ни кому не советую связываться с данным магазином. Товар очень низкого качаства. Писала отзыв уже. Для того, чтоб показать, что они не бездействуют, попросили с ними связаться в телеграмм и они решат эту проблему. По итогу, отписка, что они не могут повлиять ни на что. Тратят только время людей.
Магазин хороший мы нам например покупали диван очень хороший спим на нём кровать-диван очень хорошие подушки покупали даже кресла кресло мягко ещё там покупали много всего и пользуемся этим уже очень долго покупали бытовые товары ещё покупали средство для мойки чего-либо Короче говоря магазин очень хороший советую в него зайти в Радуге парке
Магазин хороший в целом. Смущает и не нравится то, что при входе со стороны Колеса обозрения, и, двигаясь по указанным в ТЦ стрелкам, показывающим направление в Hoff, не хватает последней стрелки, последнего указателя, куда идти дальше! Ты стоишь на перепутье и, буквально, как в сказке: "Налево пойдёшь..., направо.... " И стоишь, гадаешь, а куда дальше то, где Hoff?!!! Поэтому, прошу руководство гипермаркета продумать продвижение ваших потенциальных посетителей более грамотно. Я, лично, дважды кружила, потом возвращалась обратно, пока по наитию, не вышла к магазину в правильном направлении.
5
Т
Тарасова
Level 4 Local Expert
March 14, 2023
Оформили шикарную детскую здесь. Купили все. Кровать, комод, стол, стул, ковёр и много ещё чего по мелочи. Получилось очень уютно. Ни по одному товару замечаний нет, доставка сработала вовремя.
Решили приобрести кухню в данном магазине. Сказать что это ужас это ничего не сказать... Спроектировали кухню нам плохо, хотя мы предоставляли подробные замеры, в итоге на месте пришлось все исправлять, 3 раза привозили коцанные столешницы, из за этого мы кухней не могли пользоваться месяц, купить кухню у них пол беды, дальше начинается самое интересное со сборкой, это отдельный треш, мало того что магазин никак не может с ними взаимодействовать, это какие то отдельные люди, которые тебе допустим в пн вечером звонят и говорят мы завтра приедем, и пофиг что у тебя работа или ещё какие дела, заранее нормально о времени договорится невозможно, много раз отменялась сборка так как они не успевали с предыдущего заказа. При сборке кухни внутри шкафов много сколов, но возвращать это и ещё месяца два все это исправлять мы не стали. Итог: качество ужасное, услуги сборки это полная жесть, хотя ты за неё платишь. Отняло много нервов и времени! Очень не рекомендую данный магазин.
В очередной раз убедилась что не стоит с ними связываться!!!
Решила использовать сертификат купила подушки и тумбу под обувь. Все оплатила, но тумбу нужно было ждать. Проверила размеры, оказалось что она мне немного по размеру не подходит. Приехала оформлять возврат и решила взять тумбу поменьше. Оказалось что на эту тумбу скидка не действует, хотя ценник обычный, без каких-то комментариев. Оформила просто возврат. Сегодня 8 рабочий день деньги не возвращают. Говорят идите в банк за выпиской что деньги вам не перечислялись. Изначально сказали что возврат до 5 рабочих дней, сейчас говорят что до 10.
Частенько посещаю Hoff. Вежливый персонал, всегда проконсультируют и покажут. Очень интересные АКЦИИ бывают)))
Show business's response
Элеонора С.
Level 6 Local Expert
May 18, 2023
Для кабинета купил себе комплект офисной мебели Успех. Хорошая мебель, качество на высоком уровне, да и цена приемлемая. Редко где сейчас встретишь, чтобы все эти качества сочетались в одном товаре
3
Show business's response
Гера Савельев
Level 10 Local Expert
February 16, 2024
Всегда заказываю все сразу с доставкой, даже если она платная. Упаковано на совесть, еще ни разу не приходило с дефектами, детали не теряли. Стоимость доставки обычно не конская, на некоторые товары бывает даже бесплатно, вообще лафа). Мебелью доволен, нормально служит.
Здравствуйте!
Выбор товара просто огромен, вилки и до огромных комнат.
Доставка тоже быстрая и качественная
Персонал добрый, отзывчивый, не навязываются и всегда готовы помочь с выбором
Насколько знаю, есть скидки всегда, не на всё, но есть)
В целом, могу смело посоветовать!)
В поддержку нашей классической кухне взяли угловой диван Невада. Он стал заключительной деталью в общей картине интерьера. Подруга шутит, что у меня теперь как в ресторане с открытой кухней. Посуду кстати брала здесь же.
Хоф он как шоу рум а заказать лучше через другого поставщика, слишком много с Хоф проблем
Show business's response
Polina
Level 4 Local Expert
May 24, 2024
Люблю этот чудесный магазин!
Продавцы-консултьанты помогли выбрать карниз для штор, а чудесная девушка-консультант
Show business's response
Саша Л.
Level 10 Local Expert
June 17, 2024
Купила маленький журнальный столик, по цене вообще меньше 2 тысяч рублей обошелся. Сделан хорошо, ни топорно. Основание устойчивое, столешница круглая, краешки все хорошо обработаны. Доставили через 2 дня, как и было указано на сайте.
Мерзкое обслуживание. Было заказано кресло Гауди, в наличии не было, консультант в оффлайн-магазине предложил оформить предоплату, чтобы "точно доставили" , обещал, что привезут через неделю, в договоре срок указан до 15.10.2022, потом изменили на 30.10.2022, ещё через день, изменён на 13.11.2022, кресла нет вообще в принципе нигде в наличии, хотя на сайте информация, что доставка через 10 дней. По итогу 5 недель на доставку и не факт, что придет. Отвратное обслуживание.
Прекрасное качество, немного дороговато, но я люблю их товары и мебель. Очень много здесь закупались как декором, так и крупной мебелью в дом. Единственный минус - сервисный центр, если остались какие-то индивидуальные вопросы, решить их очень сложно и очень долго.
1
6
Марина Г.
Level 9 Local Expert
August 3, 2023
Мы с дочерью довольны что всю мебель ей в комнату здесь брали. Консультант помог подобрать все в одном стиле. Даже мелочь, такую как лампы, ковер, картину, тоже взяли в хофф. Вышло не так дорого, как думали и еще нам начислили много бонусов) так что все просто супер.
3
Show business's response
Игорь Седов
Level 4 Local Expert
December 9, 2024
Доставку нового дивана организовали в срок, был надёжно упакован, брака не обнаружено.
1
1
Show business's response
Вадим Г.
Level 10 Local Expert
September 8, 2024
Выбрал здесь новое рабочее кресло. У него комбинированная обивка - кожа и сетка в основании. Кресло прочное, удобное, есть регулировка сидения по высоте и угла наклона спинки.
Очень долго ждали специалиста для проекта кухни была суббота а работали всего 2 человека из 4. И на кассе не захотели делать скидку при наличии купона, благо администратор с этим помог. Сервис не самый лучший. Товар привезли и оказалось что мы ещё сами должны дырки ввпиливать, хотя специалист не слово не сказала.
Хороший магазин с большим выбором товаров для дома. Присутствует большой выбор для оформления интерьера, мебель по приемлемым ценам.
Часто встречаются прекрасные консультанты.
В отзывах читал, что надо проверять качество мебели сразу. Если принял, а мебель оказалась с дефектами, то вернуть трудно. Пока с покупками везло.
Магазин нравится, широкий ассортимент, красивая выкладка. Работает система бонусов, есть скидки и акции. Дороговато, конечно, но и товар качественный. Уже оформлена новогодняя витрина.
не покупайте в этом проклятом месте любые товары! на заказчиков в этой фирме наплевать! говорят и обещают одно, а в реальности отвратительное отношение!!!!! задержки в поставках уже оплаченного товара огромные. Когда им звонишь, то слушаешь сплошные отговорки! если Вы себя уважаете, то в этот магазин лучше не ходить!!!!