К Hoff как ритейлеру вопросов нет, а вот к поставщикам продукции... Купил в детскую комнату стенку, начал собирать - задняя стенка не соответствует размерам. Позвонил в Hoff, спросил, говорят "Поменяем без проблем, через две недели". Что за цирк? Поехал на рынок, купил за сто рублей. А ещё треснувшее стекло полки и неправильно просверленные отверстия лицевой панели. Всё исправил сам. Нужно усилить контроль качества продукции.
Долго разбирался со своим заказом. Сказали все готово модно забрать. Приехал, не отдают. Оказалось грузчики его разбили. Предложили идти искать что-нибудь другое.
Очень классный магазин. Обожаю здесь бывать и совершать покупки
3
Show business's response
A
Anonymous review
April 24, 2021
Сменили ассортимент аксессуаров на более дешевые бренды, стало хуже
2
A
Anonymous review
August 14, 2017
06.08.2017 Приобрела мебель в магазине HOFF (Краснодар, т/ц "ОЗ Молл"). Тумбу под ТВ, комод, и стулья. Оплатила так же сборку этой мебели. (оплата 100%). Обговорили дату и время оказания данной услуги. ( сборщика ждали 09.08.2017 к 18.00). Перенесли все планы, и текущие дела в этот день. Но сборщик не объявился, и не позвонил, что бы объяснить причину своего отсутствия. Мало того, что я оборвала им все телефоны горячей линии, выясняя когда все-таки сборщик соизволит к нам пожаловать, так они до сих пор не могут решить мою проблему. Специалист по телефону оформил мое обращение, и на этом собственно и ВСЕ! Я считаю, что это безобразие!!!! Получается так, что я должна оплатить услугу, но потом еще и подстраиваться под график работы мастера. Отвратительное отношение к своим покупателям!!!
Купила комод. Привезли через 10 дней.Коробки без повреждений. После вскрытия обнаружили,что одна плита ДСП треснута..Сразу обратились в сервис,пообещали перезвонить в течении 24 часов...Не дождалась ,позвонила сама.оператор сообщил ,что мне якобы уже звонили и попросили скинуть фото на почту..Чего не было... Я все сделала как просили,но так и не дождалась ответа...Сама позвонила в очередной раз,но ничего вразумительного мне не сообщили....Ждите и все...
Заказывали набор мебели в спальню. Сначала оплатили половину стоимости,менеджер обьяснила, что вторую половину оплатим, когда вся мебель появится на складе, в договоре указано 14- 18 дней. Через 10 дней пришла СМС, что мебель пришла. Оплатили, заказали доставку в удобный для себя день. Мебель привезли вовремя. Не хватило, правда нескольких саморезов, но это вина не магазина. Работой всех служб магазина очень довольны. Будем покупать еще!