Разнообразие мебели для любой комнаты! Есть и маленькие греющие сердце мелочи в дом которые так нужны нам для уюта! Мы обставляли новую квартиру сестре и мы приятно были удивлены ценам! На любой кошелек. Продавцы отзывчивые помогли с цветовой гаммой. Не могу не сказать что в магазине Hoff часто бывают скидки и акции! Рекомендую к выбору мебели именно Hoff!
Огромный выбор мебели для разных зон. Помимо крупногабаритной мебели часто покупаю разные товары для дома по мелочи. Очень довольна качеством обслуживания в данном магазине. Постоянно присутствуют акции, довольно приятные бонусы
Покупала в этом магазине кровать в спальню. Большой ассортимент по разной ценовой категории, что очень понравилось. У меня остались только положительные впечатления от обслуживания. Спасибо!
Заказ 804В310874 от 16.11.2024 на диван с коробом. Заказ 804В310955 от 16.11.2024 на его сборку. Почему так подробно? Чтобы было понятно, что отзыв не от конкурентов. Начну с покупки. Какой диван брать мы знали заранее, поэтому в магазин пришли для оформления: покупки, доставки и сборки. Прождав консультанта минут 20 решили искать их самостоятельно. Потеряв еще 20 минут на поиски консультанта все же его нашли. Всего на ожидание и поиски консультанта ушло 40 минут. Пришедший консультант объяснил отсутствие персонала в зале - проходившей планеркой. При этом все 40 минут мы пытались дозвониться до службы поддержки, но все операторы всего да были заняты. После оформления документов отправились ждать доставку и сборку.
По доставке вопросов почти нет (дозванивались правда часа два, чтобы уточнить точно время их приезда, поскольку в заказе стояло с 10 до 14).
Сборщики пришли почти вовремя в 10:15 (договаривались на 10:00). И вот тут началось… Пришли два сборщика. Одному из них на вид не больше 15-16 лет. На мой вопрос Вы такие диваны раньше собирали? Ответ Да. Закончили ребята где-то в 15:10. На сборку небольшого дивана ушло 5 часов. По действиям их было понятно, что такой диван они собирают первый раз! При приемке работ супругой механизм складывания сразу сработал не как в магазине. Тут же сборщики принялись убеждать мою супругу, что так и должно быть… Я подошел и попробовал сам - все сработало как надо. Сборщики в ответ - ну значит механизм еще не разработан. Вопрос: а зачем вы в начале убеждали, что не сработавший механизм это норма… ?Ладно с механизмом разобрались, но осадочек остался!
Дальше, а где короб под диван? Ответ: с этим диваном не идет короб! А в коробке, которую вы не распаковали тогда что? Ответ: это не вам. Мы: так мы же оплатили этот короб и на выставочном образце в магазине он есть. Сборщики: первый раз такое видим! Начинают собирать. Собрали и все подошло в штатные места.
Для примера. Такой диван в магазине HOFF мы берём не в первый раз, правда в другом городе. Там на сборку ушло всего два часа и никаких вопрос у сборщика (он кстати был один) ни по работе механизма ни по коробу НЕ БЫЛО.
Вопросы к службе сервиса HOFF:
1. Почему Ваших консультантов днем с огнем не найдешь в зале магазина?
2. Почему невозможно быстро дозвониться до службы поддержки?
3. Почему Вы направляете на сборку НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ сборщиков?
Купили крутую кровать. Посмотрели на сайте, приехали в магазин и уже посмотрев в живую, точно определились с покупкой. Спасибо менеджерам магазина, во всем проконсультировали, быстро оформили документы. Покупкой очень довольны!
Хороший магазин. Можно недорого приобрести мебель и сопутствующие аксессуары. Выбор огромен.Постоянно акции и скидки, также действуют карты магазина и бонусы при покупке. Сама мебель как эконом так и среднего сегмента по качеству. Персонал вежливый и отзывчивый. Единственное, доставка дорогая.
Большой гипермаркет, в котором можно найти все, что нужно для дома и дачи. Понравилась концепция выставочного пространства, оборудованы будто комнаты, где можно сразу вроде как в интерьере посмотреть как будет выглядеть та или иная мебель
Купили коркас кровать и матрас, кровать привезли быстро, а вот с матрасом... Порван, Новый через неделю обещали, но... То комп завис, то ждали от них звонка, в итоге, прошёл месяц, а матраса досих пор нет
Хочется отметить консультантов. Настоящие профессионалы своего дела и знают всё о продаваемых товарах
Show business's response
Равиль К.
Level 4 Local Expert
September 23
Товары в зале расположены по категориям, это удобно, не тратится лишнее время на поиски необходимого. Цены гуманные. Сотрудники дружелюбные. За кассой есть зона упаковки товара, где можно упаковать свои покупки.
Был лучшего мнения о данном магазине! ((( приехал в очередной раз за покупками, решили купить диван, консультанту сразу озвучили, что нужен из наличия на складе в Сургуте ! Тем более знали от друзей, что с доставкой все плохо! И вот приобрели товар, но по приезду на склад вуаля: дивана Нет, вернее есть, но не про нашу честь! ответ убил: два дивана есть, но не по вашему заказу, ваш будет 28.12, хотя пришло три смс уведомления, что готов к выдаче. Но нет, я в такие игры не играю, оформил возврат! Больше в этот магазин ни НОГОЙ!!! В общем одни эмоции и много матершинных слов в адрес магазина и некомпетентных сотрудников
6
4
Show business's response
Ринат Б.
Level 9 Local Expert
July 23
Удобное расположение магазина, большая парковка, персонал вежливый. Выбор как в простом хорошем гипермаркете. Но мебели действительно много.
Отличный магазин товаров для дома. В моем городе этого магазина нет, приходится ездить из соседнего города. Огромный выбор товаров, адекватные цены, приветливый персонал. Удобная парковка.
Заказал кухню на этой стадии всё прошло отлично, 21.02 сборка и доставка за счёт фирмы как объяснил сотрудник,кухню привезли а сборку,надо оформлять сказали вот на этом ихняя репутация (******),народное выражение поняли, я на костылях пытался с ними договориться не получилось сборку поставили на 25.02. Вот так.
2
1
Show business's response
Gennadii
Level 5 Local Expert
October 19
Лучший магазин мебели, широкий выбор, грамотный персонал, при выборе кухни остановился на готовом варианте, представленном на выставке. По размерам подошла
Сделал заказ № 904A822911 (MAM11892055) от 21.01.24 в этот же день его оплатили через банк, срок при оформлении заказа был указан 10 дней, сегодня (31.01.24) связался с магазином уточнить статус заказа на что сотрудник мне ответил, что перемещать со склада начали только 30.01.24 и что ждать придётся ещё около 10 дней. Так же сотрудник сказал, что "у магазина всё в регламентах по срокам (только сроки не стал озвучивать), хотите отказывайтесь мы вернём деньги". Вот и весь ваш чудесный сервис!
Ничего не покупайте здесь, если сами не сможете унести это!
Оформили доставку на предложенное время, позвали помощников, чтобы подняли, время вышло. Трубку не берет никто нигде. Наконец-то по телефону водителя, указанному в смс, ответили пьяная женщина и отматерила мою маму. Сказала, что никакой доставки не будет, мужу продлили больничный и куда мы можем пойти со своей доставкой. При этом магазин так же не отвечал. Пришлось ехать. Там смортрели как на то, что нам сказала пьяная женщина. И говорили, что доставка не их проблема, и что другие телефоны доставки не дают. итоге, со скандалом магазин сами позвонили в службу доставки, там уже рассказали историю про сломавшуюся машину. Заказ в итоге доставили, спустя несколько часов. Но это потерянный выходной, время и деньги. Доставка платная. Ни извините, ни компенсации. Так что не заказывайте грузчиков на время доставки из Хофа и будьте готовы к личным разборкам. Лучший вариант самим нанять машину и грузчиков и оформить самовывоз. Таких веселых подарков на др мне еще не было.
Задерживают доставку, звонишь на горячую линию, операторы говорят разные версии, приехали забрать заказ самовывозом, по итогу его не отдали 🤡
Show business's response
Виталий С.
Level 9 Local Expert
October 10
Очень круто, что есть услуга планирования корпусной мебели. Еще круче, что все можно провернуть онлайн без трат времени. а самое идеальное - это бесплатно)) Мебель отличная!
Полнейшее разочарование. Заказали кухонный гарнитур и прихожую 07.09. сказали в течении двух недель доставят, сегодня 22.10 заказа нет, и доставку перенесли аж на 13.11 и в качестве извинений подарили аж целых 500 бонусов. Не ожидали конечно, думали хороший магазин. Дополним свой отзыв. Сегодня 28.11. В итоге нас так и кормили каждый день обещаниями что нам сообщат когда поступит товар. По приезду в сам магазин о сюрприз оказывается уже всё в наличии есть, ошибка консультанта была. Оплатили полную стоимость, назначили доставку на 28.11. пришло смс о том что наш заказ выдан курьеру в 10 утра. Много раз пытались связаться с курьером,ответил только вечером и сказал что до нашего города доберется скорее всего уже поздно и нам лучше отказаться от доставки,но мы не стали и сказали ждём это было 19:30. Позвонили курьеру в 22:30 и нам ответили что сломалась машина и они сами не знают что им теперь делать.
4
3
Show business's response
Петр Журавлев
Level 10 Local Expert
July 14
Хороший выбор светильников всевозможных и люстр. Выбрали на кухню споты и в детскую взяли светодиодную, умную какую-то) По ценам не могу сказать, нам норм)
В магазине Hoff уже не первый раз обставляю квартиру, хорошая мебель, большой ассортимент, можно приобрести в рассрочку или даже без предоплаты, можно рассчитаться при получении товара. Диван для постоянного сна отличный выбор, очень удобно спать, матрас прямо подстраивается под тебя, мы очень довольны остались. Спасибо магазину за все! И конечно приятный бонус баллы, которые можно списать при покупке! 👌
Добрый день. В октябре месяце приобрели компьютерный стол, сборщики магазина два раза переделывали свои недоделки(первый раз вообще собрали как попало, второй раз переделывали первую неправильную сборку). В январе месяце решили переставить стол на другое место, а он просто развалился, шурупы просто повылезали, как будто их вообще не крепили. Очень разочарованы в покупке(стоимость стола 8000т.р.)и не советую приобретать мебель.
Приобрели товар в данном магазине на немаленькую сумму. Продавец уверяла, что товар поступит в Сургут 14.07 числа (для меня было важно когда доставят товар мне в квартиру) так же в документе на доставку и покупку товаров была указана дата поставки 14.07. После которой я смогу заказать дату доставки до квартиры. Соответственно товар не пришел в указанный срок, а задержался на 1 день. 15.07 я заказываю доставку до квартиры в личном кабинете на 17.07 число с 13 до 15, доставщик не позвонил, звоню сама на их городской номер, на которой я еще за ожидание оператора должна тратить деньги, мне говорят, что у них произошел какой то сбой в программе и что моя доставка слетела и товара не будет в указанную дату. А до этого я звонила и заказывала сборщика, но оператор мне ничего не сказал, о том что у меня слетела доставка. В итоге мне ее привезут только 19 числа, а сборщик будет 20.07, на эти дни я осталась без мебели в пустой квартире и спать мне на полу. Ничего объяснить не могут на телефоне, почему так произошло и почему не перезвонили по указанному номеру и не проинформировали о сбои программы, так же для заказа на новую дату доставку. Ужасное и Хамское отношение. Никогда больше не буду покупать в данном магазине и не посоветую близким и родственникам.
Диван Комо брал для офиса. Я периодически не ухожу с работы в ночь, так как очень много задач, поэтому решил, что диван мне просто необходим. Он стильный, удобный, спать комфортно
1
Show business's response
Соня Пришвина
Level 10 Local Expert
September 25
Сегодня с утра съездила в магазин, накупила 2 тележки всего на кухню. Просто кухню заменила и решила наполнение купить все новое, вплоть до мелкой посуды). Вот только закончила все разбирать, перемывать и ставить на место. Это такой кайф)) Спасибо Хофф, много интересненького накупила)
Диван Рейн был заказан для квартиры, которую я сдаю в аренду. Не дорогой, но при этом хороший по качеству, расцветка приятная и немаркая. Буду заказывать в хофф ещё и другую мебель
Ни чего не берите в этом магазине. Свои договорённости не выполняют. Купил матрац, оформили доставку с 14-00 и до 18-00, время 19-00 матраца нет и они не знают где он. Больше ни когда в этот магазин не пойду и всем своим друзьям буду говорить, что бы в этот магазинни ногой.
Не советую никому совершать покупки в этом магазине, особенно те, что связаны с доставкой, купила диван, но в назначенный срок доставку не сделали и даже не предупредили, что не приедут. Звонок на горячую линию тоже не помог. В этом магазине никто ни за что не отвечает. Разочарована…
С удовольствием посещаю этот магазин, даже просто походить, посмотреть, что есть в продаже и что-то обязательно окпзывается в корзине. И бонусы - это приятно!
Ужас просто, оформили частичную доставку , доверились консультантам по поводу доставки , в итоге ни денег , ни комода, комод оказывается уже кому то отдали вместо нас . До сих пор «решают» вопрос , написали претензию, вечно переносят даты .
Доска удобная, простая, за свои деньги шикарная просто. Легко раскладывается, провод длинный достаточно. Высота идеальная, гладить на ней легко. Материал не покрывается ржавчиной от влаги, пользуемся уже не первый месяц
Отличный выбор мебели. У большей части мебели отличный стиль. Цены не сказать что дешёвые, но если соотносить цену-качество, то все справедливо. Персонал готов ответить на все вопросы. После того как входишь в Хофф первое что кажется это то что ты попал на базар в хорошем смысле этого слова, но потом уже ты попадаешь в большой зал, где расставлена крупная мебель. Конечно я ничего не купил там, а лишь пристреливался, но всё остался доволен увиденным. Надеюсь после определённых покупок, я останусь таким же довольным
Ужасное обслуживание. При покупке кровати сразу заказали и оплатили доставку на 30.03. Магазин доставку отменил якобы из-за сбоя программы, но даже не посчитали нужным предупредить звонком или смс.