Самое худшее впечатление от организации работы с клиентами, перепутали все что можно, заказ изменили, доставили не весь, обещали разобраться и перезвонить. Не дождался. Через неделю перезвонил сам. Извинились, кинули на счёт бонусных баллов и на этом все. До конца заказ так и не выполнили. Говноконтора!
Почти нет ни чего что представлено в наличие! Качество низкое и мебель устаревшая как по дизайну иак и по материалам!!! Очень эконом по эксклюзивным ценам. Много брака.
Что касается мебели - такой некачественной нужно ещё поискать. На витринных образцах корпусной мебели отходит торцевая отделка, ощущение, что развалится. Мягкая мебель тоже не внушает доверия. Диваны мягкие, как будто поролон самой низкой марки в них. И конструктив так себе. В Икее, все намного лучше, при ценах, которые немного выше. Как входишь в магазин, на тебя обрушиваются тонны хламовидного дешёвого китайского шлакотовара. Все очень дорого и низкого качества. Для кого этот магазин? Для тех, кто не считает свои деньги и ленится ходить по другим магазам. Крайне не советую!
Онлайн сервис отвратительный, 3 заказа и все с приключеньями. То оператор предоставляет неверную информацию по списанию баллов. проходит оплата, и выясняется, что надо еще доплатить... Другой заказ постоянно перенос доставки...3-ий заказ... Все подтвердили, все оплатил все в наличии... и тут выясняется что половина позиций повреждена - и оператор - вы это примите, а потом возврат сделайте. Вот такой этот онлайн сервис у них.
Большой ассортимент мебели и разной мелочи для дома. Большая парковка. Большой минус- заказ забирать пришлось со склада, он довольно далеко от магазина, а оплату произвести приходится в магазине.
Ассортимент впечатляет своим колличеством и разнообразием, из-за этого мы долго ходили и искали выход по лабиринтам из мебели, стен и прочего))) цены кусаются))
Не понравилось:
1. Обслуживание продавцов при покупке комода пришлось искать в зале продавца для оформления покупки, было утро персонал предпочитал общаться друг с другом, а не с покупателями
2.доставка -время доставки с 8 до 22 час и не как иначе т.е. первпя-вторая половина дня, тем более удобное время доставки не обсужлается. Как пояснила продавец или ждите весь день, или отменяем покупку. Вот такая клиентоориентированность в хофф.
Удачнее гипермаркета мебели не придумать!
Может и ассортимент нормальный,но если брать товары на заказ можно ждать их вечность!
4
Ксения С…
Level 19 Local Expert
April 4, 2021
Заказывала шторы блэкаут в спальню. Нарвалась на скидку 20% (была акция - месяц штор). Пошили, приехала Светлана, помогла развесить, перевесить тюль мою, потому что она висела не правильно. Подсказала, что лучше полоскать с ленором тюль, чтобы она легко сама разглаживалась. В общем, я довольна. Наконец-то в комнате уютно и темно спать)) фото до/после.
Хороший, просторный магазин. Мебель качественная и красивая. Покупали с доставкой, сборкой. Обслуживают быстро, вежливо. Эмоции от покупки только положительные. В дальнейшем будем покупать мебель только здесь.
Вот сколько не заходила туда, только офигевала от цен. Раньше реклама была, якобы там недорого, но по факту есть вещи которые явно дороже, чем точно такие в иных магазинах
Купила диван детям в Hoff с клопами, детей искусали, долго понять не могли, что детей кусает при разборке дивана обнаружили клопов. Обратились в на сервис, сказали, что они не могут ничем помочь, так как больше месяца срок прошёл. Больше там покуть не буду.
Заказала диван, доставка с 9-22, пыталась договориться на любой удобный день для магазина с 9-15, водитель трубку бросает, оператор убеждает, что в любой день ждать 13 часов с 9-22. Ужас, такое хамское отношение. Заказ 7861270207, заставили отказаться от дивана. Это что за услуги, впервые такое вижу.
Магазин понравился,а внимательность продавца нет. Купил кровать и матрас разных размеров.Сразу не проверил, после доставки домой когда сборщики собрали кровать по размеру меньше матраса.И предъявить кому по документам привезли правильно.Получается продавец так подобрал. Вообщем надо всё проверять.Выбрал сказал что нужно ,а накладную составили не правильно .Полная не внимательность.
Парковка удобная, интернет-магазин с бесплатной доставкой, логистика, богатый выбор товара: это плюсы. Ценник выше, чем на аналогичные товары в других ТЦ.