Hoff Home
222 reviews
October 28, 2022
Персонал и сервис желает лучшего!!!
У сети нет уважения к покупателям и их времени!!
Хожу туда только из-за того, что нет другого магазина.
Для меня хофф сравнив с центроторгом, заходишь туда от безысходности…только ещё при этом отдаёшь приличные деньги за «неудобства», за которые в лучшем случае начислят баллы в качестве извинений!
4
September 11, 2022
Хотела написать отзыв именно о категории штор и в особенности о пошиве штор там дизайнерами! Заказали мы шторы для пошива в начале июля . Прождали до конца месяца , в итоге звонят нам и говорят , что такой ткани нету , надо выбирать другую. Приехали , выбрали другую. Опять ждали несколько недель и в это время купили тюль и отдали на пошив по нашим параметрам. В результате тюль пошили неправильно и пришлось отдавать ее обратно , чтобы ещё укорачивали ее. Ткань пришла с пересортом по цвету , но нас она устроила и ждали потом ещё пошив штор уже вместе с перешивом тюли. Но так как они изначально пошили неверно тюль , взяли с нас за ее подшив 2 раза стоимость! Вот только 10 сентября с горем пополам забрали наконец то шторы! Никому не посоветую именно шить или подшивать там шторы! Не рискуйте своим временем! 2 месяца это сила для пошива 🙈
3
October 20, 2023
Заказывали журнальный столик. Такой хорошенький как по размерам, так и внешнему виду. Плюс недорогие цены, что ещё больше порадовало. До этого в других местах смотрели, но те модели, что нравились, стоили очень дорого
August 21
Достойный магазин, с хорошим выбором мебели и прочих товаров
1
September 2, 2023
Супруга любит этот магазин, всегда рассказывает что там интересного и что можно купить. Вот я ее решил порадовать, на сайте приобрел сертификат подарочный на 10тыс. Она в этот же день поехала))) купила набор посуды 12 предметов и постельное белье-набор. Там в таком восторге))
1
June 20
Я хотела бы сказать, что в хофф я нашла классный туалетный столик, о котором уже давно мечтала и ещё недорогой
September 7
Хотела бы сказать, что этот магазин мне очень понравился. Хороший выбор и цены
January 27
Комод для детской комнаты прекрасно подходит для хранения белья, памперсов и других необходимых ребёнку вещей. Он прочный и имеет достаточно много ящиков, невозможно запутаться.
February 5, 2023
Хороший магазин для дома
Большой выбор товаров, есть доставка, персонал всегда на месте и готов помочь
3
December 17, 2021
Хочу выразить благодарность прекрасному продавцу -Чувакиной Ольге!!! Если бы не она, мы бы покинули магазин так и не купив ничего. Искали Мебель, и сначала с нами работал вялый, ленивый, незаинтересованный паренёк . Примерно час он неохотно перемещался и пытался впихнуть хоть что то не желая вникать в потребности покупателя. Мы уже уходили и буквально на выходе что то спросили у девушки ( Наша Ольга) слово за слово и за 15 минут она нам предложила прекрасные варианты. Услышала наши желания и потребности,с ориентировала , показала, рассказала. Шустрая, веселая, улыбающаяся, не навязчивая, но умеющая слышать покупателя. Приятно было работать, и мы ушли довольные, с прекрасными покупками . Надеюсь руководство магазина учтёт достойную работу данного человека и поощрит ( ведь если б не Ольга, мы бы так и ушли ни потратив у вас ни копейки🤣). Всем покупателям рекомендую обращаться к Ольге , не пожалеете . P.S. Проблем с доставкой не было, все четко, во время, комплектация полная, претензий вообще нет .
3
3
June 15
Решил чиркануть несколько слов о хофф. У них большой выбор и цены самые лучшие, что я встречал
September 2
очень грубый персонал, выгоняют
February 5
Покупаю здесь постоянно текстиль и посуду. Это очень выгодно, особенно если в приложении следить за скидками. Можно урвать -70%. Советую.
3
July 21
Доставка сегодня с 9 до 13,никого нет
1
September 10
Нам просто напросто привезли не то, перепутали модель тумбочки, когда отгружали. Передоговорились на другой день, все уже прошло успешно.
2
September 6
У нас перепутали коробки. Нашу выгрузили на другой точке. В течении двух часов решили вопрос - все нашли и собрали.
1
November 23, 2023
Хорошие здесь обувницы, качественные. Спасибо производителю и магазину за нормальные цены.
January 23
Купили соковыжималку и очень довольны ей. Хорошо и быстро делает соки, по максимуму выжимает, и это с учётом того, что по цене один из самых дешёвых вариантов взяли.
November 22, 2023
Свою тумбу под ТВ я покупала в Хофф. Я вообще долго искала по другим магазинам, но здесь мне больше всего понравился сам дизайн тумбы, да и цена была очень даже приятная.
September 1, 2023
Руководителю организации надо самому пару раз позвонить по горячей линии, если дозвонится, думаю сам сделает соответствующие выводы!
1
December 2, 2023
Цены высокие, но иногда можно взять что нибудь с неплохой скидкой
October 14, 2023
Много интересных товаров для дома. А по каталогу и заказать можно. Я здесь стеллажи заказывал на лоджию, классные.
1
November 6, 2023
такие шикарные сейчас скидки в хофф. Самое время покупать. взяли диван Уно. Он необычный как мы привыкли, смотрится супер.
1
February 7, 2022
Отличный магазин, часто бывают скидки, приветливые продавцы, помогут выбрать то, что надо, перед гипермаркетом огромная площадка в том числе и для инвалидов!
3
1
February 28, 2022
Заказала обувницу в приложении, привезли, отказались поднимать, якобы не оплачен подъем, при этом в приложении не была указана стоимость подъема, отказалась, начали выяснять данную проблему с магазином hoff, начислили бонусы за этот косяк, но на этом все не кончилось, дальше было ещё веселее.
Обувница приобреталась в подарок, к определённой дате, я сказала что соглашаюсь на повторный заказ с доставкой до 27.02.22, договорились, оформили доставку, выбрала время 27.02 18:00-22:00
Звонит мне грузчик днём около 15:00, говорит буду через 20 мин, при том что доставка назначена на 18:00, отвечаю - нас дома нет, назначено к этому времени, приезжаю домой, звоню ему в 18, он мне отвечает что его отпустили, с трудом дозвонилась до горячей линии, дозвонилась до Елизаветы, которая сказала мне что перезвонит через 30 мин, так и не перезвонила и я не дозвонилась(прекрасно знали что рабочий день закончится и таким способом от меня избавятся), доставку никто так и не осуществил.
28.02.22 день рождение, звонят вечером когда мне уже это не актуально и спрашивают привозить или нет, конечно же нет.
Вот такая клиентоориентированность, не следят за каждым подразделением, наплевательское отношение у магазина Hoff. Очень неприятный осадок, не смотря на то что до этого я была постоянным клиентом…
6
1
January 16, 2023
Хороший магазин, соотношение цена качество на основную массу товара одно из лучших в своем секторе.
3
December 13, 2022
Ужасный сервис!!!!!! Заказывали сбор шкафа и доставку в один день, предварительно оплатив в магазине, в итоге сборка не приехала!!!!!!!! С трудом дозвонились на горячую линию, там сказали, что сборщики приедут только через 2 дня!!!! И девушка сказала,что у нас вообще комод, хотя мы покупали шкаф!!!! Потом выяснилось, что она просто не верно ввела номер заказа! И то что я указала в личном кабинете дату сборки и доставки в один день, ничего не поменяло!!! Никому не советую заказывать сборку!!!! Сплошной обман, деньги взяли за сбор мебели, но не приехали! Не известно ещё приедут ли через 2 дня.
5
January 14, 2023
Всегда огромный выбор товаров по обустройству своего дома с приемлемым ценами
2
January 18, 2022
Отвратительная служба доставки,ждали сегодня с 14:00-22:00,обещали за час позвонить ,мало того что не было звонка ,так если утверждаете ,что приезжали,логично же было позвонить в домофон,но звонка естественно не было!решать вопрос никто не захотел,товар ждали сегодня! покупали очень часто в хофф и всегда звонили заранее и в домофон, а тут обман и нежелание решать мирно вопрос, соответственно отказ от товара, с таким обслуживанием к вас больше не хочется обращаться! причём просто на сайте было заказ завершён! причём,узнали мы об этом в 16:00,времени до 22:00 отправить машину и уладить конфликт предостаточно.
3
September 23, 2021
Добрый день! Два раза заказывали с мужем мебель в этом магазине, и все оба раза с проблемами. Брак. Последний заказ вообще не описать словами... Стол компьютерный не положили болты. Хорошо, что у мужа свои были. А обувницу прислали в таком виде, что с помойки лучше. Попросила вернуть деньги, потому что муж просто негодовал. Заплатил больше 20 тысяч. Отказали. Сказала замените на нормальную обувницу. Тоже отказ
Как вообще Вы работаете? Вы смотрите, что пакуете. Это она еще в упаковке стоит. Если честно, то страшно даже доставать. Это надо было прыгать на ней, чтобы так погнуть и кидать из стороны в сторону, чтобы всю исцарапать. Вы либо замените на новую, а не с помойки. Нельзя продавать в таком состоянии товар и так относиться к покупателям. Пыталась дозвониться ожидайте.... Видимо столько брака, что дозвониться нереально. это с витрины что ли Вы продаете. Или с мусорки .
5
September 23
Рекомендую хофф, у них можно найти абсолютно любую мебель
1
June 7, 2021
Сам магазин мне нравится. НО персонал... Я понимаю, что клиентов много, что не успевают менять ценники и т д и т п.,товар стоит не на своих местах, получается что к товару не тот ценник. Все бы ничего, но администратор,... Это нечто))) Я подошла и спросила, почему так, а она мне отвечает, :а что я должна делать? У нас тут 3000 человек в день проходить и что мне за каждым поправлять? Я обращаюсь к вам, дорогой администратор, я не запомнила как вас зовут. Вы сидели за компьютером и хамили мне примерно в 11 часов дня. Чёрные волосы. Спасибо, хоть не послали))) Я раньше работала в этой сфере и знаю что это такое, но так разговаривать с людьми нельзя, это меня очень разозлило, я обычно не пишу отзывы совсем, жалею людей. Но конкретно в этом случае хочу чтоб руководители прочли моё сообщение, и хотя бы просто объяснили своим сотрудникам как можно корректно общаться с людьми. А то как на рынок сходила к бабе Любе за огурцами.
9
October 16, 2023
Вчера приобрела здесь кухонный стол. Выбрала самый красивый вариант, подходящий по размерам, при этом по стоимости нормальной. Позже вернусь ещё за стульями, уже присмотрела их
October 2, 2021
Это ужас. Доставка была назначена на 02.10.21 с 8 до 17. Я проживаю в другом городе, к 8 утра приехал за 200 км, чтобы получить товар по назначенному адресу. Сейчас время 17.30, товар не доставлен, операторы отвечают, ожидайте, сегодня Вам доставят. А мне ещё 200 км возвращаться. Я все понимаю, может что то случилось, могли бы перезвонить и сказать, что доставка задерживается на такое то время,. Буду писать претензию. Знать такой расклад, нанял бы грузовое такси. Сберег бы нервы.
5
August 25, 2021
Никакого сервиса, сплошная трата времени и развод.
При выдаче интернет заказа цена отличалась от изначальной, сотрудники начали утверждать что не могут списать замороженные бонусы, заставили звонить на линию поддержки вместо того чтобы сделать это сами, затем спустя 2 попытки дозвониться и 30 минут ожидания на линии ответила сотрудница, которая попросила дать трубку кассиру и ничего не смогла сделать попросив ждать ещё, затем спустя ещё 15 минут наступило время закрывать магазин и мне пришлось купить без скидки, потому что ещё раз идти в магазин я уже не мог, купить выбранный товар можно только самовывозом.
В добавок ко всему на то чтобы забрать заказ мне дали всего 2 дня, я пошел во второй день, после работы, уставший, вместо того чтобы пойти спать, ради этих самых бонусов, которыми нельзя воспользоваться.
Отвратительный сервис, и в цело сеть магазинов, ни одного заказа не было без нареканий.
4
October 3, 2023
Хороший магазин, можно найти что нужно и нет в других.
March 10, 2020
Мне понравилось. Во- первых, рядом с домом, во- вторых, просторный магазин, а также представлено практически всё необходимое для того, чтобы дом свой об'уютить, купить необходимое, а также есть выбор для подарка. Можно и подловить акции на товар. Работает в этом магазине и бонусная программа по карте, что меня очень порадовала на кассе. Можно и доставку оформить. Рекомендую.
6
August 18, 2021
Ассортимент неплохой, но если хотите воспользоваться службой доставки, то будьте готовы ждать с 9 до 22 часов, и в результате получить заказ ближе к полуночи. А могут и вообще отменить доставку ближе к вечеру и перенести на другую дату. Так что если и покупать что-то в Hoff, только мелочевку, которую можно увезти в багажнике своего авто. А мебель и прочий крупнонабарит - где-нибудь в другом месте.
9
April 6, 2022
Купили матрас, находясь на гарантии он превратился в "гамак" спать невозможно! Приезжал технолог для оценки качества и выяснилось, что продавлен не очень сильно(сильнее продавится тогда обратитесь снова, объяснили на гор линии.деньги не вернули, товар не обменяли! Не рекомендую никому данный магазин и сама больше ни ногой!
2
3
September 5, 2021
Заказал шкаф Бруно, доставку назначили на 04.09.2021. Наступает день Х и я в предвкушении, что скоро он будет у меня дома, но у хофа другие планы. Прошло 4 число и наступило 5 я позвонил в магазин а мне сказали что доставка будет с 04.10 по 10.10. Завтра буду писать заявление в Роспотребнадзор и общество по защите прав потребителей. Итог и выводы: хофф просто конченная контора, компанией её просто не могу назвать.
7
November 28, 2021
Вторую субботу заказ не получила по одной и той же причине у курьера нет терминала, оператор обещала разобраться и вернуть машину - тишина, звоню опять, обещают перезвонить в течении двух часов - тишина, звоню опять, обещают перезвонить - тишина, и так второй выходной. Более отвратительной компании не встречала. Люди не обращайтесь к ним, потратите время и нервы.
4
February 26, 2021
Переоценил магазин,думал если вещь недорогая(офисное кресло за 10 к)то будет просто служить без комфорт = как у 20-и выше,ан нет покрытие облезло через год..так же и кухонные стульчики по 5 к за шт тоже,но они продержались года 3....покупал дешманское офисное кресло под комп лет 13 назад за 1.5 к не слезал 10 лет прослужило нон стоп...мебель разную столы брал дорогие в целом ими доволен...но после стульев и кресла ноги моей больше не будет у вас!(недорогой и товар средней ценовой категории должен быть простым и долговечным,а не однодневным ,коего везде полно)
6
November 5, 2021
Поставила 4 звёзды п. ч. кухню ещё не поставили, разбирались с документами не могли понять что к чему позвонили на горячую линию. Проконсультировали оперативно и качественно, отдельное спасибо Галине Лапчик.
1
3
January 10, 2022
Хорошее место, все чисто, большой ассортимент, правда, один из сотрудников позволил себе сказать матерное слово прямо в моем присутствии, что я, безусловно, осуждаю
3
1
January 27
Мужу в подарок брала подушку. Помогли подобрать отличный вариант
June 21, 2021
У меня была такая ситуация - заказал доставку дивана на воскресенье, за неделю. В итоге в воскресенье со мной связался водитель в 20-00, за 2 часа до 22 (крайнее время доставки), сказал что сломался и не приедет.
На мою просьбу предоставить акт или иной документ о поломке Hoff ответил мне отказом. Новую дату доставки согласовать сразу не смогли, позвонили сами только в понедельник и сказали в течение 2 дней снова свяжутся, товар опять повезут на склад в другую машину.
В общем сервис оставил впечатление не сильно клиентоориентированного. В качестве лояльности начислили мне аж 500 р на карту, но это же ни о чем, лучше бы привезли во время, или хотя бы можно выйти со мной на связь заранее и предупредить (доставка была за город, я вынужден был ждать там весь день, ехать туда). При необходимости могу все номера заказов написать в комментарии (для модераторов).
9
July 31, 2021
Заказывал товар, опираясь на наличие на складе. Срок был указан от 6 дней. Изначально консультант сообщил по телефону, что наличие подтверждено и поставка в мой город ожидается на 14 день. Сейчас 19 день, сообщили что в наличии уже нет и поставка ожидается на 41 день. При чем звонка с их стороны не было ни одного по срокам, оставалось только гадать и звонить самостоятельно, т.к. в личном кабинете тоже информацию не дают. На сайте до сих пор товар в наличии со сроком поставки 6 дней. Пытался отказаться от заказа по телефону, но для этого нужно написать заявление, пытался узнать, почему дают неверную информацию на сайте. Как сказали, что она несёт информационный характер и никакой ответственности за нее не несут. И вообще по договору оферты срок поставки 90 дней и он не нарушен. Хотел посмотреть на сервис и все всплыло, стоило только всковырнуть...
4
December 10, 2022
Хороший магазин. Много всякой мелочи для дома и кухни.
1
August 21, 2023
Довoлен качеством письменного стола и компьютернoго кресла
November 18, 2021
Хофф как всегда в своем стиле.
Заказывал товар через интернет-магазин, оплатил. Нужно просто приехать и забрать товар, перед этим специально позвонил менеджеру, чтобы товар весь нашли и собрали в зону выдачи.. Что же вы думаете?
Больше часа персонал не мог его собрать.. Пустая трата времени.
3