Hoff Home
220 reviews
July 8, 2023
Крайне скудный выбор товаров. Персонал не компетентен. Никто не знает ассортимент. На сайте товар есть - в наличии его нет. При этом принимают заказ, получают полностью оплату. А возврат денег через десять дней. Просто обман. И так было уже несколько раз. Теперь это последний магазин куда можно посоветовать прийти за покупками.
October 20, 2021
Первый раз сделал заказ через интернет магазин. Думал будит быстрее и удобнее для меня но .... К заказу на сайте претензий нет, всё просто, удобно и интуитивно понятно. В магазине я заказ ждал 20 минут, в итоге плюнул, прошёл в зал и купил там. Как вишенка торте. Мой заказ мне вынесли, но он был не тот и дороже в два раза. Первый опыт вышел комом.
2
January 6, 2023
С бесплатными парковками было бы не плохо организовать торговому центру! И я думаю что народу будет больше не только приходить за покупками, но и досуг проводить.
December 8, 2021
Шикарный магазин!!! Столько всяких мелочей для домашнего уюта! Сейчас очень много новогодних украшений по демократичным ценам! Рекомендую!!!
July 18
Заказывала стол. Со сборкой справилась самостоятельно, так как это оказалось проще простого
1
January 23
Уличную мебель для дачи купил тут, всё устроило
September 8, 2021
02.08 сделала заказ, оплатила: 2 кровати, 2 кресла и 2 топера. Готовила детскую к 1 сентября. Продавцы консультанты сказали что заказ будет у меня с 16 по 22 августа, так как меня эти даты устраивают я согласилась. А теперь внимание! Оказывается, что в договоре указывается крайняя дата поставки, которая была 29 сентября, но и это ещё не все.... плюс 2 недели от крайней даты поставки...это 12 сентября! Теперь прошу, иду на уступки доставить частично товар из наличия это 2 кресла, 2 топера и кровать, доставка мною оплачена.... на что мне отвечают, что не могут привезти кровать, программа не позволяет! Ребят это ваш сервис?? В смысле программа не позволяет? Это ваша вина что полную доставку перенесли аж на 29 сентября, вы о чем? Да если бы я знала, никогда не пошла бы в ваш магазин....на службе поддержки сидят некомпетентные специалисты, которые работают по шаблону, шаг в лево, шаг в право ...тупик!
7
October 29, 2023
Как и все магазины сети.огромный выбор, бюджетный.
September 23, 2020
Отличный магазин с очень адекватными ценами. Планировали ехать в Икею за постельным бельём, полотенцами и разными аксессуарами для дома, но удачно зашли сюда - всё, что нужно купили! Находится внутри ТЦ Галерея, при входе с Октябрьской улицы внутри ТЦ поворачиваете направо и не промахнетесь!
3
6
October 6, 2021
Никогда не заказывайте в магазине HOFF. Может раньше лучше было, помню. Заказывал не однократно. Но в последние года, как с ног на голову. Обещают все сразу и быстро, а на самом деле---одна нервотрепка, сроки запредельные. Пока не поставишь их на место и по телефону, и лично не приедишь в магазин пальцем не пошевелят и оставят на самый крайний срок. Консультанты как в магазине, так и по телефону не компетентные. Не профессионалы. Инструкции по сборке нормальные---разобраться можно, но качества подготовленных отверстий желает лучшего. Мало что совпадает. Заказывали как-то у частника кухню, так и сравнить не с чем. Поучите свой персонал общаться и делать мебель.
4
August 26, 2023
Белый комод купила для детской, удобный и вместительный
July 27, 2023
Приличный магазин с полным ассортиментом, на любой кошелек
December 25, 2022
Большой выбор товаров. Доброжелательный персонал. Приятные скидки.
June 26, 2022
Большой выбор товаров для дома, отзывчивый и доброжелательный персонал, высокое качество товара
1
1
May 19, 2021
Никогда не дозаказывайте в этом магазине мебель! Купила кухню, установила. Нужно было дозаказать шкафчик, дверь и к ним фурнитуру. Вместе с ними купила духовой шкаф и вытяжку (которая как раз для заказанного шкафчика), была совершена полная оплата. Сие происходило 8 апреля.
Проходит месяц.
Звоню: где заказ? Оператор: продляем сроки до 16 мая.
Звоню 15 мая - где заказ? Оператор: Сорян, сроки переносим(
Спрашиваю: какого хрена так долго изготавливают дверь и шкафчик?
Оператор: нашей вины нет.
Спрашиваю: как написать жалобу?
Ответ: никак. Красавички ребята!
Решила изучить договор: продавец обязан в течение 39 дней передать заказ. Нооооо!!!! Читаем следующий пункт: доставку заказа могут уменьшить или увеличить на две недели. В итоге 18 мая звонок от хофф-робота - производитель продляет сроки до 26 ИЮНЯ!!!
Хофф вы охренели!
Уточнила: могу ли я заказать доставку (уже оплаченную) первой части заказа (духовка, вытяжка). Ответ: могу, но за доставку второй части заказа придется тоже платить. И все равно, что косяк не мой и хотя бы духовку мне не хотелось бы ждать более двух месяцев.
Судя по всему Хофу все равно на клиентов. Деньги оплачены - это главное.
11
February 2
Заказывали на сайте каминокомплект, забирал самовывозом здесь. камин крутой. Упакован был знатно, никаких повреждений.
2
March 26, 2022
Ужас! Нет слов! Доставка сорвана, прождала весь день, согласована доставка была 26 марта 2022 года, в итоге позвонила, сказали нет доставки вообще, деньги оплатила. Отбили все желание. Больше в жизни ничего у них не буду заказывать. Буду отменять заказ и назад деньги. Пусть стоит теперь эта кухня у них на память. Никому не советую связываться с этой горе компанией.
4
November 13, 2021
Просто какая то наглость и безобразие со стороны службы доставки, а особенный гнев на службу логистики. Логисты относятся к своей работе в крайней халатности. Мой заказ должен был быть собран ещё с 9 утра. Что бы доставка ко мне смогла прийти как и было оформлено с 9 до 13 часов. Ну грубой халатности отдела логистики. Мой заказ был собран лишь к 12 часам 10 минутам. И теперь доставка затягивается в лучшем случаи до 15 часов, ну а в худшем даже боюсь предположить до скольки часов. А из-за затянувшейся доставки. Стоит под огромным вопросом, состоится ли сегодня сборка товара. Очень боюсь, что по вине отдела доставки и логистики магазина Hoff, у меня будет испорчены все мои выходные дни, ни только суббота, ну и воскресенье. И главное то что клиент страдает, а из "горе работников" ни кто ответственности не понесёт.
1
October 22, 2021
Заказала диван, прозванивала, все ли в порядке, смущало что мне не пришло никаких сообщений о заказе. По тел отвечали, что заказ принят, все в порядке. По прежнему никаких сообщений о заказе не приходила. Звоню в очередной раз- мне сообщают, что товар приходил, я от него отказалась, и видимо он реализован. Никаких сообщений, телефонных звонков не было. Пошел третий месяц ожидания товара, мне пришлось вновь заказывать товар. С поставками в этом магазине полный бардак
3
November 9, 2022
Никогда не пользуйтесь услугами доставки этого ужасного магазина. Товар вы вероятно не подучите. Вас будут кормить завтраками и не доставят в итоге.
January 12, 2023
Огромный ассортимент, персонал радушный, все отлично
1
September 22, 2021
Самая ужасная компания, с которой когда - либо связывалась! Зайдите в Аскону и там вы переплатите немного ,но получите идеальное качество ,гарантированная годами ,подтверждённое и договорными обязательствами со стороны компании ,бесплатную доставку и молниеносного сборку в этот же день !В компанииHogg не выполняют ни одно из обязательств хотя оплата требуется в день покупки !огромная цена за доставку и сборку! всё это того не стоит, а качество оставляет желать лучшего !мне доставили стол , а сборка Будет только через 4 дня ,а до этого моя комната будет захламлена коробками кушать я буду на полу! Нулевая лояльность и клиенториентированность! Заказывайте мебель в другом месте!
2
April 13, 2023
Заказ 803A740701 от 25.03.2023г. При получении заказа заказали доставку на 12.04.2023г. с 18 до 22ч
July 17, 2021
Добрый день.
Кухню доставили 13.07. Сборка была назначена на 14.07. При этом ни 13.07, ни 14.07 звонка от сборщика так и не дождались. Пришлось самой звонить в Хофф, чтобы узнать, что сборку перенесли на следующий день (на 15.07).
13.07 мне позвонили вечером и сообщили, что сборку переносят на 17.07. Сегодня (17.07) получаю от Хофф сообщение следующего содержания: «Извините, сборка 17.07 не состоится. Перезвоните нам».
И возникает следующий вопрос. Вы считаете, что это нормально? В ожидании доставки человек переносит свои планы, чтобы быть дома и дождаться мастера. И об отмене сборки вы сообщаете в этот же день!
Более того, мы согласовывали сборку 14.07, сейчас ее перенесли на 19.07. В общем сложности именно по вашей вине мы живем без кухни неделю.
Если сборку отменят ещё раз, мы будем отказываться от кухни. О том, чтобы ещё раз вернуться в ваш магазин - речи не идет.
6
July 3, 2023
Хороший ассортимент! Вежливые продавцы!
September 8, 2022
В данном магазине гораздо чаще и больше скидок на товары,чем в других гиперах этой сети в нашем городе.
August 11, 2021
У магазина, отсутствует напрочь понимание, что такое сервис и что такое исполнять свою работу в срок. Купили мебель, заказали доставку и сборку, то-что, доставка перенеслась, про это даже не стоит упоминать, но вот сборка, назначена одна дата, по факту никто не приехал, и всем пофиг,что в будний день, в рабочее время, ты подстраиваешь свои планы и ждешь горе-работников. Сам ищешь, куда звонить, у кого узнать, но на горячей линии, говорят, ждите и никаких точных сроков никто не говорит. Просто ждите чуда, когда ни будь, вам сделают. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПОДХОД,
4
October 2, 2021
Размещен заказ, оплачен заказ в магазине. Сотрудник магазина говорит, что срок доставки максимум 5 рабочих дней. Срок доставки в заказе 01.10.2021. Доставка оплачена.
Ждём звонка доставки. 02.10.21 делаем звонок в поддержку Hoff, нас в тоне "идите читайте договор" шлют в грубом тоне в ожидание на 17 дополнительных дней!!!
Хамство, нарушение сроков, неудобство от ены сделки (ехать в магазин писать заявление), ожидание возврата денег - все в лучших традициях низкопробных барыг 20 века.
Ни одного "извините", ни малейшей попытки решить проблему так, как было бы удобно клиенту. Отвратительный сервис.
2
1
July 16, 2021
На 6.07.2021 была доставка,но на складе потеряли коробку с фурнитурой..потому привезти ее не смогли!Сотрудник,предложил купить самостоятельно в строительном магазине.Якобы на сайте указано,что нужно из деталей!!!Штааа??!!Гори в аду!Дальше неделю искали фурнитуру...и Аллилуйя нашли!И даже привезли!На следущий день должна была производиться сборка!Которую я оплатила..и должна была состоятся еще 6.07.2021!Позвонила сотруднику..которая занималась данным вопросом(!)Уточнила,говорю никто так и не звонил по сборке,где ваш сборщик?!Итог прождала весь день..спросить не у кого!Сегодня до данного сотрудника не дозвониться!))
6
November 19, 2021
Заказал комплект детской,2 кравати, шкаф и письменный стол "Элис", привезли без основания, сказали основания нужно отдельно покупать +10000 , зачем мне кровати по 20000 без основания, отказался от всего комплекта за 80000 , буду искать в другом месте
3
June 14, 2021
Сделали покупку на очень крупную сумму, оформили доставку (за деньги разумеется) оформляли 11.06.21, привезти должны были 13.06.21, сегодня второй день как нет доставки. Вещи все не обходимые. На звонки операторы разводят руками, со своими грузчиками ни чего сделать не могут. В день доставки был пропущен звонок от не известного номера (операторы утверждают что грузчики) ,
чере 5 минут (в этот же день) перезвонивала на этот номер, трубку так ни кто и не взял. Хотя в договоре прописано что за час снами должны связаться. В течении этого времени (часа) больше так никто и не звонил и даже не пытался перезвонить. В день доставки просидели целый день дома в пустую(хотя могли сделать какие то дела). Вообщем больше доставки с этого магазина оформлять не буду. Первое впечатление об этом магазине, и так его испахабить!
5
May 5, 2021
Купили кровать, оплатили услугу сборки 2240 руб. Пришел сборщик, начал собирать. Во время сборки делал все небрежно, задевал только что поклеенные обои. На замечание начал хамить. В итоге слово за слово, он решил, что работу можно не доделать и уйти. Позвонили в службу поддержки, ответ нас шокировал - "Мы приносим вам свои извинения, можем начислить вам 500 баллов на карту" А кровать собрать? Сборщики ни сегодня, ни завтра придти не могут, через 3 дня. А деньги вернуть? Услуга не оказана, а деньги возвращать никто не собирается. Заказали сборку, что бы на следующий день переехать. В итоге собираем сами. Компанию Хофф больше беспокоить не собираемся - скотское отношение к клиентам. Задумайтесь прежде чем туда обращаться. Надеюсь это прочитают в руководстве компании. Номер заказа 8031843830
Дополнение. Вместе с кроватью купили еще стол. Наивно думали, что он собирается как в икее. Нет, для этого нужен специалист с шуруповертом. Мебель - барахло
Продолжение истории с кроватью. Звонят из службы поддержки. Видимо уже из федеральной. Снова извиняются за неудобства и предлагают 1000 баллов на карту. Я им говорю - вы не оказали мне услугу по сборке, верните, пожалуйста деньги и ничего больше не надо. Ответ меня шокировал 2й раз: "услуга же была наполовину оказана" Что? Она не была оказана полностью, сборщик испортил настроение на весь день и потраченное время на самостоятельную сборку. Это как учесть? где здесь половина? Половину суммы тоже никто возвращать не собирается. Зачем нам баллы магазина в который мы больше никогда не обратимся??????
8
January 22, 2022
Ужасный магазин. Доставка тоже, оставляет желать лучшего. Грузчики путают коробки. Делала заказ впервые, из 4х доставленных коробок, в 3х оказался поврежденные детали. А это новые доставки и перенос сроков сборок. Лично мне, собирали шкаф месяц. Все новогодние праздники я семь раз принимала доставщиков.
2
2
November 19, 2021
Можно встретить много вещей для уюта , дома, комфорта . Например : посуда, полотенце, корзинки, порошки . Себе купила одеяло . Пока еще им не пользовалась
3
August 13, 2022
Водитель р748 рн123 в Краснодаре перекрыл выезд из дома на целый час. Ушел, телефон не оставил, не извинился. Ненавижу Хофф
3
November 7, 2022
самый лучший магазин , спасибо за обслуживание Оксане Гарине
1
1
August 21, 2023
Недoрогая мебель, качество от этого не стрaдает
November 1, 2021
Сроки доставки срываются напрочь. Просрочки месяц и более.
Даже если Вам назначили доставку, это еще не факт, что привезут, они могут "не успеть", а чтоб вы понимали новую Вам назначат дня через 3-4 когда "окно" появится. Так что не связывайтесь даже если есть критичность по срокам.
1
July 28, 2022
Хороший, недорогой мвгазин!!! Вот только он не очень большой (мебели тут нет)...
November 10, 2023
Купила красивый набор столовых приоров. Не дорого, доставили быстро
April 27, 2021
Мне очень нравится. Большой выбор по достойным ценам. От посуды до подушек. Бывают хорошие скидки. Рекомендую.
1
3
April 12, 2021
Широкий ассортимент не оставит равнодушными своих покупателей, а цены приятно радуют и позволяют при любом бюджете найти нужное))
1
4
December 19, 2021
Отвратильный сервис доставки, хамское общение водителей. Вымогали деньги за подъем на этаж! Когда отказались платить уехали не выгрузив мебель! Не рекомендую связываться с данным магазином!!!
3
November 15, 2023
Давно хотела новую кухню, и вот благодаря Хофф мечта сбылась
January 17, 2023
Написано что он самый большой. Но нет. Он самый маленький. На оз моле больше в 10 раз
August 16, 2021
Не заказывайте ничего тут! Иначе за ваши деньги будете сами носить мебель!
Заказали в интернет-магазина диван.
Привезли до подъезда. Заносить отказались, якобы я не оплатил услугу.
При заказе - НЕТ такой опции, есть только Доставка!
4
January 1, 2023
Большой выбор товаров. Вежливый персонал.
July 3, 2021
Заказали услугу замер помещения,для дальнейшей установки кухни.
Замерщик приехал,но теперь уже 6 дней не могу получить замеры!!!на горячей линии тол ко и делают,что подают какие-то запросы и отфутболивают!
4
April 11
Всё понравилось
1
October 6, 2019
То что искала не нашла,но магазин очень хороший ,красиво уютно,вежливая охрана,приветливые продавцы,помогут ,подскажут,раскажут и именно там уже чувствуеться новый год!!!!Молодцы ребята !!!!!
3
4