Holiday Inn
1195 reviews
April 7, 2024
Сервис ужасный, обманывают с категорией номера, выдавая номер эконом за оплаченный номер стандарт.
Так получилось, что мы приехали в 12 часов, нам сказали, что номер ещё не готов. Я попросил позвонить, когда номер будет готов в заселению, а мы погуляем неподалёку, подождём звонка. На что мы получили неожиданный ответ:
«У нас не будет времени позвонить Вам, у нас слишком много постояльцев, приходите в 13.30, вероятнее всего номер будет готов».
Ответ ввёл нас в ступор, разве такое бывает в отеле 4 звезды?
Пришли после 14 часов, чтобы наверняка. Нам сказали, что наш номер на первом этаже с видом на улицу. Я спросил не будет ли там шумно? Так как я писал в пожеланиях тихий номер, на что получил ответ, что в номере уровень шума как в остальных номерах.
Заселились в номер, окна большие, за окнами без остановок ездят машины, шумоизоляция плохая.
Разбираться и просить поменять номер не было времени, так как приехали по делам, положили вещи и сразу уехали.
Приехали только ближе к ночи, очень долго не могли уснуть, так как машины ездят и ночью. А по словам девушки на ресепшене этот номер тихий как все номера в отеле.
Утром я решил зайти на сайт и посмотреть какая площадь номера указана на сайте, так как наш номер мне показывался очень маленьким. Какое было моё удивление когда я увидел, что забронированный мной номер стандарт должен быть площадью 30 метров. Номер эконом 21 метр. Наш же номер был однозначно меньше 20 метров! Мы часто бываем в отелях и имеем представление какой должен быть номер 30 метров.
Я пошёл узнать на ресепшен почему нам дали номер эконом вместо оплаченного номера стандарт. Сказал, что все ошибаются и меня устроит компенсация в виде бесплатного завтрака на одного человека. Его цена как раз равна разницы в цене между номером эконом и стандарт.
Но девушка на ресепшене меня снова ошарашила своим ответом:
«Номера у нас разные по площади, но у вас номер стандарт».
Я спросил а чем тогда отличается номер стандарт от номера эконом, на сайте чётко написано стандарт 30 метров, эконом 21 метр. По поводу площади девушка спорить не стала, понимает, что номер у нас меньше заявленного эконома даже. Ответила, что номера отличаются мебелью! Я посмотрел на сайте, мебель на фото абсолютно одинаковая. Мебель самая простая, в нашем номере держатель туалетной бумаги просто висит, когда пытаешься отматать бумагу отваливается.
Девушка сказала, что спросит у управляющего отелем и перезвонит мне. Позвонила через 10 минут и сказала, что управляющий отказал в бесплатном завтраке, так как номер у нас стандарт.
Вот так отель обманывает своих постояльцев, хотя на сайте указана конкретная площадь номера и не отрицают, что она совершенно не соответствует действительности. Я даже сам предложил им вариант решения возникшей ситуации, при котором отель даже не понесёт убытков в виде бесплатного завтрака. Но видимо управляющему плевать на клиентов и ему проще встать в позу.
Фото номера прикладываю, по ним прекрасно видно, что это один из самых маленьких отельных номеров.
3
January 17, 2024
Останавливались на одну ночь. В номере было всё что нужно, чисто.
Из минусов, в номере было ну очень душно) приходилось открывать окно в -20:)
October 30, 2023
Эта гостиница было лучшим что было в Челябинске!!! Всё отлично, большая кровать просто божественная!
1
June 13, 2024
Часто ходим в Честер. Всё супер. И обслуживание. И блюда. Рекомендую
December 2, 2021
Очень хороший отель с прекрасным расположением. Персонал грамотный, завтраки разнообразные, ресторан при гостинице замечательный. Чистые номера, стильные, все предметы первой необходимости - от шампуня до палочек предоставляют. Strongly recommended, как говорится)
1
July 9, 2023
Сам отель пойдет, но завтраки было полное разочарование-остались голодные, одни углеводы в виде каши, картошки, мучного, что то сытного и вкусного поесть не получилось кроме жареного яйца. Скрембл муж сказал был кислый и ребенок тоже не стал есть. Не советую
January 30, 2022
Замечательная гостиница. Приветливый персонал, чистота, удобное расположение. Внизу отличный ресторан, где можно вкусно и недорого поесть и посидеть в тёплой компании 👍. Рекомендую всем, останавливались здесь несколько раз.
1
April 10, 2024
Вкусно! Приятная и уютная обстановка! Обязательно загляну еще!
1
August 10, 2024
Очень понравился отель, завтраки шикарные, молодцы!
3
January 28, 2024
Завтраки - никакие, сама гостиница как китайский квартал - куча поворотов.
Есть пародия на спортзал, сауна.
В гостинице неверно определяется геолокация, так что пишите комментарии при заказе такси, иначе, машина приедет не туда.
March 20, 2024
Классная гостиница. Ресторан Честер полюбил еще в Брянске. Персонал супер.
May 28, 2023
Жил в номере «улучшенный стандарт». В общем, все хорошо, но. Кондиционер не работал! На улице +30. Солнечная сторона... Пришли настроить, но так и не настроили... Пришлось спать с открытой форточкой и дверью в номере, чтоб как-то сквозило.
Завтрак хороший
1
November 10, 2021
Очень хорошая гостиница! Рекомендую ! Приятный , приветливый персонал , который хорошо знает свою работу 24/7 . Номера удобные и большие , чисто И много всяких ништяков ! На цокольном этаже находится ресторан Честер: не скажу , что сервис на 5 баллов, но блюда вкусные и большие !
4
September 18, 2021
Отель придерживается стандартов, в целом все ок как и во всей сети. Минусы - это наверно балкон, который выходит на крышу, в номере немного душновато, а балконные окно до конца "для безопасности" не открывается. Зубные наборы можно было бы сразу класть в номер. Наличие халатов - плюс. Лифт работает только по карточкам, которые тупят (и вставлять их можно только одним концом). Завтраки + отличные, полный набор нужных блюд, и даже есть хороший выбор рыбы. Но цену конечно же можно было бы опускать. Очень просторные холлы, на каждом этаже дополнительные кресла и диваны. Кровать досталась дабл, но ощущение, что дабл дабл, в ширину метра 2.5, видимо одеяло тоже на заказ шили. В целом всё супер.
1
January 22, 2024
Хороший отель. Чистые номера. Приветливый персонал. Хорошая кухня в ресторане.
June 17, 2023
Жили тут 12 дней, каждый день один и тот же завтрак, ничего не менялось, еда либо обветренная, либо просто сухая и не вкусная, была надежда, что поменяют меню хотя бы на второй неделе нашего прибывания, но нет😅
Плюс горничные особо не старались убирать номера, меняли полотенца и застилали кровать, а про то, что банально на тумбочках рядом с кроватью каждый день увеличивался слой пыли и это очень видно - никто не задумывался)
1
1
May 4
Все отлично... Холидей всегда комфорт.... Номер большой...
May 25, 2023
Очень хорошая гостинница, персонал вежлив, вкусные завтраки, набор мыльный превосходный. Уборка номера каждый день, при условии повесить табличку, пора навести порядок.
3
October 17, 2023
Хорошая гостиница. Приятные номера. Внизу находится очень хороший ресторан Честер. Можете ни куда не ехать. Все что нужно здесь, потом до номера и спать.
October 22, 2023
Еда - отлично , номер - отлично. Номер нашел не сразу , и это немного нервировало , после дороги , когда хочется сразу расслабиться.
June 17, 2023
Гостиница хорошая. Даже пустой мини-бар есть. Когда уезжал у меня на ресепшене девушка серьёзно так спросила не съел я что-нибудь. Завтрак достаточно приличный. Номер чистый. Даже станок для бритья есть. Одноразовый. Рекомендую гостиницу
1
April 24, 2022
Все чисто и приятно. На уровне. Быстро заселили. Уборка каждый день. Разнообразный завтрак. Сауна спортзал входят в стоимость. Когда не успевала на завтрак собрали с собой.
Из недостатков были какие то проблемы с ключами, не работали, на следующий день устранили
3
December 23, 2021
Отличный отель по своей ценовой категории, дружественный и вежливый персонал. Уютные номера с новым ремонтом, чистым постельным бельём, чистые окна, удобная парковка, бесплатный вайфай. Остался всем очень доволен! К посещению рекомендую!
1
3
July 20, 2023
Номер был чистым, просторным. Мебель исправна, белье комплектно и свежо. Персонал на стойке регистрации приветлив и вежлив. Завтрак очень вкусный и разнообразный
June 8, 2024
Чисто, большая ванна, куча полотенец, персонал отзывчивый.
July 30, 2022
Стандартный правильный Holiday Inn - тихо, спокойно, чисто :) Но есть изюминка - ресторан на -1 этаже со своим пивом и вкусной едой - в Челябинске такие места еще поискать надо.
October 25, 2024
Забыл зарядку в номере. Сам все забываю набрать в отель. Оттуда тоже не торопятся….
June 20, 2022
Номер чистый и просторный, мебель и оборудование новое. Кровать комфортная. Завтраки шведский стол, разнообразные. Рядом есть магазины и торговый центр. Минусов не нашла.
1
February 18, 2023
Одна из лучших гостиницы города Челябинск в средней ценовой категории, в цоколь есть хороший ресторан Честер где вкусно готовят.
1
June 30, 2022
качественный немецкий сетевой отель держит свой уровень: хороший завтрак, чистые номера, удобная кровать, тренажёрный зал. Из минусов только отмечу вид из окна (отель на 1 этаже)
June 28, 2023
Заселение быстрое, администраторы улыбчивые и приветливые. Номер просторный, светлый. Но в ванной комнате были плохо помыты полы, лежали длинные волосы. На завтраке столовые приборы и стаканы все в пятнах , были плохо протерты
April 10, 2023
1. Попали в момент когда отель топили квартиру сверху, посему был легкий флёр и совсем не ландышей.
2. Очень сложная планировка второго этажа - прям лабиринт минотавра.
3. Есть всё необходимое для жизни.
4. По гостинице видно что ей далеко не первый год.
5. Персонал молодцы.
Итог - в ней можно и нужно останавливаться, но (как бы не обидеть ребят) бывает и по лучше, уж не обижайтесь на правду.
1
May 27, 2023
Приезжал по работе, заселили быстро но сразу сказали что нет горячей воды, было печально, но не критично так как бойлер выдавал более мене теплую воду. Номер свежий, белье хорошее, комплектация душевой и номера отличная, ибо в некоторых местах, даже зубной набор по запросу. Из минусов еле живой кондиционер, летом будет критично. К заселению рекомендую
1
1
June 7, 2022
Идеальный отель! Идеальный!
Все как надо - завтраки супер, чистота, номера просторные, все свежее, персонал Классный.
Пока для меня это лучший отель цена /качество в Челябинске.
1
March 13
Усталые номера, не вкусный завтрак
December 30, 2023
Все отлично. Чистые номера. Шторы блэк аут. Огромные кровати и с огромными одеялами.
Очень вкусно и недорого в ресторане.
October 13, 2023
В номере не работало отопление и сильно пахло канализацией. Переехала в другой - отопление на работает. Странности в уборке. Останавливаюсь только из-за хорошего ресторана при гостинице. Но в следующий раз уже вряд ли.
1
July 4, 2023
Шикарный номер в отличном отеле почти в центре города! Соотношение цены и качества превосходное!
4
June 13, 2022
Хорошая сетевая гостиница. Номерной фонд в достойном состоянии! Был прецедент с электронными ключами после посещения производства размагнитились у всей группы ( будьте внимательны 😉)
Приятный бонус - фитнес зал с тренажёрами и сауна по желанию, просто предупредить заранее чтобы прогрелась.
Шведский стол так же на высоте!
March 6, 2024
Можно бронировать наперед в гостинице номер для удобства последующего заезда, я так и сделала один раз. Обслуживание качественное, чисто в коридорах и комнатах.
1
October 3, 2023
Мусор в санузле был в ванной от предыдущего жильца. Громко работал вентилятор в номере. В номере с окнами на улицу достаточно шумно от проезжающего транспорта. Завтрак только до 10.00. А в остальном все очень даже хорошо.
1
April 13
Очень нравится отель. Отзывчивый персонал, хорошая кухня
November 21, 2022
Гостиница отличная, номера чистые, уютные, есть все необходимое, персонал приветливый, а завтрак очень вкусный и разнообразный.
1
February 16, 2022
Приятная достаточно свежая гостиница в Челябинске. Есть фитнес зал и сауна. Завтрак хороший. Персонал на уровне. Приезжал на машине, проблем с парковкой не было. Из минусов- сауна не грела, хотя просил заранее включить. В целом можно рекомендовать останавливаться в командировке. Достойное соотношение цена-качество.
1
August 7, 2024
Экономят на электричестве - приточки не работают. Ресторан - кухня тоже ночью не работает
1
March 18, 2024
Хороший уютный отель, снимали номер люкс, все очень понравилось!
July 15, 2024
Хорошая гостиница, вкусный ресторан, есть паркинг
May 8, 2023
Проживали с 05. 05.23-08.05.23 г. Номер хороший НО чистота номера оставляет желать лучшего! Пыль на покрытии просто вековая!! Зеркала ужасно заляпаны, в брызгах. Полотенца поменяли один раз и то по требованию. Ванна в номере со следами предыдущих жильцов. Попросили уборку номера, по возвращении на рессепшне уверили, что была проведена тщательная уборка, пл факту лишь протерли зеркала. На рессепшне на вежливые претензии отвечают мягко говоря "раздражённо". 4 звезды-это явно завышено. Думаю стоит сменить персонал, ответственный за уборку номеров и тогда отель будет очень хорошим.
4
1
May 12, 2023
Поставил-бы 5 звёзд, но... окно было открыто, на подоконнике надуло не просто пыль, а землю. Больше всего впечатлило, что не убран мусор в комнате в урне после прошлых гостей!!!
На ресепшене девочки вежливы и приветливы, завтрак в рестике отличный.
4
2
February 1, 2022
Отличная гостиница-чистые, уютные номера. Можно неплохо покушать, а вечером отлично провести время в кафе. Также есть небольшой тренажёрный зал, для любителей поддержать физическую форму в тонусе
3
1