Выражаю благодарность сотруднику горячей линии магазина Владимиру. Признательна за проявленное внимание, четкость в организации работы по моему обращению. Отмечаю высокие коммуникативные качества и профессионализм в работе!
Большой пункт выдачи большого интернет магазина))) находится за городом. Рядом с Metro. Ассортимент бытовой техники большой. Кстати покупал там микроволновку, все нормально (4 гола работает в офисе). Для тех кто живет не рядом это далековато.
3
Show business's response
А
Александр Б
Level 13 Local Expert
July 24, 2024
Все довольно неплохо в офлайне, но в онлайне совершенно некомпетентные сотрудники.
Магазин большой, товара много, и не только техника, но без машины добираться не очень удобно. Поэтому если планируете покупать что-то тяжелое – лучше на машине, остановка далековато.
Хочу сказать большое человеческое спасибооооооооооооооооо, за отношение к клиенту и быстрое оперативное решение моей ситуации.По непонятной причине в магазине менеджер по ошибке выписал мне не ту модель стиральной машинки, я оплатил не посмотрел на цифры в артикуле модели, когда доставили оказалось не то........обратился в магазин за обменом, сказали , что если она не устанавливалась заберём без проблем,на третий день приехали забрали машинку "оплата картой , значит деньги вернутся на карту", на третий день деньги на карту перевели. Спасибо персоналу , за решение моей проблемы в короткий срок.
Здравствуйте. Давно являюсь клиентом этой сети. В основном в МСК, но в этот раз был в Тульском магазине. Был в гостях у друзей, составил им компанию при выборе кофемашины. Так вот магазин, как говорится, на уровне!!! Все те же приветливые продавцы, чётко знающие свое дело. Помогли с выбором, не пытаясь "впарить" что-то лишнее. Все диалоги по делу, без какой либо навязчивости. Отдельное спасибо руководителю, Бурову П. за рекомендации.
В очередной раз убедился в качестве сети. Роста и процветания Вам! Спасибо!
Хороший магазин,большой ассортимент . Покупали холодильник и остались довольны,отдельное спасибо консультанту Максиму за хорошую скидку и гарантию в подарок,цена получилась ниже,чем в других магазинах. Будем посещать вас чаще!
Купили на работу кулер. Отработав месяц кулер начал выбивать всю электрику, а так как он был расположен в регистратуре медицинского учреждения, то работать стало невозможно. Вызвали сервисную службу. Кулер забрали. По прошествии месяца известий о его судьбе не поступало. На данный момент прошло уже почти 40 дней и на мой звонок в сервисную службу ответили, что сроков гарантийного ремонта для покупателей (юрлиц) нет, В ремонт наш кулер отдали не от нашего имени, а от имени магазина. И мне никак не ответят по вопросам ремонта. Судьба кулера не известна, придется воспользоваться советом менеджера - "писать претензию мое право", но видимо менеджеру наплевать на реноме магазина и ему нужно почитать "Закон о потребителях" - там прописан срок гарантийного ремонта. А советом воспользуюсь обязательно. Никому не порекомендую данный магазин. Товаров много, но если что-то произойдет, очень долгая будет канитель, что бы добиться возврата, замены или обмена. Работники переправляют от одного менеджера к другому. И никто ничего не делает.
Большой склад. Персонал грамотный. Можно приехать и купить сразу большинство товаров. Но лучше всё-же заказать по интернету. Полный ассортимент в торговом зале выставить не реально.
купили варочную панель куперсберг стекло взорвалось на 3 й день магазин в туле вежливо по телефону и при личной встрече обещают обещают то нет специалиста то специалист обещает перезвонить через 5 минут а толку полный ноль
Не один раз брали там технику, никаких проблем. Грамотный персонал, быстрая доставка. Можно поймать неплохие скидки. Неплохой ассортимент бытовой техники
Лучший магазин. В нашем городе. Есть всё в наличии и под заказ. Вежливый и обходитедьный персонал. Брал стиральную машинку помогли с выбором и проконсультировать по всем вопросам.
Отличный магазин, делал заказ через приложение. Приехал быстро выдали, проверили и в пакет уложили. На всё ушло 5мин. Приятно так же что можно до 99% расплатиться бонусами спасибо от сбера. В общем был приятно удивлён обслуживанием. По сравнению с конкурентами они на голову выше.
Бытовую технику несколько раз покупала в этом магазине. Продавцы консультируют квалифицированно. Вот только доставка оставляет желать лучшего. Если по Туле то ждёшь весь день. А вот в область привезли спасибо, что в 3 часа утра. Хотя сказали, что с 21 до 23 часов доставка. Доставку желательно наладить.
Случилась неприятная ситуация. Оплатил телевизор на сайте. На следующий день, утром, позвонил менеджер, сказал что во второй половине дня телевизор доставят. Вечером перезвонил и сказал, что телевизор с дефектом и другого нет. Для возврата денег прислали заявление, в котором указана незнакомая мне организация (не холодильник. ру), где я должен указать свои паспортные данные и данные карты с которой была произведена оплата. На мой вопрос о том, почему я должен писать заявление, если я даже не получил свой товар, менеджер сказал, что процедура одна. Я отказался и обратился в свой банк. Лишь спустя два месяца, мне вернули деньги.
Понравилась четкая организация работы с клиентом. Просторно, толкотни нет, персонал знает своё дело, внимательный, но ненавязчивый, вношу в свой список.
Сам магазин не плохой - много товара и все что интересует легко найти, но... персонал оставляет желать лучшего - есть такой кадр Кирилл - не компетентен как менеджер - стиль общения не далекого IQ - клиента даже не пытается слышать. Это повлияло на место покупки. Покупку совершили, но не у них.
Плюсы-цены, ассортимент, принимают бонусы спасибо.
Минус-не нашёл как заказывать и забирать в области. Процедура того, как забираешь заказ очень долгая, подойти на стойку информации, с кучей бумаг пойти в кассу, после на отгрузку, напоминает получение справки в паспортном столе. Хотелось бы чтобы документооборот не перекладывали на покупателя. Оплаченный заказ покупатель должен забирать у одного, а не 3-х сотрудников.
Ужасное обслуживание. Неделю заказ висел в стадии доставки. Сегодня оказался отменён. При этом оператор вчера сказал ,что заказ на подъезде. Заказ в 50000 рублей здесь не нужен. Господа больше с вами работать не буду и никому не советую. Пустая трата времени. Как можно так подводить покупателей.
Брали стиральную машину бош.как раз на стиральные машины были скидки!)цена порадовала,так как была ниже,чем в других магазинах.очередей нет)персонал всё раскажет и покажет)
А зачем технические характеристики ноутбуков указывать? Тупые покупатели купят, две тыщи же скинули (правда сказали, что 6, но покупатели же тупыыые....) В общем после одного визита на сайт связываться уже не охота. Чао.
Не связывайтесь и не ведитесь на "скидки". Ищите там, где вас уважают.
Хочу сказать огромное спасибо ребятам доставимшим мне холодильник , а именно Крутову и Валуеву .Очень отзывчивые и понимающие люди.У меня была маленькая проблемка с холодильником я им позвонила они мне всё рассказали и подсказали , что и как надо делать.Побольше таких людей .Даже приятно дальше совершать покупки в холодильнике ру.А так же хороший продавец и Александр который общался со мной по телефону .Спасибо всем огромное молодцы ребята , но кто привозил холодильник 3334170\тл11 вы супер.
Большой выбор техники как в наличии так и на заказ. Приемлемые цены. Один из плюсов среди магазинов цифровой техники это возможность оплаты Сбербонусами.
Был на выгрузке. Ужас. Четверо суток. Подъезд удобный. Персонал нормально относится. В чем причина непонятно. Некоторые водители простаивали до семи суток. Такие руководители. Больше не поеду.