Парковка рядом есть, место доступное, продавец адекватный, во всем помог, все показал, к пункту выдачи вопросов нет. Покупалась варочная панель. 4 звёзды за сам магазин, который перестал радовать после того, как мне отказали в грошовой скидке в 300 рублей видите ли из за того что я применил подарочный сертификат на 3000 р. Какого черта ? Какое отношение вообще имеет скидка к сертификату, сертификат это голые деньги, а не промокод какой то и не акция. Жмоты, учитывая что ценники у них редко являются низкими по отношению к другим интернет магазинам.
Ставлю 5 только ради ребят продавцов.
Именно они сгладили общее мнение о магазине в целом. А так, крупная компания, одни не знают что делают и как работают другие. Товар пришёл с опозданием, но только из-за некомпетентности менеджеров.
Вот вы купили технику за 50к, она с браком, а магазин открыто и нагло игнорит, персонал смеется, а сервис центр так и говорит — от этого магазина всегда такое, никогда там не берите ничего. Звучит фантастически? А это реальность от Холодильник.ру.
Я непосредственный свидетель, друзья купили на днях технику с браком. Упаковка без пломб, на скотче и соплях, дефект товара функциональный и заметный сразу, но включать и проверять технику не дают при выдаче. Явно знают свое дело!
Добросовестное обращение покупателя в магазин сразу и следование всем формальным правилам не дает ничего.
Магазин шлет лесом, а именно, в сервис для установления факта брака, акт в итоге не признает и требует отдать технику в свое пользование на месяц. Без гарантии решения вопроса, намекая, что брак не признают.
Сотрудники отдела претензий это главный позор. Безграмотные, беспомощные, агрессивные, никакой конструктивной информации не дают — а дают лишь уверенность, что обращаться надо сразу во все возможные инстанции.
Очень жаль, что яндекс маркет рекомендует явных мошенников.
К самому пункту выдачи претензий нет, а вот магазин отстойный. Оставил заказ 9 августа и не ответа, не привета. Не звонков, не смс, не писем на почту. 20 августа написал им в техподдержку с вопросом о заказе, сразу после вопроса пришел е-мейл, что заказ в пункте выдачи. А поддержка отмазалась, что менеджер не смог дозвониться. На вопрос про другие способы связи внятного ответа не дали.
Не советую с этим магазином связываться.
Купил у них холодильник 28.10.21 с доставкой на 31.10.21 мне вечером перезвонили сказали что смогут только 01.11.21звонят мне опять 31.10.21 и говорят что смогут доставить 03.10.21 вы там одыкватные вообще? Это для вас нормально динамить клиента?
Купила себе отпариватель Килфорт Кт 929-3 "2в1",очень понравился в использовании, лёгкий и удобно держать в руке, не обжигает руки, ёмкость для воды не маленькая, удобно доливать воду уже попробовала в деле. Отпарила новый пуховик, был очень мятый4раза доливала воду, и результатом осталась довольна однозначно рекомендую всем этот товар.
Позиционируется как пункт выдачи, но... доступность ниже плинтуса :( чтобы подьехать и забрать крупногабаритную технику необходимо нарушать ПДД :( по пешеходному переходу заезжаешь на тротуар и по тротуару подьезжаешь к магазину. Плюс место где вообще трудности с парковкой.
Месяц перемещали блендер из одного магазина в другой. Потом сказали: Всё, привезли! Приехал - нет, фига! Ещё неделя прошла, пока всё-таки выдали. Ужас! Хорошо, не к спеху было.
Steve R.
Level 8 Local Expert
January 1, 2022
Получал заказ роутер Xiaomi, очень приветливые и доброжелательные сотрудники, всё прошло хорошо. Рекомендую данный магазин.
Отвратительный магазин!!!!Купили увлажнитель воздуха,при первой же эксплуатации потек.Сдали в магазин,деньги вернуть отказались,хотя не прошло 14 дней с момента покупки.Приняли на экспертизу, прошел месяц с момента сдачи,в отделе претензий "кормят завтраками",о том что запросили информацию у инженера из сервисного центра,но вот уже неделю им никто не отвечает,видимо голубем летит письмо с информацией.
Привезли стиральную машину с механическим повреждением ручки, которое заметили уже после подписания акта приема. Менять не хотят, дозвониться практически не реально, отсылают к другим отделам, а те - к третьим. Отношение к клиентам ужасное, я такого давно не встречала. Решите уже наш вопрос !
Организация, которая не настроена на работу с клиентами. Только собственная выгода. Когда дело касается решения проблемы клиента, "они" всячески игнорируют попытки как то достучаться до них, будь то сообщения, звонки или визиты-тянут резину. К тому же попадается некачественный товар.
Отзывчивые консультанты, неплохой выбор техники на сайте, но поскольку это пункт выдачи заказов, на месте выбор не большой. Последний раз разочалавали, приняв заказ на две позиции с сайта, не посмотрев, что в сети магазина данная позиция представлена всего одним предметом, второго не было в наличии и возможности до закозать тоже небыло, могли бы предупредить, я бы хоть не расчитывала на эту вещь. А так хороший магазин
25 декабря заказал для девушки на подарок на новый год Фен Стайлер эти Холодильники после оплаты сказали что приедит 5 января итог 5 января приехал магазин сказали что будет 10 января безобразия если не умеете работать закройте магазин вообще
Приобретали пять предметов бытовой техники для кухни. Удивил непрофессионализм продавца-консультанта. В итоге полное разочарованы. Осталось впечатление, что это жлобский магазин с мизерными скидками и отсутствием каких либо акций. Не советую этот магазин. Скажу больше, что ни я ни мои близкие и даже мои знакомые никогда не обратятся в тот магазин на Комендантской д.8
Хороший магазин с ответственным персоналом В июле там заказали газовую плиту .Большое спасибо Димитрию, который не только посоветовал и рассказал о достоинствах газовой плиты Кайзер но помог оформить заказ и и четко проследил за его исполнением .Спасибо за внимание и добросердечное отношение к покупателю. Такие работники как Димитрий повышаю рейтинг данного интернет магазина и желание купить там в дальнейшем очередную бытовую технику. Людмила
Прислали сообщение о том, что можно получить оплаченный заказ 22.06. По приезду 22.06 оказалось, что заказ не готов и его можно будет получить через три дня. Итого от оплаты до получения больше недели. Заказ маленький блютуз колонка JBL. Очень не приятно.
Товарищ, строй маршрут заранее определившись со временем. Обнаружил местоположение быстро. Парковался долго. Наверное на выходных это было бы сделать легче. Яндекс деньги не прошли. Карта или нал.