24.10.23 в 11.00Пришла получить справку о том, что взаимоотношения с банком закончены, счетов действующих нет. Женщина в среднем окне с немецкой фамилией Бурнхель(?) могу ошибиться, но , думаю она одна там такая), сказала, что такие справки не выдают. Как так?! Только что подобную взяла в другом банке?! Стала повышать на меня голос. Я посоветовала ей этого не делать , ибо я клиент и проясняю ситуацию, она вообще стала на меня кричать и отказалась обслуживать?!!! Встала и ушла! Сложно работать с людьми? Работайте с половой тряпкой, хотя и ту жалко. Я что домой к ней пришла?! Что за отношение?
Оказалось такую справку надо заказать , ждать неделю. Заказала… очень рада , что рассталась с этим чУдным банком.
Судя по тому что от банка нет комментариев под отзывами, то им на клиентов…
На этапе получения денег -еще куда ни шло, на этапе обслуживания -жесть.
Жуть полная
Так себе, офис, являюсь премиум клиентом 2 банков, есть с чем сравнить! Ставлю 3 бала за хорошие проценты по вкладам! А сервис и компетентность хромает, либо я такой сложный) но не хватает улыбок и хотя бы нужно вежливее быть! Не знаю как в других отделениях, но тут добавить нужно коммуникации сотрудникам
Некомпетентные сотрудники. Ничего не могут объяснить по изменениям программы Польза и начислению баллов. Сотрудник Матвей Болот вообще нахамил и заявил, что не будет со мной работать. Поддержка банка на чате и горячей линии не отвечает.
Банк стал никаким. Пора уходить после 13 лет сотрудничества.
Пять специалистов и пять разных ответов. В офисе закрываю кредитную карту, а специалист сообщает мне о наличии на сайте собственных средств, а этот счёт дебетовой карты. Кошмар, а не специалисты в вашем банке. Счета выставляете своевременно, но за услуги, которые были не оказаны. Менеджеры информацию о картах доносят недостоверные. Сразу выставляют просроченной платеж, затем требуют срочно погасить якобы задолженность, затем ведут денежные средства в течение 5 дней. По какой так причине с меня требуют срочно внести платеж, а возврат некорректно выставленного платежа будет спустя 5 дней. Бордк в банке. Специалисты просто "0"!!!!
Очень отзывчивый и компетентный персонал, спасибо за помощь в обслуживании, очень приятно обращаться в само отделение на Белореченской 14, спасибо за вашу работу
Отличный персонал. Консультацию получил на 100 процентов. Рекомендую!
1
4
Дана Коробова
Level 10 Local Expert
April 12, 2023
за быстрое изготовление и вежливую компетентную Юлию, которая привезла карту - плюсики.
Но какой-то человек с нетрадиционной банковской ориентацией моментально слил мои данные. стоило оставить заявку на карту - и мне второй день звонят русские стандарты, студии депиляции, альфабанки и прочая шушера.
СБ, пора отрабатывать зарплату, прекратите это безобразие.
В декабре 30 числа решил оформить карту кредитную пользы, подал данный запрос через сайт, все приняли менеджер перезвонил, все одобрили, получать сказали после новогодних праздников. Сегодня зашёл в офис для получения, сказали что запрос аннулирован, карту не выдадут, причину аннуляции никто не сказал. На горячей линии ответили, что банк не объясняет причины. Была дебетовая карта, теперь откажусь от услуг этого банка совсем. Нет доверия после обмана.
Ужасный банк, я брала там деньги в кредит уже более 7 раз ,выплачивают все в срок, но постоянно просят у вас долг 23 рубля какой долг, хотя бы что я у них беру кредит на протяжение 8 лет, и плохо вовремя и просрочки нет.доплачеваю кредит и в этом банке не когда не возьму больше.
Оформили кредит одобрили его под большой процент, но не получили денег уже неделя прошла они даже между переводом своего же банка переводят 5 дней не кажется что это бред какой-то
5
1
Дарья
Level 7 Local Expert
December 25, 2022
Банкомат не принимает наличные! В мороз приехала на Белореченскую, несколько раз пыталась оплатить, ничего не получилось!
вежливый персонал. внимательный. компетентный. есть как терминал, так и касса с кассиром. удобно. быстрое обслуживание. даже если приходится ждать, то не долго.
Хорошее предложение по депозитной карте с выплатой % на остаток, быстрое и качественное обслуживание, внимательные и вежливые сотрудники. обслуживаюсь в этом офисе около года, ни одного нарекания. Единственное нужно искать место для парковки у ближайших магазинов.
Хотела уточнить кое что по моему кредитному договору , позвонила, ждала 10 минут , когда мне саказали «осталось ждать менее 1ой минуты» звонок тупо сбросился. Вы ж не бютжетная организация , деньги гребете лопатой а сервис нормальный организовать не можете !