Очень понравилась сама обстановка - спокойно и по деловому. Менеджеры приветливые, вселили спокойствие, что открывая счёт, пользоваться картой для расплат и переводов. Помогли и все доступно объяснили, что очень важно зрелым людям, как я.., не опытным пользователем сетей.
Открыла карту в этом банке, так как тогда ещё выпускали visa и теперь очень жалею.Сотрудники всегда ничего не знают, заблокировали карту, даже не позвонили и не предупредили. Пришлось звонить самой и узнать почему я не могу войти в приложение. Сказали прийти в отделение только с паспортом, в нашем районе этого банка нет, ехать мне 4 часа. Сказали никаких документов не надо, кроме паспорта. В итоге зря приехала, написала заявление и сказали ждать неделю. Ещё и прождала в отделение 20 минут пока сотрудник ждал коллегу , потому что на мои вопросы ответить не могла . Приехала домой, как обычно никто не звонил, звоню на линию, сказали, что теперь требуется документы, подготовила документы, звоню в горячую линию, спросить могу ли я отправить документы не посещая отделение. На горячей линии какой-то дурдом всегда, кто то говорит, скиньте на сайт в чат, окей, мало того что ответа от сотрудника нужно ждать от 4 часов( а если ты не успел ответить в течении 3 минут то они закрывают диалог) так пришлось потратить 2 дня на это. С горем пополам я отправила, звоню уточнить сроки и мне говорят, что никаких документов не было подано, я опять отправляю, мне сказали ждите неделю. Звоню через неделю, в этот раз мне сказали, что нужно было отправить по почте, и сбросился, не дал мне договорить. Я набираю опять горячую линию и в этот раз я слышу, что надо посетить лично отделение банка. В чем проблема была сказать это раньше!? Я столько времени потратила!
Оформила кредит по гарантированной ставке, так вместо нужной суммы пришло на 70 тыс.меньше, они самостоятельно вычли за фин.защиту. После беседы о том,что я на это согласия не давала, они предложили от неё отказаться,но тогда процент будет не 5.9 годовых, а 29. Оставила. Случилось так,что город был под обстрелом и мы вынуждено уехали,оформила кредитные каникулы. Пообещали, что срок и сумма кредита не увелится,а проценты не начислятся,так как финзащита всё покроет (платеж ежемесячный 6133, т.е. за полгода где то 37000 из оплаченной с кредита фин.защ.70000). Но я в недоумении от того,что срок вообще увеличился, так ещё и на 8 месяцев + мне начислили на весь период ещё и огромные %. На мои претензии по телефону они не отвечают, в чате тоже. Не верьте этому банку. Сплошной обман
Вместо беспроцентной рассрочки платежа за приобретённый товар фактически приобрела кредит под весьма нехилый процент. Намерена гасить досрочно. Внесла платеж, превышающий кратно сумму платежа, предусмотренную графиком платежей. Списали только часть, в размере, предусмотренном графиком.
По сути, не дают возможности
погасить кредит досрочно и незаконно пользуются моими денежными средствами, при этом ещё начисляя мне проценты. При этом, запрет на досрочное погашение кредита не предусмотрен.
В 2011 году брала кредит в банке в 2013 году полностью погасив кредит, писала заявление на закрытие договора. Договор закрыли, а счёт привязанный к договору не закрыли, и вот на дворе май 2023 года выясняется что у меня до сих пор действующий счет в банке, на котором задолженность 200 рублей за неактивность счета или 100 рублей за смс оповещения (разные операторы говорили разные версии) НИКОГДА не звоните на горячую линию, там сидят некомпетентные боты и ваш вопрос не решится никогда, а на любую претензию будет ответ - вы разговаривали с ботом и поэтому никаких действий не было. Если вам не посчастливилось связаться с этим банком, при закрытии договоровине поленитесь и сходите в офис и возьмите документы с синей печатью банка, что вы действительно закрыли ваши счета
Даже 1 звезду жалко такой шарашкиной конторе ставить
Взяла карту рассрочки Свобода. Сначала мне подключили услугу без моего ведома Свобода +. Попыталась ее отключить , так это возможно только со следующего месяца, то есть за первый месяц пользования этой ненужной мне услугой , которую я не подключала я должна банку 390 рублей выложить... С горем пополам оспорила это и мне деньги вернули. Вроде бы пользовалась, все было нормально. Но тут начался цирк просто! Вводят они комиссию за пополнение карты 100 рублей, независимо от суммы пополнения и метода пополнения счета. Платежи у меня небольшие и иногда 2 раза в месяц. То есть еще 200 р ни за что просто так отдавать опять же в месяц ... Они не предупредили, никакой информации не было, что вводят эту комиссию. Клиент же может отказаться от карты. все втихоря. Ну и вот сегодня...моя рассрочка полностью закрыта уже более месяца. и тут приходит мне уведомление(хорошо, что хоть пришло тк у меня нет ни одной просрочки , а тут образовалась бы, ведь я закрыла долг!!! ) они насчитали какие то смешны копейки, меньше 50 р ! из за этого у меня была бы просрочка! Я обратилась в поддержку, спрашиваю мол как так вышло, если карты полностью погашена. А оказывается тк я иногда оплачивала минимальный платеж, то банк пересчитал проценты и не внес их в последний платеж... казалось бы - почему? ну так я ж оплачиваю 50 р и 100 сверху, неплохо да? с каждого дурачка так по 100 рублей и банк нормально живет себе))) Суммы не великие, конечно, но все мы берем рассрочки и кредиты не от хорошей жизни и отдавать деньги не за что и в никуда не входит в наши планы. Если вы думаете связать себя с этим банком - то лучше подумайте 7 раз а потом отрежьте эту мысль вообще и напрочь ! Иначе эти *** доберутся до ваших денюшек и потирая ручки , как мухи на говне, будут насчитывать лишние комиссии, проценты и подключать услуги. Всем добра!
Самый лучший банк! Не бросил жителей пострадавших от обстрелов. Спасибо Вам. Процветания и успехов!
Summer Sun
Level 14 Local Expert
October 1, 2023
Отвратительно! Оформила дебетовую карту польза еще месяц назад, в итоге: баллы за покупки не начисляются, покупки не отображаются, в истории пользы на видно никаких покупок, хотя я ею пользуюсь, невозможно установить баллы на октябрь, так как висят сентябрьские категории и не убираются. Тех поддержка бесполезна, что бот, что операторы. По телефону также некомпетентные сотрудники не могут ничего сделать. Приложение последней версии. Составляют обращения, но толка нет, никто ничего не делает. В офисе сидят девушки с круглыми пустыми глазами ине могут ничего толком объяснить, кроме фразы "да, странно". Я в этом банке с 2006 года, но теперь точно знаю, что выплачиваю кредит и закрываю здесь все счета. Дряное отношение к клиентам, бесполезные сотрудники в офисе и бесполезная техподдержка. Пробовала на другом телефоне, более новом, айфон, то же самое. Берегите нервы, другие банки также предлагают программы с кэшбэком, здесь же одни переживания. Всего доброго!
Когда то, очень давно, пользовалась кредитным предложением данного банка, приобретала мебель. Выплатила все, даже не помню в каком году, больше банком не пользовалась. Но до сих пор счёт почему то не закрыт, хотя движения денег по нему нет лет 10-15! Счёт постоянно попадает под арест судебных приставов! Мне конечно все равно, но прикольно осознавать, что все работают!!! И приставы, и банк 😂😂😂😂
Самый конченный банк на свете,одобрили кредит,а из за ошибки сотрудника пришлось анулировать. Теперь отказывают в выдаче кредита. Крайне не советую связываться с этой шарашкиной контрой
11 лет у человека висит долг в 5000 , он всю жизнь работает официально, и не сном не духом что долг так и висит ( который был выплачен через приставов в 2011 году , есть даже документ об этом). Всю кредитную историю испортили . Думаем обратиться в суд.
Некомпетентность сотрудников!!! Заблокировали карту без объяснения причин, перевыпускали потом 4 недели!!!!
Сегодня снова заблокировали, и это уже просто издевательство! Была клиентом банка несколько лет, теперь точно тут не останусь и никому не советую
Ситуации было две.
Первая два года назад, ошиблись судебные приставы, с меня незаконно списали деньги, мало того что банк разрешил это сдать, да же поставив в известность меня, так я потом еще кучу времени потратила доказывая что кругом ошибки.
Вторая ситуация, после выполнения операции в своем личном кабинете, мне моментально после этого позвонили *** т.е. все базы слиты защита нулевая. Обратившись в банк , я сообщила о данном факте, сказав что я сразу поняла что на том проводе были *** и никакой информации не дала, но банк безосновательно заблокировал мне и вход в клиент банк и телефон и счета.
И обязали меня явится в банк для разблокировки. Я болею КАВИДОМ, следовательно до положительного теста явится в банк не могу, а деньги нужны сейчас.
Операторы как обученные попогаи отвечают заученными фразами, помощи никакой.
Я считаю что банк абсолютно не соответсвует требованиям учреждения занимающегося финансовыми операциями.
Не связывайтесь с данным банком. Оформили карту польза, но картой ни разу не воспользовалась (активирована не была)было принято решение её аннулировать оказалось что на ней долг образовался от куда внятных ответов не услышала. Не через чат не по номеру телефона решить проблему не удалось.
Брал кредит в данном банке, последний платеж закрыл с небольшой просрочкой, в приложении было указано, какую сумму необходимо заплатить с учетом просрочки. Все заплатили, через несколько лет хотел взять кредит в другом банке, мне отказали, стал разбираться, оказалось, что кредит не закрыт. Звонил в данный чудо-банк, мне сказали, что у Вас долг 12рублей!!!!! Откуда этот долг непонятно, никто не позвонил не сообщил, в итоге испорчена кредитная история и до сих пор не могу закрыть этот вопрос. Видимо придется подавать в полицию, чтобы решить данную ситуацию. Это откровенное мощенничество!!!! При этом когда было несколько дней просрочки они звонили днем и ночью, грубо разговаривали, угрожали.
Если Вам нужны проблемы, добро пожаловать в ХОУМ Кредит к МОЩЕННИКАМ!!!!!
Хочу выразить благодарность менеджеру банка Хоумкредит Боровик Юлии Сергеевне! Компетентный молодой специалист!Очень хороший пример для других, надеюсь руководство этого банк оценит ее отличную работу!
Единственный минус (к банку) это то что отделение только 1 на весь город!
Найти место для парковки в будни днём оооочень сложно.
При входе находится 3 терминала.
Само отделение большое, но работает мало менеджеров. Из за этого есть ожидание. Менеджеры рассказывают подробно и отвечают на все интересующие вопросы.
Банк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания и не извещает клиентов, соответственно клинт попадает при переводе средств на комиссию о которой понятия не имел и не был предупреждён.
Мой отзыв пойдет о карте "Свобода". Я решил оформить данную карту "чтобы была", с лимитом в 10 000 рублей, оценить ее потенциал. Зашёл в онлайн анкету, где мне любезно было предложено перенести все данные с "госуслуг" в анкету, я естественно согласился, но ничего перенесено не было, зато пришло уведомление "Информирование зарегистрированных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов" на почту. Заполнив анкету и указав 2(!) человек, я спокойно занялся своими делами. В 20:30 стали поступать звонки этим 2 лицам с текстом, что я беру кредит и они являются поручителями. Я позвонил в банк с вопросом, зачем так делать, какой кредит, какие поручители, 20:30 на часах. Девушка извинилась, все хорошо. На следующий день, мне позвонили 3 раза с одинаковыми вопросами, кто я, как зовут, кем и где работаю, при этом были вопросы, касательно нахождения на моей улице школ, больниц и т.д. далее мне позвонили и предложили получить карту, т.к. ее одобрили, я решил съездить в обед и получить ее в банке. Приехав в помещение, где на стенах висят рамки без плакатов (просто пустые рамки), женщина в маске мне сообщила, что ничего не одобрено и ей надо сверить мои показания с анкетой, она откроет анкету, а я буду говорить что там. Ошибки не допустимы. Начали с этих 2 лиц, я сказал, что рабочий телефон остался в машине, а на память я не помню их номера. На что женщина заявила, что их можно поменять на 2 других. Я у нее спросил, как продолжалась бы история, если бы я вызвал курьера. Она сообщила, что я бы подписал все "цифровой подписью" и все. На мой вопрос, почему я сейчас не могу сделать также, она ответила "ээээээ, нет". Соответственно мой ответ этой мадаме был такой же. Отказ от всего, обход и объезд за 300 верст, худший сервис, который я встречал.
Всех призываю забыть название этого банка навсегда. Я взяла кредит 150т.р. должна вернуть 260т.р.Это при ставке 16,9%. Платежи рассчитали так, что в основном гасят проценты, и маленько на основной долг. Пришла досрочно погасить..... что началось- И за это заплати и кассир сейчас на обеде, в общем что угодно только не закрыть долг. Реквизитов не дали для платежа. Доставали через знакомых в сбербанке. Все владельцы - иностранцы. Мы им нужны только для получения баснословной наживы. При этом официально предлагали кредит под 8,8 %. Потом и страховка и еще что-то. Прокляла тот день , когда сунулась к ним.
Обратился в банк за кредитом.Оставил заявку на сайте.Позвонил менеджер,задал несколько классических вопросов.Проходит небольшое количество времени и снова звонит сотрудник банка с "радостной" новостью,Вам одобрен кредит.Обсудили условия кредитования,ежемесячный платеж и тд.Меня все устроило и я согласился!Далее менеджер предложил воспользоваться доставкой курьера,но мне было удобнее заехать в офис самому для подписания договора.В общем мы договорились,что я сам приеду в офис на следующий день.И я еще раз уточняю точно ли одобрен кредит и точно ли будут такие условия,на что менеджер мне отвечает,что все точно вам нужно только приехать в банк подписать договор и забрать деньги!
Вроде бы все хорошо...но наступает день визита в банк!
Приезжаю в офис банка,приятная обстановка,чистенько приятные менеджеры,немного народу(за это и будет 1 балл в отзыве)меня вызывает менеджер берет паспорт вбивает данные и тут начинается.....
Мы не видим вашу заявку!предложили мне отправить новую)я думаю ну ладно,если вчера было одобрение на таких условиях значит и сегодня все будет так же,отправляем заявку,приходит положительный ответ!Но..... другая сумма под другой процент)принципиально другие условия,сумма в 2 раза меньше и процент в 2 раза больше)я спрашиваю почему так получилось,внятного ответа не услышал,но была речь о сбое в программе!менеджер предложил мне попробовать еще раз оставить заявку на сайте.Но так как я не особо имел время и уже расчитывал на получение n-ой суммы,решил позвонить на горячую линию!Объяснил оператору ситуацию,минут 5 повисел на линии переключили на другого,еще минут 5 повисел)обещали разобраться и перезвонить!проходит 2 часа я звоню сам,опять попал на ничего не понимающего сотрудника и ждал пока переключат ра другого)и вот наконец то со мной стал общаться человек который хоть как то начал пытаться чего то сделать)))ну в общем наверное в районе часа я ждал результата на горячей линии)))опять обещали перезвонить,проходит минут 15 перезванивает этот же менеджер,и говорит что для меня хорошая новость,что это был какой то сбой или менеджер неправильно изначально заявку оформил,в общем не понятно.Ну в общем все исправили,опять обозначили туже сумму и теже условия,что и днем ранее.Я уточнил,точно ли я сейчас приду и смогу подписать договор и получить деньги на этих условиях,на что мне отвечают точно,кредит уже одобрен!надо просто придти в банк с паспортом!
Но опять все оказалось не так просто)))
Прихожу в банк второй раз,все опять вроде бы хорошо,немного подождал очередь,и меня вызывают.Забивают мои данные в программу,и вновь странная информация,вам пока не одобрен кредит,а предварительно одобрен!Для одобрения нужно отправить фото и подождать пару минут.Сфотографировались,отправили ждем.
Приходит ответ-отказанно!
День и нервы потрачены напрасно!
P.S.-Если вы не можете выдать кредит вы не обещайте его,я не знаю в чем было дело и кто виноват,программа или менеджеры в этой ситуации.Обычная ли эта ситуация для этого банка,или это на самом деле какой то форс-мажор.Но по факту было потрачено мое время и это был мой первый и последний визит в этот банк!
Оценка 1 балл,только за приятную обстановку в офисе,за отсутсвие очереди и приятных менеджеров(о их профессионализме судить не могу)
Приобрели телефон в М-видео в рассрочку, через банк Хоум Кредит Банк 16.06.2020 года, спустя 3 дня 19.06.2020 года сумма мною полностью была погашена, более каких либо обязательств перед данным банком не имелось. Поступает предложение на покупку а/м и мне срочно необходимы были деньги в кредит. Обращаюсь в Сберб (отказ) в ВТБ (отказ) поясняя что у меня просрочка в Хоум кредит Банке,в связи с этим отказы, и следующий раз могу обратиться в данные банки за кредитом спустя 2-3 месяца, так как после отказа должно пройти данный промежуток времени. Машину не купил и кредитную историю испортили просто на ровном месте не внеся своевременно информацию о полном погашении задолженности, говорят просто извините ошибка вышла, первый и последний раз обратился в данный банк, очень сильно пожалел, убил кучу времени на звонки и разбирательства, перекидывали на других специалистов, а вопрос так и не решили. Пока разбирался узнал, что мой случай не единственный, так что ребята от всей души не советую связываться с данным банком, желаю им отзыва лицензии от всей души! За всю свою жизнь ни разу не писал жалобы, не приветствую особо, но не пожалел сил и времени и впервые пишу Вам, потому что достойны этого! И другим не буду советовать обращаться в данный банк!
В интернете написано вклад на 6 месяцев под 8%. В банке (г. Ярославль, офис на ул. Свободы) сказали, что % постоянно меняется и сейчас (01.10.2021) 7%. Зачем писать откровенную ложь.
Пользуюсь этим банком уже второй год.беру товары в рассрочку в м видео и эльдорадо через него.удобное и понятное мобильное приложение через которое можно решать все вопросы дистанционно но если вседаки возник какой то вопрос то девченки в банке за короткое время все решат.из всех банков с которыми я работал этот самый удачный.
3
4
Show business's response
lnga
Level 10 Local Expert
October 28, 2022
Друзья, дорогие, не связывайтесь с этим банком. Жестко наживается на людях! Бегите как можно дальше от него. Политика такая, что выплатите долг в 10 раз больше!
У банка очень интересные продукты, но программное обеспечение очень хромает. Постоянные сбои в интернет банке. Горячая линия вопросы решить не может, в отделение на московском обращаться бесполезно, толком на вопросы сотрудники ответить не могут. Про чат банка это отдельный разговор. Все просто ужасно. За пять минут поменялось три оператора. И каждому приходилось заново объяснять проблему. При том, что вопросы были конкретные и по делу. Вывод один, банку стоит задумываться о кадрах, поэтому что какими бы классными небыли ваши продукты, не получив нужную консультацию или решение проблемы, клиенты будут бежать от вас.
Банк все ничего, но когда получила карту дебетовую даже пин код не создали, спросила можно ли подключить мобильный банк даже эту операцию не произвели! Вопрос, зачем тогда вообще делаете карты что пин коды не делаете????