Взяла кредит 150 000(Великий Новгород),к нему были подключены гарантии оптимальной ставки,страховка жизни и здоровья и карта "Польза" о чём любезно умолчал старший финансовый специалист Черногоров Антон Дмитриевич,в итоге кредит вырос до 340 750 рублей.О том,что в течении двух недель можно было отказаться от страховки ценою в 65 222 руб.не сказал.Больше никогда не обращусь в этот банк, и никому не советую.А старшему специалисту Черногорову Антону желаю,чтобы так же обманули его маму.Если не вернут страховку,буду подавать в суд.
Взяла кредит 600000 на 5 лет, без страховки не давали. Страховка 180тыс. Сказали, что при досрочном погашении вернут страховку пропорционально. Кредит закрыла через 11месяцев. Это было в конце января. Страховку жду до сих пор. Банк отвратительный. Сотрудники офиса ничего не решают. Буду обращаться в суд. Если закроют офис в Новгороде, то это будет благо доя новгородцев. Меньше людей будут обмануты
6
2
Наталья
Level 10 Local Expert
March 6
Была в банке несколько раз, но видно общалась с некомпетентными сотрудниками, возможно, новенькими, помощи не получала, только запутали меня ещё больше. Приходилось все решать, звоня, на горячую линию. Но один раз попала на специалиста Анастасию, даже имя её узнала, просто, чтобы выразить благодарность. Она ответила на все вопросы и помогла их решить.
Долгое время пользовался услугами данного банка, более того, даже родственников к нему подключил и рекомендовал его друзьям.
Но вот банк лишился чешского капитала, его владельцами стали какие-то частные инвесторы, о которых почти ничего неизвестно и работа банка стала чуть иная.... Нет, он и сегодня предлагает не плохие продукты, по очень даже хорошим ставкам и персонал офиса всё так же любезен и отзывчив. Но вот беда, персонал офиса ничего практически не решает, все вопросы решает Москва. А вот обратиться в Москву можно только по платному тел., бесплатный банк почему-то снял. В чате отвечает бот и только на третий вопрос к вам придёт оператор, который любезно вам скажет, что ваш вопрос решит за 2 мин., но в реальности он его вообще не решит и скажет, что впше обращение будет рассмотрено в течении 3 дней. Когда истечёт три дня, вашу проблему не решат, а ответят дежурной фразой и закроют обращение. Вам не позвонят, чтобы прояснить суть проблемы и решить её, а скажут, что если у вас остались вопросы и вы вдруг их зададите, то опять будете ждать ещё 3 дня и опять получите дежурную фразу... Видимо для этого и ликвидировали бесплатный тел., чтобы клиены меньше вопросов задавали.
Со мной так и произошло. Я держал вклад в банке с ежемесячной выплатой %. Когда настало время пролонгации его вдруг пролангировали с выплатой% в конце срока. Хотя условия на момент пролангации, да собстаенно и на сегодняшний день по выплате% не изменялись. Даже сотрудники офиса, куда обратился были весьма удивлены такими обстоятельствами, но заявили, что они этот вопрос не решают, это только Москва. Написали обращения, затем ч написал второе, а ответ был в виде того, что я выше описывал...
Вообщем я покинул банк и вряд ли туда вернусь, пока там будет подобное отношение. Ведь маленькая ложь рождает большое недоверие. И не кому данный банк не порекомендую, т.к. не имею желание, чтобы он обманывал и других людей. Видимо, после ухода чешского капитала, новые владельцы банка ставят перед собой иные задачи....
Кстати, одной из задач банка объявлена цифровизация! В России под этим как правило понимают, оптимизацию, т.е. всё перевести в онлайн, "рулить" из одного места, как правило из Москвы. Так что, полагаю цифровизация скоро доберётся и до Новгородской обл., т.е. офис закроют и предложат всё делать онлайн. Вот только, например, получить большие деньги, хотя бы 1млн. в этом случае получится только в соседнем городе, типа Питера или Москвы. Или будете раз в месяц по 50тыс. обналичивать в банкомате. Ведь по дебетовым картам, которые как правило получают вкладчики, больше без комиссии не получишь. Ну ничего, 500тыс. за 10мес.снимите😃 В Питере цифровизация банка уже проходит, большая часть офисов закрылась, осталось вроде всено три на весь город. Так что, господа-товарищи-баре, кто не хочет попасть...., бегите из этого банка, несмотря на его завлекательные %.
И помните, что бесплатный сыр только в мошеловке.😉😊
Ужасно работает Офлайн банка. Жду ответа по часу. Было два письма, на которые я вообще не получил ответа. полный игнор.....Хотел написать жалобу на официальном сайте банка в разделе обращение, письмо не ушло...... Все изменилось в худшую сторону сервиса обслуживания.
Сотрудники банка очень отзывчивые и доброжилательные люди и готовы помочь в трудной ситуации. Я хочу выразить огромную багодарность сотруднику банка Юлии за помощь во многих вопросах которые у меня возникли поводу кредита и кредитной карты.
Пользуюсь уже несколько лет. Нравится:
Удобное приложение. Хотя тупит, когда вопрос в чате задаешь.
Хорошая система кешбека.
Минусы:
Только 1 офис на весь город.
Отвратительный банк, оформили рассрочку, платили исправно, закрыли раньше срока, в итоге автоматически подключили услугу свобода +, оплатили, отключили, а оплату сдирают второй раз, больше не буду сотрудничать с данным банком.
Отвратительный банк.Видимо, был сбой программы и мой платёж не прошёл. Есть чек -подтверждение, написано обращение в банк., но проблемы как были, так и есть. Постоянные звонки с банка и смс о начисленных процентах , разговоры по гор линии ни к чему не приводят. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если не хотите испортить кредитную историю не будучи виноватыми.
Отвратительное обслуживание. Неуважение к клиентам. Низкая клиентоориентированность. Навязывают лишнее и при этом не говорят об этом. Узнаешь по факту когда пытаешься закрыть карту.
Юрий Великий Новгород
Чтобы просто забрать доп.карту пришлось отстоять 40 минут, одна оператор болтала со своим знакомым по поводу: "как правильно гасить кредит", второму сотруднику тетка выносила мозг: "будет ли кэш бэк с тампонов в ленте?". Блин, ну люди! Когда дошла моя очередь просто забрать карту, оказалось, что карта в кассе, а касса закрыта, и мне ее не выдадут!!!! Почему сам оператор не может дать карту????? До меня выдал 5 кредиток с кучей документов и болтавни, а мне просто дать конверт !!!!!! Это же не гос.поликлиника, блин, что за квесты!??!! Слов нет. Чайку пошла кассирша попить. Ну, супер!
ужасный банк, обман с процентами, и досрочно не погасишь чтоб избежать проценты , и влепили фин. защиту 15% от стоимости товара, сказали так лучше будет, потом пришлось ее отключать, ездой в банк 2 раза, и звонить на горячую линую!
Мошенники.Не закрыли со мной договор после моей просьбы при уничтожении кредитной карты 10 лет назад.А в 2018 году всплыли,насчитали мне 60 рублей долга и испортили мою кредитную историю.Пришел,написал заявление на расторжение,дак Москва отказала-нашла какие-то еще 3 рубля.Глубоко непорядочные люди.
Хоум Кредит банк - один из лучших банков. Очень удобная карта рассрочки на 3 месяца и дебетовая карта польза с хорошим процентом на остаток - 7%. Всем рекомендую.